《家裝設計師快速簽單培訓教程》目錄

PAGEPAGE1《家裝設計師快速簽單培訓教程》目錄（共5則范文）第一篇：《家裝設計師快速簽單培訓教程》目錄（共）建立完善的管理架構，構筑家裝企業(yè)自動賺錢系統(tǒng)！一/3：《家裝設計師快速簽單教程》目錄：第一章：設計生活第二章：客戶分析第一節(jié)：基本信息第二節(jié)：性格分析第三節(jié)：經(jīng)濟分析第四節(jié)：認知分析第五節(jié)：簽單分析第三章：家裝需求第一節(jié)：需求層次第二節(jié)：空間劃分第三節(jié)：生活功能第四節(jié)：新生活功能第五節(jié)：客戶心理第四章：量房技巧第一節(jié)：專業(yè)形象第二節(jié)：掌握主動第三節(jié)：量房流程第四節(jié)：準備充分第五章：客戶溝通第一節(jié)：尊重為本第二節(jié)：包裝自我第三節(jié)：客戶角度第四節(jié)：利用工具第五節(jié)：重視反饋第六節(jié)：善于造夢第七節(jié)：贏得喜歡第八節(jié)：選擇話題第六章：簽單技巧第一節(jié)：強烈渴望第二節(jié)：高度熱情第三節(jié)：簽單因素第四節(jié)：關鍵點第五節(jié)：公司管理第六節(jié)：簽單暗示第七節(jié)：簽單八步一/3：《簽單工具包》目錄：第一件：量房設計指標書第二件：家裝調(diào)查表第三件：客戶分析系統(tǒng)第四件：性格測試表第五件：簽單跟進系統(tǒng)第六件：簽單分析系統(tǒng)第七件：工期預排系統(tǒng)QQ:***239E-mail:tdrhome@第二篇：家裝設計師快速簽單營銷系統(tǒng)培訓教程家裝設計師快速簽單學規(guī)律讓它成為一種習慣銷售是有規(guī)律的講話時設計過的設計好符合消費心理學講的都是對他有利的話要想成功拿來主義先會營銷再會管理家裝七分溝通三分專業(yè)適當吹?？梢蕴岣叱蓡温食晒σ欢ㄓ蟹椒ㄙu的是思想、觀念、對人的認可1.頂級設計師2.轉為經(jīng)營者漲價也是好策略主動推動對方做決定銷售時間跟績效管理話速、工具、流程不同的臉孔，相同的心叫同齡心客戶心理：從眾、貪便宜預先設計好話速與流程老板提供一個零風險成長的平臺能力是你唯一的資本，錢是紙成功從相信自己可以做到開始成功者是會快速決策的人，是會幫助別人快速決策的人我有明確的目標激發(fā)自己的潛能時間是創(chuàng)造財富最重要的資源，不可增減、不可替代、不可缺少。簽合同簽協(xié)議約客戶去工地脖子以上的投資成功的人逆向思維，沒做到的事情先想到，自然做到。把時間當錢看，時間比錢更重要。預先規(guī)劃，生活跟事業(yè)都分配好。時間規(guī)劃，量房，閱看圖紙，簽合同目標量化，規(guī)劃掌握系統(tǒng)。會講話，講別人愿意聽的話。憑經(jīng)驗和規(guī)律活著不是砍價，是探詢底價客戶是講不過我們的，怎么說怎么有理。（材料用的好，自然貴）三分道理七分感覺（連你家都不重要）引導激發(fā)需求多收的每一塊都是凈利潤要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。當日事當日閉杜絕拖延凡事設定時限不要讓客戶牽著鼻子走榜樣系統(tǒng)讓自己不一樣自我檢查①.今天我做了什么②今天要完成的工作是什么③今天的心情跟感受，情緒波動，如何調(diào)整到最佳狀態(tài)④今天的工作經(jīng)驗跟檢討⑤對自己有什么好的建議（找到成功規(guī)律，做人生檔案）聚焦目標，每天做目標有關的事這一周我要簽的合同；我要談的立面圖紙，有哪些協(xié)議要簽，哪些去量房，約新客戶說平面有哪些，哪個客戶要聯(lián)系，去哪些工地。一天當三天用7點11點（約新客戶）14點——19點（約老客戶）19點——23：30預先規(guī)劃，要事第一，每日日記，一天當三天用。成功的秘密：更快行動，拿起電話馬上打。（想辦法）付錢的感覺最好聚焦，學會專注于談客戶。聚焦專業(yè)，聚焦公司，齊心協(xié)力做到第一①會營銷②懂公關，搞合作③生存能力適可而止要求簽單講的是夢想不是圖紙，你的家我想打造成什么樣子企業(yè)不要跳行業(yè)，用你的能力尋找合作的機會。營銷：注重客戶見面率設計部：重視簽單率客戶資源好好用，工作做不完。解放老板，讓老板無事可干。團隊配合，專家營銷，主動銷售。營銷+銷售營銷思維，競爭思維不簽單跟講話有關，要總結。冠軍以別人為中心我是天才，創(chuàng)造奇跡，不可思議，難以置信。目標成就人生，態(tài)度決定命運。心態(tài)+技能創(chuàng)業(yè)心態(tài)，為自己工作，積極創(chuàng)業(yè)心態(tài)。樹立一個明確的目標，尋找方法。一個人成功的四個階段：①被強迫②強迫③主動④習慣專心、用心、細心談客戶短期目標90天，長期目標終生.賺錢不投資永遠是窮光蛋！研究跟超越、模仿。理性的東西不是很管用，想怎樣就怎樣去做到。講死了有經(jīng)驗，講活了有功勞。我從不把失敗當作一種失敗，而是一次學習的機會。我從不把失敗當作一種失敗，而是培養(yǎng)幽默感的機會。我從不把失敗當作一種失敗，而是鍛煉能力跟完善自己的機會。找到規(guī)律，建立談單系統(tǒng)模式。銷售就是搞人際關系.聽、寫、讀、說影響別人.十五分鐘談單模式：前兩分鐘閑聊建立關系，再三分鐘問他問題掌握需求。再五分鐘強調(diào)核心價值跟特色，讓他認可你們公司是有能力為他服務的，接下來兩分鐘問他最關心的問題是什么，再接下來成交。再花五分鐘講設計理念要求成交一手抓市場一手抓現(xiàn)場①對自己的產(chǎn)品有信心（施工產(chǎn)品，6S標準工程，設計產(chǎn)品有信心②明白共鳴的感覺，找到共鳴③清楚你的銷售風格以及銷售流程表現(xiàn)——影響力（外向型）+見證——準備資料=>模式=》設計、工地管理，模式客戶意見90秒內(nèi)跟上對方語速，同頻率才會產(chǎn)生共振，物以類聚（能夠引起別人興趣聽他們的話，不要過分吹噓自己的產(chǎn)品。遇到太聰明的，學的笨笨的內(nèi)向一點。（大智若愚）要有彈性，學得會適應。認可對方，對方就會認可你。專業(yè)能力，主動銷售能力。營銷*銷售=業(yè)績倍增銷售是心理學的游戲，語言決定結果。安全的需要，談保障。溝通就是不斷的給別人信心，讓對方信任你的過程。建立話速提高成單率我是專家只能限量固定格式，經(jīng)常用的，準備案例。從來不用所以沒用，天天練習就是有用。創(chuàng)造緊迫感今天就賣，現(xiàn)在就賣。誰敢保證明天你還活著！我還活著，我醒了，我充滿活力。不要參與太多，選好風格，做好預算設計有三個區(qū)別：構思，多維構思法。重視客戶終身價值，找到符合資格的客戶，找到人群，所有的客戶都喜歡牽著鼻子走，省事，省心，省力。認清問題；找裝修公司就是找人的，找我協(xié)助你做好，不必擔心。（個人魅力）大公司：品牌公司，團隊運作，管理系統(tǒng)，實力。找游擊隊；有問題再也找不到人了設計保障協(xié)議，主動購買語言，讓別人感受誠意，愿意聽，因為你真誠。解決方案不是推銷的話速?？蛻舻膿鷳n：①信不過你②擔心你撒謊騙他③擔心丟面子，卷入債務通過溝通化解客戶的擔憂，擔心是以前的偏見，給予第三方的信息語言激發(fā)情緒①準備資料；談單手冊，談單話速；談單出現(xiàn)問題應對處理的話速②前期的洽談，簽設計協(xié)議③中期的洽談，收設計合同費④施工合同簽訂會做沒什么了不起，要會復制。學會編手機短信決策力很快，講到做到，行動快。寫在紙上去執(zhí)行我很有魅力，客戶主動簽單，自動交錢。銷售就是誘惑學，談單速度決定業(yè)績，銷售的核心是成交學。①判斷客戶的能力②引導需求，是不是核心客戶③找正規(guī)公司的好處，懂得需求不要怕丟單，要收錢。最核心的能力就是學會收錢15——30分鐘談單①.二分鐘，關系熟悉樹立自我形象②.三分鐘，需求了解，判斷思路整理③.五分鐘，思路引導，價值特點交流，信任建立④.三分鐘，處理問題，打消疑慮，降低風險，讓他零風險⑤二分鐘，促成裝修你最關心什么，好的設計看整體效果，針對問題讓看資料，談他不知道的東西，讓他覺得你懂得很多。銷售就是不斷教育引導，讓對方改變，讓他選擇你，給他洗腦。說別人不好時，準備自己的資料裝修不環(huán)保引起身體不健康，報紙看到不好的保存下來給客戶看。讓客戶主動購買：透過15——30分鐘的溝通，讓他對你這個專家產(chǎn)生信任關心什么，多談什么。1.設計效果2.品質3.價格（錢不多，怕被宰）給與幫助跟支持，創(chuàng)造購買緊迫感。讓客戶購買的十個點：1.