商務(wù)談判技巧(集錦15篇)

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商務(wù)談判技巧1

中澳鐵礦石談判力拓集團(tuán)與中國(guó)寶鋼

甲方：中國(guó)寶鋼

乙方：力拓集團(tuán)

06、07的中國(guó)鐵礦石談判剛剛結(jié)束，20xx年戰(zhàn)火又已揚(yáng)起，而且一開(kāi)頭就是攻堅(jiān)戰(zhàn)，澳大利亞鐵礦石供應(yīng)商力拓集團(tuán)與中國(guó)寶鋼集團(tuán)的鐵礦石談判仍在進(jìn)行中,力拓仍堅(jiān)持要求中國(guó)鋼廠在運(yùn)費(fèi)上賜予補(bǔ)償。雙方談判的勝利與否將對(duì)中國(guó)與澳大利亞之間的鐵礦石進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生重要影響。請(qǐng)雙方代表切實(shí)代表自己國(guó)家和公司利益、綜合考慮多方面因素進(jìn)行談判。

談判考核目標(biāo)：甲乙雙方在談判中如何維護(hù)自己國(guó)家和公司利益?

商務(wù)談判技巧2

步驟/方法

一、溝通的三個(gè)定義

1、互動(dòng)有效

2、影響他人

3、力量體現(xiàn)

二、溝通的四大目的

1、流通信息

2、案例分析：開(kāi)會(huì)如何有效

（1）傳遞情感

（2）改善績(jī)效

3、案例分析：商紂滅亡，誰(shuí)負(fù)責(zé)任

4、小嬉戲：“對(duì)錯(cuò)”之間給我們的啟示

（1）印象管理

（2）始終印象的心理學(xué)解釋

（3）個(gè)人儀態(tài)修飾留意點(diǎn)

（4）親和力最有殺傷力

（5）自我展現(xiàn)要自信，更要合理

5、心理學(xué)分析：聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)

l一見(jiàn)如故的方法

（1）查找共同點(diǎn)

（2）請(qǐng)教勝利閱歷

（3）站在對(duì)方立場(chǎng)講話(huà)

（4）記住他人名字的好處

三、推斷溝通的五個(gè)有效準(zhǔn)則

1、放正姿勢(shì)打算成就，情商造就合適結(jié)果

2、人生無(wú)處不對(duì)比，差之毫厘謬之千里

3、互惠互利，將心比心換位思索

4、圓通不圓滑不固執(zhí)，站在誠(chéng)信的角度用合理的技巧解決問(wèn)題

5、溝通是面子工程，敬重他人換得溝通先機(jī)

四、溝通的基本技能

1、一心一意善傾聽(tīng)：會(huì)聽(tīng)會(huì)溝通

2、二種類(lèi)型懂提問(wèn)：會(huì)問(wèn)找需求

3、三句俗語(yǔ)解答復(fù)：會(huì)答通世故

4、四個(gè)話(huà)題會(huì)說(shuō)話(huà)：會(huì)說(shuō)解人意

五、溝通障礙解決

1、心情處理

2、察言觀色

3、太極之間有乾坤

4、玩笑把握要分寸

5、得理饒人留余地

6、爬得高會(huì)跌得慘

7、迂回溝通

（1）難說(shuō)的話(huà)怎么說(shuō)

（2）有誤會(huì)時(shí)怎么辦

（3）麻煩話(huà)題怎么解

8、異議處理

9、反饋處理

（1）幽默詼諧

（2）幽默化解距離

（3）自嘲其實(shí)顯豁達(dá)

（4）調(diào)侃尺度在對(duì)方

（5）身體語(yǔ)言

六、不同層級(jí)的溝通

1、上情下達(dá)要“三培”

2、“培訓(xùn)”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過(guò)程

3、“陪伴”手下：不要高高在上

4、“培育”手下：“拉攏”人心

5、案例：譯基金

6、下情上達(dá)要“三敢”

7、“敢于”委屈

8、“敢于”擔(dān)當(dāng)責(zé)任

9、“敢于”合理堅(jiān)持

10、平行溝通要“雙贏”

