足浴店管理制度

—足浴店管理制度足浴店的管理制度1

一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，聽從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)布置。

二、工作必需熱忱、認真、負責(zé)，按標準站姿站位為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、收銀員儀表大方，按標準著裝，妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗，不準串崗。

五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

六、準時參與每周的員工大會及部門例會。

七、迎接來賓的同時，按時為來賓進行消費登記。

八、交接班必需按企業(yè)規(guī)定逐項交接清晰，交接要按時、精確；由于交接不清顯現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé)。

九、前臺收銀員1、款待費、減現(xiàn)金、款待票必需說明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

2、減現(xiàn)金必需讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且來賓還未離開之前方可。

3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

4、本臺工作人員不得打私人電話XXX由每月電信局電話明細單檢查XXX。

5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如顯現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。

6、優(yōu)待卡、貴賓卡必需讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

7、手工記錄的'貴賓卡，根據(jù)卡號由來賓在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后按時收回，并在本上做好記錄。

十、除財務(wù)人員盤點貨物或員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員XXX包括管理人員進入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。

十三、在任何情況下，全部吧臺人員不答應(yīng)攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，XXXXX元。

十四、組織通知XXX技師、足浴技師、擦鞋師等人員按時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。

十五、來賓到吧臺接打電話時，要為來賓準備好紙筆。

十六、來賓到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿態(tài)，主動微笑問詢，您有什么需要嗎需要我為您做點什么等語句。如來賓在吧臺消費，必需熱忱服務(wù)，主動推銷吧臺商品及其他專案。

十七、來賓從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視來賓走過。

十八、二、三樓吧臺人員必需認真輸入各種服務(wù)專案、相應(yīng)的價格、數(shù)量。

十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的專案時應(yīng)馬上向經(jīng)理詢問。

二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)專案同值代替其它消費專案。

二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必需主動協(xié)作，按時輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員肯定要依據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。

二十二、吧臺人員肯定先輸單，再精確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。

二十三、吧臺喪失毛巾、飲品、香菸、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四、按燈光規(guī)章變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必需注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。

二十六、誰簽字XXX蓋章XXX就由誰輸單、負責(zé)，顯現(xiàn)問題，由本人負責(zé)。

二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必需換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

足浴店的管理制度2

一、嚴格根據(jù)會所相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝標準，工作必需熱忱、認真、負責(zé)，按標準站姿站位為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。準時參與員工大會，缺會一次扣50元。

四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別XXX30元。

五、按時上班，不遲到不早退。XXX上下班時間：13：00——01：00XXX。遲到或早退扣50元，曠工一天扣XXX元。

六、在崗期間，除按會所規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺。

七、嚴格根據(jù)收銀工作流程對電腦、XXX、檢鈔機等收銀裝置的運用，要嚴格按規(guī)定的進行操作，否則，由此顯現(xiàn)的失誤每次懲罰XXX元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等大事的`發(fā)生，不答應(yīng)挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者XXX500元，重者開除。

九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人負責(zé)賠償，重者并開除。

十、認真列印和填寫各種營業(yè)報表，按時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為來賓發(fā)放手牌的同時，按時為來賓進行消費登記。

十二、交接班必需按規(guī)定逐項交接清晰，交接要按時、精確；由于交接不清顯現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé)。

足浴店的管理制度3

一、必需按排班表準時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必需詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長按時處理。

二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

三、技師上下班時必需做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

四、點鐘不翻拍，并賜予補鐘。

五、技師布置鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款XXX元，（可累積計算）確有特別情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款XXX元，（如為第七條情況則不在此例）

七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

八、技師在上鐘過程中如有國家指令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，付款XX元并立刻辭退，工資押金不退。

九、晚間值班技師必需保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當(dāng)作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不答應(yīng)上鐘）

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的.物品。

十三、技師請假必需提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被答應(yīng)，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以XXX元罰金。

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘挨次收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，根據(jù)一長二短敲門進門后首先做自我介紹，工程介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，運用語言以：對不起、先生、全部的技師已經(jīng)上鐘。做完工程后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很快樂為您服務(wù)，祝你在勝天下過得快樂或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提示客人保管好隨聲攜帶的物品。

十五、技師撿到失物必需立刻上交技師管理人員領(lǐng)班，時間不答應(yīng)超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。

十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或幫助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按本錢價提供應(yīng)技師。

十七、技師后則上每月休息兩天，特別情況者自行調(diào)班休息，但必需得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次XXX元罰款。

十八、技師開單如有過失，按單據(jù)賠償，由于客人投訴造成公司損失由技師賠償。

十九、技師對公司有任何看法或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達。

足浴店的管理制度4

1、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生施行三清潔制度。

即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區(qū)域負責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的清掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、詢問臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明裝備、飲水機、器械裝備、按摩床、等營業(yè)場所的全部設(shè)備的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

（5）使?fàn)I業(yè)場所全部擺設(shè)潔凈、光明、無污垢、無水跡、無破損、干凈美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清爽、枯燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的'工作，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。

（8）把握消毒柜的運用和清理方法。

（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

（10）主管每天必需對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最終責(zé)任。尤其要留意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）留意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)把握紫外線燈光、消毒柜的運用方法，把握清掃的挨次，抹擦的要求，清掃時應(yīng)留意哪些問題，如何使房間一直保持清潔，怎樣運用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）裝備等。

3、衛(wèi)生大掃除的布置

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：

①用品、用具、產(chǎn)品裝備的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

足浴店的管理制度5

一、嚴格根據(jù)會所相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝標準，工作必需熱忱、認真、負責(zé)，按標準站姿站位為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。準時參與員工大會，缺會一次扣50元。