合適環(huán)境2.表情（帶動領導別人的心態(tài)）3.著裝4.給客戶的思想編程（透過數(shù)字，談三點）明確的表達（談單的目的）讓客戶無法說不，投資是值得的。賣的不是產(chǎn)品，是給客戶帶來的利益跟好處，找到共同點。5.專業(yè)大客戶：花20XX時間給你80%利潤的客戶把價值最大化，把一個行業(yè)看做產(chǎn)業(yè)策劃，物流。做產(chǎn)品畢竟會被物流化和信息化。除了做口碑營銷的硬模式以外，更多的是一種人脈的傳遞。省錢省心省力大客戶談單的過程，其實是一個銷售的過程。（挖地下室，敲樓梯。）這樣做是漂亮的，美的，讓他接受。認識自我，認清產(chǎn)業(yè)需求，搞清楚自己有什么再被銷售或必須被銷售的。拿客戶就是拿心過程為什么不是你搞定的，而是被別人搞定的。（自我形象）低掉點更好哪種產(chǎn)品不打廣告。外在形象，社會影響力草皮，地被，小灌木，大灌木。形，色，主干都有1.沒有賣不出去的東西，只有不會賣的銷售員2.銷售不應該以產(chǎn)品為中心，而應以客戶為中心3.好的銷售員除了專業(yè)知識以外，應該是一個相應的經(jīng)濟，政治，哲學，歷史，宗教，地理……以他為主，他講不下去了你為他圓工裝；設計的真正靈魂是業(yè)態(tài)VI設計設計源于生活，高于生活青龍位高于白虎位通過我們的雙手改變我們的生活，王侯將相寧有種乎。你是他最好的朋友，你是最專業(yè)的，你這樣的做法有很多成功案例。改變客戶思路讓他接受做生意不等于做企業(yè)，做生意是做機會。賣的是思路文化理念不是產(chǎn)品我是誰，我做過什么，對你這個事情我能做什么。我還活著，我醒了，我充滿活力。能力是可以準備的，想法是很難準備的。不要看不慣別人，要有人格魅力。不要輕易得罪任何一個客戶我有明確的目標，我相信目標可以達成，我是最好的，我是最棒的，我是最偉大的，我相信我自己，我全力以赴，我一定會成功，我大膽行動，我馬上行動。加油1.想好2.說好的3.看好的4.聽好的5.做好的先用信念去工作，就可以自動找到信心。揚長避短話沒講清楚收錢是有風險的交易之前先交心當你關心客戶利益的時候他也會關心你自我推銷第一次接觸了解客戶的：基本年齡，基本學歷，基本職業(yè)以級太太先生的基本職業(yè)，從事的行業(yè)，家居的人員，孩子的年齡，重要的生日是什么，喜歡的風格，喜歡的陳設，有沒有喜歡的陶策和玉器，一些特殊的工藝品。他喜歡的顏色，喜歡喝茶還是喝什么，他的用餐習慣跟廚房有關，洗浴習慣，作息時間，他的個人愛好以及交際，他透過什么了解你們的，他住宅的作用目的是長期的還是短期的，他喜歡裝飾公司重要因素是什么。交易之前先交心，當你關心客戶利益的時候，對方也會關心你。1.站著給客戶打電話，客戶容易上門。2.凡是考慮客戶利益成功了一半。3.設計方案要有誘人的亮點。4.推銷自己不如推銷設計藝術。5.每套家居都當樣板房來設計。6.學會引導裝修消費。7.適當?shù)拇蹬？梢蕴岣吆瀱纬晒β省?.不要老是和客戶唱反調(diào)。9.設計方案附帶創(chuàng)意設計說明。10.關懷客戶細節(jié)，讓客戶感動。11.讓客戶感覺你是在幫他的忙。12.讓利不讓市，有兩千塊賺就做。13.質量是砸出來的，先賣誠信拉家常做朋友再談設計。14.死纏爛打，每天和客戶聯(lián)系一次。15.見人說人話，見神說神話。16.快速設計施工服務，是下單和滿意的絕招。17.記住和客戶說，你滿意別忘記告訴你的朋友，我一定做到你滿意。19.像裝修自己的房子一樣對待客戶。20XX有強烈的簽單欲望，隨時流動激情。21.客戶大小，工程大小，一視同仁。21.主動出擊，宣傳宣傳在宣傳。23.藝術氣質+口才+親和力。24.讓目光惦記客戶。25.每次上工地都向客戶匯報。26.善于閱讀均衡生活。27.快速建立信任感讓客戶喜歡你。28.沒有完美的個體，只有完美的團隊。29.發(fā)揮個人特長，現(xiàn)場征服客戶。30.交流匯同流，交心有交易。31.把簡單的事做好就是不簡單。32.合理分配時間，讓空間活起來。33.控制客戶流失率，在與溝通滿意度。34.摸準和尊重客戶的心理需求。35.盡職盡責打造個人品牌。36.我為客戶打工，因此我應該受氣，并能公式化，制造差異化，創(chuàng)新優(yōu)異化。37.優(yōu)于同行，道德為上。38.質量管理，不是一百分就是零分。39.有回頭客才是真本事。40.把客戶的家當丈母娘的家來裝修。41.不要讓客戶看上去很美，住進去后悔。42.善于用新材料，綠色健康。43.讓智慧和經(jīng)驗幫你提升業(yè)績，提升價值。44.沒有事業(yè)的生活是蒼白的45.只有磨練，鍛煉，修煉才能老練。46.只有專業(yè)，敬業(yè)，創(chuàng)業(yè)才能成就大業(yè)。47.不怕別人跟得緊就怕自己跑不快。48.裝修不一定使自己偉大，但可是使自己崇高。49.感恩生活，生活一定會回報你很多。50.企業(yè)管理的目標，大綱完全滿意。51.把每一個人都當成最有價值的朋友。52.有人氣才有財氣。53.擁有一流的工人是擁有家裝的天下。54.用好業(yè)主每一分錢，凡是認真負責業(yè)績才會好起來。55.態(tài)度好的人賺錢的機會比較多。56.技巧能力和服務決定勝負。57.勤奮的忠誠駛去偉大。開場的自我推銷很重要（寫一個自我介紹）用資料，抓住重點，創(chuàng)造欲望，自己先干別人會跟著干，用戀愛式的眼光去看她永遠美麗。說一些讓業(yè)主肯定回答的話促成：設計效果對您來說很重要不是嗎？選擇一家信譽好的裝飾公司很重要不是嗎？有興趣了解我們的服務流程不是嗎？（翻翻手冊）裝修建材越環(huán)保越健康越好不是嗎？其實完工很重要不是嗎？一旦我們確定了裝修事宜，解決您裝修的問題不是嗎？難道花在裝修上的時間比你裝修的差價更重要不是嗎？我們以品質來衡量價值，而不是價格不是嗎？（要有適當?shù)墓?jié)制，三到四個，太多容易讓人反感）讓他喜歡你，相信你，相信你說的話。客戶心理：貪心，從眾，同情心，緊迫感。1.微笑給人一個問候。2.很好的眼神交流，90秒內(nèi)要跟上她的說話。3.找到共同點，（幽默感）4.真誠的贊美,(房子很緊湊)5.創(chuàng)造引導讓對方舒服。提前準備對成功很重要教育性激勵性對三種事情感到…….我是誰，我做過什么，我會做什么。他必須聽到你很自豪在這家公司，創(chuàng)造緊迫感，怕失去的感覺。讓我先謝謝您給我提供服務的機會，我希望我們能將這次交流堪稱考察性的。（這意味著裝修方面的專業(yè)人士）我將告訴您我們公司怎樣跟您提供專業(yè)服務的。多年來我發(fā)現(xiàn)在交談中做筆記很重要，所以為了更好的服務您的需求，我們在談話的時候我會做一些筆記，希望您不會覺得這樣很冒犯。張小姐，我本來可以選擇這個行業(yè)的很多家公司做事，選擇這家公司是因為就我個人而言我曾經(jīng)受惠于這家公司的產(chǎn)品，我堅信他們是當今這個行業(yè)最棒的，我也很自豪自己是團隊的一員。接下來這些話對實際談單很重要！業(yè)主說：我想再考慮一下?？梢园埿〗?，很顯然你會花時間好好考慮，說明你真的對我們公司的服務很感興趣，不是嗎？所以我能假設你會認真考慮嘛，是想我會將提供的服務嗎，還是我忘了什么事沒有說清楚，是考慮效果嗎，請認真告訴我是價格的問題嗎？最高的質量，最好的服務，最低的價格。（一般是不會同時買到的）你能多久裝修好，什么時間安排測量對您來說最合適？張先生李小姐，分析了所有的要考慮的東西，我真的覺得這個很有意義，在這里簽上你的名字，我就開始盡最大可能給您提供最好的服務?，F(xiàn)在做的真正的決定就是讓你更輕松享受裝修的過程，順便問一下您是月初還是月中做這個投資計劃。李先生，總是以價格決定買不買是不明智的，我們從不會建議為什么東西花很多錢，然而少花錢就意味著同時也接受了它的缺點，多花錢是會損失一點，但是那就沒有不好的缺點了，少花錢你可能因為品質達不到而承擔風險，事實上你很少能花很少買的很多。在考慮和最便宜的公司合作時，您這個做法還是多花點錢來減少你的風險，你說是嗎?如果您同意我的觀點，愿意多花點錢，那為什么不選擇一個超級有保障的公司，畢竟質量差的產(chǎn)品帶來的不方便是令人難忘的，當您從質量好的產(chǎn)品得到實惠和滿意時，它的價格不管多貴都不會讓你太介意了，你同意嗎？（經(jīng)濟與事實成交法）張小姐，事實上在您的生活中，每一次你從任何東西受益都是你說YES而非NO的時候，你在你的婚禮上說YES，對你的家庭汽車工作說YES，任何我認為你都喜歡的東西，你看到我為你提供所有的好處，基于事實說YES才最有價值，不是嗎，是不可否認的事實。