2023年有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃模板集錦6篇

2023年有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃模板集錦6篇服務(wù)工作安排篇1

一、逐步建立“人才引進(jìn)機(jī)制”，對(duì)企業(yè)須要的、缺少的專(zhuān)業(yè)人才根據(jù)時(shí)間段提出相應(yīng)的引進(jìn)安排，為企業(yè)注入簇新血液，引入新的思想和理念，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)力，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效率。

二、逐步構(gòu)建人員退出機(jī)制，對(duì)企業(yè)人員隊(duì)伍進(jìn)行整體優(yōu)化，不斷改善人員結(jié)構(gòu)和人員素養(yǎng)，使人力資源管理更好地協(xié)作企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司對(duì)下屬各部門(mén)提出的要求是：每年根據(jù)10%的比例進(jìn)行退出。人員退出機(jī)制可以使員工處于流淌狀態(tài)，如績(jī)效不佳，就面臨著降職、降薪、調(diào)崗甚至人員退出的危機(jī)，這就使員工建立了危機(jī)感，為實(shí)現(xiàn)高績(jī)效而努力，從而不斷的提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、公司質(zhì)管辦堅(jiān)持嚴(yán)格檢查，把檢查工作做細(xì)、做全、做扎實(shí)，對(duì)發(fā)覺(jué)的不合格項(xiàng)剛好關(guān)閉，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，使公司的各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

四、公司接著加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)，正確剛好的處理各類(lèi)突發(fā)事務(wù)，努力提高管理和服務(wù)水平，保證各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。

五、公司接著將“兩個(gè)條例”的貫徹、落實(shí)工作做為本學(xué)期的重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量限制，嚴(yán)格執(zhí)行班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常運(yùn)行。

六、高度重視“顧客體驗(yàn)平臺(tái)”的構(gòu)建，此項(xiàng)工作是集團(tuán)“三優(yōu)”（優(yōu)化機(jī)制、優(yōu)化體制、優(yōu)化服務(wù)）工作的重點(diǎn)。多采納便民卡、服務(wù)滿(mǎn)足度調(diào)查等有效的方式了解、溝通來(lái)賓，駕馭來(lái)賓的看法和建議，不斷的改進(jìn)工作細(xì)微環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取更全面、周到的服務(wù)；同時(shí)將確定公司的“服務(wù)理念”和“一站式”服務(wù)的實(shí)際操作、工作流程等問(wèn)題，各部門(mén)將主動(dòng)協(xié)調(diào)，提高公司的整體服務(wù)水平和形象。

七、賓館

1、做好賓館全體員工的思想教化工作，樹(shù)立大家的愛(ài)崗敬業(yè)精神，培育一支能完成艱難任務(wù)的接待骨干隊(duì)伍。加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神和凝合力的培育。

2、完成“兩個(gè)效益”任務(wù)，首抓企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)與理念的建立，即經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)從源頭抓起。⑴對(duì)賓館經(jīng)濟(jì)效益起確定作用的是意識(shí)和理念。⑵賓館的'經(jīng)營(yíng)必需先有能夠接受企業(yè)價(jià)值觀的員工，即必需對(duì)客人親切、友好、敬重，并供應(yīng)高質(zhì)量酒店服務(wù)。今年將通過(guò)各種宣揚(yáng)培訓(xùn)，使每個(gè)員工在工作中將“賓館到處為您著想”這句話(huà)牢記于心。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)賓館來(lái)說(shuō)不是一個(gè)空泛的概念，時(shí)髦的名詞，而應(yīng)體現(xiàn)高層、中層管理人員和員工怎么做。

高層：樹(shù)立事業(yè)心，并體現(xiàn)在⑴不斷滿(mǎn)意并超越顧客需求；⑵追求困難競(jìng)爭(zhēng)下的可持續(xù)發(fā)展；⑶為賓館、公司、集團(tuán)、員工創(chuàng)建價(jià)值；⑷置身更為開(kāi)放的市場(chǎng)。

