美容院員工年終總結(jié)范文（通用9篇）

第頁共頁美容院員工年終總結(jié)范文〔通用9篇〕美容院員工年終總結(jié)范文〔通用9篇〕美容院員工年終總結(jié)篇1作為一名在美容院里擔(dān)任前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成績，同時也對自己的缺乏有了一些的改良，讓自己得到了成長，如今就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的效勞，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推薦適宜他們的套餐，當(dāng)然這個也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進(jìn)展咨詢。對于新客戶，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色效勞以及套餐，讓他們理解我們美容院的實力和程度，同時理解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦適宜的套餐或者美容師給到他們，而對于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶著他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛Ｒ荒陙?，我認(rèn)真積極的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺工作的時間里，我也是學(xué)到了很多的東西，理解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個理解，對于效勞的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。同時對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個才能得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫助。一年的時間，真的很快就過去了，回憶過去，我也是有著很多的缺乏，像做事情有時候比擬急躁，銷售的時候，推薦得太頻繁，剛開場的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必需要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的容易完成了。美容院員工年終總結(jié)篇2來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他絕望，在工作中沒犯下錯誤。如今對工作檢點總結(jié)。一、做好人員接待愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比擬多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要可以得到做美容手術(shù)的時機也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去，做好溝通，保證自己可以讓客戶能可以到達(dá)自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見。我尊重來訪的所有人員，不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原那么，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己可以答復(fù)的問題會及時的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。二、待人有禮貌做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡送客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對于訪問的我們也都一樣重視，對于交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶效勞的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑缺點，不會給美容院添費事。三、進(jìn)步工作才能在工作中我存在很多的缺乏和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會利用自己休息的時間去提升自己的才能，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的才能想要做好前臺就必需要知道美容理解根本的要素，同時還要可以及時收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要理論，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的才能才可以發(fā)揮更大的價值。這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。美容院員工年終總結(jié)篇3作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目的上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！一、我們正生活在效勞經(jīng)濟(jì)時代效勞已浸透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受效勞的“客戶”，又是為“客戶”提供效勞的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客效勞為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個效勞細(xì)節(jié)的要求，給我一個時機還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。缺乏之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。二、全新的領(lǐng)域美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和理論在工作中可以很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有教師：每次活動期間我都能和教師或者教師一起分析^p自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴教師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此獲得了不錯的成績。缺乏之處：對顧客的理解不夠透徹。三、積極參加培訓(xùn)能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動答復(fù)教師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，獲得通關(guān)護(hù)照。并能將其運用到工作中。缺乏之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克制此問題。四、主動的學(xué)習(xí)心態(tài)會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。缺乏之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)程度還是欠缺，手法也要加強。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)才能。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目的。美容院員工年終總結(jié)篇420xx年奔馳而去20xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結(jié)到來了。20xx年3月16日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為理解除寂寞就找一些零活干，漸漸的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認(rèn)真效勞，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不純熟手也有些粗糙在加上分開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目的每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個頂峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案，我就不斷的給顧客打說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切方法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點：1、要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客快樂而來開心而去。2、要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真效勞好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。3、要有快樂之心當(dāng)顧客看到我的時候永遠(yuǎn)是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目的也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。我要在20xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體安康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快。美容院員工年終總結(jié)篇5每個美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。實際上培訓(xùn)是進(jìn)展美容院文化建立的一個主要組成局部。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對新學(xué)員的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：一、為員工進(jìn)展文化培訓(xùn)美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以讓員工對美容院的'各個方面都有一個比擬全面的理解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認(rèn)可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。二、存在的缺乏1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進(jìn)展了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進(jìn)，一講完事，將美容院文化工作簡單化。2、在形式方面：沒有制作標(biāo)準(zhǔn)性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)展一些說教。同時未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進(jìn)展系統(tǒng)的研究。3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾理解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的詳細(xì)表達(dá)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心局部未進(jìn)展重點展示。三、宣講美容文化需要注意的幾個細(xì)節(jié)1、突出文化的作用與文化建立的重點，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比擬系統(tǒng)的認(rèn)識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比擬理解美容院開展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精華的資深員工來完成，包括美容院的開展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建立方法與載體。2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無美容院高層對員工的態(tài)度與思想。假如讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進(jìn)者對美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院效勞的意識。3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進(jìn)展隨時隨地學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為進(jìn)展調(diào)整和約束。4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進(jìn)展一次互動交流，如局部員工的座談會，問卷調(diào)查等，理解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)展有針對性的幫助與教育。四、美容院文化知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的開展前景等。2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。4、文化對美容院開展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。5、美容院員工的行為準(zhǔn)那么。美容院員工年終總結(jié)篇6一、回憶本年的工作顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供的效勞?；貞涍@一年的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的效勞。二、存在的問題x月對于我來說，是特別的，因為在這三十一天里，我展現(xiàn)了全新的自己。但是缺乏之處就是，我發(fā)現(xiàn)自己不能牢牢地抓住顧客的需求點，對于顧客的理解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問題的頭是因為我的經(jīng)歷少，對于顧客的處理才能較弱。三、收獲及改善這一年中，x月對我而言是不平凡的一個月。x月是收獲的一個月，我在這個月的工作之中，學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多喜悅。在這個月里，我成交了多比單子，業(yè)績相比上個月有所上漲。除此之外，我還學(xué)會了如何與顧客打交道的專業(yè)話術(shù)。當(dāng)然，也有一些缺乏之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)程度仍然欠缺。針對這些問題，在下一個階段，我要重點學(xué)習(xí)接待之道，鍛煉的自己銷售口才。四、20xx年的期待在x-x月中，我的工作任務(wù)完成率有xx%，相比x月份來說，有所上升，完成效果還不錯。在接下來的20xx年里，我的目的是完成xx%以上，讓自己的才能更上一層樓。美容院員工年終總結(jié)篇720xx年已經(jīng)過去了，在這一年里，我也在繁忙之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，獲得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些缺乏之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根還是我的經(jīng)歷不夠豐富，在美容院承受的鍛煉還比擬少，對顧客的判斷才能和處理突發(fā)性事件的才能還比擬弱。雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的才能得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不可以談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠純熟等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以進(jìn)步為顧客效勞的質(zhì)量。在接下來20xx年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目的，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟如今還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和才能了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！美容院員工年終總結(jié)篇820xx年即將過去了，在這一年里，我也在繁忙之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，獲得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些缺乏之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根還是我的經(jīng)歷不夠豐富，在美容院理解的鍛煉還比擬少，對顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比擬弱。雖然每一天的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不可以談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠純熟等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以進(jìn)步為顧客效勞的質(zhì)量。美容院員工年終總結(jié)篇9回憶過去變化宏大，競爭劇烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和開展，我們務(wù)必考慮，務(wù)必謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般好處上的短期或長期方案，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目的，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)方案在內(nèi)的一系列方案。培訓(xùn)是確保整個營銷動作的重要手段之一，它詳細(xì)表此刻：營銷人員素質(zhì)的進(jìn)步靠培訓(xùn)來實現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到進(jìn)步;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷方案的實現(xiàn)，培訓(xùn)是不可無視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強化。體驗營銷團(tuán)隊的培訓(xùn)主要安康知識培訓(xùn)、心理知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和效勞禮儀等方面的培訓(xùn)。一、安康知識培訓(xùn)“身體是____的本錢”。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個重要的根本保障就是“體驗營銷人員務(wù)必具備強健的身體”。否那么，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在安康的生理體能的根底上的，安康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析^p力。