售后服務(wù)委托協(xié)議官方版（2篇）

第8頁共8頁售后服務(wù)委托?協(xié)議官方版?甲方：乙方?：煙臺大學(xué)計?算機學(xué)院甲?乙雙方經(jīng)友好?協(xié)商就萬方醫(yī)?藥管理軟件的?售后服務(wù)達成?以下協(xié)議：?為確保軟件實?施順利進行,?數(shù)據(jù)的安全及?乙方維護時準(zhǔn)?確判斷問題之?所在,甲方應(yīng)?提供以下配合?：為萬方醫(yī)?藥管理軟件所?需運行環(huán)境提?供良好的硬件?及正版系統(tǒng)軟?件;為萬方?醫(yī)藥管理軟件?提供專機專用?,并為計算機?配備不間斷電?源;做好專?門用機的管理?工作,避免使?用來歷不明的?光盤和磁盤,?避免沒有采取?充分的安全措?施連接到因特?網(wǎng),以免感染?病毒;在實?施過程中,安?排專人配合乙?方工作;嚴(yán)?格按操作規(guī)程?使用軟件.?乙方為甲方提?供以下售后服?務(wù)：安裝調(diào)?試首次安裝?調(diào)試萬方醫(yī)藥?管理軟件免費?,以后如果甲?方的硬件或網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故?障導(dǎo)致需重新?安裝調(diào)試萬方?醫(yī)藥管理軟件?,乙方將按單?用戶版300?元,網(wǎng)絡(luò)版5?00元/次收?取安裝費用;?甲方的硬件?或網(wǎng)絡(luò)由乙方?提供或安裝調(diào)?試的,乙方將?提供一年的保?用服務(wù),具體?條款另行商定?;甲方的硬?件及網(wǎng)絡(luò)由第?三方提供且在?保修期范圍的?,乙方一般不?提供維修維護?服務(wù),而由甲?方與原供應(yīng)商?聯(lián)系保修;?乙方不為任何?盜版軟件提供?安裝,調(diào)試服?務(wù).應(yīng)用培?訓(xùn)乙方為甲?方提供每套系?統(tǒng)一定名額的?免費操作培訓(xùn)?,超出免費名?額部分收取費?用,但計算機?基礎(chǔ)的培訓(xùn)（?如：wind?ows98/?操作系統(tǒng)）不?屬免費培訓(xùn)的?范圍.單用?戶版軟件,每?套免費培訓(xùn)二?人;網(wǎng)絡(luò)版軟?件,每個站點?免費培訓(xùn)一人?;由乙方安?排上課時間,?甲方派員到乙?方培訓(xùn)部門接?受培訓(xùn).運?行維護服務(wù)?內(nèi)容主機,?打印機等計算?機設(shè)備變更帶?來的環(huán)境適配?調(diào)整;操作?系統(tǒng),各類漢?字系統(tǒng)與萬方?醫(yī)藥管理軟件?適配帶來的調(diào)?整工作;用?戶機器感染病?毒帶來的清理?病毒,修復(fù)數(shù)?據(jù),環(huán)境重新?調(diào)整;用戶?非正常操作導(dǎo)?致數(shù)據(jù)紊亂帶?來的修復(fù),調(diào)?整工作.服?務(wù)實施自購?買軟件之日起?一年內(nèi),乙方?為甲方提供上?述服務(wù)內(nèi)容第?1,2款的免?費維護服務(wù);?第3款的服?務(wù)按每次30?0元的標(biāo)準(zhǔn)收?費;第4款?的服務(wù)首次免?費,以后將根?據(jù)每次工作量?的大小,收取?300—60?0元維護費;?一年后所有?服務(wù)項目均實?行有償服務(wù),?甲方根據(jù)自己?的實際情況選?購客戶服務(wù)卡?：萬方醫(yī)藥?管理軟件客戶?服務(wù)卡一覽表?服務(wù)卡名稱?響應(yīng)時間?響應(yīng)次數(shù)價?格客戶服務(wù)?金卡24小?時5次2?980元客?戶服務(wù)銀卡?48小時5?次1580?元客戶服務(wù)?銅卡72小?時5次9?80元客戶?服務(wù)單卡7?2小時1次?300元服?務(wù)方式及響應(yīng)?時間服務(wù)方?式有電話,傳?真,e___?__mail?,遠程通訊維?護,信函及上?門服務(wù);乙?方將先以電話?的方式了解甲?方需要解決的?問題,并為甲?方提出處理的?辦法,引導(dǎo)甲?方自行解決,?實在無法解決?時,乙方派員?上門解決;?自購買軟件之?日起一年內(nèi),?在接到甲方的?故障信息并確?認(rèn)需上門服務(wù)?時,將區(qū)別緩?急予以響應(yīng),?處于人機并行?階段二天內(nèi)到?達現(xiàn)場,脫離?手工階段在一?天內(nèi)趕赴現(xiàn)場?.萬方醫(yī)藥?管理軟件保修?與版本升級?①萬方醫(yī)藥管?理軟件退換與?保修正常使?用時造成萬方?醫(yī)藥管理軟件?的損壞給予保?修;不當(dāng)使用?造成的損壞,?酌情收取一定?費用;②萬?方醫(yī)藥管理軟?件版本升級?同一運行環(huán)境?的軟件升級,?按補差價（新?舊版有差價時?）或收服務(wù)費?的方式提供升?級服務(wù);本?協(xié)議作為銷售?合同的附加協(xié)?議,壹式兩份?,甲乙雙方各?執(zhí)壹份,具有?同等法律效力?.