管理理論的發(fā)展

管理理論的發(fā)展第1頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系管理學(xué)的流派及構(gòu)成管理的歷史背景科學(xué)管理組織管理和一般管理組織行為理論管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展第2頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系商學(xué)院的課程體系：學(xué)院的課程體系很像是一組盛放糧食的筒倉，每一個(gè)筒倉都是一個(gè)相互分離的不同的學(xué)科。社會(huì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)政治學(xué)第3頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學(xué)的流派及構(gòu)成哈羅德·孔茲，《論管理理論的叢林》（1961），《再論管理理論的叢林》（1980）：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派等等。為什么會(huì)存在這么許多管理學(xué)流派？三大內(nèi)容：組織、管理方式以及經(jīng)營第4頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學(xué)的演進(jìn)路徑1、組織理論研究的演進(jìn)路徑古典組織理論組織行為學(xué)組織社會(huì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)組織文化？古典理論20s組織行為40s社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)60s經(jīng)理角色70s企業(yè)文化80s90s2、管理方式方法研究的演進(jìn)路徑科學(xué)管理理論行為科學(xué)管理科學(xué)理論決策理論生產(chǎn)管理、信息管理方法？泰羅20s梅奧30s伯法50s西蒙60s70s90s3、經(jīng)營理論研究的演進(jìn)路徑廠商理論產(chǎn)業(yè)組織市場學(xué)消費(fèi)者理論策略學(xué)（戰(zhàn)略管理）？

20s貝恩40s科特勒60s70s波特80s90s第5頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的歷史背景早期管理：金字塔、長城、威尼斯的早期企業(yè)雛形第一個(gè)重要事件：《國富論》的發(fā)表、工場手工業(yè)的發(fā)展、分工和專業(yè)化第二個(gè)重要事件：產(chǎn)業(yè)革命、大型公司的發(fā)展要求建立正式的管理系統(tǒng)（小阿爾弗雷德·錢德勒，《看得見的手》）第6頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月表3-2分工演進(jìn)和產(chǎn)業(yè)組織形式演化時(shí)期主流的生產(chǎn)組織形式市場和技術(shù)特點(diǎn)分工與協(xié)調(diào)特點(diǎn)效率來源13世紀(jì)-16世紀(jì)中葉包買商由于交通不暢、戰(zhàn)亂和季節(jié)性原因?qū)е率袌鲂枨蟛粩嗖▌?dòng)；生產(chǎn)工具簡單，技術(shù)落后分戶加工、分工主要存在于生產(chǎn)者與交易者之間，基本無監(jiān)督和控制能力對不穩(wěn)定需求的適應(yīng)性、利用閑暇勞動(dòng)力的低成本16世紀(jì)中葉-18世紀(jì)中葉簡單分工的手工工場、分工協(xié)作的手工工場需求分散、以當(dāng)?shù)厥袌鰹橹鳎唤煌?、通信條件差；產(chǎn)生專門工具，但機(jī)器應(yīng)用很少以勞動(dòng)者技能為基礎(chǔ)的分工、分工活動(dòng)之間提出了一定協(xié)調(diào)要求技巧經(jīng)濟(jì)（參見下文3．2）、專業(yè)化經(jīng)濟(jì)18世紀(jì)中葉-19世紀(jì)80年代工廠制度需求上升、但仍然以當(dāng)?shù)厥袌鰹橹?；機(jī)器應(yīng)用開始普遍，成為生產(chǎn)的基本特點(diǎn)以機(jī)械為基礎(chǔ)分工和協(xié)作，利用機(jī)械力；以企業(yè)內(nèi)分工為主規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化經(jīng)濟(jì)19世紀(jì)80年代-20世紀(jì)七八十年代大規(guī)模生產(chǎn)下的現(xiàn)代企業(yè)組織：M型組織、垂直一體化等需求大量、穩(wěn)定、呈較大同質(zhì)性；交通、通信條件改善；專用機(jī)器、電力等大量應(yīng)用產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間分工為主、利用專業(yè)管理階層滿足迅速增長的協(xié)調(diào)需求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)20世紀(jì)七八十年代后大規(guī)模定制：網(wǎng)絡(luò)式生產(chǎn)組織、虛擬組織、彈性專業(yè)化等需求多樣化、個(gè)性化，市場不確定性大；交通、通信條件顯著改善；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬技術(shù)、柔性制造技術(shù)等大量應(yīng)用于生產(chǎn)和交易在社會(huì)范圍內(nèi)分工環(huán)節(jié)重組、整合；依靠對不同組織能力的快速和低成本重組應(yīng)對不確定環(huán)境柔性、適應(yīng)性、彈性專業(yè)化

