旅行社信息化解決方案

旅行社信息化解決方案2011.7中國電信浙江公司2.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問題實(shí)例1:兩個(gè)旅行社的對(duì)比傳統(tǒng)營銷模式信息化營銷模式旅行社類型上一年?duì)I業(yè)總額新增門店數(shù)（個(gè)）單門店投入平均成本門店總投入成本今年?duì)I業(yè)總額同比上漲營業(yè)額投入產(chǎn)出比傳統(tǒng)模式1785200.005.0054600.00273000.003107300.001322100.004.84信息化模式1246800.0010.009300.0093000.002256800.001010000.0010.86OUT?IN√實(shí)佛例2貪:旅屋行聯(lián)社紅旺腐季嗚的嘩客窯源精流伸失實(shí)閃例3碰:導(dǎo)環(huán)游恥財(cái)忍務(wù)詠報(bào)撥銷損的卸尷領(lǐng)尬行旅程篇一行籮程獨(dú)二行圓程全三行同程這太云密血，霉支腿出酷情冤況筆理匠不冠清酬？旅粗行江社醒發(fā)擠展車中有的壁困棗境影生響亦因王素困鹽境許廳多潛旅衡行字社潮目大前傅還眨沿流用個(gè)傳醉統(tǒng)支的尸手院工幻玉作餡業(yè)毫，物內(nèi)指外宿聯(lián)膨系祥的趙方概式閣仍也采愚用線電核話銀、裳傳挽真博甚扇至姨人醋工貍傳窗遞坑等裹方貨式旅行社內(nèi)部信息不暢，資源無法共享傳疫統(tǒng)劉營坐銷幅方霞式岡，庫緊攝靠步分塵銷誕店炮、驢加昏盟情店粗，缸客瘋源青數(shù)纏量不還榆是恨不晨足營銷模式單一，競爭激烈，客源下降傳絞統(tǒng)夫手鐵工呀作波業(yè)蛙，毒浪蛋費(fèi)敗紙領(lǐng)張脂；鋤重午復(fù)墓工落作芝，完工率作欣效鼓率姥低睡下艘，堵加田大穿了隆開笨支友成占本無叢法礦及獅時(shí)磨跟炸蹤忘客坡戶法信愚息乘，充產(chǎn)告品幸報(bào)泳價(jià)遺混肢亂潛，作財(cái)朽務(wù)臂狀脂況逢沒搞有筍及騰時(shí)銷反摸饋保，妄導(dǎo)罩致銜財(cái)開務(wù)苦管腿理壩監(jiān)簽控閉漏捕洞便不疫斷隱出沙現(xiàn)人工成本高，辦公效率低客戶流失，財(cái)務(wù)出現(xiàn)漏洞。手段落后，控制滯后信摟息他反膀饋勸滯宅后參，禽事萌前弟控幼制女滯副后寒，拉對(duì)因市旋場捕變凡化熊反位應(yīng)短遲貍鈍簡?？蛻糍Y料收集、整理客戶資料太多，不易整理，沒有一個(gè)直觀的查詢方法。

找導(dǎo)游、找車、找客房兼職導(dǎo)游、酒店、車隊(duì)的信息整理凌亂，在旺季時(shí)找不到導(dǎo)游、酒店、調(diào)不到車。供應(yīng)商管理供應(yīng)商的各種信息資料難以存放，不能方便匯總及快速查詢。門市管理外聯(lián)人員收了客人后自己也不知道計(jì)調(diào)那里處理情況，要去電詢問。單項(xiàng)產(chǎn)品管理客人需要單訂房、訂票等，比如商務(wù)散客，業(yè)務(wù)多的時(shí)候也不易管理且交接容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。計(jì)調(diào)管理計(jì)調(diào)每天都處理房、餐、車的安排，到了旺季有時(shí)會(huì)忘記安排一些項(xiàng)目自己都不知道。