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文檔簡(jiǎn)介

2023年小區(qū)保潔工作計(jì)劃篇小區(qū)保潔工作安排1

依據(jù)20xx年的工作狀況,依據(jù)公司的要求,深挖細(xì)化工作內(nèi)容,制定20xx年的工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工、努力培育和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍、是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求、為建立良好的工作秩序,提高員工素養(yǎng)及工作效率,我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)、針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)、班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的主動(dòng)性、這樣新員工也簡(jiǎn)單接受和駕馭、即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離、嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)、把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用》等、同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,理論考核95%及格、

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū)、讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有依次,操作起來(lái)規(guī)范、整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,無(wú)遺漏、

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤、堅(jiān)持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正、

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化、平常細(xì)致檢查各種設(shè)施,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修,故障不過(guò)夜、

2、物料管理的正規(guī)化、領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕奢侈,為公司節(jié)約成本,提高效益、

3、工作方法正規(guī)化、制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,讓全部工作處于受控狀態(tài)、依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧、并讓保潔員工熟記于心、

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化、對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危急源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我愛(ài)護(hù)教化、高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教化和提示,確保平安無(wú)事故,做到平安服務(wù)、

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化、剛好做好各種報(bào)表,并使之正規(guī)化、程序化、

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的'綜合素養(yǎng)、

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理、針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難,人口流淌較大等特點(diǎn),20xx年須要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)、

(1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的敏捷性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理、

(2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教化,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、

(3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理實(shí)力、

(4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)、

(5)日常培訓(xùn),讓員工熟識(shí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量、

3、針對(duì)一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿(mǎn)足度、如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對(duì)自如,不驚惶失措、

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度、對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想,激勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,解決問(wèn)題、只有擅長(zhǎng)安排,工作才能按部就班,有條不紊地開(kāi)展;只有擅長(zhǎng)總結(jié),發(fā)覺(jué)不足,工作績(jī)效才能良性循環(huán)、

5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿(mǎn)足,甲方滿(mǎn)足、

四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)足化

針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,剛好組織人力物力,搞好各項(xiàng)工作,讓甲方滿(mǎn)足,讓公司放心、

五、上下關(guān)系和諧化、

正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;⒑椭C化,為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的環(huán)境、

一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn)、我們要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成果,克服缺點(diǎn),在總公司的指導(dǎo)下,在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵(lì)馬,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng)中,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力、

小區(qū)保潔工作安排2

一、保安管理

1)、做好園區(qū)治安管理,維護(hù)良好治安秩序。

2)、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),特殊培訓(xùn)新員工。接著做好園區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作,確保園區(qū)正常秩序,為業(yè)主供應(yīng)平安、舒適、溫馨的居住環(huán)境。確保六年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生刑事案件。

三)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力氣階梯隊(duì)伍建設(shè),努力培育骨干力氣。

4)從事住宅區(qū)的消防平安工作,為了年內(nèi)不發(fā)生消防平安事故而努力。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,提高20xx年度部門(mén)員工的整體軍事素養(yǎng)。

6)以績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級(jí)工作責(zé)任,責(zé)任人,通過(guò)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懶散,提高員工工作主動(dòng)性,促進(jìn)工作有效完成。

二、工程修理管理

1)對(duì)整個(gè)住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對(duì)話(huà)監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的'運(yùn)行管理、維護(hù),確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

2.加強(qiáng)對(duì)裝修房屋的監(jiān)督管理。

3、為業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù);。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)在環(huán)境衛(wèi)生方面,我們依據(jù)園區(qū)實(shí)際狀況,主要對(duì)河道清潔加強(qiáng)樹(shù)葉、苔蘚的捕撈。確認(rèn)河水澄澈。

2)要求清潔部制定嚴(yán)格的工作安排,結(jié)合清潔工作程序和評(píng)價(jià)方法,監(jiān)督檢查清潔工作。接著對(duì)裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查,確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3)清潔部要求根據(jù)開(kāi)發(fā)人員的要求進(jìn)行。

四、呼叫管理

1)接著加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)足率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率在96%左右。