甲方：_?____?????乙方?：_____?煙臺大學(xué)計算?機學(xué)院（蓋?章）____?_?????????（?蓋章）___?_____?_年____?月____日?售后服務(wù)委?托協(xié)議官方版?（二）甲方?：_____?乙方：__?___甲乙?雙方經(jīng)協(xié)商一?致，就共同合?作開辦維修售?后業(yè)務(wù)達成如?下協(xié)議：一?、合作項目標(biāo)?的：維修售后?服務(wù)。二、?合作時間及地?址：____?年____月?____日至?____年_?___月__?__日。地?址：____?_，其中車間?，鈑金、噴漆?，接待室。?三、合作方式?及雙方投入：?甲方以原有設(shè)?備、場地改造?實物折價人民?幣_____?萬元及現(xiàn)金人?民幣萬共__?___萬元作?為投資;乙方?以設(shè)備折價萬?及現(xiàn)金萬共出?資_____?萬元作為投資?。雙方約定?：①雙方實?物投入和現(xiàn)金?投入均由雙方?書面確認(rèn)后作?為合作項目的?共有財產(chǎn)。?②設(shè)備添置及?場地再改造均?由雙方共同確?認(rèn)后購置，作?為雙方共有的?固定資產(chǎn)以及?今后設(shè)備折舊?、攤銷的依據(jù)?。四、合作?的經(jīng)營管理模?式：雙方約定?共同管理和經(jīng)?營汽車的汽?車維修售后服?務(wù)項目。原則?上甲方委派財?務(wù)部經(jīng)理和維?修服務(wù)部副經(jīng)?理，乙方委派?財務(wù)部副經(jīng)理?和維修服務(wù)部?經(jīng)理。雙方在?本協(xié)議生效個?月內(nèi)擬訂經(jīng)營?管理制度和財?務(wù)管理制度，?共同確認(rèn)后作?為本協(xié)議的補?充協(xié)議，并享?有同等法律效?力。五、合?作盈虧及分配?方式：公司合?作項目的資金?往來設(shè)置雙方?共同確認(rèn)的資?金，合作項目?經(jīng)營收入扣除?成本后盈虧按?甲方____?_%、乙方%?共同享有和承?擔(dān)。六、合?作項目經(jīng)營場?地費用分?jǐn)偅?鑒于甲方目前?每年場地費為?_____萬?元，合作項目?專用須分?jǐn)偧?方場地費每年?_____萬?元整，由甲方?提供正規(guī)房屋?租賃發(fā)票于每?年____月?____日前?入帳。從年度?開始，合作項?目按每年__?___萬元分?攤場地費，于?每年____?月____日?前入帳。七?、設(shè)備折舊及?攤銷：從合作?之日起，從合?作項目中提取?設(shè)備折舊。具?體折舊率以雙?方確認(rèn)為準(zhǔn)。?八、雙方責(zé)?任：甲方：?①繼續(xù)開發(fā)?和擴大現(xiàn)有維?修業(yè)務(wù)，并在?合作期內(nèi)承擔(dān)?維修行業(yè)管理?及保險、定損?、交警支隊的?公共關(guān)系處理?。②將所銷?售汽車客戶引?入雙方共同擁?有的維修業(yè)務(wù)?中。乙方：?①將原有的?奔馳、寶馬客?戶納入雙方合?作項目中。?②為奔馳、寶?馬車輛維修做?好技術(shù)保障及?技術(shù)特訓(xùn)工作?。③開發(fā)客?戶并介紹給甲?方。九、特?別約定：①?原_____?汽車場地系為?爭取"4"品?牌而設(shè)置，故?一旦甲方爭取?到新的品牌，?乙方有優(yōu)先參?與權(quán)。②在?本合同有效期?內(nèi)任何一方不?得在市區(qū)內(nèi)與?第三方就本項?目進行合作。?③自合作協(xié)?議生效后，因?維修投訴造成?甲方的經(jīng)濟損?失由雙方共同?承擔(dān)。④雙?方協(xié)商一致，?可以解除本協(xié)?議，互不承擔(dān)?違約責(zé)任。?⑤根據(jù)經(jīng)營需?要，甲方可以?向乙方提出在?市區(qū)內(nèi)就合作?項目增開新店?，乙方無正當(dāng)?理由不得拒絕?。十、違約?責(zé)任：①任?何一方有違反?上述義務(wù)或有?其它損害合作?對方利益的行?為的。守約方?有權(quán)要求對方?賠償損失并有?權(quán)解除本協(xié)議?。如損失難以?計算的，損失?賠償數(shù)額為萬?元/年乘以本?合同未到期年?度。②任何?一方就本合作?項目事宜未經(jīng)?合作對方同意?而與第三方合?作的，因此所?獲之收益均歸?本合同合作各?方所有。③?任何一方無正?當(dāng)理由不得提?前解約。否則?另一方有權(quán)要?求賠償損失，?如損失難以計?算的，損失賠?償數(shù)額為__?___萬元/?年乘以本合同?未到期年度。?十一、爭議?解決方式：雙?方協(xié)商解決，?協(xié)商不成則由?甲方所在地有?管轄權(quán)人民法?院管轄。十?二、未盡事宜?：雙方另行商?定補充協(xié)議，?補充協(xié)議與本?協(xié)議具有同等?法律效力。?十三、文本：?本協(xié)議一式肆?份，雙方各執(zhí)?貳份，于雙方?簽字后生效。?甲方：__?___?