沒有人能對我說NO，所有人只能對他們以后的利益說NO。所以今天不買是為你以后的保障說NO，告訴我，我怎么能接受這樣的NO。我是為你好的！退單：張小姐李先生，我覺得你們參與這個計劃很好，我能感覺到你們倆都很高興，很輕松。有時候我也會遇見像你們這樣對自己決定非常滿意的客戶，然而你把它告訴你的朋友和親戚，因為他們不了解全部或者甚至出于嫉妒，隨便說個理由來打擊你，請記住張先生李小姐不要讓這樣的事情發(fā)生在你們身上，如果你真的打算改變主意請直接告訴我。.我明白今天你很難對我的產(chǎn)品作出決定，張小姐你腦子理想的很多，我從一個演說家那里聽到一段話對這樣的情況是很有意義的，那句話是：我必須每分鐘做最有成效的事情。很有意義不是嗎，好了現(xiàn)在問你最有成效的事是什么：簽單。我有了銷售能力，我可以把任何東西賣給任何人。冠軍對自己都是很真誠的，他們知道自己不是完美的。所以不會以審判的眼光看待別人的錯誤。聚焦目標與成功者為伍，只是不斷更新。永遠保持積極樂觀的心態(tài)。富人就是選擇決定快，行動快。高效簽單九步走自我介紹——策劃一下自己介紹企業(yè)優(yōu)勢——先用理論讓客戶震撼量房——針對溝通建立專業(yè)形象做預算——了解客戶心理價位提前打預防針出方案——改變視角，突出亮點對圖紙進行包裝——好圖需要好說明講解合同——建立信任交錢——抓住時機及時成交簽單后——要求幫助轉介紹更多的客戶耐心，真誠，熱情，執(zhí)著，尊重關系成交法客戶是用來感動的，不是用來搞定的。戰(zhàn)略決定發(fā)展速度1.營銷2.設計3.施工4.執(zhí)行5.團隊6.企業(yè)文化7.服務8.領導力9.工具10.財務11.系統(tǒng)讓客戶了解我們公司以及能帶給他們的價值與好處注重培養(yǎng)自己五個能力：表現(xiàn)能力：熱情，激情，表現(xiàn)意識。表達能力：快速把話說清楚，讓客戶覺得對他很有用聆聽能力：聽出客戶需求明白客戶需要什么。針對客戶需求給他好的建議提升他原來的想法?？刂瓶蛻舻哪芰Γ涸趺礃佑行У穆牭娇蛻舻囊庖娋湍軌蚪o他一個更加明確的思路，讓他能夠接受你給他安排好的程序。成交能力：在什么時候能夠很好的把握機會很好的停頓，最后促成客戶。銷售最重要的產(chǎn)品就是你自己自己是最大的產(chǎn)品，打造個人品牌。1有明確的人生定為2做好個人成長生涯規(guī)劃3打造你的個性化形象4.建立優(yōu)質完善的個人關系網(wǎng)5.適當包裝和宣傳自己的形象和榮譽.個人形象和客戶印象是打造個人品牌關鍵銷售自我磨練自我介紹：問候，我的姓名以及在公司的職務自我介紹，我的背景，曾經(jīng)學過的專業(yè)，我的專長和可以提供的服務.十五分鐘談單模式：前兩分鐘自我介紹，中間十分鐘很完善介紹公司特色優(yōu)勢，讓客戶了解整體的一個優(yōu)勢，最后三分鐘成交。提升客戶不信任，讓客戶信任。成功談單的心態(tài)規(guī)律：執(zhí)著、認真、耐心、熱情、自信。準備的多一點，講的深一點：平面、地面、墻面、天花、手繪。節(jié)奏、服務、狀態(tài)、幽默、主動公司的介紹：公司優(yōu)勢、設計優(yōu)勢、施工優(yōu)勢、獨特的賣點、促成訂單塑造一個不同的賣點別墅談單:好的姿態(tài)大客戶洽談心態(tài)：姿態(tài)要高、講事實、善于比較、知識面廣、溝通簡潔收集問題建料庫說明承諾保障客戶心態(tài)轉換過程：懷疑，信心，信任，信賴，客戶心理轉換過程是溝通的目的。銷售就是教育引導消費的過程以點擊面溝通成功在于站在客戶的角度為客戶著想客戶心理：從眾心理，貪便宜，逆反心理，緊迫感，好奇心理，同情心。相信專家安全保障。人之所欲，趨之與人。買賣就是滿足人們內(nèi)心需求的過程。微笑打先鋒，聆聽第一，贊美價連城，人品做后盾。絕對成交信念：客戶付錢是快樂的，客戶選擇是痛苦的，選擇我們是最佳的，客戶就是錢，主動熱情服務客戶。成交是讓客戶遠離裝修問題的煩惱，是幫助客戶解決裝修問題的快樂。成交時轉介紹的開始，成交后的關系客戶處理：1.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)配合。2.做好施工計劃提前告知客戶。3.定期報告客戶進度關心客戶。4.理解客戶心理及時處理客戶投訴。5.客戶是朋友，客戶是衣食父母，是財富的源泉。制造問題，體現(xiàn)專業(yè)。讓客戶跟著你的思路走。（寫個自我介紹）第三篇：家裝設計師快速簽單家裝設計師快速簽單老板給我提供一個零風險成長的平臺。我有明確的目標激發(fā)自己的潛能。成功從相信自己可以做到開始。成功者是會快速決策的人，幫別人快速決策的人。先想到自然做到。預先規(guī)劃：生活跟事業(yè)，時間規(guī)劃，目標量化，掌握系統(tǒng)。會講話，講別人感興趣愿意聽的話。經(jīng)驗，規(guī)律，心理。當日事當日畢，不許拖延時間。最需要做的，需要做的，不需要做的。1,.簽合同.2.簽協(xié)議.3.約客戶.1.記下今天做的事情，總結經(jīng)驗規(guī)律。2.有你人生的檔案.一周計劃，聯(lián)系客戶。那些客戶需要簽合同談立面圖交定金;簽哪些協(xié)議，那些需要量房，我要做的新客戶談平面的有哪些；去哪些工地。成功的秘密：更快，開始行動，別人想的時候就去做。專注于談客戶，專注談單。聚焦專業(yè)，銷售不是推銷，綜合性營銷思路。1.預先規(guī)劃2.要事第一3.每日日記4.一天當三天用用工具，適可而止要求簽單；講的是夢想不是圖紙；聚焦公司齊心協(xié)力做到第一，用你的能力尋找合作的機會。工具比能力重要：公司管理流程手冊，讓客戶感覺設計是不容易的，好的工地管理模式，準備作品集.生活本身就這樣。一切都是先預測后做，建立工作跟時間安排的表。信任是達到銷售最重要的要點。第三方的認可，安全感和帶來的好處。微笑、目光、儀表。（六秒鐘）我怎么稱呼您，嘴巴甜一點.設計的四個要點：功能，風格，風水（室內(nèi)環(huán)境），特色創(chuàng)意。（一些造型）平面圖，效果圖，新鮮材料門位、財位、床位、廚房、衛(wèi)生間。廚房不能對門，夫妻吵架。衛(wèi)生間跟廚房不能對門，水火不容。業(yè)主按性格分為：活潑、完美、力量、和平。1.不要以以性格論英雄.2.接受對方的優(yōu)缺點.3.適應對方的性格。越小氣越窮，AA制。對于力量型的人要學會示弱習慣好，信念好，針對性越強越容易成交。管理就是統(tǒng)一思想的工作電話營銷：話速，心態(tài)。我還活著，我醒了，我充滿活力。有的放失，明確目標。把一個月開工最好的日子寫下來。1.溝通的流程跟話速2.不斷打消客戶的不信任，建立信任。3.建立模式跟邏輯思維，催眠客戶讓他因為你的引導而成交.對客戶貪便宜心里，咬住不放，適當放松。（心理戰(zhàn)術）建立營銷系統(tǒng)，營銷思維，競爭思維。1.我是天才2.創(chuàng)造奇跡3.不可思議4.難以置信目標成就人生一個好的心態(tài)心態(tài)+技能創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作，快樂的工作。讓阻力變成動力，自我潛意識的樹立。樹立一個非常明確的目標尋找方法，行動，總結規(guī)律，檢討規(guī)律。先抄，借鑒，模仿，學習，實踐。比現(xiàn)在最好的要好，而且又清晰的定義。1.被強迫2.被迫3.主動4.習慣重視客戶，專心用心細心短期目標90天樹立榜樣新人物，逆向思維。接受目標，改變策略。學會接受拒絕，講死了有經(jīng)驗，講活了是功勞。閑聊建立關系，問他問題掌握需求，強調(diào)公司最重要的價值跟核心，讓他認可你是有能力為他服務的，問他最關心的問題是什么，最后提供方案，提供一些資料，在接下來要求他成交。如果不成，馬上進入專業(yè)性溝通。我從不把失敗當做一種失敗，而是一次學習的機會。我從不把失敗當做一種失敗，而是培養(yǎng)幽默感的機會，我從不把失敗當做一種失敗，而是鍛煉能力跟完善自己的機會。掌握規(guī)律，建立談單系統(tǒng)，研究話速。銷售就是搞人際關系。透過，聽，見，談，說，影響別人。重復操練吸收能夠引起別人興趣，控制住說話。成功的營銷來自應辨，要有彈性，專業(yè)能力，主動去銷售.誰敢保證明天你還活著.有保障，安全感，愛的需求，認可的需求，自我實現(xiàn)的需求。征集100套樣板房溝通就是不斷給別人建立信心的過程，建立話速提高成單率，透過業(yè)主的資料推銷自己。從來不用，所以沒用。天天練習就是有用創(chuàng)造緊迫感，今天就賣，現(xiàn)在就賣。我還活著，我醒了，我充滿活力！