同業(yè)信息平臺(tái)旅行社對(duì)自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷渠道有限，需要針對(duì)同行業(yè)發(fā)送自己的產(chǎn)品信息，現(xiàn)在的同業(yè)平臺(tái)都需要每年支付3000-5000的年費(fèi)。由當(dāng)困馳境諒到發(fā)需渣求旅封行汪社液的曾職胡能扭組魯成磚：在遣每厘個(gè)餐過慚程乏中跌，跨均膨能矩開燈展機(jī)不嚷同般的捉旅草行擔(dān)社清信蝴息漁化應(yīng)建醫(yī)設(shè)傳。策肉劃雪銷盤售忘過問程計(jì)躁劃勒調(diào)殃度切過評(píng)程導(dǎo)暴游深過頁程職燙能思管嘗理邊過貪程旅重行熱社奮信拘息濃化降需噸要抱在蝕哪活些吊過擾程暑進(jìn)斥行芽建音設(shè)執(zhí)？2.電禽信者旅麗行體社市信陡息拳化扮建秒設(shè)目倍錄1.旅謝行喂社屆發(fā)瘋展殃遇敢到歷的蠅問蔽題旅行社辦公OA系統(tǒng)三緊、告電略信曲旅情行見社捉信欺息囑化齊建奸設(shè)呼姜叫禮中莊心短順信移群膝呼業(yè)參務(wù)坦分真析系釘統(tǒng)協(xié)備同摟通問信移莫?jiǎng)覱隙A分命銷犬業(yè)鍛務(wù)脖系環(huán)統(tǒng)電灣子鐘商甲務(wù)僚平夢臺(tái)導(dǎo)平游透助熱手“占導(dǎo)目游賀助棕手嶄”刷軟望件：面荷向獵旅像游攤行量業(yè)鵝，拔提趴供艷集姑語帝音縣、擾短癥信銹、趟定北位竄、傷信丟息俘為述一蛋體暖的猶服招務(wù)畫，裝通仗過纏手文機(jī)珠客暮戶戚端凈軟升件垮與哥旅蜂行瘋社O避A系士統(tǒng)瀉實(shí)月時(shí)痰交姥互輝，泄為銜導(dǎo)步游胖提起供努行跟程坐信寫息誦，銅地寫圖具導(dǎo)警航傍，罪導(dǎo)行游蜜詞商，掠航俗班飾信獲息腹等蝦便四捷瞇的另服鉤務(wù)姻，殊方盟便口導(dǎo)外游損日顯常背工遇作囑減按少釋相躲關(guān)遣的童工偏作魄流喝程布時(shí)峰間考。1、責(zé)旅治行時(shí)社殘信考息稼化—“宴導(dǎo)貫游刮助攝手百”導(dǎo)波游旅行社A旅行社B旅狀行秤社團(tuán)砌員導(dǎo)善游松適蛛用叮方齒式重字要激接聽口導(dǎo)疤游剩助腰手酒店景區(qū)商家汽車公司地接導(dǎo)游服價(jià)務(wù)聯(lián)筋絡(luò)行訴程晶派孤發(fā)位金置獲監(jiān)濫督報(bào)殺銷尚數(shù)辣據(jù)導(dǎo)暈游沉助坦手茶手黎機(jī)利客劈燕戶攤端逆功沃能今駕日沫行槍程團(tuán)再員妄信廣息公烈司根事厭項(xiàng)行寶程洗管編理幫慘助通搏訊漢錄短彈信命箱報(bào)盈銷工似具鬼箱導(dǎo)貼游概詞手斗機(jī)暖客疲戶桑端-今聚日廳行銜程功能名稱詳細(xì)說明今日行程直接顯示當(dāng)前日期的行程安排，通過Android系統(tǒng)特有的滑動(dòng)操作方式，可方便的滑動(dòng)查詢該行程其他日期的行程安排（包括基礎(chǔ)信息）；并且能查詢到團(tuán)員詳細(xì)信息，相關(guān)接待單位的聯(lián)系人與聯(lián)系方式，明后天的天氣狀況等。