三)親密協(xié)作各部門(mén)工作,剛好妥當(dāng)處理業(yè)主的糾紛、看法、建議。

4)完善顧客服務(wù)制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

五)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn),確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定呼叫管理培訓(xùn)工作安排,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。對(duì)象開(kāi)展員工素養(yǎng)教化,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)實(shí)力、溝通實(shí)力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn),在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。

五是完善管理所日常管理,開(kāi)展老百姓工作,提高老板滿(mǎn)足度,以制度規(guī)范日常工作,完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護(hù),滿(mǎn)足老板,大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電修理等有償服務(wù),為老板供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)管理所多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)

六、根據(jù)公司年度規(guī)劃,建設(shè)文明和諧區(qū)。

依據(jù)公司年度管理工作安排,20xx年工作重點(diǎn)接著抓住房地產(chǎn)平安管理,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。根據(jù)“績(jī)效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停車(chē)的可行性方案;。幫助開(kāi)發(fā)人員開(kāi)展各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng),組織和打算有關(guān)部門(mén)。

20xx年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作看法,以東湖房地產(chǎn)管理公司一級(jí)資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向,以開(kāi)發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心,保證質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和評(píng)價(jià)指標(biāo),全力為業(yè)主服務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成果。

小區(qū)保潔工作安排3

為了進(jìn)一步實(shí)行《學(xué)校體育工作條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,提高學(xué)生的身心健康水平,增加學(xué)生的體質(zhì),學(xué)校教化要樹(shù)立健康第一的指導(dǎo)思想,為此,學(xué)校體育衛(wèi)生工作必需堅(jiān)持面對(duì)全體學(xué)生,以全面提高學(xué)生身心健康水平為主要目的、通過(guò)體育與健康教化,使全鎮(zhèn)小學(xué)生具有強(qiáng)健的體格、健康的心理、良好的習(xí)慣、樂(lè)觀的生活看法和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)實(shí)力,才能有序的完成以上的目標(biāo),特制定工作安排如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有序支配、

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)固樹(shù)立“健康第一”的指導(dǎo)思想,把保障學(xué)生的身心健康列入重要的議事日程、建立學(xué)校體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,要把學(xué)校體衛(wèi)工作納入本校的年度目標(biāo)管理工作中去,制定學(xué)校體衛(wèi)檢查標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)精確保體衛(wèi)檢查工作落實(shí),并使之形成制度、

二、轉(zhuǎn)變觀念、提高素養(yǎng)、

體衛(wèi)老師要協(xié)作學(xué)校的集體工作,結(jié)合衛(wèi)生學(xué)問(wèn),仔細(xì)備課,上好體育課,要始終圍繞為什么而教,教什么和怎么教的.問(wèn)題,從不同的角度和層次進(jìn)行探究和試驗(yàn),例如有這樣一個(gè)問(wèn)題:怎樣看待學(xué)生生病?可以對(duì)學(xué)生這樣說(shuō),生病就是犯錯(cuò)誤,為什么呢?啟發(fā)學(xué)生:生病會(huì)影響學(xué)習(xí)、影響工作,所以生病從客觀上說(shuō)就是對(duì)國(guó)家造成負(fù)擔(dān)和奢侈,給父母增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、通過(guò)這樣從新的角度教化學(xué)生,使他們轉(zhuǎn)變觀念,重視個(gè)人的身體衛(wèi)生,知道只有加強(qiáng)熬煉養(yǎng)成良好的習(xí)慣,才會(huì)不生病,以促進(jìn)健康,從而更加地酷愛(ài)體育與健康、

三、加大軟排力度,提高辦學(xué)特色、

我?,F(xiàn)有專(zhuān)職體育老師3人,其中一人為排球?qū)I(yè)、今年我校要在去年的基本上,加大力度,搞好軟排球訓(xùn)練,組建軟排訓(xùn)練隊(duì)并長(zhǎng)期訓(xùn)練,把軟排列為課外活動(dòng)中的重點(diǎn),使我校參與軟排人數(shù)達(dá)100%、