第7頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月科學(xué)管理現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生：泰羅，《科學(xué)管理原理》，1911主要人物：泰羅、甘特、福特、吉爾布瑞斯夫婦第8頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅的科學(xué)管理理論主要觀點(diǎn)：1、對工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法。2、對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。3、在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。4、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。5、使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。具體的步驟1、工作環(huán)境分析2、工作任務(wù)分析3、每一項(xiàng)工作任務(wù)的精確定義和人員挑選。4、管理者與工人的密切合作，督促工人，并做好協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作。第9頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月甘特甘特圖甘特圖（Ganttchart）用水平線段表示任務(wù)的工作階段，線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對應(yīng)著任務(wù)的開工時(shí)間和完成時(shí)間，線段的長度表示完成任務(wù)所需的時(shí)間?？v軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)明了各任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映任務(wù)進(jìn)展情況，缺點(diǎn)是難以反映多個(gè)任務(wù)之間存在的復(fù)雜的邏輯關(guān)系。計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制VS差別計(jì)件制：說明激勵(lì)制度遠(yuǎn)比人們想象的要復(fù)雜（雙因素理論的雛形）第10頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月甘特圖示例：系統(tǒng)化的項(xiàng)目進(jìn)程管理（上海朱家角投資開發(fā)有限公司）1.內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部訪談內(nèi)部調(diào)研內(nèi)部分析2.外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析中觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析3.規(guī)劃與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)流程分析與優(yōu)化崗位職責(zé)描述激勵(lì)體系優(yōu)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃撰寫報(bào)告4.項(xiàng)目實(shí)施及后續(xù)服務(wù)工作日（天）151015202530354045505560657075808590任務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告項(xiàng)目診斷報(bào)告項(xiàng)目終期報(bào)告第11頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月主要實(shí)施項(xiàng)目總體進(jìn)度表012345678910/年優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化公司現(xiàn)有組織架構(gòu)整合公司現(xiàn)有資源提升公司資源等級(jí)鞏固第一層面業(yè)務(wù)鞏固浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)建立公司門戶網(wǎng)站建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)入及鞏固第二層面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略重組優(yōu)化公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)入及拓展開拓區(qū)業(yè)務(wù)建立公司資源計(jì)劃系統(tǒng)完成公司改組上市進(jìn)入及鞏固地三層面業(yè)務(wù)進(jìn)入及拓展試探區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)入及拓展觀望區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)入及拓展國際市場培育公司企業(yè)文化甘特圖示例2：寧波市政公司戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃圖第12頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月吉爾布瑞斯夫婦時(shí)間-動(dòng)作研究：砌磚實(shí)驗(yàn)分類體系：手的17種動(dòng)作（therbligs）時(shí)間動(dòng)作研究發(fā)現(xiàn)了工人在不增加勞動(dòng)強(qiáng)度的情況下，能最輕松最有效率地進(jìn)行作業(yè)的方法，至今它仍然是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。時(shí)間動(dòng)作研究是解決人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)的重要方面，它為員工找到了科學(xué)、合理、最有效的操作工具和及其程序、規(guī)范和動(dòng)作。作用：（1）促進(jìn)工具和設(shè)備的改良；（2）通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來測定員工的勞動(dòng)效率；（3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)；（4）作為估算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。第13頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月福特和福特制流水線生產(chǎn)（單工序動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)生產(chǎn)過程的效率，充分利用大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)）標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品系列化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機(jī)器及工具專用化作業(yè)專門化第14頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月對泰羅制的評(píng)價(jià)泰羅制著重解決的是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題。沖破了百多年來沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。采用了科學(xué)的管理方法和操作程序，使生產(chǎn)效率提高了多倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。由于管理職能和執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作，這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。泰羅制在其當(dāng)時(shí)背景下的社會(huì)效應(yīng)不利于工人。泰羅制本身的局限：范圍和內(nèi)容狹小。第15頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月組織管理和一般管理亨利·法約爾：《一般管理和工業(yè)管理》，1925

拓展了管理研究的范圍。要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能。即，技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能。馬克斯·韋伯：官僚行政組織林德爾·厄威克：比較綜合的管理理論，組織設(shè)計(jì)的8條原則第16頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾的14條原則分工權(quán)利與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)員工個(gè)人要服從集體報(bào)酬公平集權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員穩(wěn)定主動(dòng)性集體精神第17頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月馬克斯·韋伯官僚行政組織（bureaucracy）：依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。提供一種理論研究的基礎(chǔ)，說明在一個(gè)大型的群體中工作應(yīng)該怎么進(jìn)行。成為今天許多大型組織的一種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。強(qiáng)調(diào)合理性、可預(yù)測性、非個(gè)人性、技術(shù)能力和權(quán)威性。第18頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月韋伯的官僚行政組織思想的特征官僚行政組織應(yīng)該具有勞動(dòng)分工正式的規(guī)則和法規(guī)職業(yè)生涯導(dǎo)向非個(gè)人的權(quán)威等級(jí)正式的甄選工作分解為簡單的、程序化的和清晰定義的任務(wù)按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，而不是因人而異管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者第19頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月林德爾·厄威克管理過程由計(jì)劃、組織和控制三個(gè)主要職能構(gòu)成。傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的8條原則目標(biāo)原則，所有的組織都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)目標(biāo)相符原則，權(quán)力和組織必須相符職責(zé)原則，上級(jí)對下屬工作的職責(zé)是絕對的組織階層原則控制幅度原則專業(yè)化原則，每個(gè)人的工作應(yīng)限制為一種單一的職能協(xié)調(diào)原則明確性原則，對于每項(xiàng)職務(wù)都要有明確規(guī)定第20頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為理論管理者是通過與別人一起工作來達(dá)成組織的目標(biāo)的，因而有大量的研究集中在了工作中人的行為這一領(lǐng)域，稱為組織行為（organizationalbehavior,OB）。構(gòu)成當(dāng)前人力資源管理領(lǐng)域和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、信任、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、以及沖突管理的現(xiàn)代觀點(diǎn)大都來自組織行為研究。人群關(guān)系論需要層次論雙因素理論X、Y理論第21頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneStudies）埃爾頓·梅奧，芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)（1927-1932）照明組實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)非正式組織的存在結(jié)論：社會(huì)規(guī)范或小組的標(biāo)準(zhǔn)是對個(gè)人工作行為的更關(guān)鍵的決定因素。

