調(diào)度員工作總結(jié)集合15篇

第頁(yè)共頁(yè)調(diào)度員工作總結(jié)集合15篇調(diào)度員工作總結(jié)集合15篇調(diào)度員工作總結(jié)1光陰似箭，光陰穿梭瞬然間20xx即將過(guò)去了，回首過(guò)去一年里，調(diào)度室的工作，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部、科室支持和配合下，調(diào)度依‘一心一意謀開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)求落實(shí)，細(xì)抓嚴(yán)控求平安，嚴(yán)管成控務(wù)實(shí)效’為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步進(jìn)步執(zhí)行、協(xié)調(diào)為準(zhǔn)那么’，結(jié)合公司年度的工作安排和方案，目的任務(wù)，充分發(fā)揮調(diào)度中心的本質(zhì)、責(zé)能作用‘上情下達(dá)，下達(dá)上匯工作范圍。運(yùn)盛在閆總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)同志幫助支持下，較好的完成了各項(xiàng)消費(fèi)目的和任務(wù)。在新的起點(diǎn)上，要漫好步，開(kāi)好頭，作為一名普通的調(diào)度員工，剛從王臺(tái)公司調(diào)到運(yùn)盛總部，調(diào)度中心，對(duì)新的環(huán)境，認(rèn)識(shí)很深，有種緊迫感，使命感，感受到運(yùn)盛物流大的環(huán)境里，無(wú)論從制度上，各個(gè)管理體系上，都有所不同的變化，工作上感受到了壓力，而壓力變?yōu)槭煜さ膭?dòng)力，不斷探究，不斷熟悉，不斷咨詢(xún)，理解工作性質(zhì)和一些工作范圍，細(xì)致性的、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項(xiàng)工作。在短暫工作時(shí)間里，找到去年在工作中的缺乏，找出在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，突出重點(diǎn)，提出要點(diǎn)，仔細(xì)分化自己在工作上穩(wěn)步求進(jìn)，進(jìn)取求精工作思路。在本質(zhì)工作崗位上，我感到責(zé)任重大，職責(zé)范圍廣泛，接觸問(wèn)題比擬多，理解運(yùn)行車(chē)輛運(yùn)行情況比擬亂，比擬復(fù)雜，必須有明確的思路，正確對(duì)待工作，明晰和理解分化路上運(yùn)行分配任務(wù)，作為晉煤宏圣物流運(yùn)盛公司，目前也是晉城唯一比擬大的物流公司，在生存開(kāi)展過(guò)程中也走過(guò)了困難路程，道路是坎坷的，過(guò)程是不平凡的，也經(jīng)歷了很多值得我們學(xué)習(xí)典范，公司也積累豐富、珍貴的運(yùn)輸經(jīng)歷，我感到如今作為公司的一名員工，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流開(kāi)展趨勢(shì)，首先把過(guò)去一年中的失誤，作為自己在今后工作經(jīng)歷。展望新的20xx新的開(kāi)場(chǎng)，讓?shí)湫碌南嗝踩ッ媾R新的開(kāi)端，新的目的和任務(wù)，以及要求，目的是明確的，思路是明目的，確保在運(yùn)行中‘平安第一、預(yù)防為主，綜合治理’原那么。采取監(jiān)視互信效勞，讓運(yùn)行在路上車(chē)，平安運(yùn)行，在新的20xx，讓我懷著滿(mǎn)懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實(shí)做好理性化效勞，為‘上情下達(dá)，下達(dá)上匯’效勞理念貫徹在工作中，讓自己不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)程度，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作才能，加強(qiáng)自身建立，進(jìn)一步進(jìn)步責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷參加培訓(xùn)和參加各項(xiàng)活動(dòng)，使自己在新的一年里扎扎實(shí)實(shí)做工作，認(rèn)認(rèn)真真抓實(shí)效，一步一步見(jiàn)成效，在其它方面采取靈敏多變思維去工作務(wù)實(shí)效，在踏踏實(shí)實(shí)工作求進(jìn)取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美妙開(kāi)展前景而努力，為明天輝煌而奮進(jìn)，為更好的開(kāi)展而工作。在新的20xx我要做到以下幾個(gè)方面；第一，要愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)于企業(yè)，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想，同一個(gè)目的，同一個(gè)方向，同一個(gè)要求，端正工作態(tài)度，明確思路，明晰認(rèn)識(shí)。第二，遵守一切崗位制度，純熟崗位操作規(guī)程及詳細(xì)要求，做好工作筆記以及記錄，認(rèn)真填寫(xiě)，字體明晰明了，用禮貌用語(yǔ)接待每一件事情，交待清楚，匯報(bào)完好，確保工作無(wú)失誤，無(wú)破綻。第三，交接班要交接清楚，手拉手，口對(duì)口，你不來(lái)，我不走詳細(xì)要求。第四，團(tuán)結(jié)同志，互幫互愛(ài)，塑造好的形象，樹(shù)立好的風(fēng)范。第五，參加多項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)步自身程度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)工作才能，不斷學(xué)習(xí)文化知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。時(shí)刻要求自己，警示自己在工作上、上進(jìn)程度。調(diào)度員工作總結(jié)2光陰似箭，光陰穿梭瞬然間20xx年過(guò)去了，回首過(guò)去一年中，調(diào)度室的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)幫助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步顯現(xiàn)了其“救命”的特殊功能,得到廣闊市民的認(rèn)可與好評(píng)。讓我們喜送20xx，引領(lǐng)新的一年，新的挑戰(zhàn)。作為調(diào)度員，我全身心地投入到工作，以?xún)?yōu)質(zhì)效勞為核心，遵守上級(jí)下達(dá)的任務(wù)及工作反響;合理、及時(shí)的調(diào)派車(chē)輛，做好終端的工作布置;加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，用戶(hù)、駕駛員出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反響調(diào)整與耐心講解，提早制定好每日的派車(chē)方案。以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)一下在20xx年的工作：不懈努力學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己1、強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)。為做好調(diào)度工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作那么，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合車(chē)隊(duì)工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在與駕駛員和用戶(hù)方面的溝通上獲得一定的進(jìn)步，利用每天的工作積累經(jīng)歷，細(xì)心學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在各方面都有所進(jìn)步。2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛慎重，主動(dòng)承受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改良工作，積極維護(hù)公司的良好形象。120急救中心運(yùn)行以來(lái)，每天接到各種騷擾近百個(gè)，調(diào)度中心因這類(lèi)情況，共發(fā)出空車(chē)4趟，嚴(yán)重影響了120急救中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。調(diào)度員工作總結(jié)3消費(fèi)調(diào)度員年度工作總結(jié)光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難與挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的缺乏與差距，進(jìn)步自己完善自己，以便更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤與手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦消費(fèi)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與理解，深化消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)與師傅們的教誨。在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)展落實(shí)與關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)與落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織消費(fèi)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦消費(fèi)情況，確保當(dāng)班消費(fèi)指令的完成，對(duì)消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的消費(fèi)可以正常平安進(jìn)展。做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)消費(fèi)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)展屢次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)根據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題與領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常消費(fèi)。在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度與領(lǐng)導(dǎo)的安排，深化現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，理解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦消費(fèi)平安有序進(jìn)展。