物業(yè)交接班管理規(guī)章制度物業(yè)交接班制度

物業(yè)交接班管理規(guī)章制度一、目的為了規(guī)范物業(yè)交接班制度，確保物業(yè)交接班工作順利進(jìn)行，促進(jìn)物業(yè)管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)，本規(guī)章制度制定。二、適用范圍適用于物業(yè)公司中從事物業(yè)管理的工作人員。三、職責(zé)1.目的明確物業(yè)交接班工作的職責(zé)，規(guī)范交接班流程，確保交接班工作的協(xié)調(diào)順利。2.職責(zé)說(shuō)明（1）接班員職責(zé)按照接班班次和物業(yè)交接班表的規(guī)定擔(dān)任接班工作；仔細(xì)閱讀前班工作日志、工作總結(jié)和交接事項(xiàng)；認(rèn)真巡查物業(yè)設(shè)施、環(huán)境和安全情況，了解物業(yè)管理服務(wù)工作的具體情況，及時(shí)處理突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)重要信息；維護(hù)安全、衛(wèi)生、環(huán)保等情況，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并及時(shí)落實(shí)指示、報(bào)告和交辦等工作；把工作情況及時(shí)記錄在工作日志上，并將重要信息及時(shí)向責(zé)任人匯報(bào)。（2）交班員職責(zé)按照交班班次和物業(yè)交接班表的規(guī)定擔(dān)任交班工作；詳細(xì)記錄交接班事宜及工作情況，包括未處理、未完成的工作、任務(wù)、建議等重要事項(xiàng)；向接班員傳達(dá)重要信息和需要注意的問(wèn)題；確認(rèn)交接有關(guān)必要資料，物品的數(shù)量、名稱和條件，并及時(shí)報(bào)告缺項(xiàng)和不合格情況；總結(jié)前班工作情況，并記錄到工作日志中。3.班次制度一般情況下，交接班分為白班、中班、夜班三個(gè)班次，分別設(shè)立負(fù)責(zé)人員，為物業(yè)中專門(mén)負(fù)責(zé)交接班工作。4.時(shí)間保障每個(gè)班次的交接班工作時(shí)間為1小時(shí)，接班員應(yīng)在該時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)設(shè)施、環(huán)境和安全等方面的巡查，梳理當(dāng)日的工作內(nèi)容。交班員應(yīng)在該時(shí)間內(nèi)向接班員傳達(dá)信息和重要提示，并詳細(xì)記錄工作交接事項(xiàng)和前班工作總結(jié)。5.工作流程（1）接班接班員準(zhǔn)時(shí)到位，查看交接班記錄。接班員仔細(xì)查看前班遺留問(wèn)題，并逐一確認(rèn)。接班員對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題，記錄到工作日志中，并按照規(guī)定上報(bào)、落實(shí)。接班員對(duì)已完成的重點(diǎn)事項(xiàng)及時(shí)向交班員確認(rèn)，并在工作日志中清楚記錄。（2）交班交班員準(zhǔn)時(shí)到位，校驗(yàn)交接班記錄。交班員應(yīng)對(duì)未解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。確認(rèn)交接有關(guān)必要資料，物品的數(shù)量、名稱和條件，并及時(shí)報(bào)告缺項(xiàng)和不合格情況。確認(rèn)交接班記錄，記錄到工作日志中。四、總結(jié)建立物業(yè)交接班制度是物業(yè)管理工作的重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)日常管理工作的正常開(kāi)展和協(xié)調(diào)，對(duì)于物業(yè)公司的發(fā)展和完善來(lái)說(shuō)有著巨大的提示和促進(jìn)作用。因此，為了確