11、引導(dǎo)為王“贏”方法

12、換位溝通“贏”人心

七、不同性格人的溝通方式

1、性格測(cè)試

2、人際交往中的行為表現(xiàn)

3、三種工具在實(shí)際溝通中的應(yīng)用

4、從對(duì)方的行為推斷如何溝通的工具表

5、從溝通結(jié)果推斷溝通有效的工具表

6、從自我做起推斷溝通有效的工具表

商務(wù)談判技巧3

純真、乖巧、熱忱。我們?cè)谡劦叫『⒆訒r(shí)，腦子里想到的都是這些詞匯。但是還有一組詞匯也同樣適用于他們：頑固、堅(jiān)決、霸道，還有贏家。

假如要和孩子們爭(zhēng)辯什么事兒，最終獲勝的往往是他們，而父母則會(huì)敗下陣來(lái)。許多父母都會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“我們唯恐現(xiàn)在就得下樓把孩子的玩具小象拿來(lái)吧，由于最終我們還是會(huì)答應(yīng)去拿的?！?/p>

的確，小孩子是世界上最棒的談判高手。

那么這種孩子想要什么就能得到而家長(zhǎng)一貫遷就的狀況是怎么發(fā)生的呢？一個(gè)四十好幾的勝利經(jīng)理人士如何會(huì)輸給一個(gè)不懂世事的四歲毛孩子呢？更重要的是，成年人如何能夠掌控小孩子所擁有的那些令人震動(dòng)的技能呢？

關(guān)于小孩子為什么在談判方面技藝如此超群，我們沒(méi)有一個(gè)單一的解釋。較為合理的緣由是，他們會(huì)依據(jù)詳細(xì)狀況采納不同的技巧，包括我們大多數(shù)人在社交中已經(jīng)摒棄的某些伎倆。

以下介紹一些小孩子的談判技巧，假如你能用上，幾乎可以做到屢試不爽。

技巧一：耍脾氣

耍脾氣是小孩子最基本的談判手腕。吵鬧最兇的人往往都能得到自己想要的東西。只要想一想沃爾特·迪斯尼公司的艾斯納（MichaelEisner）和微軟公司的蓋茨（BillGates）就對(duì)此不難理解了。這兩位是出了名的暴脾氣，但想要什么都能得到。

當(dāng)然，你不想靠發(fā)脾氣給自己撈實(shí)惠而出名，而是要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用這種技巧來(lái)為自己的公司爭(zhēng)取利益。即使事情到了只有放棄你自己的原則才能讓步的嚴(yán)峻程度，你也不會(huì)動(dòng)搖。

技巧二：裝糊涂

孩子們?cè)谶\(yùn)用這一技巧時(shí)有下面兩種表現(xiàn)：他們要么裝作沒(méi)聽(tīng)明白，要么裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。比如某個(gè)小孩會(huì)用漸漸上升的語(yǔ)調(diào)說(shuō)，“什么？什么？什么？”最終，其他孩子不再和他爭(zhēng)論了。出于無(wú)奈，他們會(huì)接受這樣的事實(shí)，就是和這個(gè)小孩說(shuō)不明白。

只要想一想，假如你不想和某人打交道而阻斷和他的一切溝通，這種感覺(jué)有多么劇烈。舉個(gè)電話(huà)推銷(xiāo)的例子。我們通常會(huì)和別人進(jìn)行某種敷衍的對(duì)話(huà)，而這恰恰是電話(huà)推銷(xiāo)員所利用的。所以，你應(yīng)當(dāng)做的是立即阻斷這種溝通，方法可以是前言不搭后語(yǔ)或干脆就沒(méi)反應(yīng)。這樣，你就消退了這一詳細(xì)談判將以有利于電話(huà)推銷(xiāo)員的方式而結(jié)束的任何可能性。