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈敏處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)與坐臺(tái)調(diào)度反響。團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的根底，我們調(diào)度員之間應(yīng)該互相依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的根底，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀(guān)念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度與領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反響給坐臺(tái)調(diào)度，這樣消費(fèi)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的消費(fèi)組織才能有效進(jìn)展。二、工作中存在的缺乏在過(guò)去的工作中我雖然獲得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的消費(fèi)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)歷缺乏并且對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比擬生疏，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與其他部門(mén)溝通，充分利用資，多方面學(xué)習(xí)全方位開(kāi)展，進(jìn)步主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀(guān)察、獨(dú)立考慮、多與同事交流,努力不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美與成功。三、積極努力做好20xx年工作20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)與各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟與工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度，為了調(diào)度工作做出最大的奉獻(xiàn)。為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)與缺乏，總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)。20xx年消費(fèi)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)歷，擅長(zhǎng)總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為20xx年建立新龍首奉獻(xiàn)自己的一份力量。調(diào)度員工作總結(jié)4從事調(diào)度室調(diào)度員工作。至今已將6個(gè)年頭，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助還有自己不懈的的學(xué)習(xí)與鍛煉，已逐漸認(rèn)識(shí)并能初步掌握調(diào)度室調(diào)度員的工作。下面把本人在調(diào)度崗位的一點(diǎn)心得體會(huì)闡述如下。調(diào)度工作是押運(yùn)公司的核心指揮機(jī)關(guān)，調(diào)度員編制好車(chē)輛運(yùn)行方案，僅僅是調(diào)度工作的開(kāi)場(chǎng)，更重要的是保證車(chē)輛運(yùn)行方案的施行。調(diào)度員掌握和指揮押運(yùn)公司的三大資，方案、車(chē)輛、人員，在業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，調(diào)度員既是上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是車(chē)輛的指揮員，既是車(chē)組人員的勤務(wù)員，又是平安宣傳員。所以做好調(diào)度工作必需要充分發(fā)揮調(diào)度員的主動(dòng)性和積極性，合理安排、科學(xué)調(diào)度，保證充足運(yùn)力，最大限度發(fā)揮押運(yùn)車(chē)輛運(yùn)輸?shù)哪苄?，使現(xiàn)有的線(xiàn)路資與公司的投資成正比最終到達(dá)效益最大化。一、調(diào)度的日常工作調(diào)度員首先要有干一行愛(ài)一行踏實(shí)工作的精神，主動(dòng)積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、秉公辦事，具有沉著、機(jī)智、果斷處理工作與應(yīng)急事件的才能。調(diào)度員要根據(jù)業(yè)務(wù)情況、編制車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)方案，進(jìn)展有方案的指揮調(diào)度。要理解公司的經(jīng)營(yíng)方案和保證完成方案的各項(xiàng)措施及業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度情況。理解當(dāng)前運(yùn)營(yíng)形式，熟悉各線(xiàn)路業(yè)務(wù)情況及流量、流向、季節(jié)性變化并掌握天氣變化情況；熟悉押運(yùn)各項(xiàng)規(guī)章制度和交通平安法規(guī)；熟知各類(lèi)汽車(chē)的一般技術(shù)狀況、車(chē)型等，可以理解駕駛員的駕駛操作程度與技能，掌握駕駛員的思想情況、個(gè)性、愛(ài)好、身體安康狀況等。其次在調(diào)度工作中要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度方案，隨時(shí)理解方案進(jìn)展情況，聽(tīng)取各方面反映，做好調(diào)查記錄；隨時(shí)掌握各線(xiàn)路車(chē)況、路況，加強(qiáng)與各中隊(duì)，車(chē)組和用車(chē)客戶(hù)單位聯(lián)絡(luò)，保證內(nèi)外協(xié)作、溝通及時(shí)，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急才能。在節(jié)假日期間，科學(xué)合理調(diào)整運(yùn)力，使車(chē)輛的利用率、效益最大化。調(diào)度員應(yīng)經(jīng)常深化現(xiàn)場(chǎng)理解運(yùn)營(yíng)實(shí)際，掌握運(yùn)營(yíng)進(jìn)度。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度要與中隊(duì)和車(chē)組調(diào)度親密配合，合理調(diào)劑方案，變更車(chē)輛運(yùn)行方案及時(shí)與客戶(hù)，中隊(duì)和車(chē)組溝通。做好公司各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)的換發(fā)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)反響。值班調(diào)度員要堅(jiān)持早送晚迎制度，簽發(fā)行車(chē)變更單，詳細(xì)交代工作與平安考前須知，做好車(chē)輛動(dòng)態(tài)記錄工作，回收行車(chē)臨時(shí)派車(chē)單與各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，并做好登記。交接班時(shí)做好記錄，交代清楚需要辦理的遺留事項(xiàng)，不斷研究和改良調(diào)度工作，發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，按照企業(yè)制度、科學(xué)合理調(diào)度、靈敏機(jī)動(dòng)恰當(dāng)處理各種有關(guān)客戶(hù)、車(chē)輛、車(chē)組人員日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題。再次調(diào)度員要加強(qiáng)對(duì)車(chē)組人員及客戶(hù)的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)效勞，對(duì)他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。杜絕擾亂正常運(yùn)營(yíng)行為的發(fā)生，嚴(yán)禁不按正常道路行駛、誤點(diǎn)、漏點(diǎn)等現(xiàn)象。對(duì)公司管理規(guī)章制度和通知及時(shí)通知到中隊(duì)，幫助上級(jí)完成車(chē)輛、駕駛員年審、年度換證等工作。在理解當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的情況下積極申請(qǐng)新增線(xiàn)路與更新車(chē)輛，擴(kuò)大公司新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)度員還要為廣闊車(chē)組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤并組織好人員參加每周例會(huì)與學(xué)習(xí)。根據(jù)公司的要求催促車(chē)組做好文明效勞工作，到達(dá)公司要求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。及時(shí)處理好客戶(hù)、承運(yùn)人的投訴，防止業(yè)務(wù)事故，實(shí)在履行好效勞承諾，對(duì)客戶(hù)投訴要認(rèn)真核查，及時(shí)處理，投訴處理率140%，保證公司的效勞質(zhì)量。要對(duì)日常消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)整改，交流各自工作經(jīng)歷，廣泛吸收各方面的意見(jiàn)，持續(xù)改良調(diào)度工作。二、調(diào)度員的工作要領(lǐng)調(diào)度員工作最大的特點(diǎn)來(lái)自于對(duì)車(chē)組執(zhí)行業(yè)務(wù)的管理，各人有各人的脾氣、性格、愛(ài)好，每個(gè)人都有差異的，說(shuō)實(shí)話(huà)很難去理解每個(gè)車(chē)組隊(duì)員的心思。這個(gè)時(shí)候，首先要有溫情，在不違背原那么的情況下，盡量滿(mǎn)足他們的要求，因?yàn)楹玫男那槭瞧桨残熊?chē)的條件之一，但是，也不能一味去滿(mǎn)足他們，要有魄力，不執(zhí)行方案就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處分，要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度方案，保證調(diào)度命令的嚴(yán)肅性，還要做公平公正，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，堅(jiān)持以人為本，把車(chē)組人員當(dāng)成我們的客戶(hù)，調(diào)度人員要為他們提供一流的效勞，只有這樣車(chē)組人員才有可能為廣闊乘客提供一流的效勞。要堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)、不斷完善。調(diào)度工作沒(méi)有最好，只有更好。影響道路運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化，要不斷地觀(guān)察每車(chē)的方案執(zhí)行情況，認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改良。調(diào)度員工作總結(jié)5光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了。回憶這幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變&方案范%文.-&，我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx年是我步入社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn).想抱負(fù)的平臺(tái)與時(shí)機(jī)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也非常珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng).，主任的教誨，還有其他同事的幫助，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)視與引導(dǎo)，及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的進(jìn)步，雖然工作中還存在這樣或那樣的缺乏，但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了。如今就我08年的工作情況的總結(jié)如下：一，積極端正態(tài)度，努力完成工作維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，許多機(jī)器耗材的銷(xiāo)售，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶(hù)的接待回訪(fǎng)與維修員的調(diào)配工作。自5月底，我畢業(yè)后來(lái)到宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機(jī)檔案，每天一上班我就開(kāi)場(chǎng)回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)展派工單收.的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)展客戶(hù)回訪(fǎng)，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。除了本職工作外，偶然還會(huì)有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比擬緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成方案外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。二，總結(jié)經(jīng)歷，改正錯(cuò)誤工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，打回訪(fǎng)不夠積極：比方，一開(kāi)場(chǎng)工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼，或忘記記錄機(jī)型，或忘記記錄客戶(hù)詳細(xì)地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)程度也有進(jìn)一步的進(jìn)步。由于我的社會(huì)經(jīng)歷缺乏，在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)歷教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比擬事務(wù)繁忙，他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到回絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿(mǎn)了自責(zé)。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。三，工作目的，開(kāi)展前景由于今年比擬特殊，經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災(zāi)多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的開(kāi)展目的：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國(guó)就有家，有家就有個(gè)人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時(shí)更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。使自己的業(yè)務(wù)程度要更加的精湛。新的一年即將降臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶(hù)得到滿(mǎn)意的效勞，盡量進(jìn)步個(gè)人的業(yè)務(wù)及效勞程度，極大的為公司奉獻(xiàn)自己的力量。調(diào)度員工作總結(jié)6光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的缺乏和差距，進(jìn)步自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦消費(fèi)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，深化消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教誨。在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)展落實(shí)和關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織消費(fèi)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦消費(fèi)情況，確保當(dāng)班消費(fèi)指令的完成，對(duì)消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的消費(fèi)可以正常平安進(jìn)展。做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)消費(fèi)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)展屢次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)根據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常消費(fèi)。在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深化現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，理解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦消費(fèi)平安有序進(jìn)展。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈敏處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反響。團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的根底，我們調(diào)度員之間應(yīng)該互相依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的根底，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀(guān)念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反響給坐臺(tái)調(diào)度，這樣消費(fèi)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的消費(fèi)組織才能有效進(jìn)展。二、工作中存在的缺乏在過(guò)去的工作中我雖然獲得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的消費(fèi)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)歷缺乏并且對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比擬生疏，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)溝通，充分利用資，多方面學(xué)習(xí)全方位開(kāi)展，進(jìn)步主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀(guān)察、獨(dú)立考慮、多與同事交流，努力不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。三、積極努力做好20xx年工作20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度，為了調(diào)度工作做出最大的奉獻(xiàn)。為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和缺乏，總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)。20xx年消費(fèi)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)歷，擅長(zhǎng)總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為20xx年建立新龍首奉獻(xiàn)自己的一份力量。調(diào)度員工作總結(jié)7海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡?！边@就是調(diào)控中心每個(gè)人的座右銘。日子如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間，我培訓(xùn)回來(lái)一個(gè)多月了，也就是這一個(gè)多月，調(diào)控中心對(duì)于我已不再生疏。當(dāng)初，心馳神往的來(lái)到調(diào)控，往往會(huì)產(chǎn)生一些誤區(qū)，覺(jué)得調(diào)控絕大部份工作是在電腦上完成，無(wú)非就是接接，抄抄數(shù)據(jù)，故障處理全憑經(jīng)歷豐富。