集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字(七篇)

集團(tuán)公司崗前培訓(xùn)心得體會范文集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字(七篇)在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

集團(tuán)公司崗前培訓(xùn)心得體會范文集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字篇一

這次的培訓(xùn)活動內(nèi)容特別豐富，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團(tuán)在物流實習(xí)基地開頭干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練，最終的支配是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線熬煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的狀況，體會到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身熟悉到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔(dān)負(fù)的責(zé)任;在濟(jì)城路書店時，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動的兩本圖書的推舉和營銷活動，并盡己所能地向讀者們宣揚我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團(tuán)圖書的市場影響力。對個人而言，在圖書信息密集的書店進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以更加快速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的進(jìn)展?fàn)顩r，能更加清楚地看到大社、強(qiáng)社圖書的優(yōu)勢。書店無疑是最生動的課堂，在書店工作對我們視域的開闊也是極有關(guān)心的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對自身力量和潛力有極大挑戰(zhàn)性的活動。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和熟悉的機(jī)會，也培育了高度的分散力和團(tuán)隊合作意識，拓展訓(xùn)練中的個人挑戰(zhàn)項目和集體共同突破的項目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā);崗前培訓(xùn)的最終一大項內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過各個部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的詳細(xì)狀況有了更加深化的了解，從市場進(jìn)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清楚，可操作性強(qiáng)。在課程最終，我們以書面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報了這次崗前培訓(xùn)的踐行狀況?；仡欉@一階段的培訓(xùn)狀況，我熟悉到：

1.要做一名合格的從業(yè)者，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，完成從同學(xué)到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通常來說，達(dá)到抱負(fù)心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望勝利、目標(biāo)長遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)樂觀。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說，我們身上還存在著許多的問題和不足，要提高自身的力量，加強(qiáng)對自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所寵愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

2.工作即意味著一種責(zé)任。在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動力量。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信念擔(dān)當(dāng)其后果。只有樹立對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事仔細(xì)不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實實地把工作做到位。在履行工作職能的同時，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識，還應(yīng)當(dāng)有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱忱，不能被動地接受，而應(yīng)當(dāng)主動地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充共享受工作的樂趣。

3.工作中，良好的溝通力量可以使我們的工作效果事半功倍。溝通是有技巧的。通過課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實際上是一門很深的學(xué)問，不會溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通力量除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的討論和琢磨，面對不同的對象和情境，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡潔。

4.任何工作都是一個有機(jī)的整體，在團(tuán)隊合作過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，確保各個鏈條的順暢連接，以協(xié)調(diào)合作實現(xiàn)共贏。圖書出版行業(yè)實際上就是一個多鏈條連接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣揚人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推舉好書為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠的心做事，用寬容的心待人。在詳細(xì)的工作當(dāng)中，要學(xué)會換位思索，學(xué)會與同事精誠合作，要將“共贏”的大局理念始終貫穿心中。只有各個環(huán)節(jié)順暢有效的連接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。

5.要在工作中提高自我，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個具有較高水準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)的人。要更好的適應(yīng)工作，實現(xiàn)工作方案和工作抱負(fù)，就必需具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對我們來說，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)力量的培育。編輯工作對我們的學(xué)問積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累閱歷，同時還要廣泛涉獵其他學(xué)問，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵自己，完善自己，為工作添加砝碼。

6.仔細(xì)精神，是工作的制勝法寶。對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說，仔細(xì)精神是做好工作的又一項重要的要求。工作仔細(xì)的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對大問題、大框架的把握上，更要體現(xiàn)在對小事和細(xì)節(jié)的處理上。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說，仔細(xì)精神的培育，關(guān)乎后來良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實現(xiàn)，故而，要時刻鞭策自己，馬虎不得。

這次的崗前培訓(xùn)對我來說特別珍貴，盡管在詳細(xì)實踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài);工作有時急于求成，簡單忽視許多的細(xì)節(jié)問題;對圖書出版業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r的把握力量仍有限等等，但從總體上來說，通過這次的崗前培訓(xùn)，我熬煉了自己，強(qiáng)化了工作力量。在以后的工作中，我會用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實踐，爭取盡快在日后的工作中成長起來。

同時，作為出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將愛好和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地熟悉到我們的工作具有特別性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智，培育孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個字，一個讀音，一個人物，一個歷史大事，都可能成為一種學(xué)問被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任意識，要本著“對文字負(fù)責(zé)，對內(nèi)容負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，仔細(xì)再仔細(xì)地做好自己的工作。只有踏踏實實地工作，認(rèn)仔細(xì)真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實踐自身的價值，做合格的文化“掌燈人”

集團(tuán)公司崗前培訓(xùn)心得體會范文集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字篇二