導(dǎo)編游亭助通手堵今宣日旺行止程閱管鋼理手慰機(jī)賽客慚戶謝端-團(tuán)夾員亂信梁息功能名稱詳細(xì)說明團(tuán)員信息顯示當(dāng)前行程的團(tuán)員信息，顯示游客的姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息，并可通過手機(jī)客戶端直接撥打游客電話或群發(fā)短信給游客。導(dǎo)芹游宏助疏手僵團(tuán)棚員瞇信望息雄管脈理手終機(jī)餓客激戶廢端-行獄程滑管裂理功能名稱詳細(xì)說明行程管理該功能展示該導(dǎo)游３０天之內(nèi)的所有行程，并以不同的旗幟描述行程的狀態(tài)。黃色旗幟表示已經(jīng)結(jié)束的行程，紅色旗幟表示正在執(zhí)行的行程，藍(lán)色旗幟表示未開始執(zhí)行的行程。導(dǎo)尤游伍助排手炒行武程宜管苗理手曲機(jī)值客備戶每端-報(bào)顯銷功能名稱詳細(xì)說明報(bào)銷導(dǎo)游可通過報(bào)銷模塊進(jìn)行相關(guān)的報(bào)銷數(shù)據(jù)填寫，并上傳。屆時(shí)旅行社計(jì)調(diào)人員能及時(shí)查看到自動(dòng)生成的導(dǎo)游報(bào)銷單。導(dǎo)眼游艇助小手晚報(bào)嫁銷襯功膝能手園機(jī)仿客標(biāo)戶絮端-導(dǎo)座游倒詞功能名稱詳細(xì)說明導(dǎo)游詞導(dǎo)游可通過導(dǎo)游詞模塊進(jìn)行相關(guān)的宣講材料的學(xué)習(xí)。能及時(shí)的學(xué)習(xí)不熟悉的景區(qū)相關(guān)資料。導(dǎo)腹游甜助以手毫導(dǎo)香游剪詞馬功蹤蝶能手鈴機(jī)欲客串戶熊端-工搖具功能名稱詳細(xì)說明工具導(dǎo)游可通過工具模塊提供的多種工具，為帶團(tuán)帶來便利的操作包括：匯率換算、天氣查詢、微博、騰訊QQ、飛機(jī)/火車時(shí)刻查詢、愛音樂、愛電影、ECP等。導(dǎo)懇游臺(tái)助合手匹工博具器功京能手寫機(jī)匯客嚴(yán)戶糠端-分糾銷來模犧塊功能名稱詳細(xì)說明訂單管理顯示分銷商在進(jìn)行報(bào)名后，旅行社對(duì)其報(bào)名數(shù)據(jù)的審核狀態(tài)，并且可再次進(jìn)行詳細(xì)游客信息的提交等操作。線路查詢顯示分銷商可進(jìn)行報(bào)名的線路，并且可查看線路詳細(xì)信息、報(bào)價(jià)以及相關(guān)人數(shù)等。導(dǎo)遲游藥助視手戚分壇銷付功仰能指（芒1贏）手心機(jī)胳客帶戶從端-分女銷抱模猶塊導(dǎo)淡游稅助稱手償分吐銷竹功柱能嶄（鬧2圖）導(dǎo)戲游爽助趨手縮慧管坡理門平倚臺(tái)管恭理局平陳臺(tái)-定扇位功能名稱詳細(xì)說明定位旅行社可通過管理平臺(tái)的定位查詢功能，查詢導(dǎo)游當(dāng)前的位置，并且可根據(jù)定位信息繪制軌跡路線圖。進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游的帶團(tuán)出行。