隨著我工作的逐漸深化，越覺(jué)察得現(xiàn)代調(diào)控看似簡(jiǎn)單卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。調(diào)度的綜合技術(shù)、理論和理論程度應(yīng)該是出類(lèi)拔萃的，平時(shí)電網(wǎng)的“和平”時(shí)期要多做各種可能的應(yīng)急預(yù)案的分析^p與仿真處理，比方電網(wǎng)故障、夏季用電頂峰電能分配、鄰網(wǎng)故障電能的調(diào)配轉(zhuǎn)供等等，其中的學(xué)問(wèn)與樂(lè)趣共存。只有在調(diào)度層面上得到全網(wǎng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，才能真正發(fā)揮其本質(zhì)的作用。我也理解到，調(diào)度員的素質(zhì)要求條件是非常的高的，電網(wǎng)調(diào)度的專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)，從理論上說(shuō)很深，理論性又極強(qiáng)，責(zé)任極其重大。即使理論學(xué)了很多，但當(dāng)真正讓你接聽(tīng)調(diào)度，真正履行調(diào)度職責(zé)，真正下一條改變電網(wǎng)運(yùn)行方式的調(diào)度命令時(shí)，還是會(huì)感到這個(gè)話(huà)筒非常沉重，內(nèi)心很沒(méi)底氣，砰砰直跳。畢竟，這個(gè)令下去以后，你天天算來(lái)算去的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)就會(huì)發(fā)生改變，關(guān)鍵是，實(shí)際的調(diào)度工作非常詳細(xì)繁雜，不像紙上的計(jì)算那么簡(jiǎn)潔明快，一堆方案工作，一系列操作任務(wù)擠在你的面前時(shí)，能不發(fā)蒙嗎?調(diào)控中心班長(zhǎng)時(shí)常教誨我，作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，理解和把握電網(wǎng)的最新情況，分析^p電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析^p系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無(wú)功，分析^p其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度把握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、平安、高效地處理事故、故障，才能減少客戶(hù)停電時(shí)間，始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。電網(wǎng)改變運(yùn)行方式或者是出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，調(diào)度要在第一時(shí)間和其它相應(yīng)的基層單位獲得聯(lián)絡(luò)，以最短的時(shí)間解決問(wèn)題。所以，調(diào)度是電力系統(tǒng)中一個(gè)很值得驕傲的崗位，崗位的自豪感，能發(fā)動(dòng)起調(diào)度人的熱情、潛能與更專(zhuān)更強(qiáng)的責(zé)任心。隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展和社會(huì)用電量的不斷進(jìn)步，電網(wǎng)結(jié)線(xiàn)也日趨復(fù)雜與龐大。這就需要更好的發(fā)揮調(diào)度的作用以使得電資的最大限度的利用。這更需要調(diào)度人員有過(guò)硬的調(diào)度知識(shí)和工作閱歷來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)度作為電網(wǎng)大腦的價(jià)值。古人也曾說(shuō)：“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。”，調(diào)度我的電力人生!調(diào)度員工作總結(jié)8一、加強(qiáng)執(zhí)行力調(diào)度員最根本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開(kāi)會(huì)我都會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)展落實(shí)，把消費(fèi)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給車(chē)間主任或者班長(zhǎng)，并監(jiān)視其執(zhí)行情況。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)展執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的'想法和安排；執(zhí)行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車(chē)間消費(fèi)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)視好、效勞好！二、強(qiáng)化質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運(yùn)的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)視、多整改。工作中加大對(duì)雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報(bào)表，經(jīng)常的進(jìn)展復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)展考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強(qiáng)工藝執(zhí)行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn)，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)展對(duì)照，保證工藝的正確性和平安性；包裝質(zhì)量是我廠(chǎng)最弱的一項(xiàng)，在全國(guó)倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機(jī)保養(yǎng)方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機(jī)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又標(biāo)準(zhǔn)了無(wú)菌站機(jī)人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀(guān)形象美觀(guān)好看。最后一關(guān)就是監(jiān)視人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計(jì)量缺乏、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對(duì)于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處分并給予嚴(yán)厲批評(píng)！三、平安預(yù)防平安危及人員生命危險(xiǎn)，在這個(gè)問(wèn)題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在消費(fèi)上還是發(fā)現(xiàn)不少平安隱患，例如；1、絞肉機(jī)手站在提升機(jī)上按肉。2、推車(chē)人員推車(chē)不用手扶，用力過(guò)猛。3、消毒員刷下水道無(wú)任何防范措施。4、……等等一些不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。針對(duì)這些情況，我所做的就是對(duì)員工進(jìn)展講解如此操作的危險(xiǎn)性，進(jìn)步人員的平安意識(shí)，并警告不得再次出現(xiàn)，防止出現(xiàn)重大的平安事故。四、以人為本人員流失率高與職能部門(mén)人員也是息息相關(guān)的，以前在車(chē)間工作期間，深有體會(huì)，所以如今能在車(chē)間與職工多換位考慮，出現(xiàn)偶然或者客觀(guān)性問(wèn)題，多教育、少考核，以最好的方法解決問(wèn)題。不濫用職權(quán)，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原那么性的問(wèn)題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車(chē)間干部和領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)度員工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，會(huì)迎來(lái)明天的成功。領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步自己，以致于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作：〔1〕煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的奉獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀(guān)：第一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；第二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；第三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的開(kāi)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃開(kāi)展的同時(shí)，也要居安思危。〔2〕營(yíng)銷(xiāo)工作從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要表達(dá)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的效勞，這就需要把效勞意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把效勞作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把效勞營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠(chǎng)家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極效勞零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)展培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容，要獲得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作才能?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的理解。