電子商務(wù)商業(yè)模式第二章

電子商務(wù)商業(yè)模式第二章1第1頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)目標(biāo)明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素；分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源；熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)含義的不同解釋；理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點；熟悉網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；概括B2B電子商務(wù)模式及其特點；概括B2C電子商務(wù)模式及其特點；了解新興電子商務(wù)模式。2第2頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.5C2C商業(yè)模式2.6新興的電子商務(wù)模式3第3頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.1商業(yè)模式設(shè)計要素商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。而商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標(biāo)的商業(yè)模式。4第4頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下五種方式實現(xiàn)收益：商務(wù)活動——銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。廣告——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。收取費用——向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用。出售用戶信息——收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。信用——從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。5第5頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個要素：6第6頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限：1、價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。

2、贏利模式傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。7第7頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式

2.2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種:1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。8第8頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點：1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型9第9頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點：6、創(chuàng)新型7、開放共享型8、競爭與合作9、數(shù)字化10、全天候運作10第10頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3項主要功能：

1、匹配買方和賣方；

2、為與市場交易相關(guān)以及支付提供便利；

3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。11第11頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費者（買方）、賣方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu)以及內(nèi)容制作者。12第12頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

1．?dāng)?shù)字產(chǎn)品（1）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。兩層含義:“硬”產(chǎn)品的數(shù)字交易替代；信息產(chǎn)品。13第13頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

(2)數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

6個方面特點，蘊涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律:1、數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征2、數(shù)字產(chǎn)品的易仿性3、信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品”4、信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性5、可共享性和公共產(chǎn)品屬性6、增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程14第14頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

2、消費者

全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者。消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進(jìn)行比較，競價、有時候會討價還價。在電子商務(wù)消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型。15第15頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

3、賣方在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務(wù)中介在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。16第16頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.4電子商務(wù)主要模式分類

電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。1、B2B企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。(1)以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式(2)以買方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式17第17頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.4電子商務(wù)主要模式分類

2.B2CB2C即公司對消費者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。(1)賣方企業(yè)－買方個人電子商務(wù)模式(2)買方企業(yè)－賣方個人電子商務(wù)模式18第18頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2.4電子商務(wù)主要模式分類

3．C2C

消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式

(1)以賣方為主的消費者個人－消費者個人

(2)以買方為主的消費者個人－消費者個人4.B2G政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動5.C2G政府把電子商務(wù)擴展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動19第19頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式

2.3.1門戶網(wǎng)站含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站盈利模式：多種競爭策略：

1、品牌競爭、2、戰(zhàn)略聯(lián)盟、3、增值服務(wù)20第20頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2電子零售商

含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點。21第21頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.3內(nèi)容提供商

含義：內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。特點：處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。贏利模式：內(nèi)容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。22第22頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.4交易經(jīng)紀(jì)人

含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采運這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。贏利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。23第23頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.5社區(qū)服務(wù)商

含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強社區(qū)的營銷工作。24第24頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.4.3B2B服務(wù)提供商

含義：為企業(yè)級采購、分銷等供應(yīng)鏈過程提供服務(wù)。特點：B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后，把買賣雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系；能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色。競爭策略：在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向；通過整合各方資源提供集中物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用保障服務(wù)、支付服務(wù)，并對客戶決策產(chǎn)生影響。25第25頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.5C2C商業(yè)模式

2.5.1C2C模式及其特點

含義：消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。特點：1、較低的交易成本2、經(jīng)營規(guī)模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的銷售范圍和銷售力度26第26頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.5.2C2C模式發(fā)展問題與建議

發(fā)展關(guān)鍵原因：參與便利、啟動資金小、交易幾率大、成交金額低等特點。發(fā)展制約：電子商務(wù)環(huán)境、計算機應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展措施：1、完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)2、完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)3、個性化網(wǎng)站設(shè)計4、個人信用體系建設(shè)27第27頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月2.6新興的電子商務(wù)模式

2.6.1P2P商業(yè)模式

含義：P2P全稱對等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從基礎(chǔ)技術(shù)角度看，P2P不是技術(shù)，而是一種新的應(yīng)用技術(shù)模式。特點：與C2C模式相似，P2P商業(yè)模式將電子商務(wù)企業(yè)鏈接到各個用戶，使得他們不需要通過公共的服務(wù)器就能夠共享文件和計算機資源。問題：P2P企業(yè)目前面對的主要問題就是建立一種切實可行的商業(yè)模式，使得企業(yè)能夠獲得持續(xù)的利潤來源。28第28頁，課