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文檔簡介
汽車維修現(xiàn)狀汽車保有量的上升帶動(dòng)維修業(yè)務(wù)的不斷增長,高新技術(shù)和產(chǎn)品的推廣應(yīng)用與高素質(zhì)維修人員緊缺之間的矛盾日漸突出,職業(yè)培訓(xùn)的重要性越來越明顯,但其現(xiàn)狀不能滿足形勢發(fā)展的需求,亟需改革。近幾年,特別是入世以后,我國汽車的產(chǎn)、銷量迅猛增長,作為汽車消費(fèi)后市場的汽車維修業(yè)從車源、車型、服務(wù)對(duì)象到維修作業(yè)形式等諸多方面都已經(jīng)或正在發(fā)生新的變化。汽車保有量的大幅度上升、高新技術(shù)產(chǎn)品和裝置在汽車上的不斷引入和普及與汽車維修業(yè)高素質(zhì)從業(yè)人員不足之間的矛盾顯得日益突出。如何進(jìn)一步提高汽車維修從業(yè)人員群體的素質(zhì),為消費(fèi)者提供更加方便、快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的汽車維修服務(wù)是有待于我們相關(guān)管理部門亟需解決的首要問題。本文試圖通過對(duì)當(dāng)前汽車維修業(yè)的特點(diǎn)、技能需求、從業(yè)人員現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等不同側(cè)面的剖析,闡明職業(yè)培訓(xùn)的重要性,以期能為汽車維修業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作的改革與發(fā)展提出幾點(diǎn)建設(shè)性意見。汽車維修及相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀我國的汽車保有情況下表是我國汽車保有量前幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和幾年后的數(shù)據(jù)預(yù)測〔單位:萬輛〕:年份汽車總保有量私人汽車保有量小汽車保有量千人擁有小汽車量199010819973171998200020052010398316以上數(shù)據(jù)不難看出我國汽車保有量的增長速度是驚人的,按照這一態(tài)勢發(fā)展,到2005年,我國汽車總需求量將超過日本,成為全球第二大汽車消費(fèi)國。中國汽車市場良好的發(fā)展勢頭和前景為世界各國重視和認(rèn)可,2000年美國通用汽車公司總裁兼首席執(zhí)行官瓦格納到中國考察時(shí)曾預(yù)測,到2025年,中國汽車市場將超過美國成為世界第一大汽車市場。汽車維修業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明,2003年,全國汽車維修業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)260萬,年完成工作量億輛次,盡管從數(shù)量上看,可以認(rèn)為從業(yè)人員基本上能適應(yīng)2200余萬輛汽車維修業(yè)務(wù)的需求,但從質(zhì)量上看,當(dāng)前汽車維修從業(yè)人員的技能水平、文化程度、綜合素質(zhì)普遍不高的問題,已成為制約汽車維修業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”,從業(yè)人員中接受過中等職業(yè)教育的不多,接受過各類高等教育的就更少,大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車維修行業(yè)。據(jù)抽樣調(diào)查顯示,主要存在以下問題:〔1〕維修工人隊(duì)伍?高等級(jí)技能人才比例偏低以具備技術(shù)等級(jí)證書的技術(shù)工人為樣本比較,初級(jí)工\中級(jí)工\高級(jí)工及以上〔含技師、高級(jí)技師〕比例為30.4%\43.1%\26.6%〔發(fā)達(dá)國家為15%\50%\35%〕;抽樣的一、二類企業(yè)中,尚有22.4%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級(jí)證書;三類企業(yè)中技術(shù)等級(jí)的比例更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述數(shù)據(jù);工人文化程度偏低初中\(zhòng)高中\(zhòng)專科及以上的比例為38.5%\51.5%\10%〔發(fā)達(dá)國家為20%\40%\40%〕;?工人技術(shù)水平偏低具有故障診斷能力的技術(shù)工人僅占20%〔日本為40%,美國到達(dá)80%〕;從抽樣樣本看,技師和高級(jí)技師僅占技術(shù)工人8%,其中年齡在55歲以上者占37.5%,且絕大多數(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修新技術(shù);接受過系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的人員比例極低,僅占17.8%;?占企業(yè)總量約79%,從業(yè)人員總量約60%的三類維修企業(yè),其從業(yè)人員僅有25%參加過短期技術(shù)培訓(xùn),75%的人員未經(jīng)過任何培訓(xùn)。〔2〕技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員隊(duì)伍具有專業(yè)技術(shù)職稱證書比例較低。