護理管理學(03006)第一章緒論

王欣國

講師；醫(yī)學碩士；管理學博士聯(lián)系方式：361402046@護理管理學考試題型單選題：20題，20分多選題：5題，10分名詞解釋：5題，15分簡答題：7題，35分論述題：2題，20分（非案例）2023/7/13課程學習目標掌握管理的基本過程，掌握并能運用重要的理論和原理分析、解決護理管理問題；提高綜合管理素質(zhì)與能力了解護理管理的研究進展第一章：緒論學習目的與要求了解管理的概念、作用和任務(wù)理解管理的過程、護理管理學的研究對象、學科性質(zhì)掌握管理者的角色和技能考核要求識記：管理概念（泰勒、西蒙、人際協(xié)調(diào)、過程觀點）；護理管理研究對象；護理管理者在護理管理活動中的十種角色。領(lǐng)會：世界衛(wèi)生組織對護理管理學的定義；管的本質(zhì)是約束，約束的基礎(chǔ)是法，管理策略是明理順情，人的開發(fā)與管理是管理的核心問題；護理管理人員應(yīng)具備的專業(yè)技能、人際技能、概念技能。

2023/7/13第一節(jié)：管理概述課堂討論你認為何為管理？中國古代管理實踐早期管理思想古典管理理論行為科學理論現(xiàn)代管理理論西方早期管理思想科學管理理論過程管理理論官僚行政組織理論管理過程學派系統(tǒng)管理學派決策理論學派管理科學學派管理理論的形成和發(fā)展1880年前1880年—1920年1930開始1940年以后一、管理的概念西方管理的概念2023/7/13“管理就是決策”西蒙決策理論學派泰羅科學管理之父“管理就是確切地知道你要別人去看什么，并使他用最好的方法去干。”1856~1915法約爾過程管理之父“管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等智能為要素組成的活動過程?！?841~1925管理是協(xié)調(diào)資源是通過計劃工作、組織工作、領(lǐng)導工作和控制工作諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達到既定的目標。①管理職能是協(xié)調(diào)的手段人際協(xié)調(diào)的觀點是協(xié)調(diào)人事關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以到達共同目標的活動。①基于人的行為規(guī)律管理；②重視成員間溝通和理解管理的本質(zhì)是約束每一自然規(guī)律總意味著有約束不變量存在，所以，每一自然規(guī)律就是一種約束。（艾什比）約束的基礎(chǔ)是法人的行為以需求為動機，所以，要想約束人的行為，必須把握人的需求變化、發(fā)展規(guī)律；法是制度，約束存在的基礎(chǔ)。管理策略是“明理順情”一、管理的概念管理的對象：管事、管人（財、物、時、空、事、人）管理的概念包括三個層次實施計劃、組織、領(lǐng)導及控制過程，實現(xiàn)組織的既定目標高度重視人的能動作用，注意成員的素質(zhì)培養(yǎng)和思想教育，重視文化組織的引導作用管理過程的運行秩序是“法”，即規(guī)章制度2023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/13管理概念示意圖二、管理的作用保證組織運行的秩序組織層次：誰管誰，誰服從誰作業(yè)秩序：護士交接班時注意事項；輸液時的“三查七對”保證組織的額運行效率：時間和經(jīng)濟效率監(jiān)督作用2023/7/13三、管理的過程計劃組織領(lǐng)導控制2023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/13第二節(jié)：護理管理學概述2023/7/13一、什么是護理管理學？護理管理學是將管理學的理論和方法應(yīng)用于護理管理實踐，并逐步發(fā)展的一門應(yīng)用型學科，找出其規(guī)律性，對護理工作諸要素（人、信息、技術(shù)）進行科學的管理，以提高護理工作的效率和效果。WHO將護理管理定義為:為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程。2023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/13二、護理管理學的研究對象1、護理組織結(jié)構(gòu)2、護理人力資源的管理3、護理設(shè)施、設(shè)備、物資的管理4、護理自然、社會環(huán)境的創(chuàng)建和維護5、護理服務(wù)的安全性6、護理服務(wù)的有效性7、服務(wù)對象對護理服務(wù)的滿意度8、護理教學的管理9、護理服務(wù)成本核算10、護理經(jīng)濟研究護理組織結(jié)構(gòu)2023/7/132023/7/132023/7/13人際技能概念技能專業(yè)技能三、護理管理者的技能2023/7/132023/7/132023/7/132023/7/132023/7/13考核要求識記：管理概念（泰勒、西蒙、人際協(xié)調(diào)、過程觀點）；護理管理研究對象；護理管理者在護理管理活動中的十種角色。領(lǐng)會：世界衛(wèi)生組織對護理管理學的定義