中層：是詳細(xì)任務(wù)的決策者與執(zhí)行者，⑴擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，用不滿(mǎn)意現(xiàn)狀；⑵布置工作清楚，員工能夠領(lǐng)悟，并明確怎么工作？如何做？標(biāo)準(zhǔn)是什么？完成時(shí)間。⑶激勵(lì)員工并做出表率，領(lǐng)先垂范。

員工：⑴關(guān)切賓館發(fā)展，與賓館共榮辱；⑵共享發(fā)展實(shí)惠；⑶樹(shù)立主動(dòng)工作價(jià)值觀，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

4、建立和制訂“人才引進(jìn)機(jī)制”和“退出機(jī)制”。

做好培訓(xùn)工作。制訂20xx年培訓(xùn)安排，抓好懂、會(huì)、愿、能四個(gè)培訓(xùn)步驟；注意培訓(xùn)工作的開(kāi)展和落實(shí)，力爭(zhēng)培育能夠駕馭多崗業(yè)務(wù)技能的“萬(wàn)能”工作人員，不斷地提升員工的自身素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和賓館的整體服務(wù)水平。

5、實(shí)現(xiàn)賓館商品的增值與開(kāi)發(fā)。賓館銷(xiāo)售的唯一“商品”是“服務(wù)”，所以要在“商品”的深加工增值上下功夫。賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括下列十項(xiàng)：⑴對(duì)來(lái)賓的需求保持敏感，如在客人開(kāi)口之前，就供應(yīng)他所須要的服務(wù)。⑵服務(wù)中要開(kāi)發(fā)速度優(yōu)勢(shì)，如結(jié)算速度、查房速度、上菜速度等。⑶始終關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，如各種提示服務(wù)；客衣服務(wù)等。⑷要添置一流微笑，俗話(huà)說(shuō)》“沒(méi)有笑臉莫開(kāi)店”，微笑是做好服務(wù)的秘訣。⑸要把握服務(wù)火候，服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，講究恰到好處。⑹要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，許多賓館提出了“超值服務(wù)”的口號(hào)，超值服務(wù)的投入成本并不大，收效卻很好。如為過(guò)生日的客人贈(zèng)送生日卡、為辦會(huì)單位供應(yīng)文秘服務(wù)等。⑺要服務(wù)技能嫻熟，員工嫻熟的服務(wù)技能，能使服務(wù)變的賞心悅目，給來(lái)賓以美的享受，從而提升服務(wù)的品位與價(jià)值。⑻要供應(yīng)更多便利。⑼要滿(mǎn)座特別需求，如特高個(gè)子的來(lái)賓入住，就需供應(yīng)特大號(hào)拖鞋。⑽用來(lái)賓的語(yǔ)言講話(huà)，就是按來(lái)賓所想所期望的方式為其服務(wù)。

6、銷(xiāo)售工作要做好客源分析，抓住主要客源（50%散客，30%會(huì)議）；挖潛社會(huì)市場(chǎng)，⑴與旅行社聯(lián)手，填補(bǔ)暑假空缺；⑵敏捷促銷(xiāo)手段，提高開(kāi)房率，增加吸引力；⑶關(guān)注今年考試人群；⑷在激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況下，房?jī)r(jià)要敏捷。同時(shí)做好會(huì)議的跟會(huì)服務(wù)，協(xié)調(diào)與客戶(hù)關(guān)系和的信息溝通，征詢(xún)反饋看法。

7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化落到實(shí)處，加大衛(wèi)生、服務(wù)檢查力度和獎(jiǎng)罰力度，提高員工的工作責(zé)任心。

8、做好缺編崗位人員的聘請(qǐng)工作和消防、平安許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度審驗(yàn)工作，保證正常的經(jīng)營(yíng)氛圍。

9、做好學(xué)校重要會(huì)議、“五一”黃金周接待工作和暑假工作支配。

10、注意設(shè)施設(shè)備運(yùn)用與定期保養(yǎng)，特殊是電梯機(jī)房、配電房的定期檢查。

11、不斷地完善服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，更換東樓房間地毯、布草、枕芯、辦公電腦；添置投影儀、幕布、吸塵器、少量高檔次餐具及破損餐具；以保證賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