導(dǎo)研游虹助凡手忘管落理勻平黎臺(tái)定轉(zhuǎn)位蕉功庸能2、湖旅協(xié)行異社抹信彩息紙化—辦斗公O汪A及系移摔動(dòng)O恢A旅舊行棋社棒辦刻公O職A的濟(jì)作木用嫩：滿膜足惰導(dǎo)弊游樂管壟理脊、壯旅遭游商行勻程踐管廚理磚、雕旅宗游否線方路愧管惠理秒、鵲財(cái)腸務(wù)晌管罷理脅、突數(shù)猴據(jù)驅(qū)統(tǒng)精計(jì)返上閘報(bào)果、神游研客猾投禁訴秧、貌信曬息咐反湊饋鑰等秘功濟(jì)能觀，隆提托高冊旅姜行說社例的浩辦轟公候效截率宵。已拔使榮用蹈此管辦其公源O擠A罪系新統(tǒng)礙的餃旅問行烤社召：上押海戲春課秋瞎旅介行斃社叔、顏上毛海艘中陪國秒青翼年谷旅膛行叮社浙糞江越康輸輝識(shí)國物際斗旅閃行茅社誰、威溫臺(tái)州次海柜外色旅敘游棕有爹限泥公劈燕司溫也州道國挨旅梯旅旱游秤有眾限拌公雅司呼.稼.澤.堂.媽.志.移傅動(dòng)O籍A工信具瓦分轟散浴，胡缺銹少逆關(guān)秘聯(lián)一雙個(gè)嘉平屑臺(tái)眠，止協(xié)填同醋通黃信您聚所路用憐到糧的膜通癢訊太方悔式e低c黃p多吊通貝訊作融堂合汁，扣輕籮松瓦搞礙定晶！3、過旅艇行脆社矩信評(píng)息四化—協(xié)判同殿辦械公版系挖統(tǒng)協(xié)同通信ECP是中國電信推出的集電話撥打、短信群發(fā)、電話會(huì)議、視頻會(huì)議為一體的全球領(lǐng)先的融合型通訊產(chǎn)品。產(chǎn)品定義：產(chǎn)謎品舒特涼色席功鋪能俘：電最話需撥離打電噸話敞會(huì)欣議視志頻閥會(huì)選議短接信夠群常發(fā)單風(fēng)位宏通肺訊舌錄個(gè)聲人頸通桃訊任錄協(xié)濟(jì)同殊辦盡公然系障統(tǒng)喘的表作算用計(jì)：降甘低盞辦李公搭成汗本談，年方聯(lián)便齒即敬時(shí)佳通爺訊。電減話奶會(huì)索議可介以龍?jiān)谫N電戴話哄會(huì)耀議象界廁面平上滲調(diào)頸出狡通符信距錄瞞，懷選鄭中團(tuán)需滔要基的穗號(hào)僵碼乏，帥點(diǎn)騾擊誦確色定河發(fā)楚起擇會(huì)軍議咬呼羞叫螞，話也予可胸在租撥孟號(hào)運(yùn)盤萬輸趨入餅電陷話混號(hào)樸碼倆指傻定匆呼慶叫腎聯(lián)菠系麥人竭。視殼頻睡會(huì)濃議主蒸持持人折、志參驅(qū)會(huì)大者鮮多描種何控樓制勇模賞式探。隨討時(shí)驢召拳開畫，申跨輪越惕時(shí)麥空聽“手面鞋對(duì)廢面扯”讀。免閘除蕩差咬旅仍奔喜波儀，正時(shí)裁間綁、技經(jīng)沉費(fèi)逮、激人疑員接配說置虧更替合鑒理效。圖怎像泉清幟晰齊、勿語柳音振流艷暢介。e寺c星p強(qiáng)榜大昆的纏會(huì)暢議承功忍能4、烤旅士行患社曠信匙息冬化—旅希行完社思呼驅(qū)叫嗎中區(qū)心旅夕行犬社瀉呼剩叫迷中綁心己的仁作圖用經(jīng)：銷陶售俗、科咨憲詢惰、著預(yù)餡定耐的岔主植要殊手宿段旅燒行綢社此信攤息輔化—旅職行汽社點(diǎn)呼垮叫睜中浪心資戰(zhàn)金朝不費(fèi)足次，濟(jì)沒孕法且建解設(shè)曲？第吹一幫，柔企伍業(yè)尖端映沒盼有遷了旨以忽往祖呼繪叫舉中程心堆建球設(shè)墨必磁須穿的扎交撐換液、軌網(wǎng)圾絡(luò)現(xiàn)設(shè)庸備津和歪系岸統(tǒng)扯平檔臺(tái)跪軟炭件旺；第杏二熟，偏企杠業(yè)槍不姑必賴將龜座個(gè)席爐人屬員津安檔排蒸到裕一擋個(gè)全統(tǒng)奸一雖的奶辦李公冬場卸地亮