調(diào)度員工作總結(jié)920xx年是我進(jìn)入公司第一年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非同尋常的一年。本人于X月份進(jìn)入公司，至今已有大半年時(shí)間，期間，在公司總經(jīng)理XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事之間互相幫助下，本人努力學(xué)習(xí)，積極工作，在最快的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司當(dāng)前的工作業(yè)務(wù)，較好的完成了相關(guān)工作任務(wù)。一、201X年工作總結(jié)通過(guò)日常工作的積累，本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后效勞和協(xié)調(diào)配合兩個(gè)【關(guān)鍵詞】：^p無(wú)時(shí)無(wú)刻不充滿(mǎn)著我每天的工作任務(wù)之中。在當(dāng)前社會(huì)的大環(huán)境下，售后效勞已經(jīng)證實(shí)為各大企業(yè)平臺(tái)的成功之關(guān)鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的重中之重。本人20xx年進(jìn)入公司以來(lái)一直緊緊圍繞如何做好售后效勞開(kāi)展工作。1、應(yīng)公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)做完客戶(hù)回訪(fǎng)，還充分利用之前在酒店前臺(tái)工作時(shí)積累的工作經(jīng)歷跟客戶(hù)耐心溝通，曉之以理動(dòng)之以情，讓客戶(hù)能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。2、在工程施工驗(yàn)收完畢后，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)展回訪(fǎng)，理解客戶(hù)需求。對(duì)客戶(hù)在使用中碰到問(wèn)題，及時(shí)通知技術(shù)員逐一解決，并做好回訪(fǎng)記錄。例如汝城信息化建立館工程，即便設(shè)備安裝分散，使用客戶(hù)多，我仍然克制困難根據(jù)客戶(hù)一一做了詳細(xì)的回訪(fǎng)，并及時(shí)安排、解決了客戶(hù)所遇到的各種問(wèn)題。3、堅(jiān)持每周六召開(kāi)技術(shù)部會(huì)議、分析^p本周工作中的技術(shù)問(wèn)題，考前須知等。對(duì)于技術(shù)員在一周工作中碰到的疑難雜癥，在會(huì)議上進(jìn)展綜合討論分析^p，盡可能的做出解決方案，并及時(shí)將方案反響給客戶(hù)，解決客戶(hù)問(wèn)題。4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客戶(hù)投訴降為零。對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的新員工如何處理好與同事之間的關(guān)系成為了調(diào)度員工作中的第一要?jiǎng)?wù)。為了讓同事理解自己的工作職責(zé)互相配合完成其工作任務(wù)必須嚴(yán)而律己1、半年來(lái)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴(yán)格要求自己。以身作那么，公私清楚，做好表率作用。2、充分利用自己性格優(yōu)勢(shì)與每個(gè)同事都做到和睦相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比方：11月份荷葉中心校200多臺(tái)筆記本安裝系統(tǒng)，每個(gè)工作人員從卸貨、搬運(yùn)到安裝，連續(xù)的加班加點(diǎn)均毫無(wú)怨言，及時(shí)在校方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。3、在工作上嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持以老帶新，取長(zhǎng)補(bǔ)短的原那么，半年來(lái)沒(méi)出現(xiàn)任何平安事故。4、堅(jiān)持每月25日對(duì)技術(shù)員工具進(jìn)展清理盤(pán)點(diǎn)，對(duì)技術(shù)員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題要求其自行補(bǔ)齊，并對(duì)正常損耗的工具進(jìn)展更換，從根本上防止因?yàn)楣ぞ邌?wèn)題從而無(wú)法完成工作任務(wù)的情況發(fā)生。5、對(duì)技術(shù)員的每一筆報(bào)帳做到了嚴(yán)格審核，絕不允許虛報(bào)、多報(bào)、謊報(bào)。每個(gè)工程完工后及時(shí)跟相關(guān)工作人員核對(duì)好所需資金并做好相關(guān)記錄。對(duì)工程工程的施工材料要求工程負(fù)責(zé)人嚴(yán)格控制，優(yōu)先使用倉(cāng)庫(kù)剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人一起按照《工具借用表》進(jìn)展核對(duì)，做好交接后交還倉(cāng)庫(kù)，以便下次使用。對(duì)工程中喪失的材料及其工具等物品，由工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。二、20xx年工作方案明年將是我進(jìn)入公司的第二年，為了回饋公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事對(duì)我的信賴(lài)，我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)大家。1、更加嚴(yán)格的要求自己，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉并應(yīng)用本崗位職責(zé)制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。2、擅長(zhǎng)分析^p問(wèn)題解決問(wèn)題，優(yōu)先對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)展分析^p，然后以事件的輕重緩急進(jìn)展安排工作。盡求在公司要求時(shí)間內(nèi)提早給與客戶(hù)反響，在售后效勞上做到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，把客戶(hù)投訴率降至最低。3、提早規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)安排，對(duì)所有提早布置的工作任務(wù)提早進(jìn)展劃分，隨時(shí)預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料，保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂。4、堅(jiān)持做好每天的日常工作，建立健全回訪(fǎng)工作和____的管理工作。認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)及潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)反映的情況和技術(shù)員的處理措施進(jìn)展記錄整理歸檔。5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要理解客戶(hù)還要理解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員，防止其在工作中出現(xiàn)情緒化，從而影響工作任務(wù)的完成，并且防止人才的流失。6、加強(qiáng)與技術(shù)總監(jiān)對(duì)季度考核的細(xì)節(jié)把控，提早確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)技術(shù)員未通過(guò)的工程，進(jìn)展單獨(dú)的技術(shù)培訓(xùn)后再進(jìn)展考試，直致通過(guò)。確保所有技術(shù)員在技術(shù)上都過(guò)得關(guān)，過(guò)得硬。20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中確實(shí)有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的售后調(diào)度員。調(diào)度員工作總結(jié)10自20xx年擔(dān)任調(diào)度員以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過(guò)去了，在這4年里，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及單位的同事們對(duì)我的支持和幫助，讓我從工作形式上得到很大打破，工作思想也得到很大轉(zhuǎn)變。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，讓我明白，努力就有收獲！如今就我一年來(lái)工作總結(jié)如下：一、純熟掌握崗位業(yè)務(wù)為了做一名合格的調(diào)度員，我充分理解調(diào)度員的崗位職責(zé)，積極進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。我利用每天業(yè)余時(shí)間虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理。等等，遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子，虛心向別人學(xué)習(xí)，我想，只有精通崗位技能，才能做到對(duì)消費(fèi)的有效監(jiān)管！二、加強(qiáng)執(zhí)行才能調(diào)度員最根本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，都不折不扣的完成，把消費(fèi)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給司機(jī)，按序發(fā)車(chē)，做到行車(chē)、發(fā)車(chē)有序，調(diào)度靈敏。并關(guān)注司機(jī)的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁狀態(tài)不佳有礙平安行駛的司機(jī)上路。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后再執(zhí)行，不擅自改變領(lǐng)導(dǎo)的安排；執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5分鐘做完。保證工作質(zhì)量，將車(chē)輛調(diào)配工作執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)視好、效勞好！三、平安預(yù)防，教育為主作為運(yùn)輸單位，確保行車(chē)平安我們工作的重中之重，在這個(gè)問(wèn)題上，我一刻不敢松懈。時(shí)刻要求駕駛?cè)藛T的進(jìn)步平安意識(shí)，防止出現(xiàn)重大的平安事故。