抽樣調(diào)查的技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中,具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53.35%,沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達(dá)46.65%;專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理。具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者,其中初級(jí)占46.7%,中級(jí)占,高級(jí)占13.1%;具有高級(jí)職稱人員中,年齡在55歲以上的占23.3%;?民營維修企業(yè)專業(yè)技術(shù)及經(jīng)營管理人員技術(shù)職稱缺乏正常認(rèn)定渠道,導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)偏低,導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率低、管理水平低、服務(wù)質(zhì)量低。1.3職業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀現(xiàn)行汽車維修工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師五級(jí),其各等級(jí)的技術(shù)要求,以及以此為依據(jù)開展的技術(shù)培訓(xùn)與考核普遍存在著“知識(shí)范圍廣泛、要求逐步提高、培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)”的情況,實(shí)行的是“攤煎餅”式的教育方法,這種方法存在明顯的不足:〔1〕培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)。針對(duì)各等級(jí)的技術(shù)培訓(xùn)都要開設(shè)汽車構(gòu)造和維修工藝等課程,除了教學(xué)內(nèi)容的深度、難度有所區(qū)別外,大量的基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容是重復(fù)設(shè)置的,這使培訓(xùn)的效率大大降低?!?〕知識(shí)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)實(shí)際不符。在以“換件為主、分工協(xié)作”的現(xiàn)代式汽車維修工藝過程中,工位甚至班組的設(shè)置基本上都是以汽車總成為單位來劃分的,如發(fā)動(dòng)機(jī)班組的工人基本上只維修發(fā)動(dòng)機(jī)總成部分,而底盤班組的工人基本上只維修底盤總成部分,這種“多而不精,廣而不深”的培訓(xùn)方法是很難滿足工人對(duì)自己所在崗位上最常用知識(shí)進(jìn)行深入鉆研的需求,結(jié)果是學(xué)得多的用得少,用得多的學(xué)得少,培訓(xùn)內(nèi)容脫離了生產(chǎn)實(shí)際;另一方面,受教學(xué)條件的限制,培訓(xùn)過程往往是只注重理論而忽略了實(shí)踐,導(dǎo)致學(xué)到知識(shí)無法真正與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)〔3〕對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在問題。許多企業(yè)為了省錢,只顧眼前利益而不注重培養(yǎng)人才,想方設(shè)法從其它企業(yè)挖人;而部分修理工參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)也僅僅是為了獲得一紙證書而不是真正的想學(xué)知識(shí),這就導(dǎo)致培訓(xùn)面無法擴(kuò)大,培訓(xùn)質(zhì)量無法提高。汽車維修業(yè)人力資源需求分析現(xiàn)代汽車維修服務(wù)于千家萬戶,面對(duì)的是機(jī)、電、液一體的高科技集成物且種類繁多,技術(shù)更新快,對(duì)從業(yè)人員的要求越來越高。從專業(yè)能力分析,要適應(yīng)汽車維修及相關(guān)工作需要,主要應(yīng)有以下要求:〔1〕掌握必備專業(yè)知識(shí)其中主要包括:電工電子技術(shù);電腦控制技術(shù);機(jī)械基礎(chǔ)及汽車運(yùn)行材料;汽車構(gòu)造與維修;汽車故障診斷檢測;汽車使用性能;汽車維修檢測設(shè)備;環(huán)境保護(hù);相關(guān)法律法規(guī);職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)等。〔2〕具有較強(qiáng)的專業(yè)基本技能和與生產(chǎn)過程相關(guān)的基本能力其中主要包括:汽車維修通用基本技術(shù);特定車型維修技術(shù);專業(yè)英語與獲取信息的能力;組織協(xié)調(diào)能力;繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力等?!?〕具有良好的職業(yè)態(tài)度其中主要包括:熱愛專業(yè),不斷鉆研提高;自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度;自覺遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn);自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī);對(duì)客戶老實(shí)、守信、熱情等。