iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)t體系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體系1234質(zhì)量管理常識(shí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)GB/T19000-2021標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)講解第一局部質(zhì)量管理常識(shí)1.質(zhì)量管理●定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系：

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。第一局部質(zhì)量管理常識(shí)1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

以檢驗(yàn)方式控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量，制造與檢驗(yàn)分離，建立終端檢驗(yàn)事后控制的防守型未建立標(biāo)準(zhǔn)化2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對過程（工序）建立分析與檢驗(yàn)，防檢結(jié)合，以防為主。過程控制的預(yù)防型部分標(biāo)準(zhǔn)化3.全面質(zhì)量管理以全企業(yè)、全員、全過程，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)和科學(xué)方法，從研制、采購、生產(chǎn)和銷售進(jìn)行全面的質(zhì)量管理活動(dòng)。全過程、全員、全企業(yè)、多方法。全面控制，以防為主的全攻全守型嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理質(zhì)量管理開展階段20世紀(jì)20-40年代20世紀(jì)40-60年代20世紀(jì)60年代-今20世紀(jì)80年代-今質(zhì)量體系全面質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)第一局部質(zhì)量管理常識(shí)傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法產(chǎn)品檢驗(yàn)符合要求不符合要求返工降級返修報(bào)廢傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法缺點(diǎn)：1〕增加制作本錢2〕生產(chǎn)周期延長3〕顧客抱怨增多4〕使產(chǎn)品降低競爭力。ISO9000的觀念：

☆產(chǎn)生：各個(gè)國家質(zhì)量政策的不同，產(chǎn)生的貿(mào)易問題，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔ISO〕將世界范圍內(nèi)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一，產(chǎn)生了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)?！钐匦裕?〕關(guān)注對產(chǎn)品質(zhì)量特性形成過程的控制2〕控制產(chǎn)品從產(chǎn)生到死亡的所有過程3〕更加有效的保障產(chǎn)品質(zhì)量第二局部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)56781234什么是ISOISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概念I(lǐng)SO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、開展ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)ISO9000在中國推行推行ISO9000的益處第二局部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)1.ISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔InternationalOrganizationforStandardization〕◆成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

ISO成員：117個(gè)，包括117個(gè)國家和地區(qū)。最高權(quán)力機(jī)構(gòu):“全體大會(huì)〞日常辦事機(jī)構(gòu):中央秘書處(設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦，現(xiàn)有170名職員,由秘書長領(lǐng)導(dǎo)〕ISO包括219個(gè)技術(shù)委員會(huì)TC(TechnicalCommittee)※ISO的宗旨是什么？宗旨：“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的開展，以便于商品和效勞的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。〞※ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)編號的格式是：

ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號

〔方括號中的內(nèi)容可有可無〕

例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994、ISO14001:2004等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號。＊IEC即“InternationalElectrotechnicalCommission〞即“國際電工委員會(huì)〞＊于1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。＊IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。第二局部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔ISO〕在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)〞。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定者：ISO的第176個(gè)TC——質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)〔ISO/TC176)什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)〞。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。TC176最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為?品質(zhì)-術(shù)語?，于1986年6月15日正式發(fā)布。〞1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)〞。1994年把“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)〞統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)〞。2000年12月15日，TC176正式發(fā)布了2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)注意：“ISO9000〞不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

第二局部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)萌發(fā)時(shí)期87版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)94版ISO900族標(biāo)準(zhǔn)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)50-70年代末79-87年87-94年94-00年00-08修訂情況第一階段第二階段修正繼續(xù)修改

有限修改徹底修改技術(shù)性修正2021版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)3ISO的產(chǎn)生、開展ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的開展ISO9000系列900190029003ISO9001BS5750MIL－Ｑ－9858MIL－Ｑ－9858AAQAP-1/4/-9DEFSTANDARD〔Q〕〔I〕〔I〕MIL－Ｑ－45208北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn)美軍品保大綱05/2105/2405/29——標(biāo)準(zhǔn)編號美軍品保標(biāo)準(zhǔn)英軍品保標(biāo)準(zhǔn)英國國家品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)〔87年第一版；94年第二版〕1959196819791987現(xiàn)在ISO90012000年12月第三版20002021年第四版4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系——要求ISO9004質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件ISO10012測量控制系統(tǒng)ISO/TR10006質(zhì)量管理——項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007質(zhì)量管理——技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用5.1、ISO9000：2000族核心標(biāo)準(zhǔn)介紹

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理系統(tǒng)基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9000ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)要求ISO9004質(zhì)量管理系統(tǒng)業(yè)績改進(jìn)指南ISO9011質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南其他支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成1、ISO9000：2000?質(zhì)量管理體系—根底和術(shù)語?此標(biāo)準(zhǔn)是在ISO8402:1994?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語?和ISO9000-1:1994?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證第1局部：選擇和使用指南標(biāo)準(zhǔn)?的根底上合并而成。

2、ISO9001：2000?質(zhì)量管理體系—要求?該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量保證，還包括了使顧客滿意。標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)采用符合管理邏輯的“過程模式〞，形成質(zhì)量管理體系各階段的以顧客為核心的過程導(dǎo)向方式。

3、ISO9004：2000?質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南?該標(biāo)準(zhǔn)為組織提供了業(yè)績改進(jìn)的指南，但不是ISO9001的實(shí)施指南，標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量改進(jìn)中的自我評價(jià)方法，并以質(zhì)量管理體系的有效性和效率為評價(jià)目標(biāo)。4、ISO19011：2000?質(zhì)量和環(huán)境審核指南?它適用于所有運(yùn)行質(zhì)量管理體系和／或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作。本標(biāo)準(zhǔn)于2002年正式發(fā)布。6ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)

1、適用于所有產(chǎn)品、不同規(guī)模、不同類型的組織2、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，并考慮了所有相關(guān)方的利益和要求3、強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確的劃分、方案和協(xié)調(diào)4、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵5、強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，消除產(chǎn)品不合格或不合格的潛在原因6、強(qiáng)調(diào)和突出“持續(xù)改進(jìn)〞7、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)8、講求經(jīng)濟(jì)性9、建立PDCA的循環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)開展第二局部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)7.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國●1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式公布后，中國原國家標(biāo)準(zhǔn)局成立了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組〞。●1988年12月正式發(fā)布了等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證?系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于1989年8月1日起實(shí)施。●1992年5月等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19000-1992idtISO9000:1987系列標(biāo)準(zhǔn)?！?994年發(fā)布了1994版GB/T19000idtISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。●2000年12月28日發(fā)布了2000版GB/T19000idtISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。●2021年12月30日發(fā)布了GB/T19001-2021idtISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)●2021年12月29日發(fā)布了GB/T19000-2021idtISO9000：2021標(biāo)準(zhǔn)第二局部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)8.推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的益處●提供了科學(xué)有效的管理模式，標(biāo)準(zhǔn)和提高