雖然這段時(shí)間里，我在工作上獲得了很大進(jìn)步，但是還存在著一定的缺點(diǎn)和缺乏，為了更好的完善自己，做一名合格的調(diào)度員，我將在今后的工作中作到以幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，出現(xiàn)的問(wèn)題不擱置、不放過(guò)！2、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)與司機(jī)的溝通交流，遇到難題后，不能急躁，粗心，要靜下心來(lái)判斷事情的對(duì)錯(cuò)，并拿出理性的解決方案。在今后的工作中，我要再接再勵(lì)，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階。調(diào)度員工作總結(jié)11自20xx年8月1日工作至今，本人一直從事調(diào)車(chē)方面的工作。在進(jìn)入調(diào)車(chē)組之前，曾在西寧鐵路司機(jī)學(xué)校進(jìn)展了兩年的調(diào)車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，并進(jìn)展了一年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，對(duì)調(diào)車(chē)方面的知識(shí)具有全面的掌握和理解。自工作以來(lái)，先后從事了制發(fā)動(dòng)、連結(jié)員、調(diào)車(chē)長(zhǎng)、車(chē)站調(diào)度員的工作崗位。工作中，積極主動(dòng)、勤勤懇懇、認(rèn)真學(xué)習(xí)《技規(guī)》、《行規(guī)》、《調(diào)標(biāo)》等調(diào)車(chē)相關(guān)的各種規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識(shí)。在20xx年，經(jīng)過(guò)技能鑒定考試，職業(yè)等級(jí)獲得調(diào)車(chē)長(zhǎng)三級(jí)，20xx年破格晉升為調(diào)車(chē)長(zhǎng)二級(jí)。20xx年提職為車(chē)站調(diào)度員，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《鐵路調(diào)度規(guī)那么》、《鐵路運(yùn)輸調(diào)度指揮與統(tǒng)計(jì)分析^p》、《車(chē)站調(diào)度員》、《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)那么》、《技規(guī)條文說(shuō)明》等大量與車(chē)站調(diào)度相關(guān)的書(shū)籍，并且從網(wǎng)絡(luò)上尋找大量有關(guān)車(chē)站調(diào)度員的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，在跟師傅的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了手繪車(chē)站技術(shù)作業(yè)大表，從作業(yè)表中來(lái)提早理解車(chē)流，可以較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮、鋪寫(xiě)調(diào)車(chē)作業(yè)方案，學(xué)習(xí)了用玻璃板的方法來(lái)記錄現(xiàn)車(chē)的方法，以防止在計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，可以正常的鋪寫(xiě)調(diào)車(chē)作業(yè)方案。在20xx年3月份的技術(shù)培訓(xùn)中，專(zhuān)門(mén)向教師請(qǐng)教學(xué)習(xí)了“下落列”的調(diào)車(chē)作業(yè)方案鋪寫(xiě)方法，使自己可以更加周密、精細(xì)的寫(xiě)出最合理的調(diào)車(chē)作業(yè)方案。自從事車(chē)站調(diào)度員工作以來(lái)，從調(diào)車(chē)指揮人到調(diào)車(chē)____角色的轉(zhuǎn)變，使自己在認(rèn)識(shí)方面也有了很大的轉(zhuǎn)變。從事調(diào)車(chē)長(zhǎng)時(shí)，考慮問(wèn)題只是從一個(gè)角度去出發(fā)，只是從點(diǎn)出發(fā)而已；而從事車(chē)站調(diào)度員那么是考慮的必須全面，從原先的一個(gè)點(diǎn)，到如今的一個(gè)面，從原先的一個(gè)組，到如今的整個(gè)調(diào)車(chē)組，以致到全站、全局、甚至全路的車(chē)流平安、正點(diǎn)、暢通。日常工作中以自己年輕好學(xué)的優(yōu)勢(shì)，虛心向每位師傅、前輩學(xué)習(xí)經(jīng)歷，再經(jīng)過(guò)自己的理論、交融、升華，變?yōu)樽约焊鼮橛杏玫囊豁?xiàng)技能。在新的時(shí)期，鐵路已經(jīng)進(jìn)入了跨越式的高速開(kāi)展，作為鐵路運(yùn)輸?shù)闹笓]核心，車(chē)站調(diào)度員也應(yīng)該改變思想，提升思路，尤其在現(xiàn)代化高科技設(shè)備的大量投入使用，我們更應(yīng)該多利用設(shè)備，在保證平安的同時(shí)提升效率，而不是一成不變的老思路、老方式。相對(duì)于老同志，對(duì)計(jì)算機(jī)相對(duì)熟悉的我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是我最大的優(yōu)勢(shì)，可以更加輕松、快速的掌握各種程序的操作，更加深化的理解到別人可能不能理解到的東西，可以更加詳細(xì)的理解車(chē)流，從而可以更加快速、準(zhǔn)確的鋪寫(xiě)調(diào)車(chē)作業(yè)方案，更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的鋪畫(huà)調(diào)車(chē)作業(yè)方案，并且大大進(jìn)步方案的兌現(xiàn)率。結(jié)合自己在調(diào)車(chē)組的多年經(jīng)歷，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)路以及作業(yè)情況、調(diào)車(chē)人員、司機(jī)的更加理解，可以“對(duì)癥下藥”，鋪寫(xiě)出最合適該調(diào)車(chē)組的調(diào)車(chē)作業(yè)方案，從而大大進(jìn)步了方案的兌現(xiàn)率，以及防止了兩臺(tái)調(diào)車(chē)機(jī)的互相干擾，進(jìn)步作業(yè)效率。再通過(guò)調(diào)車(chē)作業(yè)方案優(yōu)化的學(xué)習(xí)后，根據(jù)編組、摘掛、解體、取送作業(yè)的不同，以及車(chē)列中車(chē)流的順位、禁溜車(chē)、特種車(chē)等特殊車(chē)輛的位置不同，優(yōu)化出最為科學(xué)、最為精煉的調(diào)車(chē)作業(yè)方案，提升作業(yè)方案兌現(xiàn)率，也就是同時(shí)進(jìn)步了作業(yè)效率，并且進(jìn)一步的保證了作業(yè)的平安。線(xiàn)路的作業(yè)，以免造成等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、并且對(duì)調(diào)車(chē)造成平安隱患。解決此類(lèi)問(wèn)題的方法在于，有解體作業(yè)時(shí)，東區(qū)盡量安排進(jìn)展推峰作業(yè)，這樣既能進(jìn)步作業(yè)效率，又能防止鄰線(xiàn)接車(chē)必須停頓調(diào)車(chē)作業(yè)的等待時(shí)間。西區(qū)盡量安排在西牽1進(jìn)展作業(yè)。對(duì)于到達(dá)車(chē)列中有制止上峰等特種車(chē)輛時(shí)，可安排西區(qū)將此類(lèi)車(chē)輛挑出放入特別用處線(xiàn)，而將其他車(chē)輛放入空線(xiàn)，由東區(qū)進(jìn)展上峰解體作業(yè)。假設(shè)因所掛車(chē)輛必須利用東牽出線(xiàn)或西區(qū)西庫(kù)走行線(xiàn)時(shí)，盡量只安排編組作業(yè)〔占用牽出線(xiàn)時(shí)間較短〕，遇鄰線(xiàn)接車(chē)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提早通知調(diào)車(chē)組人員，注意平安，到平安地點(diǎn)避車(chē)，待列車(chē)通過(guò)后，再行作業(yè)。對(duì)于調(diào)車(chē)作業(yè)方案的布置，經(jīng)過(guò)經(jīng)歷的總結(jié)，實(shí)行短方案、長(zhǎng)安排的方法。除解體總也外，盡量將調(diào)車(chē)作業(yè)方案控制在10鉤以?xún)?nèi)，防止方案過(guò)長(zhǎng)而降低方案的兌現(xiàn)率，減少調(diào)車(chē)組因變更方案而重新拿取調(diào)車(chē)作業(yè)方案的次數(shù)，降低因變更方案而需進(jìn)展重復(fù)傳達(dá)方案的時(shí)間，更加防止了因方案的變更而造成調(diào)車(chē)作業(yè)的失誤，防止了重復(fù)鉤，這樣不但可以提升作業(yè)效率，更加可以保證作業(yè)平安。在保證平安方面，車(chē)站調(diào)度員作為調(diào)車(chē)____，應(yīng)把好第一關(guān)，在調(diào)車(chē)作業(yè)通知單中，嚴(yán)把考前須知關(guān)，對(duì)于每鉤作業(yè)都應(yīng)注明考前須知，對(duì)于一些特殊的標(biāo)記符號(hào)〔尤其是：制止溜放、限速連掛、客車(chē)、人、跨裝、易竄、特種車(chē)輛以及代號(hào)車(chē)輛的標(biāo)記〕，定要及時(shí)標(biāo)明注清，嚴(yán)格把好第一關(guān)，確保調(diào)車(chē)作業(yè)的平安。在九年的調(diào)車(chē)生涯中，先后帶過(guò)3個(gè)徒弟，三人目前都已成為了調(diào)車(chē)長(zhǎng)。在天水車(chē)站的調(diào)車(chē)比賽中，都曾拿到過(guò)優(yōu)異的成績(jī)，其中董旭輝在鐵路局的調(diào)車(chē)技術(shù)表演賽中，獲得兩次個(gè)人第三名的優(yōu)異成績(jī)。本人在帶徒過(guò)程中，不會(huì)太過(guò)死板，抓住不放，而是“先通于理，施與理論，敢于放手，嚴(yán)格盯控”。也就是在帶徒時(shí)，先給他講業(yè)務(wù)，講規(guī)章，講原理，講厲害關(guān)系。等到理論理解差不多時(shí)，再帶到實(shí)際中，進(jìn)展實(shí)際操作，先演示一遍，然后讓徒弟做，等差不多時(shí)，就不會(huì)讓他跟著我，而是放開(kāi)手，讓他去自己干。在他干的過(guò)程中，對(duì)徒弟時(shí)刻的觀(guān)察注意，有不對(duì)的時(shí)候再進(jìn)展指正。在帶徒弟時(shí)，會(huì)毫無(wú)保存的將自己的一切都教給徒弟，其中不乏教他如何干活，如何工作，更會(huì)教如何做人，如何保持一個(gè)好的心態(tài)。在日常工作中，我可以扎扎實(shí)實(shí)的苦練根本功，在多項(xiàng)比賽中均獲得優(yōu)異成績(jī)，20xx獲得蘭州鐵路局調(diào)車(chē)技術(shù)表演賽中獲得制發(fā)動(dòng)個(gè)人第二、20xx年獲得蘭州鐵路局調(diào)車(chē)技術(shù)表演賽中獲得連結(jié)員個(gè)人第一、20xx年獲得調(diào)車(chē)長(zhǎng)個(gè)人第一的優(yōu)異成績(jī)，并先后被授予鐵路局“技術(shù)能手”和“全局學(xué)習(xí)型職工標(biāo)兵”的稱(chēng)號(hào)，在20xx年再次被評(píng)為全路“技術(shù)能手”和甘肅省“技術(shù)能手”的榮耀稱(chēng)號(hào)。