職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展及改革建議3.1落實(shí)現(xiàn)有從業(yè)政策,完善從業(yè)資格制度〔1〕進(jìn)一步落實(shí)交通和勞動(dòng)部門關(guān)于汽車維修工人從業(yè)資格管理的有關(guān)政策,加大對(duì)汽車維修行業(yè)從業(yè)人員持證上崗情況的監(jiān)管力度,逐步普及現(xiàn)有人員的持證上崗,并通過市場準(zhǔn)入制度,對(duì)新生從業(yè)人員進(jìn)行資格把關(guān),從而實(shí)現(xiàn)全行業(yè)持證上崗的目標(biāo)?!?〕從全面提高全行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的角度出發(fā),因地制宜、因時(shí)制策,組織研究、適時(shí)調(diào)整適應(yīng)本行業(yè)發(fā)展的從業(yè)資格制度?!?〕完善從業(yè)人員管理系統(tǒng),建議有關(guān)部門統(tǒng)一開發(fā)從業(yè)人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),交各地使用,逐步到達(dá)全國聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上登記、查詢。突破現(xiàn)有培訓(xùn)模式,設(shè)置全新的培訓(xùn)體系〔1〕以企業(yè)需求為導(dǎo)向,確立培養(yǎng)目標(biāo)要充分依托行業(yè)協(xié)會(huì)在掌握行業(yè)信息方面的準(zhǔn)確性和適時(shí)性優(yōu)勢,在調(diào)動(dòng)企業(yè)參與全行業(yè)活動(dòng)方面的權(quán)威性與可行性優(yōu)勢,與行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系,聽取有關(guān)意見和建議,隨時(shí)把握企業(yè)需求及其變化,以此為出發(fā)點(diǎn)確立和動(dòng)態(tài)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)?!?〕以“雙證”為核心,制定培養(yǎng)計(jì)劃即以交通部門“汽車維修工從業(yè)資質(zhì)證”與勞動(dòng)部門“技術(shù)等級(jí)證”為核心開展基礎(chǔ)培訓(xùn)工作,并結(jié)合國家勞動(dòng)就業(yè)制度和汽車維修行業(yè)市場準(zhǔn)入制度的規(guī)定,結(jié)合汽車維修新工藝、新特性的變化,結(jié)合當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)的實(shí)際需要,注重各崗位新技術(shù)的主題化應(yīng)用培訓(xùn),不斷調(diào)整培訓(xùn)方案,制定切實(shí)可行、行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃?!?〕以“理實(shí)一體”為手段,提高培訓(xùn)質(zhì)量要提高教學(xué)效率,必須積極推進(jìn)教學(xué)思想的更新,推進(jìn)教學(xué)方法和手段的改革。結(jié)合汽車維修業(yè)的特點(diǎn),應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和實(shí)物教學(xué)手段,構(gòu)建“理實(shí)一體”課堂,改變以往重理論、輕實(shí)踐的“外表式”教學(xué)方式,使學(xué)員動(dòng)腦動(dòng)手,理論實(shí)踐融會(huì)貫穿,知識(shí)和技能同步養(yǎng)成。同時(shí),要注重加強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),使其能很快適應(yīng)市場需求,抓住機(jī)遇,主動(dòng)創(chuàng)業(yè)?!?〕以行業(yè)協(xié)會(huì)為龍頭,建立合理的職業(yè)教育體系應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的中介作用,積極引導(dǎo)汽車維修企業(yè)、汽車制造企業(yè)、職業(yè)技術(shù)院校、相關(guān)管理部門共同參與,整合資源,合理分工,組建有利于汽車“后市場”健康發(fā)展的職業(yè)教育體系,為汽車維修行業(yè)的發(fā)展提供數(shù)量充足、素質(zhì)過硬的人才支持?!?〕以新政策為平臺(tái),開展主流技術(shù)培訓(xùn)為適應(yīng)汽車維修技術(shù)的發(fā)展,根據(jù)汽車維修不同領(lǐng)域的特征,國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司、國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在原《汽車修理工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上,制定并發(fā)布了《汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》,面向全國推出“汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證”,該標(biāo)準(zhǔn)將汽車維修行業(yè)劃分為汽車故障診斷與維修、汽車碰撞修復(fù)、配件供銷與估損、汽車修理企業(yè)管理和汽車營銷五大領(lǐng)域、八
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