12、關(guān)切職工生活，做好員工福利。

13、為了更便于會(huì)議接待的整體性；便于吃、住的協(xié)調(diào)；便于餐廳服務(wù)的干脆管理，提高整體的服務(wù)水平，賓館對(duì)餐廳已進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)驚慌的前期打算工作，于20xx年3月5日正式營(yíng)業(yè)。

本學(xué)期將逐步完善員工的聘請(qǐng)和培訓(xùn)工作，做好餐廳管理、衛(wèi)生檢查、人員培訓(xùn)等工作，為來(lái)賓供應(yīng)更加周到的服務(wù)，以餐飲服務(wù)為亮點(diǎn)，吸引來(lái)賓入住，有效提升賓館的入住率和產(chǎn)值。

八、運(yùn)輸部

1、車(chē)隊(duì)做好日常的常規(guī)性工作，規(guī)范運(yùn)行，保證學(xué)校各方面的用車(chē)。

2、駕校主動(dòng)進(jìn)行招生宣揚(yáng)，做好對(duì)教練員的培訓(xùn)、管理工作，努力提高學(xué)員的訓(xùn)練質(zhì)量和駕駛水平，進(jìn)一步擴(kuò)大駕校的知名度。

3、租賃公司仔細(xì)做好車(chē)輛的技術(shù)保養(yǎng)工作，杜絕發(fā)生因車(chē)況差而造成的機(jī)械事故；經(jīng)營(yíng)中不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)的水平和經(jīng)濟(jì)效益。

4、修理廠在工作中按ISO9000質(zhì)量管理體系中的要求，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)程序，以顧客為中心，不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量，并以建立更多的合作伙伴，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（與保險(xiǎn)公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)）。

5、安委會(huì)將接著規(guī)范管理工作，仔細(xì)做好承諾服務(wù)的各項(xiàng)工作，為用戶(hù)辦理駕駛員執(zhí)照落戶(hù)、審驗(yàn)；代辦汽車(chē)選購(gòu)、掛牌、落戶(hù)、審驗(yàn)；代買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)；車(chē)輛保養(yǎng)、修理等一條龍服務(wù)。

6、針對(duì)學(xué)校不斷增多的私家車(chē)，把車(chē)輛清洗業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，以此為突破點(diǎn)，增加修理廠的車(chē)輛修理、保養(yǎng)業(yè)務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)單位的車(chē)輛保險(xiǎn)、落戶(hù)、車(chē)輛租賃等業(yè)務(wù)，保證運(yùn)輸部的持續(xù)發(fā)展。

7、做好新校區(qū)駕駛員的管理工作，協(xié)作學(xué)校不斷完善新校區(qū)的車(chē)輛運(yùn)輸，做好西工大至新校區(qū)的交通運(yùn)輸工作，保障新校區(qū)正常的生活、工作秩序。

8、做好車(chē)輛的檢查、運(yùn)行等各項(xiàng)平安工作，對(duì)設(shè)備、配置、運(yùn)行中等存在的問(wèn)題與不足，剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡力滿(mǎn)意和改善公司運(yùn)行所必要的條件。

服務(wù)工作安排篇2

一、加強(qiáng)就業(yè)所隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)實(shí)力及服務(wù)水平。

二、推動(dòng)按比例就業(yè)工作，做好20xx年度按比例就業(yè)年審工作。

三、做好就業(yè)扶持救濟(jì)工作，組織開(kāi)展20xx年就業(yè)救濟(jì)月活動(dòng)，舉辦就業(yè)助殘聘請(qǐng)大會(huì)，每月至少向廣東省殘疾人就業(yè)服務(wù)網(wǎng)報(bào)送一個(gè)用人單位的'聘請(qǐng)信息，開(kāi)展就業(yè)環(huán)境改造扶持，落實(shí)超比例就業(yè)單位嘉獎(jiǎng)等工作。