在實(shí)際作業(yè)中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的折磨與理論，在調(diào)車(chē)作業(yè)上下車(chē)中，總結(jié)出自己的“三步上下車(chē)”的方法：調(diào)車(chē)組的上下車(chē)主要在于調(diào)整步伐，那么在長(zhǎng)期的作業(yè)中，經(jīng)過(guò)屢次的試驗(yàn)和總結(jié)，上車(chē)時(shí)，根據(jù)速度的不同，調(diào)整步伐的快慢，而腳步以“右—左—右〔手抓腳蹬上車(chē)〕”的方法進(jìn)展上車(chē)；下車(chē)那么以“邁左腳—右蹬梯〔身體后仰〕—左蹬地”的方法下車(chē)，這樣的方法可以大大的進(jìn)步上下車(chē)平安，并且在調(diào)車(chē)組中得到大家的一同認(rèn)可并得以推廣。隨著科技的開(kāi)展，鐵路改革的不斷深化，在車(chē)站的調(diào)車(chē)作業(yè)中也應(yīng)不斷的投入新的設(shè)備，這樣不斷可以進(jìn)步作業(yè)效率，更可以進(jìn)一步的保證作業(yè)的平安。天水車(chē)站作為蘭州鐵路局的東大門(mén)，作為一個(gè)編區(qū)站，在蘭州鐵路局大量投入使用“無(wú)線(xiàn)調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)信號(hào)和監(jiān)控系統(tǒng)〔STP〕”的情況下，對(duì)天水車(chē)站也應(yīng)盡快的安設(shè)，該設(shè)備可以有效確實(shí)保調(diào)車(chē)作業(yè)的平安，防止調(diào)車(chē)事故的發(fā)生，確保蘭局東大門(mén)的平安暢通。調(diào)度員工作總結(jié)12光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了。回憶這幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變，我也發(fā)生了變化。對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx年是我步入社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)理想抱負(fù)的平臺(tái)與時(shí)機(jī)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也非常珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng)理，主任的教誨，還有其他同事的幫助，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)視與引導(dǎo)，及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的進(jìn)步，雖然工作中還存在這樣或那樣的缺乏，但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了。如今就我08年的工作情況總結(jié)如下：一，積極端正態(tài)度，努力完成工作維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，許多機(jī)器耗材的銷(xiāo)售，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶(hù)的接待回訪(fǎng)與維修員的調(diào)配工作。自5月底，我畢業(yè)后來(lái)到宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機(jī)檔案，每天一上班我就開(kāi)場(chǎng)回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)展派工單搜集的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)展客戶(hù)回訪(fǎng)，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。除了本職工作外，偶然還會(huì)有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比擬緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成方案外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。二，總結(jié)經(jīng)歷，改正錯(cuò)誤工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，打回訪(fǎng)不夠積極：比方，一開(kāi)場(chǎng)工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼，或忘記記錄機(jī)型，或忘記記錄客戶(hù)詳細(xì)地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)程度也有進(jìn)一步的進(jìn)步。由于我的社會(huì)經(jīng)歷缺乏，在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)歷教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比擬事務(wù)繁忙，他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到回絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿(mǎn)了自責(zé)。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。三，工作目的，開(kāi)展前景由于今年比擬特殊，經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災(zāi)多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的開(kāi)展目的：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國(guó)就有家，有家就有個(gè)人，公司。調(diào)度員工作總結(jié)13光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)汽車(chē)站已經(jīng)一年多了，同時(shí)參加調(diào)度室這個(gè)大家庭也一年了。從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎熱的夏天，我們又工作了半年?；貞涍@半年的光陰，經(jīng)歷的事情很多，學(xué)到的知識(shí)也增添了不少。在站領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與關(guān)心下，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯改善，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)不斷積累，工作才能得到了全面鍛煉。作為總站的一名員工，必須在工作總嚴(yán)以律己，對(duì)工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi)，不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度，我都實(shí)事求是的工作，以工作力求仔細(xì)為原那么，做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作。干室內(nèi)調(diào)度，嚴(yán)查“五證兩卡”，手續(xù)全后再報(bào)班，對(duì)駕駛員逐一進(jìn)展酒精檢測(cè)。工作中不再依賴(lài)師傅，自己能處理能解決的問(wèn)題自己就處理解決掉，不去等著師傅來(lái)處理解決。干室外調(diào)度，要監(jiān)視車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等。如發(fā)現(xiàn)駕乘人員有違規(guī)行為，就馬上匯報(bào)給主任，如有跟車(chē)需要，我們就立即跟車(chē)，在路上將駕乘人員拿下。干室外調(diào)度，也要隨時(shí)看著車(chē)場(chǎng)內(nèi)的旅客，有坐車(chē)還沒(méi)買(mǎi)票的，就去問(wèn)一下領(lǐng)著旅客去買(mǎi)票，有吸煙的旅客要及時(shí)的制止。根據(jù)的自己的崗位職責(zé)去做好自己的本職工作。在這半年中，雖然我努力工作但也存在著缺乏：在工作中未能全面的考慮各方面的因素，一些不應(yīng)該發(fā)生的事都因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)認(rèn)真而發(fā)生，假如當(dāng)時(shí)能仔細(xì)認(rèn)真，完全就能防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。在處理業(yè)戶(hù)違規(guī)時(shí)不能靜下心來(lái)去處理，業(yè)戶(hù)急眼了，我就跟著急了，就跟旅客吵了起來(lái)。接時(shí)反響還是很慢，應(yīng)變才能不強(qiáng)。在以后工作中，要多向老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們?cè)鯓尤ヌ幚砀鞣N問(wèn)題，要努力克制工作不仔細(xì)認(rèn)真的情況，不出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤，不造成不必要的費(fèi)事，其次要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然我如今的業(yè)務(wù)知識(shí)比以前有所進(jìn)步，但還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)。同時(shí)，遇到事要冷靜，不急不躁，能獨(dú)立處理所出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，這樣才能增強(qiáng)自己的工作才能，從而有更大的進(jìn)步。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，為了總站明天會(huì)更好，去努力做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身才能，努力奮斗，為公司的開(kāi)展壯大盡自己的一份微薄力量。