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—銷售經(jīng)理季度工作總結(jié)銷售經(jīng)理季度工作總結(jié)1
今年的第一季度已經(jīng)飛速的過去,在這個季度里面我們分公司共完成回款1.7億,銷量臺,在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,與同比時期有了進步,在業(yè)績中,落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都),在全國排名落后,在XX市的整個市場發(fā)展中,各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。以下是我對本季度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析:
外因:
1、如今的移動手機行業(yè)劇烈的市場競爭、市場環(huán)境的改變及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未按時跟上;
內(nèi)因:
1、團隊內(nèi)部氣氛、團隊氣概,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)力量、員工看法、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的主動性、協(xié)作力量的下降;主要表現(xiàn):
①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率、效能欠缺;
②員工工作的主動性不高,沒有斗志,沒有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識,做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的工作。
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分地區(qū)顯現(xiàn)了經(jīng)銷商混亂,核銷商并不核心的情況,經(jīng)銷商不情愿擔(dān)當(dāng)銷售的任務(wù),而辦事處對市場失去掌控,整個銷售的市場渠道效率低下。
④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,太過于依靠于產(chǎn)品本身,而沒有做到營銷這兩個字。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高,員工對市場的把握失控,沒有去關(guān)注和分析市場動態(tài),所以用老的方式應(yīng)對新的市場,就只會失利。
今年,總部下達分公司的全年回款任務(wù)指標X億,較去年任務(wù)比擬應(yīng)是恰當(dāng)向下微調(diào),平均下來每月完成0.62億,將近是臺每月銷量,這個指標與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機市場競爭還會連續(xù)加劇,連續(xù)惡化,還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū),競爭會更加劇烈。就目前形式,我們的市場地位和在一線的表如今許多區(qū)域非常危險。不努力、不進取,不行能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。分析產(chǎn)品的性能,看到第一季度的缺陷在哪,由此改進,爭取在后幾個季度里面能夠完滿的完成今年的任務(wù),針對如今的情況,我們需要做好的準備有:
1、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。鼓舞士氣,一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神,不著眼于過去,過去的過失也好,成果也罷都已經(jīng)成為了過去,把握好如今,吸取過去的經(jīng)驗。把后面的工作都落實到位。
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責(zé)精神。萬總提倡團隊的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作勝利的基礎(chǔ);
3、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研討力量,成為才智能動的市場操,pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹,人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),到營銷主管這一級,營銷部建立一套研討市場分析市場的體系;只有了解好市場,才能更好的去營銷,不要處于被動地位。主動出擊勝算才更大。
4、“小改進、大進步”工作從細作起,從小開頭,提倡工作的微小點入手,發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰奈⑿√岣撸墼谝黄?,就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氣氛,建議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過上一個季度的轉(zhuǎn)折后震蕩,接下來希望大家激情飛揚,奮斗有無,在追求卓越、一流化的道路上,前進!前進!前進!
銷售經(jīng)理季度工作總結(jié)2
我入市場部,并于XXX被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,如今我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,來查找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系,與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),是以幫忙他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就肯定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,在業(yè)務(wù)工作根本完成的情況下,不僅滿意他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的時機。
就像春節(jié)前后,我部門員工將工作連接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),仍然能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20XX年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的計劃都已經(jīng)落實,嚴格根據(jù)計劃之內(nèi)的事情去做這是必定的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20XX年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫忙和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開頭。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充足利用業(yè)余時間,無論是在專業(yè)學(xué)問方面,還是在營銷策略方面,實行多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到合適自己的`工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,讓每個人的力量、素養(yǎng)都有提升,都要錘煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作力量。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進這個競爭劇烈的社會,我們每個人都要學(xué)會如何生存不管做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,學(xué)會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清楚的,定位是精確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶著市場一部全體員工伴著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,按時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,我們熱忱洋溢;展望將來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝愿,新的期望:今天,市場一部由于在此工作而驕傲;明天,市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲!
銷售經(jīng)理季度工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是XXX,我的工作職責(zé)是澤芙雪銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,下面我就一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,缺乏之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
1、訂單的落實
針對訂單,具體落實,保證以最快的速度布置發(fā)貨,以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過程,按時與客戶溝通。
2、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算
隨時把握合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。輔助財務(wù)做好月回款分析工作,同時做好提成結(jié)算工作。
3、做好一系列銷售服務(wù)工作
依據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理
各種售后報表(發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存,回款明細等,)
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實
返貨的產(chǎn)品依據(jù)實際情況,分析原因,對返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶聯(lián)系電話和發(fā)回日期都做了具體記錄。
6、客戶回訪工作
依據(jù)實際需要和回訪計劃,每月做好客戶的回訪工作,發(fā)現(xiàn)的問題按時反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工作中的缺乏和改進計劃
1、有些詳情性的工作要強化
要求我在今后的工作中,必需設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務(wù)性工作,要求我連續(xù)調(diào)整工作思路,保證工作有條不紊,同時每天的工作要有計劃性
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要強化
如今開頭我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快,要求我不斷強化對自己的學(xué)習(xí)性要求,不但要了解產(chǎn)品學(xué)問,還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能精確把握,做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
各位領(lǐng)導(dǎo),我的匯報完畢。
銷售經(jīng)理季度工作總結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
假如說什么職位最錘煉人,那么,銷售無疑是其中的在公司工作了許多年了,從小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,或許只有我自己明白了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了勝利。
這過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的得的成果還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。
自己20XX年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶著和幫忙下,加之全組成員的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20XX年X月X日,年完成銷售額X元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
落實崗位職責(zé),認真履行本職工作
作為售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時催回貨款;
2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己一直以崗位職責(zé)為行動標準,從工作中的滴做起,嚴格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能主動著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。
一、明確客戶需求,主動主動,力求保質(zhì)保量按時供貨
工作中自己時辰明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地,主動了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另要主動和客戶溝通按時了解客戶還款力量,考慮并補充完善。
二、正確對待客戶投訴并按時、妥當(dāng)解決
銷售是期按部就班的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須謹慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)按時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)按時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、價格和施工要求。
在過去的我們公司的業(yè)績由于全球金融危機的影響,沒有顯現(xiàn)很大的增長,不過臨時金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們警惕,金融危機下,沒有哪司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們警惕,警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里,我的工作越來越努力的,盡量不會顯現(xiàn)任何的過失,這對我是必需要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的夠連續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的將來更加的美妙!
出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
述職人:XX
20XX年X月X日
銷售經(jīng)理季度工作總結(jié)5
工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)在近第一季度的工作中,自我感覺也顯現(xiàn)了許多問題,主要有以下幾個方面
1、忙勞碌碌每天在公司上班總是覺得忙勞碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是詳細干了什么,卻也說不出個所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是由于沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙勞碌碌但是總覺得一無所獲,在新的第一季度里,我準備根據(jù)培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理布置和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老
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