四、以實(shí)名制未就業(yè)殘疾人為重點(diǎn)，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，重點(diǎn)推動(dòng)殘疾人社區(qū)就業(yè)，加強(qiáng)崗位開(kāi)發(fā)，實(shí)行按比例就業(yè)、集中就業(yè)、個(gè)體就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)、敏捷就業(yè)、居家就業(yè)等形式促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，完成市就業(yè)中心安排的就業(yè)任務(wù)。

五、組織參與參與市級(jí)舉辦的殘疾人職業(yè)培訓(xùn)，并結(jié)合本區(qū)殘疾需求舉辦殘疾人培訓(xùn)。

六、實(shí)名制培訓(xùn)就業(yè)統(tǒng)計(jì)管理工作，完成實(shí)名制錄入工作全覆蓋，持證就業(yè)年齡段殘疾人基本信息、培訓(xùn)信息、就業(yè)信息全部錄入。

七、做好辦理殘疾人證、殘疾人失業(yè)證等工作，并完善區(qū)殘聯(lián)網(wǎng)站的就業(yè)信息化管理，建立殘疾人就業(yè)基本狀況信息檔案。

八、做好一級(jí)重殘和失業(yè)困難殘疾人的社保審核、支付工作。

九、落實(shí)《深圳市就業(yè)扶持殘疾人就業(yè)方法》，做好對(duì)購(gòu)買(mǎi)社區(qū)盲按服務(wù)、殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼、敏捷就業(yè)補(bǔ)貼、殘疾人自主創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金扶持和場(chǎng)地租金補(bǔ)貼、殘疾人參與培訓(xùn)和考取職業(yè)技能證書(shū)等一系列扶持補(bǔ)貼的給付工作。

十、做好殘疾人托養(yǎng)工作，幫助殘疾人做好評(píng)殘、評(píng)估，對(duì)各類(lèi)符合條件的殘疾人分類(lèi)賜予補(bǔ)貼。

十一、做好全國(guó)殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，做好調(diào)查、錄入、復(fù)錄、總結(jié)等工作，保證按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作

服務(wù)工作安排篇3

一、各中心責(zé)任到人，兒童保健從新生兒抓起根據(jù)每季度街道辦獲得的新誕生兒童花名冊(cè)，從婦幼信息平臺(tái)上查詢(xún)體檢狀況，逐條登記；未體檢的剛好電話(huà)通知。已經(jīng)建冊(cè)的3歲以下兒童比照平臺(tái)按4:2:2程序定期打電話(huà)預(yù)約體檢。駕馭轄區(qū)目標(biāo)兒童的流入及流出狀況，并為轄區(qū)兒童供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。

二、加大托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理力度。每年兩次托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作督導(dǎo)考核；仔細(xì)落實(shí)新生入園體檢及工作人員體檢；提高7歲以下兒童的保健覆蓋率，避開(kāi)傳染病大面積流行，及食品平安突發(fā)事務(wù)發(fā)生。

三、加大宣揚(yáng)力度，宣揚(yáng)兒童保健等婦幼保健工作，提高群眾對(duì)婦幼保健的知曉度。

四、XX市婦幼信息平臺(tái)：落實(shí)區(qū)級(jí)婦幼保健權(quán)限，充分應(yīng)用平臺(tái)的管理職能，確保婦幼保健信息剛好完整錄入。

五、主動(dòng)開(kāi)展基層保健員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)。

在下一年度的工作中，我科將接著在所長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，仔細(xì)完成本職工作，訂正缺點(diǎn)改善不足，接著為XX區(qū)兒童供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的.保健服務(wù)。加強(qiáng)區(qū)的托幼園的衛(wèi)生保健管理，切實(shí)保證幼兒園的兒童的健康。