為期一天的集團(tuán)公司-xx年新員工入職培訓(xùn)會議在會議廳進(jìn)行。通過此次培訓(xùn)，力爭使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本狀況，熟識公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀，盡快融入公司企業(yè)文化，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司平安質(zhì)管部閔部長說到：“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過程，更是鞏固學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過程”。

能夠進(jìn)入，真的很幸運，我特別珍惜和重視這份工作。結(jié)束完分公司級和車間級的入廠教育，依據(jù)支配我便來到化肥分公司合三車間4班實習(xí)，看到四周同事嫻熟而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特殊的無知，第一班下來始終處于暈暈的狀態(tài)。很感謝班組同事從前到后急躁的指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我對工作漸漸有點概念。集團(tuán)公司支配的這次培訓(xùn)，讓我傾聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點睛之談，更是受益匪淺，幾十年的閱歷之談，“勝讀十年書”。感受頗深：

一、過去、現(xiàn)在、將來

昨天的，前身氮肥廠，1976年開建、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時候的，底子薄，基礎(chǔ)差，是一家縣級小氮肥廠。

今日的，經(jīng)過30多年的進(jìn)展，從一家縣級小氮肥廠起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今日，公司各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和綜合實力保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，達(dá)到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益”四個國內(nèi)一流，目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司。

明天的，在“肥”字上求進(jìn)展、在“農(nóng)”字上做文章，將從單一肥，走向復(fù)合肥，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品升級。將著力塑造成為“人文的、有自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團(tuán)”，力爭實現(xiàn)“雙百”——百年、百億。

二、“以人為本”企業(yè)文化

在高校，我們感受的是高校校內(nèi)文化;在軍營，我們感受的是綠色軍營文化;到了公司，我們感受到的就說企業(yè)文化。其實，當(dāng)我們選擇了一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必需要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司假如沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長期地進(jìn)展下去，必定會在社會進(jìn)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，假如連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。

上午，公司平安質(zhì)管部部長閔曉松同志作了關(guān)于公司平安、環(huán)保方面的主題溝通培訓(xùn)，閔部長通過引用實例，圖文并茂的講解，從“熟悉平安”到“平安管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念，使平安、環(huán)保理念深化全體員工，“要我平安”到“我要平安”的意識轉(zhuǎn)變，公司貫徹“平安第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、愛護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)進(jìn)展”，執(zhí)行qhse管理體制，公司長期致力于追求平安、環(huán)境、健康與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)進(jìn)展，進(jìn)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開展清潔生產(chǎn)，確保平安環(huán)保。

下午，公司黨委副書記、工會陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀進(jìn)展。聽了陳主席得演講，使我備受鼓舞，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身進(jìn)展經(jīng)受，總結(jié)溝通“海爾文化”、“同仁堂文化”，對我們新入職員工上了生動的一課，鼓舞我們新進(jìn)員工要“有志、有識、有為”，“立德、立行，先立志”。

作為新進(jìn)員工，雖然進(jìn)入公司只有不到一個月時間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。

三、揚起風(fēng)帆，從這里啟航

面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境，面對完全生疏的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對錯綜簡單的社會，很擔(dān)憂自己一時無法順當(dāng)走上自己的工作崗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通過這次培訓(xùn)，我發(fā)覺公司對每一位新人都是鼓舞和激勵的，犯錯是難免的，我們不能由于會犯錯而退縮，勇于嘗試，不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和力量。

踏出校內(nèi)，走向了更寬闊的人生舞臺，是詮釋人生的開頭，滿懷激情，勇往直前。通過今日的培訓(xùn)，使我更堅信了自己的信念，自己當(dāng)時的選擇是正確的。在這里，在，看到了盼望，看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣揚信息部蔣青主任所講到的，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好，就看我們怎么在臺上起舞!

集團(tuán)公司崗前培訓(xùn)心得體會范文集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字篇三

我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天際。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出高校校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，開頭了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開頭對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的進(jìn)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開頭培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與熟悉。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案學(xué)問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學(xué)問，真是受益不少，學(xué)到了許多新的學(xué)問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的平安管理與管理體系方面的學(xué)問

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了平安方面的學(xué)問與公司管理體系方面的學(xué)問。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學(xué)問。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證平安生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有許多理論的學(xué)問與制度，這還需要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

集團(tuán)公司崗前培訓(xùn)心得體會范文集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字篇四

時間過得很快，不知不覺已經(jīng)為___工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及把握的工作技能和專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)過去;要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，覺得簡潔單調(diào)甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網(wǎng);事實上，要成為一名合格、稱職的客服人員，你需要具備相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技能，并具有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則在工作中就會消失失誤和失職;當(dāng)然，我一開頭并沒有意識到這一點，但在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)和磨練后，我深深體會到了這一點。

以下是我今年的主要工作

第一，立足本職，喜愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

作為客服人員，我始終堅持“簡潔的事情做好不簡單”。每當(dāng)遇到簡單瑣碎的事情，總是樂觀努力的去做;當(dāng)同事遇到困難，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作方案，堅決聽從公司支配，全身心投入工作。