重視客戶的終身價值找到渴望的人群，符合資格的再談。所有客戶都喜歡牽著鼻子走不一樣的地方，讓客戶認清他的問題，直接要求客戶直接購買。說話慢一點，讓別人愿意聽。（是因為你真誠）讓客戶覺得你不是在銷售而是在解決問題人不喜歡被推銷，而是引導.你不要著急，用問題引導，把兩個人拉進來。客戶的擔憂（擔心你做不好，擔心被騙，擔心丟面子）語言激發(fā)情緒準備資料：談單手冊、談單話速、處理問題的方法手冊。想好，寫好，寫在紙上去執(zhí)行。銷售就是誘惑我很有魅力，客戶主動簽單，很快交錢。談單速度決定業(yè)績判斷客戶的能力，判斷客戶是不是核心客戶，引導需求。必須收定金。2分鐘——樹立自我形象3分鐘——判斷客戶需求5分鐘——思路引導，信任建立3分鐘——處理問題，打消疑慮，降低風險，讓他零風險2分鐘——促成問客戶最關心的問題，透過數(shù)字去編程，賣的是給他的好處帶來的利益找到對方感興趣的共同點信譽度青龍位必須高于白虎位（左青龍右白虎前朱雀后玄武）思路、文化、理念、主題、不是產(chǎn)品。能力可以準備的，想法不可以。不要輕易得罪任何一個客戶自我推銷第一次接觸了解客戶的：基本年齡，基本學歷，基本職業(yè)以級太太先生的基本職業(yè)，從事的行業(yè)，家居的人員，孩子的年齡，重要的生日是什么，喜歡的風格，喜歡的陳設，有沒有喜歡的陶策和玉器，一些特殊的工藝品。他喜歡的顏色，喜歡喝茶還是喝什么，他的用餐習慣跟廚房有關，洗浴習慣，作息時間，他的個人愛好以及交際，他透過什么了解你們的，他住宅的作用目的是長期的還是短期的，他喜歡裝飾公司重要因素是什么。交易之前先交心，當你關心客戶利益的時候，對方也會關心你。1.站著給客戶打電話，客戶容易上門。2.凡是考慮客戶利益成功了一半。3.設計方案要有誘人的亮點。4.推銷自己不如推銷設計藝術。5.每套家居都當樣板房來設計。6.學會引導裝修消費。7.適當?shù)拇蹬？梢蕴岣吆瀱纬晒β省?.不要老是和客戶唱反調(diào)。9.設計方案附帶創(chuàng)意設計說明。10.關懷客戶細節(jié)，讓客戶感動。11.讓客戶感覺你是在幫他的忙。12.讓利不讓市，有兩千塊賺就做。13.質量是砸出來的，先賣誠信拉家常做朋友再談設計。14.死纏爛打，每天和客戶聯(lián)系一次。15.見人說人話，見神說神話。16.快速設計施工服務，是下單和滿意的絕招。17.記住和客戶說，你滿意別忘記告訴你的朋友，我一定做到你滿意。19.像裝修自己的房子一樣對待客戶。20XX有強烈的簽單欲望，隨時流動激情。21.客戶大小，工程大小，一視同仁。21.主動出擊，宣傳宣傳在宣傳。23.藝術氣質+口才+親和力。24.讓目光惦記客戶。25.每次上工地都向客戶匯報。26.善于閱讀均衡生活。27.快速建立信任感讓客戶喜歡你。28.沒有完美的個體，只有完美的團隊。29.發(fā)揮個人特長，現(xiàn)場征服客戶。30.交流匯同流，交心有交易。31.把簡單的事做好就是不簡單。32.合理分配時間，讓空間活起來。33.控制客戶流失率，在與溝通滿意度。34.摸準和尊重客戶的心理需求。35.盡職盡責打造個人品牌。36.我為客戶打工，因此我應該受氣，并能公式化，制造差異化，創(chuàng)新優(yōu)異化。37.優(yōu)于同行，道德為上。38.質量管理，不是一百分就是零分。39.有回頭客才是真本事。40.把客戶的家當丈母娘的家來裝修。41.不要讓客戶看上去很美，住進去后悔。42.善于用新材料，綠色健康。43.讓智慧和經(jīng)驗幫你提升業(yè)績，提升價值。44.沒有事業(yè)的生活是蒼白的45.只有磨練，鍛煉，修煉才能老練。46.只有專業(yè)，敬業(yè)，創(chuàng)業(yè)才能成就大業(yè)。47.不怕別人跟得緊就怕自己跑不快。48.裝修不一定使自己偉大，但可是使自己崇高。49.感恩生活，生活一定會回報你很多。50.企業(yè)管理的目標，大綱完全滿意。51.把每一個人都當成最有價值的朋友。52.有人氣才有財氣。53.擁有一流的工人是擁有家裝的天下。54.用好業(yè)主每一分錢，凡是認真負責業(yè)績才會好起來。55.態(tài)度好的人賺錢的機會比較多。56.技巧能力和服務決定勝負。57.勤奮的忠誠駛去偉大。開場的自我推銷很重要（寫一個自我介紹）用資料，抓住重點，創(chuàng)造欲望，自己先干別人會跟著干，用戀愛式的眼光去看她永遠美麗。說一些讓業(yè)主肯定回答的話促成：設計效果對您來說很重要不是嗎？選擇一家信譽好的裝飾公司很重要不是嗎？有興趣了解我們的服務流程不是嗎？（翻翻手冊）裝修建材越環(huán)保越健康越好不是嗎？其實完工很重要不是嗎？一旦我們確定了裝修事宜，解決您裝修的問題不是嗎？難道花在裝修上的時間比你裝修的差價更重要不是嗎？我們以品質來衡量價值，而不是價格不是嗎？（要有適當?shù)墓?jié)制，三到四個，太多容易讓人反感）讓他喜歡你，相信你，相信你說的話?？蛻粜睦恚贺澬?，從眾，同情心，緊迫感。1.微笑給人一個問候。2.很好的眼神交流，90秒內(nèi)要跟上她的說話。3.找到共同點，（幽默感）4.真誠的贊美,(房子很緊湊)5.創(chuàng)造引導讓對方舒服。提前準備對成功很重要教育性激勵性對三種事情感到…….我是誰，我做過什么，我會做什么。他必須聽到你很自豪在這家公司，創(chuàng)造緊迫感，怕失去的感覺。讓我先謝謝您給我提供服務的機會，我希望我們能將這次交流堪稱考察性的。（這意味著裝修方面的專業(yè)人士）我將告訴您我們公司怎樣跟您提供專業(yè)服務的。多年來我發(fā)現(xiàn)在交談中做筆記很重要，所以為了更好的服務您的需求，我們在談話的時候我會做一些筆記，希望您不會覺得這樣很冒犯。張小姐，我本來可以選擇這個行業(yè)的很多家公司做事，選擇這家公司是因為就我個人而言我曾經(jīng)受惠于這家公司的產(chǎn)品，我堅信他們是當今這個行業(yè)最棒的，我也很自豪自己是團隊的一員。接下來這些話對實際談單很重要！業(yè)主說：我想再考慮一下?？梢园埿〗?，很顯然你會花時間好好考慮，說明你真的對我們公司的服務很感興趣，不是嗎？所以我能假設你會認真考慮嘛，是想我會將提供的服務嗎，還是我忘了什么事沒有說清楚，是考慮效果嗎，請認真告訴我是價格的問題嗎？最高的質量，最好的服務，最低的價格。（一般是不會同時買到的）你能多久裝修好，什么時間安排測量對您來說最合適？張先生李小姐，分析了所有的要考慮的東西，我真的覺得這個很有意義，在這里簽上你的名字，我就開始盡最大可能給您提供最好的服務?，F(xiàn)在做的真正的決定就是讓你更輕松享受裝修的過程，順便問一下您是月初還是月中做這個投資計劃。李先生，總是以價格決定買不買是不明智的，我們從不會建議為什么東西花很多錢，然而少花錢就意味著同時也接受了它的缺點，多花錢是會損失一點，但是那就沒有不好的缺點了，少花錢你可能因為品質達不到而承擔風險，事實上你很少能花很少買的很多。在考慮和最便宜的公司合作時，您這個做法還是多花點錢來減少你的風險，你說是嗎?如果您同意我的觀點，愿意多花點錢，那為什么不選擇一個超級有保障的公司，畢竟質量差的產(chǎn)品帶來的不方便是令人難忘的，當您從質量好的產(chǎn)品得到實惠和滿意時，它的價格不管多貴都不會讓你太介意了，你同意嗎？（經(jīng)濟與事實成交法）張小姐，事實上在您的生活中，每一次你從任何東西受益都是你說YES而非NO的時候，你在你的婚禮上說YES，對你的家庭汽車工作說YES，任何我認為你都喜歡的東西，你看到我為你提供所有的好處，基于事實說YES才最有價值，不是嗎，是不可否認的事實。沒有人能對我說NO，所有人只能對他們以后的利益說NO。所以今天不買是為你以后的保障說NO，告訴我，我怎么能接受這樣的NO。我是為你好的！退單：張小姐李先生，我覺得你們參與這個計劃很好，我能感覺到你們倆都很高興，很輕松。有時候我也會遇見像你們這樣對自己決定非常滿意的客戶，然而你把它告訴你的朋友和親戚，因為他們不了解全部或者甚至出于嫉妒，隨便說個理由來打擊你，請記住張先生李小姐不要讓這樣的事情發(fā)生在你們身上，如果你真的打算改變主意請直接告訴我。.我明白今天你很難對我的產(chǎn)品作出決定，張小姐你腦子理想的很多，我從一個演說家那里聽到一段話對這樣的情況是很有意義的，那句話是：我必須每分鐘做最有成效的事情。很有意義不是嗎，好了現(xiàn)在問你最有成效的事是什么：簽單。我有了銷售能力，我可以把任何東西賣給任何人。冠軍對自己都是很真誠的，他們知道自己不是完美的。所以不會以審判的眼光看待別人的錯誤。聚焦目標與成功者為伍，只是不斷更新。永遠保持積極樂觀的心態(tài)。富人就是選擇決定快，行動快。