物業(yè)辦公樓保潔管理方案

辦公大樓保潔服務方案1、基本要求保潔人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。操作規(guī)范化、管理科學化。適時、及時、準時進行保潔服務。愛護物業(yè)各項設施及財物。及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。節(jié)約用電、用水。遵守安全條例和操作程序。作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。2、保潔質量要求【地面】基本質量要求表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。分類質量要求材質要求保潔頻次大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵PVC地板表面平整。每天巡回推塵木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次【墻面、柱面】基本質量要求表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。分類質量要求材質要求保潔頻次花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次【門、窗】部位要求保潔頻次窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次幕墻玻璃（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面每季擦拭1次門底無污跡。每天擦拭1次【電梯】部位要求保潔頻次轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭轎廂內(nèi)壁不同材質立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次【花盆】盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔【裝飾樹】樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔【茶水間】墻面干凈無積灰。每月1次保潔開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔打水臺面無積水，槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔桶內(nèi)無雜質。每周2次保潔上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔【消防通道】扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔【公共衛(wèi)生間】地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔墻面干凈無浮塵。每周2次保潔目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔衛(wèi)生紙架、干手機表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔【地下停車場（庫）】目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔【錄像監(jiān)控探頭】外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔【消防設施】滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。每天1次保潔箱內(nèi)無積灰。每周1次保潔【垃圾箱、不銹鋼痰盂】表面干凈無污跡。每天1次保潔垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過1只）。每天巡回保潔【玻璃頂蓬】頂部無積灰、雜物。每周1次保潔內(nèi)側框架干凈，無印跡。每周1次保潔外側面無污水跡。每周1次保潔【機房、設備房】地面無垃圾、雜物。每周2次保潔四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔【踏步地毯】干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔【標識宣傳牌】表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔【雕塑】表面無灰塵、污跡。每周2次保潔【圍欄玻璃】干凈無手印跡。每周3次保潔【道路】地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔【排風口】無積灰、污跡，空調進、出風口網(wǎng)面無積灰。每周1次保潔【天臺、平臺】無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔【排水溝】目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔疏通下水道。每季1次保潔【垃圾房】地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天1次保潔垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔在垃圾房周圍5米內(nèi)進行消毒、滅蟲。不定期保潔【綠化帶】目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔【照明設施】燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔【外墻】外立面二米以下無污垢。每天1次保潔建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔【保安崗亭】地面干凈無雜物。每天1次保潔四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔3、質量監(jiān)督保證嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現(xiàn)。【三查制度】員工自查每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負責的崗位或區(qū)域的項目不斷地進行自查，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。領班巡查領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。主管抽查由主管或會同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協(xié)助上級領導或物業(yè)管理處有關人員定期聯(lián)合檢查?！救龣z手段】視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4)工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎懲：1、對于全年實現(xiàn)安全目標的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現(xiàn)安全目標的按照公司規(guī)定進行處罰。2、每月接受主管領導指派人員對安全生產(chǎn)責任狀的落其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處