假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)適合這樣一種狀況，就是你永久也不會(huì)和對(duì)方共事了。假如是在自己的公司這樣做，大家會(huì)覺(jué)得你不聽(tīng)他人意見(jiàn)或缺乏敏感性。假裝你不懂對(duì)方要什么或說(shuō)什么，還可以起到在未做好充分預(yù)備的時(shí)候推遲談判的作用。在這種狀況下，這樣做的目的是掌握時(shí)間以為自己爭(zhēng)取利益。

技巧三：做自我

小孩子不會(huì)采納不同的角色來(lái)適應(yīng)某種環(huán)境。他們就是些孩子，毫無(wú)偽裝和掩飾。而且他們彼此都了解對(duì)方，知道誰(shuí)比較含羞，誰(shuí)更能吵鬧，誰(shuí)喜愛(ài)吹牛，誰(shuí)能講逗人的笑話(huà)，誰(shuí)口袋里總是有許多玩意兒等等?？傊⒆觽兌加懈髯缘奶亻L(zhǎng)和短處。當(dāng)你熟悉某個(gè)孩子的時(shí)候，你就會(huì)了解他是一個(gè)什么樣的人。他們很少把自己偽裝成另一種人。

這種力量可以幫忙你簡(jiǎn)化和加速談判過(guò)程，由于你不必首先洞察對(duì)方扮演的是什么角色，不必試著去深究他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)或準(zhǔn)備是什么。

假如你能做到保持自我，做到使別人信任你是表里如一的，那么別人就會(huì)認(rèn)為，正是由于有了你，事情才進(jìn)展得非常順當(dāng)。

商務(wù)談判技巧4

技巧一：搞結(jié)盟

孩子們學(xué)什么東西都很快，因此，他們假如共同協(xié)作，經(jīng)常能更快地完成更多的工作。結(jié)盟不僅可以使個(gè)體能夠相互協(xié)作，而且還意味著人們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有內(nèi)耗，也就是說(shuō)，你不必分散你的智力資源，而是專(zhuān)注于主要目標(biāo)。但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能結(jié)成聯(lián)盟。所以，要了解他們的需求。

對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，這意味著誰(shuí)和他們站在一邊。他們可能是一起打籃球或踢足球的伙伴，可能是自己的同學(xué)，也可能是他們一起玩耍的鄰居。對(duì)你來(lái)講，就是自己的同事或班上其他的人。許多時(shí)候，你會(huì)把公司里的某些人看作是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你會(huì)和他們爭(zhēng)辦公室空間，爭(zhēng)預(yù)算，爭(zhēng)更好的項(xiàng)目等等。

一旦確定了誰(shuí)是和你一伙的，誰(shuí)是和你作對(duì)的，你就得了解你的這些人，他們的特長(zhǎng)和短處分別是什么。你想做的確定不僅僅是和他們一起共事吧。所以要找出你們有什么共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。這樣就能更好地理解多樣性并找到你所缺乏的而其他人所擁有的素養(yǎng)和資源。

技巧二：靠朋友

孩子們常常有最好的朋友：他們主動(dòng)去交最好的朋友。對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，結(jié)交至友可以帶來(lái)特別奇妙的功效。這不僅是由于他們情愿和最好的朋友一起玩耍，還由于他們知道自己有最好的朋友以后，會(huì)有一種憧憬的東西。最好的朋友會(huì)給你帶來(lái)樂(lè)觀和期望。

你的團(tuán)隊(duì)成員中，某些人會(huì)心懷簡(jiǎn)單和不甚透亮的目的。你的某些同事也可能對(duì)你的職位垂涎三尺。為了防止受到這些人的暗算，你需要朋友的支持。唯有依靠朋友才能應(yīng)付那些不是朋友的人和不關(guān)懷你的利益的人。

無(wú)論是上班還是下班，有幾位真正的朋友可以帶來(lái)多種實(shí)質(zhì)性的好處：朋友可以為你供應(yīng)坦率的建議。有了朋友，你在人數(shù)上就有了底氣，你就知道不只是你一個(gè)人信任你所信任的東西。朋友還會(huì)在感情上支持你，這一點(diǎn)就連最強(qiáng)悍的生意人也是需要的。朋友會(huì)鼓舞和幫忙你爭(zhēng)得你想要的東西；在談判中，他們會(huì)勸告你不要放棄或妥協(xié)他們認(rèn)為對(duì)你特別重要的東西。