高效簽單九步走自我介紹——策劃一下自己介紹企業(yè)優(yōu)勢——先用理論讓客戶震撼量房——針對溝通建立專業(yè)形象做預算——了解客戶心理價位提前打預防針出方案——改變視角，突出亮點對圖紙進行包裝——好圖需要好說明講解合同——建立信任交錢——抓住時機及時成交簽單后——要求幫助轉介紹更多的客戶耐心，真誠，熱情，執(zhí)著，尊重關系成交法客戶是用來感動的，不是用來搞定的。戰(zhàn)略決定發(fā)展速度1.營銷2.設計3.施工4.執(zhí)行5.團隊6.企業(yè)文化7.服務8.領導力9.工具10.財務11.系統(tǒng)讓客戶了解我們公司以及能帶給他們的價值與好處注重培養(yǎng)自己五個能力：表現(xiàn)能力：熱情，激情，表現(xiàn)意識。表達能力：快速把話說清楚，讓客戶覺得對他很有用聆聽能力：聽出客戶需求明白客戶需要什么。針對客戶需求給他好的建議提升他原來的想法?？刂瓶蛻舻哪芰Γ涸趺礃佑行У穆牭娇蛻舻囊庖娋湍軌蚪o他一個更加明確的思路，讓他能夠接受你給他安排好的程序。成交能力：在什么時候能夠很好的把握機會很好的停頓，最后促成客戶。銷售最重要的產(chǎn)品就是你自己自己是最大的產(chǎn)品，打造個人品牌。1有明確的人生定為2做好個人成長生涯規(guī)劃3打造你的個性化形象4.建立優(yōu)質完善的個人關系網(wǎng)5.適當包裝和宣傳自己的形象和榮譽.個人形象和客戶印象是打造個人品牌關鍵銷售自我磨練自我介紹：問候，我的姓名以及在公司的職務自我介紹，我的背景，曾經(jīng)學過的專業(yè)，我的專長和可以提供的服務.十五分鐘談單模式：前兩分鐘自我介紹，中間十分鐘很完善介紹公司特色優(yōu)勢，讓客戶了解整體的一個優(yōu)勢，最后三分鐘成交。提升客戶不信任，讓客戶信任。成功談單的心態(tài)規(guī)律：執(zhí)著、認真、耐心、熱情、自信。準備的多一點，講的深一點：平面、地面、墻面、天花、手繪。節(jié)奏、服務、狀態(tài)、幽默、主動公司的介紹：公司優(yōu)勢、設計優(yōu)勢、施工優(yōu)勢、獨特的賣點、促成訂單塑造一個不同的賣點別墅談單:好的姿態(tài)大客戶洽談心態(tài)：姿態(tài)要高、講事實、善于比較、知識面廣、溝通簡潔收集問題建料庫說明承諾保障客戶心態(tài)轉換過程：懷疑，信心，信任，信賴，客戶心理轉換過程是溝通的目的。銷售就是教育引導消費的過程以點擊面溝通成功在于站在客戶的角度為客戶著想客戶心理：從眾心理，貪便宜，逆反心理，緊迫感，好奇心理，同情心。相信專家安全保障。人之所欲，趨之與人。買賣就是滿足人們內(nèi)心需求的過程。微笑打先鋒，聆聽第一，贊美價連城，人品做后盾。絕對成交信念：客戶付錢是快樂的，客戶選擇是痛苦的，選擇我們是最佳的，客戶就是錢，主動熱情服務客戶。成交是讓客戶遠離裝修問題的煩惱，是幫助客戶解決裝修問題的快樂。成交時轉介紹的開始，成交后的關系客戶處理：1.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)配合。2.做好施工計劃提前告知客戶。3.定期報告客戶進度關心客戶。4.理解客戶心理及時處理客戶投訴。5.客戶是朋友，客戶是衣食父母，是財富的源泉。制造問題，體現(xiàn)專業(yè)。讓客戶跟著你的思路走。第四篇：家裝設計師快速簽單技巧談單新模式（情景對話表達）設計師：男：先生，請座！女：您好，請座！設計師：不好意思，我還不知道﹒怎么稱呼您？對不起，我還不知道您﹒貴姓？客戶：噢，我姓王。設計師：王先生，您好，這是我的名片，我姓陳﹒叫“張xx”，叫我“小張”、“張工”﹒就行?？蛻簦汉玫?。設計師：王先生，既然今天﹒您來到我們公司，對于﹒我們公司來說，我就不做﹒過多的介紹了。在這個行業(yè)來說，我們應該﹒是全國最大的（停3—5秒）；現(xiàn)今480多家分公司（停3—5秒）并且，在國外也﹒設有設計工作室，設計﹒早已與國際接軌。客戶：你們公司大是大，但聽說你們公司很貴。設計師(回答1)：我承認，王先生，在某些項目﹒方面,單一從表面數(shù)字上﹒來衡量，我們是有點編高，但高﹒有高的道理，水泥、沙在市場上購買﹒都是差不多的價錢，但﹒公司要求的﹒要求的﹒造成的成本﹒就會不一樣。比如說貼1公分厚﹒成本就要10塊錢，那么貼2公分厚呢﹒就要20XX貼3公分厚呢？就需要30塊錢了。所以說﹒價格之間的差異﹒就是這樣行成的。設計師(回答2)：不會吧﹒王先生客戶：怎么不貴？我朋友就是你們裝的，就是他告訴我的。設計師：王先生﹒對于您朋友來說，也許是他﹒在某些方面，對我們公司﹒還不了解，我承認，王先生，在某些項目方面，單一從表面數(shù)字上﹒來衡量，我們是有點編高，但高﹒有高的道理，絕對﹒是物有所值的，比如說鋪地磚，水泥、沙在市場上購買﹒都是差不多的價錢，但﹒要求的﹒質量不一樣，施工工藝不一樣，所造成的價格﹒就會不一樣。比如說貼1公分厚﹒成本就要10塊錢，那么貼2公分厚呢﹒就要20XX貼3公分厚呢？就需要30塊錢了。所以說﹒價格之間的差異﹒就是這樣行成的。一看﹒就知道您是一個﹒相當﹒有品味的人，在衡量價格的問題上比的應該是性價比(物有所值)。再說他們也不是來雷鋒的,至于打折送禮做展廳,還不是羊毛出在羊身上.客戶：那我哪里知道你們給我貼多厚呢？設計師：你可以看一下我們的合同書（介紹合同上的施工標準）.我們公司每一個項目都有嚴格的施工標準，并全部列在合同書中.對客戶來說這是一種承諾,對于我們公司是一個標準.合同是具有法律效應的,我可以說在這個行業(yè)還沒有一家公司敢這樣做.但我們星藝做到了.再說我們公司是全國聯(lián)保的，就是客戶要求我們不需要貼那么厚.我們都不敢做,因為我們輸不起呀?？蛻簦何矣幸惶追孔樱憬o我看一下（邊說就邊把圖紙拿出來）設計師：好,王先生（如看到圖紙能速即辯別優(yōu)缺點的,你可以先夸一下,比如,你這套房子從整體上來講，通風采光都不錯,不過），不過.對于您房子的設計，我.還需要聽聽.您的.要求和想法，比如，常住人口？對房間的分配及使用功能等等有什么要求?？蛻簦航榻B情況及提要求。設計師：（認真的記錄好后再告訴客戶）：好,王先生：您的要求.我已經(jīng)全部.記下來了，您的想法，我也基本了解了。其實啊，一份普普通通的設計，只要是做這一行的，都能做的出來。但，設計的好與壞是有很大的區(qū)別的…說簡單點，一份好的設計，效果好，就住的好，心情好了，家庭也和諧幸?！哉f，一份好的設計方案，是要通過.我們多次的溝通和您的體驗，才能完善的…并不是.簡單的填充，那么做設計.是一種完全不負責任的做法，比如說,一些物件的擺放，我想在您購房之時就已經(jīng)有了自己的構思，我相信您你要的完全就不是這些東西。一位好的設計師，他是要賦予空間文化內(nèi)涵和靈魂的。如果你要把你的家做的有品位，有靈氣一點，就一定要給我一些時間。況且您的這套設計方案不只是我一個人來設計，我們會結合您的要求，通過設計小組的方式進行研究后再定稿的，我相信集我們眾人之智一定能給您一套滿意的設計方案。實際上這次您來到我公司是一個很好的機會，你可以了解一下公司的管理，用材以及施工工藝，比如我剛才給您看的那本合同書里就有所有的施工標準。而且我們還特地制作了星藝專用材料展示板供您參觀。展板就在這里，我來給您詳細的講解一下。（如果客戶在接觸之初特別想要看設計方案，可從關鍵點入手做出一些局部設計吸引業(yè)主，但不能全盤托出，逐步按以上步驟引導業(yè)主談合同，公司文化，以及用材工藝標準等）客戶：憑你的經(jīng)驗，我這套房子大概要花多少錢裝修?你幫我估個價。設計師(回答1)：對不起，王先生，我估不出來。在設計方案.沒有完善之前,施工項目.還沒確定的情況下，我是無法給您估價的，如果.您非要估價的話，我也.能給您估。但.估出來的價.對您.沒有任何意義，那也是一種.對您不負責任的做法。說句.實在話,不管您.今后.在不在我這里裝修，裝修費用一定要掌握在您自己手里。比如.您準備投入.10萬元.來裝修這套房子，首先是要滿足基礎工程及功能需要，然后.再來做效果。假如.基礎工程就要花去６萬，乘下4萬做效果，最后根據(jù)預測而您家柜子只能做８平方，但您需求量是10平方，到時候你這房間的柜子就要多加一點，那么就要超出預算了。預算是要通過已定稿的設計圖紙體現(xiàn)出來的，而且基礎工程是沒的變的，預算最終還是要根據(jù)所需的項目來定的，所有的項目以及您的需求都會改變您的價位，所以說價格是你說了算的。其實，對于價格來說您大可放心,每個公司，它對自己都有一個定位，目的是適應整個市場的需要，比如說我這品牌定位是用10塊錢的材料,而他的定位是用６塊錢的材料。