四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。

五、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣XXX元。

六、在崗期間，除按會所規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺。

七、嚴格根據(jù)收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀裝備的運用，要嚴格按規(guī)定的進行操作，否則，由此顯現(xiàn)的失誤每次懲罰XXX元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等大事的發(fā)生，不答應(yīng)挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。

九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人負責(zé)賠償，重者并開除。

十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，按時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為來賓發(fā)放手牌的同時，按時為來賓進行消費登記。

十二、交接班必需按規(guī)定逐項交接清晰，交接要按時、精確；由于交接不清顯現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的`當(dāng)班收銀員負責(zé)。

足浴店的管理制度6

（一）早上點名不戴工牌，著裝不整者。

（二）早上點名遲到半小時者。

（三）見到客人不打招呼者。

（五）站牌脫崗者

（六）不填或填錯業(yè)績單者

（七）在大廳吃東西，接電話，抽煙者

（八）在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者

（九）站崗帶手機者

（十）未經(jīng)主管同意，用店內(nèi)物品者

（十一）用客用物品者

（十二）以上過失每次1分

足浴店的管理制度7

一、工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金、支票、信譽卡等，對當(dāng)班銷售額進行核算的人員，是一種專業(yè)化的職業(yè)。

二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責(zé)任心強，工作任勞任怨，具有嫻熟的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)學(xué)問，留意個人修養(yǎng)，一心一意為顧客服務(wù)。

三、職業(yè)標準：

1、精確、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴格根據(jù)各項操作積累辦事。

2、收款過程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對于各種大小面額的鈔票要驗明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。

4、當(dāng)時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。

5、熟知公司概況及店內(nèi)活動，在顧客消費時，能按時快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項活動。

6、每班營業(yè)結(jié)束后，做好相關(guān)交接工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本店營業(yè)收入情況及資料。

7、愛惜及正確運用收銀裝置，并做好相關(guān)清潔工作，保持桌面的整齊、潔凈。

8、除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特別原因，未經(jīng)過批準，不得進入收銀臺內(nèi)。

9、運用手感及裝置辨認偽鈔，以免給公司及個人造成不必要的損失，如因個人原因疏忽所造成收取的`偽鈔，由當(dāng)事人負責(zé)賠償公司的經(jīng)濟損失。

10、以員工規(guī)章制度為準則，主動完成上級分配的其他工作。

四、崗位職責(zé)：

1、遵守公司的規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置。

2、熟識店內(nèi)全部產(chǎn)品，解答顧客的疑難問題，做好店內(nèi)門戶形象工作。

3、標準、的操作，確保收銀工作的正常執(zhí)行。

4、熱忱禮貌、文明待客，在服務(wù)過程中應(yīng)耐煩周到，彬彬有禮，多運用相請語和詢問語，做壽到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清楚，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、收銀員在收款過程中要認真核對藥品，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按時和營業(yè)員、店長溝通，以削減錯誤和損失。

6、聽取客人要求時，要運用應(yīng)答語，服務(wù)不周或客人有看法是地，要運用賠禮語。如“對不起、打攪了、讓您久等了、請諒解”等。

7、不擅自離開工作崗位做與工作無關(guān)的事情。

8、不私自換班、調(diào)崗，熟識門店的促銷活動內(nèi)容以及會員政策，能在顧客消費時按時快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項優(yōu)待活動，做好宣傳工作。

9、妥當(dāng)保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場外。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及結(jié)賬單上交店長，并由填寫收款收據(jù)，存入銀行。

10、每天收取的現(xiàn)金要認真查驗、核對，對不明事宜按時詢問店長，因誤收、錯收等由收銀員自己負責(zé)處理，并擔(dān)當(dāng)損失。

11、因責(zé)任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)陌生發(fā)生過錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。

12、了解裝置效能及排解常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，要按時上報。

13、收銀中遭受突發(fā)大事應(yīng)按時鎖好錢箱，保持冷靜并與當(dāng)班店長協(xié)作做出應(yīng)對處理。

14、遵守公司財務(wù)的各項管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責(zé)任感。

五、收銀員要了解季節(jié)性產(chǎn)品學(xué)問，做到收銀臺的陳設(shè)和簡潔的推舉以及收銀工作的最好銷售流程。

足浴店的管理制度8

一、每天營業(yè)之前，必需清掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境潔凈、干凈、舒適、光明。

二、每天營業(yè)之中，工作場所及全部的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品運用后按時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

三、每天營業(yè)之后，必需對地面、工作臺進行清掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，按時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

四、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)備，每財和清潔一次，需要時按時清潔。

五、足浴場所的通風(fēng)裝備完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。運用燃煤或液化氣供應(yīng)熱水的.，應(yīng)運用強排式通風(fēng)裝置。

六、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿意消毒周轉(zhuǎn)的要求。

七、從業(yè)人員上崗應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格前方可連續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

八、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持干凈，不得涂指甲油及佩戴飾物。

足浴店的管理制度9

一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必需在指定的場所成休息。（10X50）

二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)嚴峻者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

三、技師休息、或請假必需提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。懲罰20元

四、技師一律不得向客人索取小費。（50XXX元）

五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。

六、技師上鐘時全部物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準在指定的`地方外。（10元）

七、技師遇到客人必需主動打招呼。（10元）

八、技師在上鐘時其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關(guān)的話。（10元）

九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

十、不行以電話請假除特別原因外，礦工一天200元。

十一、如若有客人投書其服務(wù)看法不好這。（50XXX）