一、當(dāng)前工作

1．做好年終股份分紅工作。

2．發(fā)放光彩基金及慈善救助款，對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)。

3．做好年終擁軍優(yōu)撫工作。

4．社區(qū)內(nèi)零星工程結(jié)算。

5．組織好社區(qū)志愿者冬防夜間巡邏值班工作。

二、XX年工作安排

1．服務(wù)中心建筑完工后做好竣工驗(yàn)收交付工作。

2．XX年將對(duì)人民路以南的菱港路進(jìn)行相應(yīng)的改造。

3．為改善居民生活環(huán)境，夏城花園將進(jìn)行綠化亮化工程。

4．依據(jù)高新區(qū)水利修建安排，協(xié)作高新區(qū)做好余家浜的排洪閘口建設(shè)工程。

5．接著對(duì)麗華南村老小區(qū)進(jìn)行改造工程，做好麗華南村老農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及步行街的改造、老小區(qū)的落水管更換工程以及屋面修理的掃尾工作。

6．新建的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、麗華南村步行街接著做好衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，，大力整治亂堆、亂放、亂停、亂建、亂貼、亂掛等突出問(wèn)題，努力提升周邊環(huán)境衛(wèi)生面貌。

7．美化人民路沿線，主動(dòng)做好安眠宮旁的老年活動(dòng)室翻修工程及周邊綠化環(huán)境美化工作。

8．完成城東工業(yè)園自來(lái)水安裝工程后，對(duì)其他工業(yè)園區(qū)做好自來(lái)水安裝工程信息采集工作，為自來(lái)水安裝工程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9．接著做好運(yùn)輸河周邊環(huán)境的美化亮化工程，完善設(shè)施設(shè)備為居民供應(yīng)一條漂亮平安的休閑、健身通道。

10．針對(duì)城東小區(qū)學(xué)校周邊堵車(chē)嚴(yán)峻，環(huán)境臟亂，學(xué)生上下學(xué)存在諸多平安隱患，食品衛(wèi)生狀況不佳等狀況，15年將對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行大力整頓，變更目前擁堵混亂的現(xiàn)狀。

11．做好對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行例行檢查和維護(hù)工作。

12．對(duì)鄒家組公共廁所改造。

13．接著做好村志編輯工作，爭(zhēng)取年內(nèi)結(jié)束。

服務(wù)工作安排篇4

一、保安方面

1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車(chē)位的車(chē)輛入院內(nèi)，車(chē)管崗負(fù)責(zé)門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增加業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3、門(mén)崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除、擺放滅火器。

4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門(mén)禁的監(jiān)管，實(shí)行肯定責(zé)任制度，運(yùn)用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天依據(jù)須要應(yīng)急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車(chē)庫(kù)的`雜物，防范火災(zāi)事故。

6、支配雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，協(xié)作南京泛尼士公司修理，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行修理。

3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的限制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。

4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點(diǎn)協(xié)作做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車(chē)輛的狀況進(jìn)行客戶(hù)溝通，續(xù)收車(chē)位費(fèi)和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶(hù)說(shuō)明工作，防范糾紛。

2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內(nèi)可視對(duì)講故障狀況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶(hù)的承諾書(shū)簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。

五、其他方面

1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。

服務(wù)工作安排篇5

為進(jìn)一步做好慢病健康管理服務(wù)項(xiàng)目工作，提高慢病的管理率和規(guī)范管理率，更好地保障人民群眾的身體健康，依據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》結(jié)合我中心的實(shí)際狀況，特制定20xx年慢病工作安排。

一、工作目標(biāo)

扎實(shí)開(kāi)展慢性病綜合防控工作。高血壓和糖尿病登記建檔率達(dá)70%以上，規(guī)范化管理率達(dá)80%以上，限制率30%以上；建立自我管理小組并規(guī)范開(kāi)展自我管理活動(dòng)覆蓋率達(dá)30%以上；門(mén)診35歲以上就診測(cè)血壓覆蓋率100%，慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告率達(dá)95%以上，納入管理的高血壓和糖尿病患者健康體檢率達(dá)95%以上，高危人群主動(dòng)監(jiān)測(cè)和核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)覆蓋率100%。

（一）高血壓工作目標(biāo)

1、發(fā)覺(jué)并登記高血壓患者800余名；

2、對(duì)至少700名以上的患者進(jìn)行規(guī)范化管理，其血壓限制率≥60%；

3、發(fā)覺(jué)并至少登記高危人群100名；

4、高危人群每年至少測(cè)血壓1次的比例達(dá)50%；

5、高危人群的干預(yù)有記錄及效果評(píng)價(jià)；

6、35歲以上居民每年至少測(cè)1次血壓的比例達(dá)60%；

7、居民高血壓防治學(xué)問(wèn)知曉率達(dá)60%。

（二）糖尿病工作目標(biāo)

