老年公寓章程

老年公寓章程為了規(guī)范老年公寓的管理和服務(wù)，保障老年人的生活質(zhì)量和權(quán)益，制定本章程。第一章總則第一條目的本章程的目的是為了建立老年公寓管理和服務(wù)的規(guī)范，維護(hù)住戶的基本權(quán)益，提高居住品質(zhì)，促進(jìn)居民之間的和諧交流。第二條適用范圍本章程適用于老年公寓所有住戶、管理人員及相關(guān)服務(wù)人員。第三條引言老年公寓為老年人提供居住服務(wù)，旨在為老年人提供舒適、安全、和諧、文明、健康的居住環(huán)境，促進(jìn)老年人在晚年的積極生活。第二章入住和服務(wù)第四條入住居民簽訂正式入住合同，并交納相應(yīng)的住宿費用。入住前居民需提供身份證、戶口本、照片等相關(guān)證件資料，填寫相關(guān)問卷并交由公寓保存。第五條服務(wù)公寓提供合理清潔、飲食、交通、醫(yī)療、健康咨詢和文體娛樂等居住服務(wù)。居住服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對有居住困難的老年人，公寓應(yīng)提供必要的幫助和照顧。第六條健康狀況入住時居民需提供真實健康狀況，公寓應(yīng)當(dāng)對資料進(jìn)行保密。居民患有傳染病、精神病或有其他影響居住環(huán)境和居住安全的情況，公寓有權(quán)拒絕入住或退住，同時給予依法保護(hù)。第七條安全保障公寓應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保樓宇內(nèi)的設(shè)備設(shè)施安全可靠，并加強(qiáng)火災(zāi)、水災(zāi)等安全防范措施。居住期間遇到突發(fā)事件，公寓應(yīng)立即采取適當(dāng)應(yīng)對措施，保障住戶安全。第三章居民權(quán)益和約束第八條住房管理居民應(yīng)尊重公寓的管理制度和相關(guān)規(guī)定，如樓道公共區(qū)域不能隨意堆放雜物，嚴(yán)禁在房間內(nèi)使用明火等。居民應(yīng)按時繳納住宿、飲食、維修等費用，不得拖欠。第九條居民權(quán)益居民有權(quán)了解公寓的各類規(guī)定和服務(wù)情況，對公寓的工作提出合理、合法的意見和建議。公寓應(yīng)當(dāng)保護(hù)居民的人身安全和財產(chǎn)安全，尊重居民的自由與尊嚴(yán)，為居民爭取權(quán)益。第十條居民約束居民應(yīng)遵守公寓的管理制度和相關(guān)規(guī)定，不得干擾公寓的正常秩序和工作，不得進(jìn)行賭博、吸毒等違法犯罪行為。公寓應(yīng)當(dāng)對違反公寓規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格處置，對居民的違法行為及時報警并移交司法機(jī)關(guān)處理。第四章協(xié)議解除和爭議處理第十一條協(xié)議解除居民有下列情況之一的，公寓有權(quán)解除入住協(xié)議：提供虛假信息或行為欺詐的；違反公寓管理規(guī)定造成居住環(huán)境混亂，或者妨礙其他居民正常居住的；逾期未繳納住宿、飲食、維修等費用的。公寓應(yīng)當(dāng)依法提前通知居民，并將相關(guān)退費事宜妥善處理。第十二條爭議處理居民在居住過程中遇到公寓提供的服務(wù)有問題，可以向公寓提出申訴。如居民與公寓管理人員之間存在糾紛且無法協(xié)商解決，可以向主管部門投訴或進(jìn)行仲裁。如居民之間存在糾紛，可以協(xié)商解決或請公寓等有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。第十三條最終解釋權(quán)本章程解釋權(quán)歸公寓管理方所有。第五章附則第十四條生效與修改本章程自公布之日起實施。以后公寓管理需要根據(jù)實際情況對本章程進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充