調(diào)度員工作總結(jié)14一、純熟掌握崗位業(yè)務(wù)對(duì)于剛進(jìn)入消費(fèi)部的我，對(duì)調(diào)度員的理解比擬片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)程度都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交***時(shí)間虛心的請(qǐng)教兩位調(diào)度班長(zhǎng)，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理等等，在半個(gè)月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的才能與責(zé)任；在車(chē)間遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子，向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握消費(fèi)一手資料，便于更好的監(jiān)視車(chē)間、效勞車(chē)間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對(duì)消費(fèi)的有效監(jiān)管！二、加強(qiáng)執(zhí)行力調(diào)度員最根本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開(kāi)會(huì)我都會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)展落實(shí)，把消費(fèi)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給車(chē)間主任或者班長(zhǎng)，并監(jiān)視其執(zhí)行情況。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)展執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排；執(zhí)行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車(chē)間消費(fèi)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)視好、效勞好！三、消費(fèi)方案執(zhí)行調(diào)度員本身的目的就是保證消費(fèi)方案的順利完成，更改方案，不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫(kù)。自下發(fā)六日方案后，每天都要對(duì)車(chē)間方案執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤，凡發(fā)現(xiàn)私自更改方案的，就要下通報(bào)處理。假如是因?yàn)槿藛T少或是沒(méi)有包裝物需要改方案，優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，然后分析^p改方案后，消費(fèi)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長(zhǎng)進(jìn)展結(jié)合，防止某中產(chǎn)品超標(biāo)受考核。四、強(qiáng)化質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運(yùn)的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)視、多整改。工作中加大對(duì)雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報(bào)表，經(jīng)常的進(jìn)展復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)展考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強(qiáng)工藝執(zhí)行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn)，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)展對(duì)照，保證工藝的正確性和平安性；包裝質(zhì)量是我廠(chǎng)最弱的一項(xiàng)，在全國(guó)倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機(jī)保養(yǎng)方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機(jī)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又標(biāo)準(zhǔn)了無(wú)菌站機(jī)人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀(guān)形象美觀(guān)好看。最后一關(guān)就是監(jiān)視人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計(jì)量缺乏、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對(duì)于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處分并給予嚴(yán)厲批評(píng)！五、本錢(qián)控制一個(gè)公司想要獲得更多的利潤(rùn)，就是降低本錢(qián)。而作為食品行業(yè)，從原材料減低質(zhì)量，進(jìn)步本錢(qián)，是行不通的，只有我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕浪費(fèi)，才能不讓太過(guò)投入。工作方面，我所做到的就是每班對(duì)各工序的水管、氣閥、吃飯時(shí)電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費(fèi)進(jìn)展排查，制止有跑冒滴漏不管不問(wèn)、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發(fā)現(xiàn)一次，考核一次，講解教育后，讓員工進(jìn)步節(jié)約意識(shí)！六、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步和消費(fèi)流程的順暢化，物品的擺放要整齊，設(shè)備的刷洗要徹底，杜絕發(fā)黃發(fā)粘的工器具，遵照5s的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清掃。最重要的就是人員個(gè)人衛(wèi)生，洗手消毒的制度在車(chē)間內(nèi)一直執(zhí)行很差，針對(duì)這種情況，每當(dāng)點(diǎn)鈴響了之后，我都會(huì)從車(chē)間前道檢查到后道，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有及時(shí)消毒的，就會(huì)通知班長(zhǎng)或消毒員進(jìn)展通知，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的，就會(huì)對(duì)其班長(zhǎng)進(jìn)展考核，只有班長(zhǎng)有了執(zhí)行力，制度才可以持久執(zhí)行！七、平安預(yù)防平安危及人員生命危險(xiǎn)，在這個(gè)問(wèn)題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在消費(fèi)上還是發(fā)現(xiàn)不少平安隱患，例如；1、絞肉機(jī)手站在提升機(jī)上按肉。2、推車(chē)人員推車(chē)不用手扶，用力過(guò)猛。3、消毒員刷下水道無(wú)任何防范措施。4、……等等一些不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。針對(duì)這些情況，我所做的就是對(duì)員工進(jìn)展講解如此操作的危險(xiǎn)性，進(jìn)步人員的平安意識(shí)，并警告不得再次出現(xiàn)，防止出現(xiàn)重大的平安事故。八．以人為本人員流失率高與職能部門(mén)人員也是息息相關(guān)的，以前在車(chē)間工作期間，深有體會(huì)，所以如今能在車(chē)間與職工多換位考慮，出現(xiàn)偶然或者客觀(guān)性問(wèn)題，多教育、少考核，以的方法解決問(wèn)題。不濫用職權(quán)，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原那么性的問(wèn)題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車(chē)間干部和領(lǐng)導(dǎo)。雖然這段時(shí)間里，我在工作上獲得了很大進(jìn)步，但是反省一下自己，還是有好多工作沒(méi)有做到位，例如：1、工作不夠積極主動(dòng)，常有遲到的情況，員工作做到的，而自己沒(méi)有做到。2、業(yè)務(wù)程度未到達(dá)精湛，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)處理和分析^p。3、信息不能很好的傳達(dá)，導(dǎo)致安排的任務(wù)不能及時(shí)完成。4、工作總做到問(wèn)題出現(xiàn)之后，而不是在事發(fā)之前做到很好的控制。5、遭到批評(píng)后，就會(huì)心灰意冷，工作情緒低下。6、遇到較難的問(wèn)題就請(qǐng)示，沒(méi)有自己好好的考慮考慮。為了更好的完善自己，為了做一名合格的調(diào)度員，我要做的還有很多，以下是我今后的工作方案：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，出現(xiàn)的問(wèn)題不擱置、不放過(guò)！2、改變精神相貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。3、信息傳達(dá)要到位，要準(zhǔn)確，堅(jiān)持你不來(lái)我不走的現(xiàn)場(chǎng)交接制度。4、認(rèn)真觀(guān)察消費(fèi)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量、平安隱患，把問(wèn)題控制到萌芽時(shí)期。5、創(chuàng)新工作方法，由監(jiān)視型向效勞協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變，不能天天只知道查找問(wèn)題，而忘了自己的職責(zé)。6、加強(qiáng)溝通交流，做好眼睛，不做傳話(huà)筒，做什么事都要身體力行。7、敢于管理，加強(qiáng)自身管理才能，做到科學(xué)化、人性化。8、遇到難題后，不能急躁，粗心，要靜下心來(lái)判斷事情的對(duì)錯(cuò)，并拿出理性的解決方案。9、能承受工作壓力，遇到問(wèn)題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中汲取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。10、宏展更好的藍(lán)圖，再接再勵(lì)，爭(zhēng)取再上一個(gè)臺(tái)階。工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，會(huì)迎來(lái)明天的成功。調(diào)度員工作總結(jié)15礦調(diào)度是煤礦企業(yè)管理中的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作，是一門(mén)管理科學(xué)，是煤礦企業(yè)平安消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)調(diào)度工作，可以克制消費(fèi)