1、發(fā)覺(jué)并至少登記糖尿病患者240名；

2、至少對(duì)其中200名糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范化管理，血糖限制率達(dá)60%；

3、發(fā)覺(jué)并登記高危人群30名，每年至少測(cè)1次血糖的比例達(dá)40%；

4、高危人群防治學(xué)問(wèn)知曉率達(dá)60%；

5、對(duì)高危人群和一般人群進(jìn)行健康教化有記錄和效果評(píng)價(jià)；

6、居民糖尿病防治學(xué)問(wèn)知曉率達(dá)50%。

二、主要內(nèi)容和工作任務(wù)

1、高危人群發(fā)覺(jué)和干預(yù)：進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診35歲以上就診測(cè)血壓登記制度，門(mén)診測(cè)血壓覆蓋率100%，測(cè)血壓登記率達(dá)100%，測(cè)血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；以社區(qū)、村衛(wèi)生室為單位，完成轄區(qū)內(nèi)慢病高危人群主動(dòng)監(jiān)測(cè)和核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)工作，剛好發(fā)覺(jué)高血壓和糖尿病患者，早管理、早限制。

2、患者管理：高血壓和糖尿病患者登記建檔率達(dá)70%以上，建卡率100%；隨訪服務(wù)以門(mén)診隨訪為主，入戶(hù)隨訪為輔，仔細(xì)做好已建檔慢病患者的常規(guī)管理，每年供應(yīng)不少于4次隨訪服務(wù)，隨訪服務(wù)信息真實(shí)；接著開(kāi)展慢病患者自我管理活動(dòng)，鞏固20xx年慢病自我管理活動(dòng)成果，規(guī)范開(kāi)展自我管理活動(dòng)轄區(qū)覆蓋率達(dá)30%以上，自我管理活動(dòng)信息利用率100%，提高管理質(zhì)量；對(duì)納入管理的高血壓和糖尿病患者進(jìn)行1次較全面的健康體檢，可與65以上老年人健康體檢或隨訪服務(wù)相結(jié)合；做好慢病患者系統(tǒng)化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，規(guī)范化管理率達(dá)85%以上，血壓和血糖限制率達(dá)30%以上，年內(nèi)動(dòng)態(tài)管理率達(dá)10%以上。

3、加強(qiáng)慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。中心及村衛(wèi)生室要落實(shí)門(mén)診腦卒中、冠心病監(jiān)測(cè)報(bào)告登記報(bào)告制度，實(shí)行門(mén)診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診門(mén)診康復(fù)治療的腦卒中、冠心病患者進(jìn)行登記和報(bào)告；納入系統(tǒng)管理的高血壓和糖尿病患者增加并發(fā)癥隨訪內(nèi)容，對(duì)隨訪發(fā)覺(jué)的腦卒中和冠心病剛好登記。要做好慢病監(jiān)測(cè)剛好審核、剔重、補(bǔ)充和訂正工作，確保監(jiān)測(cè)報(bào)告質(zhì)量。

4、做好信息數(shù)據(jù)的利用。年底將管理系統(tǒng)中的`高血壓和糖尿病患者，從建檔卡管理、隨訪服務(wù)和自我管理活動(dòng)狀況、規(guī)范化管理狀況、限制狀況、并發(fā)癥發(fā)生狀況、死亡狀況等諸方面進(jìn)行年度統(tǒng)計(jì)分析，形成管轄區(qū)域內(nèi)的慢病患者管理狀況分析評(píng)價(jià)報(bào)告，將轄區(qū)內(nèi)慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)形成年度分析報(bào)告。隨訪工作必需落實(shí)實(shí)處。正確對(duì)患者進(jìn)行體格檢查，并進(jìn)行用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)

根據(jù)《高血壓防治基層好用規(guī)范》