四、搞好學(xué)校的衛(wèi)生工作、

學(xué)校要做好健康檔案的建立及學(xué)生的體檢工作,搞好衛(wèi)生學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)工作,使學(xué)生懂得肯定的衛(wèi)生學(xué)問(wèn),養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,以削減某些疾病的發(fā)生,做好常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防工作,嚴(yán)格作息時(shí)間,開(kāi)設(shè)衛(wèi)生室正常門(mén)診工作,降低學(xué)生的近視率和發(fā)病率、

五、做好學(xué)校的體育達(dá)標(biāo)工作、

我國(guó)XX年要全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,為把工作做在頭里,在體育課中結(jié)合達(dá)標(biāo)內(nèi)容,以便適應(yīng)新的教學(xué)內(nèi)容,現(xiàn)將達(dá)標(biāo)內(nèi)容轉(zhuǎn)抄,以供各完小體育老師參考:一二年級(jí)測(cè)學(xué)生的身高、體重、坐位體前屈;三四年級(jí)測(cè)學(xué)生的身高、體重、50米跑、立定跳動(dòng)遠(yuǎn);五六年級(jí)測(cè)學(xué)生的身高、體重、肺活量、另外可選測(cè)三項(xiàng):

①臺(tái)階試驗(yàn)與50米×來(lái)回跑、

②50米跑與立定跳遠(yuǎn)、③男生是坐位體前屈與握力,女生是坐位體前屈、握力與仰臥起坐、

六、組建建愛(ài)好小組,抓好群體工作,培育學(xué)生終身體育的意識(shí)、

學(xué)校成立3個(gè)體育愛(ài)好小組,即田徑、軟排、乒乓球,要持之以恒地訓(xùn)練、另外,學(xué)校要廣泛開(kāi)展群體活動(dòng),使大面積學(xué)生的身體素養(yǎng)得到提高、通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和培育終身熬煉身體的意識(shí)、

小區(qū)保潔工作安排4

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物業(yè)公司的規(guī)模漸漸擴(kuò)大,而一些大型的物業(yè)公司就會(huì)將保潔給托管出現(xiàn),那么,小區(qū)物業(yè)保潔該怎么樣做呢?下面,主要針對(duì)小區(qū)物業(yè)保潔方案進(jìn)行闡述,描述保潔的服務(wù)項(xiàng)目、工具等內(nèi)容。

一、項(xiàng)目介紹

小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項(xiàng)目有住宅清潔、小區(qū)公共區(qū)域、地下車(chē)庫(kù)以及其他場(chǎng)合等。

二、管理制度

依據(jù)物業(yè)公司的要求,供應(yīng)系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案,雙方經(jīng)過(guò)一樣的認(rèn)可后,簽訂協(xié)議,承接保潔外包公司依據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度,詳細(xì)如下:

1.管理制度

1.1人員聘請(qǐng)工作

招收一名稱(chēng)職的保潔員,是做好保潔工作的先決條件。

1.2保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)

在新保潔員上崗前,進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面,以及簡(jiǎn)潔的工作常識(shí)的培訓(xùn),確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。

1.3保潔員工作技巧和素養(yǎng)的培訓(xùn)

在工具的運(yùn)用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面,強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理,爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi),使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求,順當(dāng)?shù)赝瓿杀嵐ぷ鳌?/p>

1.4建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制

制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制,能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱忱和主動(dòng)性,保證小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2.崗前培訓(xùn)

2.1公司規(guī)章制度正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理;

2.2日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人嫻熟駕馭并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);

2.3日常工作操作規(guī)范使員工熟識(shí)駕馭工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn);

2.4日常工作溝通技巧包括與客戶(hù)的溝通,工作程序中和其他部門(mén)的溝通,部門(mén)內(nèi)部的溝通,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,溝通目的、形式、留意事項(xiàng)等,提高溝通效果,達(dá)到溝通目的;

2.5投訴處理流程及基本技巧嫻熟駕馭投訴處理流程及基本技巧;

2.6相關(guān)工作的詳細(xì)實(shí)施細(xì)則部門(mén)內(nèi)部針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn),制定出詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn),使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作;

2.7服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí),增加工作責(zé)任感,使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成;