那么，價格之間的差異﹒就是這樣行成的。客戶：其他公司都估了。為什么你們就估不出來？設計師(回答2)：還不是想簽你這個單.換句話來說,那還不是您們逼他們做的，假如您非要我們估價的話，我也可以估，但估出來的價對您沒有任何意義，也是一種對您不負責任的做法。設計師：那應該都是您的功勞吧（微笑著說）!客戶：怎么呢？設計師：您是我們的客戶呀！您如果叫他估他能不給您估嗎？不估您就要懷疑他沒能力，或覺得他服務不好，就不給他機會了，他為了與你簽單，他只有估價了。但事實上對你有意義嗎？沒有任何意義.不過.那也是一種極不負責任的做法?？蛻簦耗銈冇袠影宸繂?？我想看一下。設計師：對不起，王先生，我們沒有。但我們所做的每一套工程都是以樣板房標準來施工的，工藝水準都很好，但我們可以安排在建工地給您看，現(xiàn)場感受一下我們高標準的工程施工工藝規(guī)范和用材標準?？蛻簦耗銈児敬笫谴螅谑哌€不如他們?設計師：王先生,那要看從那一方面來衡量，假如單一從廣告或促銷手段來比，我們是不如他們，要從設計效果、工程質量和服務來比，他們絕對不如我公司，很多東西他們還得根我們學呢。其實這就關系到一個品牌定位的問題，他們的定位是用打折、送禮的營銷手段從面上吸引客戶，而我們的定位是“讓老客戶開口說話，讓工地開口說話”，以口啤做市場，！之所以能做這么大，靠的就是以質量求生存，以服務求發(fā)展.。再說他們也不是來雷鋒的，至于打折、送禮、做展廳，還不是羊毛出在羊身上。第五篇：設計師簽單培訓教程設計師簽單培訓教程我們把家分成主體和客體,主體是人，是所有的家庭成員，客體是房子。主體沒有客體，那么主體就過著一種漂流的生活，不安定也不安全?？腕w沒有主體，就是一棟空房子，沒有生氣。主體的人，使客體的房子發(fā)生意義，客體的房子使主體的人生活有了著落，更安全更溫馨。設使一個家庭，他們住在不同的房子里，他們的生活狀態(tài)和生活質量就會有很大的不同。30平方米的小屋，會讓這個家庭過得很局促，很擁擠，而180平方米的大屋，則會讓他們的生活更從容更舒適。設使一個家庭，他們所住的房子里的裝修和陳設不同，他們的生活也會發(fā)生相應的變化。古舊的中式家具，陰暗的燈光，會使家顯得很陰森；而時尚的現(xiàn)代家居，明亮的色彩，則又會使家庭顯得更和諧更溫暖。何曾想過，作為一個設計師，其責任是相當重大的，不經(jīng)意的一個設計，就會讓主人的家庭生活發(fā)生變化，或者說，設計師的工作，從某種程度上決定了主人的生活品質。一直不理解設計師的職業(yè)性質，原本以為設計師是設計房子的，現(xiàn)在才明白，設計師其實是設計生活的。曾經(jīng)有人為一對老人設計家裝，采用深黑色的黑胡桃面板，打了很多的柜子，屋子里滿眼都是黑色，加之一樓光線本身不太好，樓前還有一座很高的樓擋住了早晚的陽光。這對老人住進去半年，就得了老年抑郁癥，一進到這個房間就覺得胸悶，覺得心堵。二位老人都住進了醫(yī)院，醫(yī)院里有很多活潑的小孩子，孩子們帶著大人們送的玩具，老人和孩子們在一起，才覺得心情開闊起來。等老人稍好一點后，兒女們將老人接回原來的房子，可是一進屋老人們的病又犯了。兒女們開始研究，是不是房子有問題，請了風水先生過來看，風水先生說房子本身沒有問題，不過就是室內(nèi)的陰氣太盛，其原因是裝修的顏色太深。建議他們重新裝修房子，減少不必要的柜子，選用淺一點的顏色，或許就會好一點。兒女們?nèi)フ伊艘患掖笠稽c的裝修公司，請最好的設計師過來設計，設計師將木作的面板改為紅櫻桃，房門和柜門全部采用白混油，并在房門上飾帖了一些彩色的圖案，將原本室內(nèi)的兩道隔斷全部拆除，只在餐廳與廚房間設計了兩扇玻璃滑動門。墻面的顏色也豐富起來。老人們看到后，很開心，說仿佛找到童年的感覺。住進去以后，發(fā)現(xiàn)電費每個月比原來減少了20XX早晚也不用太早開燈了。房子是生活的一部分，設計房子就是在設計生活。也許你不經(jīng)意的設計，會給別人帶來壓抑，也許你不經(jīng)意的設計，會給別人帶來能源的浪費，也許你不經(jīng)意的設計，會給別人帶來身體上的傷害……作為設計師，我們要更多地去讀懂生活，去為別人創(chuàng)造出更新更好的生活，因此，讓我們?nèi)フJ真體驗生活吧，讓我們的設計帶著一種感情一種健康一種時尚和一種歡樂吧！當前,很多家裝設計師在與客戶溝通后,或到現(xiàn)場去量房回來后,立即開始做預算,有的公司采取免費設計,設計師回來后就立即開始設計效果圖,辛辛苦苦忙了三四天,效果圖終于出來了,結果預約客戶就出了問題,有的客戶還能過來看圖,有的客戶卻一再拖延看圖時間,有的客戶干脆就不過來.即使客戶過來看了效果圖，但簽單率也很低。很多設計師很苦惱，為什么我這樣辛苦忙碌，簽單率卻很低呢？簽單率不高有各種原因，比如競爭很激烈，別的公司在價格上比你低呀，或別的公司品牌實力比你強呀，或別的公司具備其它優(yōu)勢。但這些都不是主要原因，或者說只是客觀原因，有一個重要的問題，就是作為設計師，我們沒有認真研究客戶的需求，我們所做的方案，沒有真正抓住客戶的心理。我們?nèi)鄙倭艘粋€環(huán)節(jié)：客戶分析早在2500年前，中國的兵法圣人孫子就提出一個概念：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。打仗需要對敵人進行全方面的了解，避其實擊其虛，就能無戰(zhàn)不勝。商業(yè)活動也是這樣，我們可以把客戶當成我們的敵人，不過戰(zhàn)勝這個敵人的方式，不是打倒他，而是征服他。征服客戶的前提是你能充分把握客戶的需求，包括真實需求和潛在需求，滿足他各方面的需求，尤其是他最需要最渴望最必須的需求。如果沒有研究客戶的真實需求，盲目采取行動，或者回來就做預算做設計，那最終只會讓你白費力氣，浪費了大好的簽單機會。所以，作為一個設計師，如果要想提高自己的簽單水平，最關鍵的不是提高自己的設計水平，而是提高分析客戶的水平，只有能準確地對所服務的客戶進行心理分析、需求分析，才能做出最令客戶滿意的方案，才能真正打動客戶。如果分析客戶的能力提高了，簽單率自然就會提高。換一個角度，把自己設想成客戶，如果你要裝修房子，你會選擇什么樣的公司，你會選擇什么樣的方案呢？根據(jù)現(xiàn)代心理學的研究，人們在選擇某種東西時，或者是要做出某項決定時，一般有兩個心理：第一個心理叫“最好選擇心理”，另一個叫“最差淘汰心理”。大部分人都會遵循這兩個心理規(guī)律，選擇自己所需要的東西。最好選擇心理，就是在一堆方案里面，總是選擇最好的。比如找對象，男人總希望找一個既漂亮又溫柔既聰明能干又溫順纏綿既孝敬父母又友愛鄉(xiāng)鄰的女孩子，如果在一堆女人當中，有這樣的女孩子，那這個肯定是他的最好選擇。女人也是這樣，既要帥氣又要陽剛既要有才還要有錢既要體貼女人還要不拈花惹草既要會干工作還要會做家務，這樣的男人才是最理想的對象。那家裝客戶呢，也是這樣，既要公司設計好質量好服務好品牌響，還要公司收費低價格合理?？墒沁@樣理想的女人（男人）也許身邊就沒有，大家都有或多或少的缺點，那怎么辦？從選擇的角度，就是擇其優(yōu)，從當中選擇比較好的，沒有完美的女孩子，至少要找一個比較漂亮還溫柔體貼孝順父母的女孩子，如果再沒有，那至少要漂亮還能孝順父母的女孩子，如果再沒有，那至少要漂亮的女孩子，當然有人也會選擇不漂亮但孝順父母的女孩子。這就是說，首先選擇的總是優(yōu)點多好處多的事物。可是世界并不能這么完美，在一堆優(yōu)點都不多的事物當中，人們會怎么選擇呢？人們會采取“最差淘汰方案”，也就是說采取排除法，首先排除的是當中最差的人或方案，然后是其次差的，再次差的，最后留下一個雖有遺憾但缺點還是最少的。無論客戶采取哪種選擇心理，你都千萬不能是優(yōu)點最少缺點最多的，那樣就是永遠也不會有機會。從公司的角度來說，也許你不能讓自己的公司競爭力最強，因為你只是設計師，但你可以選擇一個競爭力強的公司去工作。（并不是鼓勵你跳槽，而是小公司沒有競爭力的公司是會浪費你前途的）當然，公司只是一方面，如果公司你改變不了，那就要改變自己，讓自己成為一個能讓客戶滿意的設計師。要么能讀懂客戶，做出讓他最滿意的預算，要么從設計著手，做出讓他最心動的設計方案，這兩項都做不了，就要讓自己成為一個客戶喜歡的設計師，做不了讓客戶特別喜歡，就要做一個對客戶還有些幫助的設計師。但是作為人，我們絕對不能把自己培養(yǎng)成“不是最差的那一個”，而是要奔著最高的目標，把自己培養(yǎng)成最好的那一個，只有這樣，選擇你的客戶才會更多。所以，作為設計師，我們要要求自己能做出最適合客戶的裝修預算，能做出最打動客戶心理的設計方案，做一個讓客戶喜歡的人，做一個讓客戶信任的人，做一個對客戶有幫助的人。