其次，努力學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)的理論是行動的先導(dǎo)

作為一名電信基礎(chǔ)客服人員，我深深體會到理論學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，增加思維力量，注意理論聯(lián)系實際，用實踐熬煉自己。

第三，我意識到細(xì)節(jié)在我的工作和生活中的重要性

由于其“小”，細(xì)節(jié)往往讓人覺得繁瑣和馬虎。更加注意細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培育工作熱忱;工作急躁，更注意細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培育工作熱忱。

第四，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通學(xué)習(xí)

取長補(bǔ)短，全面提升自己的力量，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入__客服部門可愛優(yōu)秀的團(tuán)隊，___的文化理念，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我;讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;我也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步!

集團(tuán)公司崗前培訓(xùn)心得體會范文集團(tuán)培訓(xùn)心得體會總結(jié)3000字篇五

新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班供應(yīng)了在江蘇教育超市培訓(xùn)的機(jī)會，增加自己的閱歷，我很珍惜，努力工作，短短一個月，我學(xué)了許多學(xué)問，也有許多啟示。

微笑服務(wù)

超市工作，服務(wù)周到是很重要的，對顧客的詢問，要做到熱忱樂觀，假如遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工，直到問題解決為止，讓顧客滿足。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學(xué)會敬重他們，有不懂的地方，要虛心請教。在工作中有時回遇到一些不如意的地方，這時不應(yīng)當(dāng)耍脾氣，埋怨生氣，要學(xué)會忍耐和寬容。明確自己現(xiàn)在是一名員工，應(yīng)當(dāng)全心全意為顧客服務(wù)，樹立顧客是上帝的理念。

專心學(xué)習(xí)

既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會，在培訓(xùn)過程中，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進(jìn)貨，倉管等對超市的整體流程有了大致的了解。同時在老師的教授和自學(xué)的狀況下，我還知道了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計，商品的陳設(shè)，燈光音樂顏色的運用。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計的相關(guān)課題。收益匪淺。

不管是誰，隨喊隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。尤其遇到送貨。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架四周，再卸下來。有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特殊累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!所以，不管有多累的活，我都會很樂觀很主動地去幫忙。熬煉自己吃苦耐勞的精神。

假如沒有貨要上的話要找點事情做

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!要學(xué)會找點事情做。比如將商品擺放整齊，按種類分開，為顧客引導(dǎo)等等，要學(xué)會工作，找到其中的樂趣。

在一個月的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多學(xué)問，也有很多感悟。我始終信任付出=收獲，你付出多少，收獲就回有多少。完全對等，不要有埋怨，學(xué)問與機(jī)會就在埋怨中溜走。感謝學(xué)校為我們供應(yīng)這么好的培訓(xùn)機(jī)會，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了熬煉奠定了基礎(chǔ)。

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經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，傾聽了領(lǐng)導(dǎo)的教育和教導(dǎo)，我收益頗多，感受頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、宏大而又平凡、瑣碎的!作為一名護(hù)理工，我們的工作始終圍圍著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必需具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實的理論學(xué)問和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。

責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工必需具備的，沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們肯定要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度，仔細(xì)做好每項護(hù)理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。

細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不行少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細(xì)心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀看中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們肯定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯意外的發(fā)生。

專業(yè)理論學(xué)問和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了肯定的專業(yè)學(xué)問，把握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)學(xué)問是不斷進(jìn)展更新的，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要擅長總結(jié)歸納，敏捷運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。

作為一名護(hù)理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)憂、可怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護(hù)理工諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必需接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護(hù)理措施的同時還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消退其緊急焦慮心情。另外，要敬重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿意他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學(xué)會護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在我們對病人實施護(hù)理操作過程中要避開只是生硬機(jī)械的完成操作，我們還要與患者有情感的溝通，為我們的護(hù)理工作制造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù)。

在護(hù)患關(guān)系緊急的狀況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實懂法和我們開展工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，仔細(xì)做好每項護(hù)理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>

我們作為新人，在理論上還有許多學(xué)問需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，在工作上還有許多的不足需要完善提高，盼望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教育，多教導(dǎo)，我們自己也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士!

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進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不行。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的凹凸作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素養(yǎng)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素養(yǎng)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、溝通感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清晰、親切、精確?????地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的協(xié)作。傳統(tǒng)服務(wù)是叫賣?????服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片安靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于害羞，或者一般話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人供應(yīng)清晰明白的服務(wù)，造成了客人的不滿。特殊是報菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。

由此阻礙主客之間的溝通，耽擱正常的工作。即使是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采納方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出共性，也不能阻礙正常的溝通。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)當(dāng)會說一般話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說一般話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其共性，又能使溝通做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人許多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很當(dāng)心，但有時仍難免