2.8突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事務(wù)敏感培訓(xùn),使全體員工嫻熟駕馭處理流程,及緊急狀況下的自救、救助方法;

2.9其他培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)管理處階段性工作支配確定。

三、崗位職責(zé)

1)協(xié)作物業(yè)管理處,全面負(fù)責(zé)小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的'支配和檢查監(jiān)督,具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能;

2)負(fù)責(zé)對(duì)保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行支配、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督,剛好處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴,負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等狀況進(jìn)行檢查,抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和工作效率;

3)組織保潔領(lǐng)班保潔員仔細(xì)執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù),模范帶頭,以身作則,主動(dòng)帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù);

4)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,限制物料消耗;

5)做好每周工作檢查記錄,每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、支配、落實(shí)工作并剛好向公司匯報(bào);

6)精益求精,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧,熟識(shí)管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔安排,了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn);

7)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)詳細(xì)節(jié)約能源,防止污染措施;

8)堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;

9)依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔狀況和保潔安排,制定詳細(xì)的工作安排,并付諸實(shí)施;

10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。

四、基本要求

1)在公司和物業(yè)管理處的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作;

2)整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上;

3)本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事務(wù)發(fā)生。

小區(qū)保潔工作安排5

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如:

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,成天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶(hù)信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次;一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的`詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái),以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

小區(qū)保潔工作安排6

20xx年,保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,秉承公司“您的滿(mǎn)足是我們永恒的追求“的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)決“服務(wù)“的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

1、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。XX年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,變更以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài),從而走向“制度管人,制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做,該作到什么程度。另一方面,便利主管人員的考核、監(jiān)督,削減個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針,對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開(kāi)展。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,有利于提高部門(mén)的影響力,更有利于增加部門(mén)的凝合力,目前,我們本著“清掃一戶(hù),干凈一戶(hù),滿(mǎn)足一戶(hù)“的原則,為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)建一流的.生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素養(yǎng)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面,目前輪番作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),我們還可以提取肯定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開(kāi)了保潔,就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開(kāi)了綠化,就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén),就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年,我們始終在努力!

小區(qū)保潔工作安排7

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特殊是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。接著做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力氣的梯隊(duì)建設(shè),努力培育骨干力氣。

4)、做好小區(qū)的消防平安工作,力求做到全年無(wú)任何消防平安事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱忱,促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、修理和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況,主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水澄澈透亮。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作安排,結(jié)合保潔工作程序與考核方法,對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。接著對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部根據(jù)開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)接著加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)足率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)親密協(xié)作各部門(mén)工作,剛好、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

4)完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

依據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作安排,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的`開(kāi)展員工素養(yǎng)教化,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)實(shí)力、溝通實(shí)力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。

五、完善管理處日常管理

開(kāi)展便民工作,提高業(yè)主滿(mǎn)足度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿(mǎn)足,大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù),在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

六、依據(jù)公司年度安排,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

依據(jù)公司年度管理工作安排,20xx年的工作重點(diǎn)還是接著抓好物業(yè)平安管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。依據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好打算工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作看法,以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),一心一意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

小區(qū)保潔工作安排8

由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立,現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段、各方面工作都在接連開(kāi)展、愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必定要達(dá)到更高的層次、為業(yè)主居住供應(yīng)一個(gè)整齊、舒適、美麗的生活環(huán)境、

一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

20xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制、變更以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培育員工的自覺(jué)、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,便利管理人員的考核、監(jiān)督,削減個(gè)人的主觀因素、工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展、

二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)員工需駕馭的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變實(shí)力,對(duì)客服務(wù)需求的解決實(shí)力、我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的學(xué)問(wèn)面,以便更好的為業(yè)主方供應(yīng)服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年xx月份正式執(zhí)行,部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫,實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查究竟,決不滯留積壓?jiǎn)栴},并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作、不斷積累工作閱歷,將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度、

三、建立“免查樓層制度”

充分發(fā)揮員工骨干力氣,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上、

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深相識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參加管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任,使員工對(duì)工作更有熱忱、此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能、

四、建立工程修理檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況

從20xx年起先,部門(mén)將建立工程修理檔案,對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)修理項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于剛好跟蹤、了解區(qū)域修理狀況,從而更有力的.保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙,也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度、