技巧三：舍面子

當(dāng)小孩子的一個(gè)好處是自尊尚未完全建立。他們不會(huì)太多地關(guān)懷如何保全面子或維護(hù)肯定的形象等等。自我形象可以誤大事—它成為太多事情的障礙。孩子們則可以不用顧及形象問(wèn)題而盡情地討價(jià)還價(jià)，而且他們因此會(huì)得到更多的利益。

那么在談判中沒(méi)有自尊是如何幫忙孩子得到想要的東西呢？缺乏自尊的最重要好處是，孩子們可以利用讓對(duì)方認(rèn)為自己贏了的戰(zhàn)術(shù)。更精確地說(shuō)，孩子們不必?fù)?dān)憂(yōu)是不是看上去自己輸了。實(shí)際上，贏得你想要的東西才是真格的，對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，假如對(duì)方認(rèn)為你輸了對(duì)你有利的話(huà)，那沒(méi)有關(guān)系啊。假如他們要交換玩具，他們只在乎自己感愛(ài)好的東西：所以你才會(huì)常常看到某個(gè)小孩用一個(gè)功夫人物換另一個(gè)小孩的汽車(chē)模型。這里，形象和“誰(shuí)虧誰(shuí)賺”都無(wú)關(guān)緊要。在真刀真槍的談判中，你得想出某種可行的方法，讓你的對(duì)手覺(jué)得他們才是贏家。通過(guò)放棄自己不太想要的東西從而讓對(duì)方感到自己獲勝了，你可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

技巧四：不放棄

孩子們就是具有一種永不放棄的精神。一旦他們想好了要什么，你知道他們會(huì)有多么地固執(zhí)。他們就是跟你一次又一次地磨呀磨呀，直到你再也沒(méi)有理由說(shuō)他們?yōu)槭裁床荒苡兴麄兿胍臇|西為止。他們是在緩慢而堅(jiān)決地消退你的一道道防線(xiàn)，直到你給他們想要的東西為止。

這一技巧也可以在生意中奏效。只要你保持肯定的專(zhuān)業(yè)風(fēng)度并真有實(shí)在的東西拿出來(lái)，你可以通過(guò)一次次的要求來(lái)逐步摧毀對(duì)方設(shè)置的防線(xiàn)。商家有時(shí)候是欣賞你這種執(zhí)著精神的，由于你這樣持之以恒地追求他們，這說(shuō)明你在成為他們的合伙人或顧問(wèn)時(shí)也會(huì)如此高效。

人們都以為，在談判中，假如有聰慧的才智，或有合適的關(guān)系，再加上精通商道并具備良好的心理素養(yǎng)，你就會(huì)與眾不同。就某種程度而言，這的確不錯(cuò)，但是單純的身體素養(yǎng)也同樣比人們意識(shí)到的要重要。長(zhǎng)時(shí)間地開(kāi)會(huì)，繁忙的出差，中途趕口飯吃，成天放幻燈寫(xiě)報(bào)告，在各機(jī)場(chǎng)之間穿梭，這些事情對(duì)身體虛弱的人來(lái)說(shuō)是干不了的。會(huì)議和談判的時(shí)間長(zhǎng)短本身就可以打算誰(shuí)會(huì)獲勝：哪一方還沒(méi)有趴下（或還糊涂）的人最多，哪一方就是勝者。精疲力盡的一方成為輸家，部分緣由是他們被拖垮了。

擁有小孩子那樣的想象力無(wú)疑會(huì)使你在談判中占據(jù)上風(fēng)，而大多數(shù)對(duì)手所用的是一些墨守成規(guī)的老套思路。所以要運(yùn)用這種想象力。不要只是自我感覺(jué)比別人更有想象力和制造力。要實(shí)行行動(dòng)。要運(yùn)用這些談判技巧，把它作為良好的開(kāi)端。

商務(wù)談判技巧5

摘要商務(wù)談判活動(dòng)是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不行少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