1、企業(yè)員工是社會(huì)人

2、滿足工人的社會(huì)欲望、提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

3、非正式組織確實(shí)存在，且發(fā)揮著重要作用。

4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。第22頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理科學(xué)學(xué)派與泰羅的科學(xué)管理理論屬于同一思想體系從二戰(zhàn)期間用于解決軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)上發(fā)展起來，戰(zhàn)后，原來的技術(shù)被用于解決企業(yè)問題。（英倫三島的防空協(xié)同作戰(zhàn)、轟炸魯爾水壩）福特汽車公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和定量模型技術(shù)改進(jìn)決策制定。（羅伯特·麥克納馬拉，查爾斯·韋頓）主要代表人物：伯法（1923-2005）企業(yè)間競爭的加劇，對管理提出了更高的要求。依賴于管理者的主管分析和經(jīng)驗(yàn)判斷的定性管理，不再能滿足企業(yè)管理工作的需要。管理學(xué)界越來越重視更加標(biāo)準(zhǔn)化的定量管理技術(shù)。主張用數(shù)學(xué)控制、程序化系統(tǒng)方法來解決管理學(xué)科的主觀性，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。運(yùn)用數(shù)理方法的關(guān)鍵，不在算法，而在建模。著作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》,1961;《操作管理：問題與模型》,1963;《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》,1975第23頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月伯法的分析方法成本分析線性規(guī)劃排隊(duì)模型模擬技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析（假設(shè)檢驗(yàn)、分性分析和模型預(yù)測）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型（關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審法）啟發(fā)式模型計(jì)算機(jī)探索求解方法圖解和圖像分析第24頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法伯法強(qiáng)調(diào)，在進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況、實(shí)際條件來尋求適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法，更注重方法的適用性。系統(tǒng)概念對管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是幫助管理者了解那些本來很復(fù)雜的情況，使其具有秩序和組織形式，并能簡化為一個(gè)組成框圖，用來表示影響這個(gè)系統(tǒng)的各種要素的相互關(guān)系和相互作用。另一個(gè)是用來求得問題的答案并評(píng)價(jià)其后果，設(shè)計(jì)出可供選擇的各種系統(tǒng)。管理科學(xué)學(xué)派的目的，在于推動(dòng)管理的科學(xué)化、精確化，把復(fù)雜的、大型的管理問題化解為一個(gè)個(gè)具體的、小型的操作問題，減少直至管理中的不確定性。第25頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月當(dāng)前的趨勢和問題全球化：管理不再局限于某個(gè)國家的邊界。勞動(dòng)力多元化：員工隊(duì)伍在性別、種族、民族、年齡和其他特征方面更加多元化。信息化（網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)）：新的溝通方式帶來的管理問題。創(chuàng)業(yè)精神：通過有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長。社會(huì)環(huán)境和管理倫理第26頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月如何管理80后80后：如何界定

韓寒、滿舟、李想、茅侃侃“誰要代表我，我就跟誰拼命！”——

一位80后“80后是不能管理的，應(yīng)該引導(dǎo)。他們有太多的主見，太喜歡表達(dá)自己的看法，太在意被別人接受，但是又不太在意接受別人。因此，必須找到合適的方法來對他們進(jìn)行導(dǎo)向”—人眾人總裁杜葵如何管理/激勵(lì)80后：設(shè)計(jì)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境進(jìn)行員工彈性管理進(jìn)行員工壓力管理進(jìn)行員工細(xì)分管理領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自身魅力身先士卒、率先垂范第27頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月如何在電子企業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行管理電子商務(wù)是企業(yè)與其利益方通過電子方式進(jìn)行交換與交易的任何形式。電子企業(yè)增強(qiáng)型（enhanced）電子企業(yè)使能型（enabled