這一切都源于我們對客戶的分析，沒有分析，你就不會知道什么才是最適合的預算，什么才是客戶最欣賞的設計方案，客戶喜歡什么樣的人，客戶需要什么樣的幫助。一定要學會分析客戶，一定要去主動分析客戶，少了這個步驟，難怪你簽單率不會太高了。那我們要怎樣去分析客戶呢？我們又要分析客戶哪些方面呢？分析客戶后又該采取怎樣的行動呢？分析客戶的第一步是要了解客戶，要搜集客戶的相關資料，要學會在初次的接觸中仔細觀察客戶，要學會利用客戶的熟人來進一步了解客戶。熟悉三國的人都知道，司馬懿在與諸葛亮派來的使者談話時，問了一句“孔明寢食及事之繁簡若何”后，就得出了孔明命不久矣的結論。我們在與客戶交往中要珍惜每一個機會，詳細搜集客戶的資料。由于我們與客戶能夠接觸的機會并不太多，所以要格外珍惜初次見面的機會，要觀察仔細，不要粗枝大葉，最后客戶的重要信息都錯過了。如果客戶是由朋友介紹過來的，我們就要通過介紹人進一步了解客戶的信息，他們肯定比你要熟悉，所掌握的信息也比你要全面。如果沒有介紹人，那就要靠自己在與客戶的溝通中，通過談話，策略性地探聽客戶更多的信息。要知道每一個人都有很強的自我保護意識，所以問話要特別講究藝術性。最好的了解客戶信息的方法，莫過于通過《家裝調(diào)查問卷》來了解。事先設計一份好的調(diào)查問卷，引導客戶填寫此問卷，既能有效降低客戶的警戒心理，又能掌握更多更全面的信息。所以設計師要學會利用調(diào)查問卷，策略性地引導客戶填寫，但也不能操之過急，以免客戶拒絕填寫或填寫不實?！都已b調(diào)查問卷》詳見《簽單工具》文件夾?；拘畔⒖蛻舻幕拘畔⒈容^好了解，通過觀察、溝通就能了解比較全面。一般來說，要搜集客戶的以下基本信息：性別、年齡、民族、身高、文化、工作單位、職務、特長、興趣愛好、家人（數(shù)量、年齡、身高、文化、愛好）、聯(lián)系方式（家庭電話、辦公電話、手機、郵箱、QQ）等還可以了解客戶對裝修的認識，如：裝修日期（著急程度、何時入?。?、裝修選擇（施工隊、其它裝修公司數(shù)量、第幾個接觸者）客戶性別這是最好了解的，但是要分清楚，你接觸的客戶，是不是家里說了算的，也就是最終的決策者，比方說，有些女客戶過來了解裝修，與你接觸的雖是她，但她并不是最后的裝修決定者，因此，你就要調(diào)整客戶的對象。一般來說，性別不同，在性格上心理上的需求也就會不同，要注意分析。男性比較趨于理性，房子對他而言還是房子，而女性潛意識中，房子就是家，男性更注重房子里的擺設，女性更注重家的氛圍，所以女性更偏向于感性。女性樂意與她所喜歡的人接觸，傾向感比較強烈，所以第一感對女性更重要，與女客戶接觸，一定要塑造良好的第一印象。對女設計師而言，一定不要穿得過于時尚，尤其不能比女客戶更時尚，因為女性天生愛忌妒，這一點要注意，至少在下次見面時要注意自己的形象。多數(shù)女性對孩子的成長特別重視，所以與她們溝通的話題可以是孩子的教育問題、成長問題，通過兒童房來打動她。同時，有些家庭雖是男客戶說了算，但女客戶卻絕對不能忽視，因為她們?nèi)绻粷M意，就會長期在丈夫面前絮叨，所以作為設計師就要充分討好女客戶，尤其女設計師千萬不能與男客戶太近，以免引起女性直覺上的反感，要通過談女性話題，與女客戶結成同盟。女客戶當家，把女客戶搞定就行了。男客戶當家，除了滿足男客戶的需求外，還要充分照顧到女客戶的感受。對女客戶，做好細節(jié)比做好方案更重要！對男客戶，就要通過理性的分析，通過整體方案和配套來打動他。同時，多與他溝通書房、客廳、看電視、陽臺休憩等方面。男性好奇心比女性重，可以推出一些新方案，或推出一些帶“玩”的設計方案，比如室內(nèi)養(yǎng)花、養(yǎng)魚等，書房掛一些軍刀武器等?？蛻裟挲g不同年齡段的客戶，其家裝心理也不一樣。20XX0歲之間的客戶，經(jīng)濟基礎比較差，方案應以經(jīng)濟實惠同時還帶著時尚美感，他們多傾向于現(xiàn)代風格，玻璃、金屬感比較容易接受。他們比較懶，所以對于一些配套服務會比較容易接受，同時由于社會經(jīng)驗不足，他們比較容易取得相信。重點是預算必須是他們能夠接受，至少讓他們有能力承擔。30-40歲客戶這一階段的客戶群，是屬于壓力最大的社會群體，既要維持生計，還要撫養(yǎng)子女，同時還要贍養(yǎng)父母，在單位工作的壓力也比較大。所以，這一部分客戶在家裝中，更多體現(xiàn)出來的是經(jīng)濟實用。女性客戶對美的追求更強烈，男性客戶更渴望有一個能放松心情的家庭環(huán)境，在設計中，經(jīng)濟第一，家庭溫馨的感覺次之，孩子教育也格外重要。40-50歲客戶這一階段的客戶群，經(jīng)濟壓力要比年青人減輕許多，隨著心理心態(tài)的逐漸成熟，他們對家更注重品位。由于經(jīng)濟條件好，所以他們相對而言，裝修造價會比較高，經(jīng)濟已不是第一要素，品位逐漸成為家裝第一要素。女性客戶由于漸進入更年期，性情不太穩(wěn)定，所以更要格外小心服務。50-60歲客戶這一階段客戶，基本屬于老年客戶了，女性在這時會顯得特別務實，講求實用，家里多以各種柜子為主，因為他們可儲藏的東西實在太多了，所以，裝修時一定要考慮儲物的需求。當然對于領導崗位的客戶，追求品位追求品牌還是很強烈的。由于子女都長大成家了，所以他們特別希望與子女團聚，以享受天倫之樂，因此，對客廳、餐廳的家庭聚會功能考慮得就會比較多。60歲以上客戶如果是普通工薪階層，到了這個年齡段，他們的收入就不會太高了，所以裝修更實用，對環(huán)保雖有一定要求，但不是最重要考慮的因素。如果是退休金比較高的，他們也不會花多高的資金來將房屋裝修得特別時尚，他們更愿意花錢來買高檔的東西，比如一些實用的小家電，或者健身器材，他們對吃喝玩樂看得比任何東西都重要了，所以老年旅游這幾年特別好。民族習慣應該這么說，今天的中國已經(jīng)是多民族融合的社會，很多人對民族的概念已經(jīng)很淡化了。在城市中即使有少數(shù)民族，他們的生活習慣與漢人也并無多大的不同，除了少數(shù)民族居住地區(qū)以外。但是作為設計師，了解一些客戶的民族信息，對設計對與客戶的溝通還是有好處的。首先是做設計師，不要有民族歧視心理，也不要對少數(shù)民族表現(xiàn)出太大的好奇。但是在設計中，卻必須要尊重客戶的民族習慣和民族特點，要了解該民族人民比較忌諱的色彩、物品和裝飾品。同時，應該多了解一些該民族的風情，歷史英雄人物事跡，比較出名的風景名勝，在與客戶溝通中可對這些做出比較欣賞、崇拜的表達，比如和蒙古人談成吉思汗、草原狼，和新疆人談一談阿凡提，談一談新疆的葡萄、哈密瓜，這些都可以增進與客戶的感情。身高體重當著矮人別說矮話，當著胖人別說胖話，這是與客戶溝通最基本的常識。不過在設計時，應當將這些元素考慮進去，比如櫥柜，如果女客戶的身材不高，就應該相應地將櫥柜設計得矮一些，以免客戶在使用時不方便。如果客戶家里有胖人，則應該將門口、客廳、餐廳等設計得比較寬敞，或者至少要造成寬敞的感覺。但千萬不能將矮人家的門口設計得過低，以免他的朋友以此取笑他。文化修養(yǎng)文化水平可能不會準確地知道，但也應通過分析得出結論。一般情況下，文化水平越高家裝的要求也就越嚴，客戶也就越細心，這一點設計師必須要注意。當你服務的客戶文化素質越高，你的工作就應該越認真越細致，這部分客戶正是特別理性，所以只要你的工作確是做到很細致入微，那也是征服他的有效手段。不要以為文化水平高的人好說話，大多數(shù)情況下恰恰相反。工作單位在不同工作單位，客戶對家裝的要求或者說相處的方式也不一樣。在政府機關工作，他的潛意識中就有一種當官的優(yōu)越感，或者說潛意中總想一步步往上提升，因此在設計中能打動他們的方案往往是比較傳統(tǒng)的，比如中式或歐式風格；在溝通中，他們渴望得到的是一種尊敬、崇拜，一切都要順著他的想法；在信仰上，他們更相信一些吉利數(shù)字，吉祥物……老師與醫(yī)生當老師或當醫(yī)生的客戶，往往心會很細，多數(shù)設計師把他們列為比較難對付的一列。但他們也有相應的好處，就是同事之間交往比較頻繁，做好了一戶，可以發(fā)展很多戶。老師對數(shù)字比較敏感，醫(yī)生對環(huán)保和室內(nèi)的安全比較敏感，所以，老師家的預算一定要小心，數(shù)字一定要準確，尺寸一定要正確；醫(yī)生家設計時，要考慮棱角、地面、石材對人的危害，要做到絕對安全。企業(yè)管理者在正規(guī)公司做管理的，特別注重流程，所以，做這樣的方案，一定要把家裝的各項施工流程列出來，并做到詳盡細致。要想贏得客戶的好感，還必須提前將各種資料準備好，他們對你的工作流程也比較關注，因為你連做設計的流程都沒做好，又怎么能把他家的房子裝修好呢？