知覺和個(gè)人決策

知覺和個(gè)人決策第1頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)知覺與影響知覺的因素一、知覺的概念指?jìng)€(gè)體為了對(duì)所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺的過程。人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。對(duì)個(gè)人來說，這個(gè)世界是他們知覺到的世界。第2頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月二、影響知覺的因素知覺者因素：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望知覺知覺對(duì)象因素：新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小背景、臨近情境因素：時(shí)間工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境第3頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月1．知覺者指知覺者的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)和期望。態(tài)度影響人們對(duì)感覺的解釋；動(dòng)機(jī)是因需要而產(chǎn)生的，會(huì)對(duì)知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響；興趣影響知覺的選擇性，人們對(duì)自己感興趣的東西更容易知覺；過去從未經(jīng)歷過的會(huì)引起好奇，知覺中給予重視，但人們對(duì)似曾相識(shí)的人會(huì)給予特殊的重視；期望會(huì)使知覺失真。第4頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月2．知覺對(duì)象對(duì)象的特征，如好奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、臨近等都會(huì)影響到我們的知覺。知覺的背景影響知覺，人們對(duì)反差大的物體易知覺。人們傾向于把相互之間聯(lián)系密切的物體放在一起知覺。人們還傾向于把互為相似的人、物體或事件組合在一起，構(gòu)成整體。第5頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月3．情境情境影響人們知覺，對(duì)象與情境不相符合，突出，易知覺。同樣的對(duì)象，情境變了，知覺也會(huì)改變。第6頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)對(duì)人知覺一、歸因理論1.定義：認(rèn)為我們對(duì)個(gè)體的不同判斷取決于我們把特定行為歸因于何種意義的解釋。即人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因。第7頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月2．歸因判斷的決定因素區(qū)別性、一致性、一貫性。區(qū)別性指?jìng)€(gè)體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為；一致性指每個(gè)人面對(duì)相似情境的反應(yīng)的相同性；一貫性指一個(gè)人活動(dòng)的一貫性，是否常常發(fā)生。第8頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月3．分類內(nèi)因和外因或主觀歸因與客觀歸因兩類。內(nèi)因行為指自己控制范圍內(nèi)的行為。外因行為指由外部原因引起的行為，由情境因素而被迫的行為。人們習(xí)慣于把自己的成功歸因于內(nèi)因，把自己的失敗歸因于外因。區(qū)別性主要解釋文化差異和角色扮演，具有行為一致性時(shí)一般用外部歸因，具有行為一貫性時(shí)用內(nèi)部歸因。第9頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月4.歸因理論的主要因素觀察解釋歸因個(gè)體的行為區(qū)別性一致性一貫性外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部外部第10頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月一、歸因理論（續(xù)三）4.基本歸因錯(cuò)誤評(píng)價(jià)他人時(shí)，失敗時(shí)低估外部因素的影響而高估內(nèi)部因素的影響，成功時(shí)則相反。5.自我服務(wù)偏見評(píng)價(jià)自己時(shí)，成功時(shí)高估內(nèi)部因素的影響而低估外部因素的影響，失敗時(shí)則相反。偏見指對(duì)自己所在群體和其他群體的一些歸因。第11頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月二、判斷他人時(shí)常走的捷徑1．選擇性知覺(selectiveperception)觀察者在知覺時(shí)依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度進(jìn)行主動(dòng)的選擇，即“快速閱讀”他人，并解釋他人的行為。一般誤碼率高。第12頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月2．暈輪效應(yīng)(haloeffect)以個(gè)體的某一種特征而形成的一個(gè)總體印象。即以偏概全，以某一特質(zhì)推出全部特征，或總體概貌。暈輪效應(yīng)可能出現(xiàn)的情境：當(dāng)被知覺的行為界定十分模糊時(shí)，當(dāng)這些特質(zhì)隱含著道德意義時(shí)，當(dāng)知覺者根據(jù)自己有限的經(jīng)歷來判斷特質(zhì)時(shí)。第13頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月3．對(duì)比效應(yīng)(contrasteffect)陪襯人，找最丑的人以陪襯普通人的美。時(shí)序上，人們的選擇對(duì)比，面試時(shí)，匯報(bào)工作時(shí)，演出節(jié)目時(shí)前后其他人的表現(xiàn)都會(huì)有這種影響。4．投射(projection)將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。即以己度人。人們傾向于按照自己是什么樣的來知覺他人，即推論人們的同質(zhì)性。第14頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月5．刻板印象（stereotyping）根據(jù)某一類事物的社會(huì)上比較固定的看法來判斷某個(gè)對(duì)象，即根據(jù)某人所在團(tuán)體判斷某人。如對(duì)女性的刻板印象：成就差，家庭拖累多。對(duì)國(guó)民的刻板印象：英國(guó)人有紳士風(fēng)度、聰明、因襲守舊，愛傳統(tǒng)、保守。黑人愛音樂、無憂無慮，迷信無知，懶惰。日本人聰明、勤勞、有進(jìn)取心、機(jī)靈、狡猾。各國(guó)國(guó)民都有對(duì)其他國(guó)民的刻板印象。