五、培育員工的視察實(shí)力,供應(yīng)特性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的上升、僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)足是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘、這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,供應(yīng)特性化服務(wù)、酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”、服務(wù)人員要留意視察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度供應(yīng)服務(wù),就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”、試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來(lái)供應(yīng)特性化服務(wù)、在日常工作中通過(guò)激勵(lì)培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)等,使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高、

1、激勵(lì)培育:對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培育,使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)、

2、搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)覺(jué)特性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔、

3、系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡、

4、培訓(xùn)嘉獎(jiǎng):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一起先就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的相識(shí)、對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng),使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍、

以上各項(xiàng)安排的實(shí)施,須要全體員工的共同努力,須要其它各兄弟部門(mén)的幫助與協(xié)作,更須要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的安排才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí),收獲的不僅是信念滿(mǎn)滿(mǎn),還有豐碩的成果、

小區(qū)保潔工作安排9

x月份副營(yíng)品質(zhì)提升:x月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為XX年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),詳細(xì)提升方法:

1、制定出具體培訓(xùn)安排。(x月16)

2、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。(持續(xù))

3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核,排名并賜予肯定嘉獎(jiǎng)。(持續(xù))

4月份主營(yíng)品質(zhì)提升:我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,詳細(xì)實(shí)施方法:

1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:

1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(x月2日)

2)與各項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程(x月5日)

3)制定主營(yíng)全新工作流程(x月7日)

2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程(x月1日)

3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定。(x月5日)

4、主營(yíng)保潔員BI禮儀提升:1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)安排。(x月1日)

2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進(jìn)行考核排名并賜予肯定嘉獎(jiǎng)(持續(xù))

5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施:隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。

1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理:(x月1日)

1)外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

2)內(nèi)環(huán):?jiǎn)卧T(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等簡(jiǎn)單造成污染部位。

2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(x月1日)

1)定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門(mén)、臺(tái)階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視狀況而定)

2)與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修狀況,請(qǐng)客戶(hù)助理剛好對(duì)裝修狀況進(jìn)行管理,有效預(yù)防裝修造成的.額外污染。(每周一次)

3、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)

4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)

9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃:x月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段,此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。

1、幫助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,便于園區(qū)管理和日后清掃。

2、剛好清掃殘葉,留意清掃時(shí)不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴。(日清)

3、落葉剛好清掃,留意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。(日清)

4、留意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門(mén)前、中心綠地區(qū))(視狀況而定)

5、風(fēng)天留意大塊垃圾的拾揀,主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡察力度。(每日三次)

11、12月份除雪工作開(kāi)展:11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍,要擔(dān)當(dāng)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。

1、除雪工具打算:時(shí)時(shí)關(guān)注天氣狀況,除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),如有不足剛好儲(chǔ)備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2、除雪流程建立:依據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程)

3、除雪人員合理安排:依據(jù)降雪狀況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

小區(qū)保潔工作安排10

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,根據(jù)公司的工作要求,本著"您的滿(mǎn)足,是我們恒久的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,創(chuàng)效益,樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一、客戶(hù)至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)??偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn),找出不足,依據(jù)20xx年的工作狀況,依據(jù)公司的要求,深挖細(xì)化工作內(nèi)容,制定20xx年的工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)保潔年度安排書(shū)

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素養(yǎng)及工作效率,我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的主動(dòng)性。這樣新員工也簡(jiǎn)單接受和駕馭。即提高員工的技能又拉近同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓(xùn)完要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有依次,操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修,故障不過(guò)夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕奢侈,為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的.工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危急源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我愛(ài)護(hù)教化。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教化和提示,確保平安無(wú)事故,做到平安服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報(bào)表,并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難,人口流淌較大等特點(diǎn),20xx年須要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的敏捷性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教化,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理實(shí)力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。小區(qū)保潔年度安排書(shū)