第15頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月5.刻板印象(續(xù)二)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生刻板印象，如對(duì)新分配來的大學(xué)畢業(yè)生的刻板印象?？贪逵∠蠓噶烁爬ɑ腻e(cuò)誤，這種方法簡(jiǎn)化了復(fù)雜世界，并認(rèn)可了人們之間保持著的一致性。我們的刻板印象往往不夠準(zhǔn)確，而且許多是來自道聽途說，有時(shí)用于歸因，形成對(duì)某些群體的共同的不正確的知覺。如國(guó)內(nèi)關(guān)于某些地方人的一些刻板印象。第16頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月6.第一印象(首因印象)第一印象指兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見面所形成的印象.第一印象主要是獲得對(duì)方的表情、姿態(tài)、相貌、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，這種初次的印象在對(duì)人認(rèn)知中發(fā)生一定的作用，它往往是以后交往的根據(jù)。第一印象常常是不牢靠的，如果長(zhǎng)期交往，第一印象是會(huì)隨著時(shí)間改變的。但如果沒有機(jī)會(huì)改變了，有時(shí)會(huì)做出不公正的判斷。第17頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月三、知覺在組織中的具體應(yīng)用1.聘用面試第一印象和對(duì)比效應(yīng)影響聘用時(shí)對(duì)人的知覺。對(duì)應(yīng)聘者最初的印象，尤其是最初的消極信息影響占統(tǒng)治地位。常常不是尋找令人贊賞的特點(diǎn)，而是沒有令人不滿意的特點(diǎn)。不同的考官會(huì)選不同的人，按知覺特點(diǎn)選擇信息。第18頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月三、知覺在組織中的具體應(yīng)用（續(xù)一）2.績(jī)效期望，人們?cè)噲D證明自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺，即用行動(dòng)證明知覺，所以工作中考慮績(jī)效期望的運(yùn)用。3.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（皮革馬利翁效應(yīng)），人們的期望決定他們的行為。如果管理者對(duì)成員的期望很高，則他們不太可能令管理者失望。相反亦然。第19頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月知覺在組織中的具體應(yīng)用(續(xù)二)4.績(jī)效評(píng)估，績(jī)效評(píng)估中許多指標(biāo)是主觀的。如對(duì)行為的評(píng)估，努力程度的評(píng)估等。5.員工努力評(píng)價(jià)，對(duì)員工努力價(jià)是一種主觀的判斷，很容易受到歪曲和偏見的影響。人們不喜歡對(duì)自己態(tài)度不良的下屬，所以引出與管理者拉關(guān)系之風(fēng)。6.員工忠誠(chéng)評(píng)價(jià)，是一種知覺評(píng)價(jià)，可能存在的偏見：另找工作被視為不忠誠(chéng)，對(duì)管理決策提出質(zhì)疑、揭發(fā)公司內(nèi)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)的不道德行為被視為不忠誠(chéng)。第20頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)知覺與個(gè)體決策之間的聯(lián)系決策是對(duì)面臨的問題的反應(yīng)，由于事件的當(dāng)前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在著差距，因而要求個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)進(jìn)程。一、最優(yōu)化決策模型1.基本假設(shè)：個(gè)體是理性人。2.內(nèi)在假設(shè)：意義明確的單一目標(biāo)、信息對(duì)稱、偏好明確、偏好穩(wěn)定、選擇效果最佳者（得分最高者）。第21頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月3.最優(yōu)決策模型問題確定決需要確定所有的決策標(biāo)準(zhǔn)給所有的標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重A1A2A3A4An開發(fā)所有的備選方案A1A1A2A2A3A3A4A4AnAn評(píng)估全部備選方案最佳選擇最佳選擇方案第22頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月二、其他決策模型1.滿意決策模型，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，決策者只尋求滿意解，即足夠好的解決方案。滿意解決策產(chǎn)生的原因：信息不完備、個(gè)體是有限理性的、決策的情景是變化的，備選方案的數(shù)量太多引起決策成本太大。2.隱含偏愛模型，即不進(jìn)行備選方案的評(píng)估，而是尋找隱含偏愛的備選方案，然后對(duì)隱含偏愛方案進(jìn)行評(píng)估。即將隱含偏愛方案與證實(shí)性方案進(jìn)行對(duì)比。第23頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月二、其他決策模型（續(xù)一）3.直覺決策，即從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識(shí)過程。它并不一定脫離理性分析而獨(dú)立運(yùn)作，只是其理性過程是無意識(shí)中進(jìn)行的。直覺決策應(yīng)用情景：不確定水平很高，幾乎沒有先例存在，難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變量，事實(shí)有限，事實(shí)不足以明確指明前進(jìn)道路，分析性資源用途不大，幾個(gè)備選方案各有千秋，時(shí)間有限且壓力大時(shí)。第24頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月三、有關(guān)決策問題中目前存在的問題1.改變決策道德標(biāo)準(zhǔn)A.三種道德決策標(biāo)準(zhǔn)：功利主義：最大限度地提供效益。人權(quán)：決策者行為要符合人權(quán)對(duì)基本的自由和權(quán)利的規(guī)定。公正：個(gè)體公正無偏向地執(zhí)行規(guī)則，平等分配企業(yè)的效益和損失。組織決策者大都以功利主義標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)，功利主義與其他標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生矛盾。第25頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2