5)日常培訓(xùn),讓員工熟識(shí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿(mǎn)足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對(duì)自如,不驚惶失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想,激勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,解決問(wèn)題。只有擅長(zhǎng)安排,工作才能按部就班,有條不紊地開(kāi)展;只有擅長(zhǎng)總結(jié),發(fā)覺(jué)不足,工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿(mǎn)足,甲方滿(mǎn)足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)足化。

針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,剛好組織人力物力,搞好各項(xiàng)工作,讓甲方滿(mǎn)足,讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;?、和諧化,為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成果,克服缺點(diǎn),在總公司的指導(dǎo)下,在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵(lì)馬,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng)中,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。

小區(qū)保潔工作安排11

20xx年,保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,秉承公司“您的滿(mǎn)足是我們永恒的追求“的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)決“服務(wù)“的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

1、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。某年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,變更以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài),從而走向“制度管人,制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的'管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,便利主管人員的考核、監(jiān)督,削減個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針,對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開(kāi)展。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,有利于提高部門(mén)的影響力,更有利于增加部門(mén)的凝合力,目前,我們本著“清掃一戶(hù),干凈一戶(hù),滿(mǎn)足一戶(hù)“的原則,為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)建一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、做一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素養(yǎng)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪番作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。某家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),我們還可以提取肯定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開(kāi)了保潔,就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化,就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén),就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年,我們始終在努力!

小區(qū)保潔工作安排12

由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立,現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在接連開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必定要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住供應(yīng)一個(gè)整齊、舒適、美麗的生活環(huán)境。

一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

20xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。變更以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培育員工的自覺(jué)、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,便利管理人員的考核、監(jiān)督,削減個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)員工需駕馭的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變實(shí)力,對(duì)客服務(wù)需求的解決實(shí)力。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的學(xué)問(wèn)面,以便更好的為業(yè)主方供應(yīng)服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20某年元月份正式執(zhí)行,部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫,實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查究竟,決不滯留積壓?jiǎn)栴},并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷,將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

三、建立“免查樓層制度”

充分發(fā)揮員工骨干力氣,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深相識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參加管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任,使員工對(duì)工作更有熱忱。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、建立工程修理檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況

從20xx年起先,部門(mén)將建立工程修理檔案,對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)修理項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于剛好跟蹤、了解區(qū)域修理狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙,也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

五、培育員工的視察實(shí)力,供應(yīng)特性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)足是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的`基礎(chǔ)上,供應(yīng)特性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要留意視察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度供應(yīng)服務(wù),就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來(lái)供應(yīng)特性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)激勵(lì)培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)等,使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.激勵(lì)培育:對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培育,使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)覺(jué)特性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

4.培訓(xùn)嘉獎(jiǎng):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一起先就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的相識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng),使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)安排的實(shí)施,須要全體員工的共同努力,須要其它各兄弟部門(mén)的幫助與協(xié)作,更須要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的安排才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí),收獲的不僅是信念滿(mǎn)滿(mǎn),還有豐碩的成果。

小區(qū)保潔工作安排13

一、規(guī)范行為,提高自身形象、

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗、

2、按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者、

3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便供應(yīng)更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、

4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到剛好有效的處理和回訪,并仔細(xì)做好記錄、

二、規(guī)范服務(wù)、

1、仔細(xì)書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清晰、

2、建立了修理巡查表,等各類(lèi)表格落實(shí)交—班工作記錄本、

3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的.工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,剛好上報(bào)主管,請(qǐng)示工作、

4、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整,有檢索書(shū)目、同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱、

三、房屋管理深化細(xì)致、

剛好處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家修理服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)修理量大,技術(shù)人員少,要求修理工技術(shù)全面,并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)、修理工作人員總是靜默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失、我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車(chē),從這家到那一戶(hù),從來(lái)都是熱忱微笑,細(xì)致講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問(wèn)、汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行打算材料),騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)找尋匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的修理工作中,分擔(dān)著一部分北苑修理工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑、修理師傅勞碌的身影,多數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到,感謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水、

四、對(duì)房屋管理維護(hù)、

1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生、

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況,管理處實(shí)行幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面主動(dòng)聯(lián)系施工單位、針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題,落實(shí)修理、

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)、

建立修理巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),剛好通知電梯、門(mén)禁公司技

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