自我經(jīng)商者與經(jīng)商有關的信息，是商人所比較關注的。比如時間、財運、成本等。設計師要想辦法從時間上贏得客戶的好感，為他節(jié)省時間，按照他的時間習慣來制訂洽談流程、家裝流程，為他提出家裝節(jié)省時間的方案，在裝修中引入風水理論，給他擺正財位，都能打動他。多數(shù)商人都有成本概念，所以要幫他算清家裝的實際營運成本很重要。外企白領白領比較時尚，他們即使不是前衛(wèi)者，但至少是能跟進潮流的人。白領的一個特征是時間比較緊，壓力比較大，所以在家裝中要考慮這兩個因素，給他設計一個小酒吧、設計一個休閑區(qū)、設計比較好的家庭聚會空間（派對氣氛）都能打動他。同時，白領是懶的，要充分發(fā)揚并培養(yǎng)他們懶的習慣，給他們做懶的家裝。職業(yè)角色不管客戶做什么工作，不管他是否喜愛自己的職業(yè)，當面對外人時，他首先一定是對自己的職業(yè)有一種內(nèi)心的偏護心理，所以設計師一定要肯定客戶的職業(yè)，跟客戶多溝通他職業(yè)范圍內(nèi)的知識或信息，讓他有一種認同感。同時，如果在設計中，將他的職業(yè)考慮在內(nèi)，一定也能打動客戶。個人職位了解客戶的職位對設計師而言。有兩個用處，一是知道他的身份地位，并借此推測他的經(jīng)濟條件和家裝心理，二是更好地與客戶進行溝通。比如，有的客戶是政府官員，是某局局長，某處處長，有的客戶是校長，有的客戶是院長，有的客戶是老總，有的客戶是部門經(jīng)理，他們各自不同的職位，也就對應出各自不同的經(jīng)濟環(huán)境。稱呼中國人是很在意稱呼的，而且中國人是喜歡別人稱呼他官名的，比如某局長，你稱他為“某先生”他覺得很疏遠，稱他為“某哥”他又覺得太親呢，或者覺得地位一下子降低了，因此你稱呼他為“某局長”才是他最想聽的，因為那代表了他的地位、權力。企業(yè)單位的客戶，最好也稱呼官名，如王總，李經(jīng)理，劉主任……實在不知道客戶職位的，叫“*哥*姐”也可以。家庭背景房子是給一家人住的，因此除了要了解客戶的信息以外，還要綜合考慮他的家人，最好是應用場景式設計，將他們?nèi)叶技{入到設計方案當中，而不僅僅是為每個人設計他的房間。為父母的，設計一種家庭教育環(huán)境；為子女的，設計一種關心父母孝敬父母照顧老人生活的方案；為當老人的，設計一種與子女團聚的方案，設計一種與孫輩共玩樂的方案，都很能打動客戶。裝修日期客戶是不是急于裝修，急于入住，這個信息也很重要。有些客戶現(xiàn)在的房屋條件不好，因此在客戶的潛意識中，有一種想搬進新居的強烈愿望；有些客戶準備結婚，裝修新房時間較緊迫，所以為他們爭取時間，從裝修時間上去滿足客戶。由于時間緊，他們可選擇的空間就比較小，所以設計師要抓住這一點，盡量提前讓他們看方案，然后在方案中對裝修時間進行充分說明，以滿足他們的需求。如果設計師過于緩慢，機會就被別人搶去了，因為他們沒有太多的時間一家家比較，感覺差不多就會定下來。裝修選擇在與客戶溝通中，設計師要充分了解，客戶是想找施工隊，還是想找裝修公司，目前已經(jīng)找了幾家裝飾公司，我們是第幾家，客戶對前面那幾家有什么看法，這些信息對簽單而言特別重要！當然，客戶為自我保護起見，不可能主動告訴你這些信息，這就需要我們?nèi)シ治?。有些客戶已?jīng)與其它幾家洽談差不多了，但還想到別家去看看，以免上當受騙，所以他們需要直接報價；有的客戶從別家那里學到了不少知識，所以問起來也比較專業(yè)。如果我們是第一家，我們就要在兩方面花力氣，一是要消耗客戶的時間，讓他沒有時間去別人家，或者到別人家時顯得比較疲倦；另一方面，我們就要下大力氣，形成第一印象，即讓客戶以我們公司為標準去比較別的公司。所以我們要給客戶最高的標準，即報價是最低的，品牌是最好的，服務是最到位的，設計方案是最完美的，設計師是最專業(yè)的，設計師是最令他喜歡的，這樣他在別人家看后，發(fā)現(xiàn)其它家都沒有我們家好，他就會回來，并且就會立即在這里定下。如果在我們之前已經(jīng)有很多家公司為客戶提供了服務，那么此時，對我們來說，就是要以最短的時間為客戶服務，否則時間拖得過長，客戶已經(jīng)與別人定下了。同時，我們就要以后入為主的姿態(tài)，形成客戶最好的印象，只有我們各方面比別人做得都好，客戶才會在我們家簽單。如果我們自己還不注意，沒有最好的形象，沒有最好的服務，價格也比別人高出很多，工作態(tài)度也很拖拉，那么在此時接待客戶，不過只是浪費時間和精力而已。性格是人際交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜愛的東西不一樣，所對應的心理狀態(tài)也就不一樣，對人際交往的需求也就不一樣。不了解別人的性格，與人交往想成功贏得別人好感的機會并不大。了解別人的性格，避實就虛，投其所好，才能贏得別人的好感。家裝也是這樣，每個客戶都有各自不同的性格特點，我們要學會分析客戶的性格，采取他所喜愛的方式與之交往。從情緒的角度，有人將性格規(guī)結為四種：活潑型性格完美型性格力量型性格和平型性格有人將這四種性格與《西游記》中的四個主人公相對照，恰恰相符。唐僧是完美型性格，孫悟空是力量型性格，豬八戒是活潑型性格，而沙僧則是和平型性格?；顫娦托愿窕顫娦托愿袂楦型饴?，熱情奔放。他們懂得如何從工作中尋找樂趣，然后再繪聲繪色的描述，再一次回味那些令人興奮的細節(jié)。然后似乎總是說得多，做得少。只要他在場，就永遠是歡聲笑語?？梢坏┯龅铰闊?，他們就會消失得無影無蹤，不成熟，沒有條理，缺乏責任心。所以活潑型的人情緒波動很快，他們一會兒高興，一會兒又傷心，但又能很快高興起來。他們接受新事物比較快，但缺乏持久性。活潑型性格表現(xiàn)特征1、喜歡廣交朋友，但由于說話時不經(jīng)思索，故常常容易得罪人，但他自己卻并不在意2、不管對任何事物有沒有認識，他們總喜歡評頭論足，即使發(fā)表了錯誤意見也無所謂3、輕易做出許諾，但一般很難兌現(xiàn)4、耐不住寂寞，總要出去尋找樂趣5、意志力薄弱，經(jīng)不住慫恿活潑型性格家裝心理活潑型客戶就算是在家裝上，雖有主見，但也經(jīng)不住別人的勸說，施工改動性項目特別大。他們?nèi)菀捉邮苄碌脑O計理念、新的家裝材料，只要合作愉快，他們會為你介紹很多的新客戶并樂此不疲，但是如果他們對家裝不滿意，也會到處傳播。正是由于這個心理，所以與活潑型客戶簽單較為容易，后期也比較好相處，如果有這樣的客戶一定要抓住?；顫娦涂蛻艚鉀Q方案對待活潑型客戶，一定要滿足他們愛說話的習慣，不要打斷他們，要對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞，這樣，他們很快就會喜歡你。同時，給他們設計一些新鮮的東西，或采用一些新的工藝與材料，經(jīng)常與他們聯(lián)系，或一起吃飯、游玩，就能迅速增進雙方的感情，取得他們的信任。后期維護好，經(jīng)常保持溝通，就能為自己帶來很多新客戶。完美型性格完美型性格往往是著眼于長遠的目標，他們比其他性格的人想得更多，所以總是能夠從一個更高的層面來看待問題，樂于為自已選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都完美無瑕。完美型情緒波動期長，一旦陷入一種悲觀情緒中，他們會很長時間沉浸在其中；同時由于過份追求完美，他們顯得很苛刻，對周圍人和事的要求都會很高。完美型性格表現(xiàn)特征1、完美型從不輕易發(fā)言，總是經(jīng)過一段深思熟慮，才會說出他該說的話。2、他們總是要求完美，無論是對自己還是對別人，心思很細密，考慮很周到3、他們從不輕易做決定，也不輕易許諾什么，但做出許諾以后，他們會為此全力以赴4、他們有選擇性地交朋友，不愿意與膚淺的人交流，他們對自己的保護也很深，從不輕易透露想法或表達情感完美型性格家裝心理他們總是先聆聽設計師的發(fā)言，不管是滿意還是不滿意，都不輕易表態(tài)，對你的新方案他們總是不置可否，但卻在內(nèi)心里進行評價。他們不會輕易告訴你他的家裝想法，除非你真正能打動他，找到他的需求他們會聯(lián)系多家公司進行對比，因此，他們最常用的選擇方案就是“最好選擇”或“最差淘汰”。他們也不會輕易為你介紹客戶，以免因介紹失誤而給自己帶來很多麻煩。完美型客戶解決方案對待完美型客戶，服務態(tài)度一定要認真，不能有絲毫馬虎，因為他們既屬于冷靜的思考者，同時又屬于很情緒化的人，對待他們不喜歡的人，他們會不屑與之交往。所以，各項工作都要做到非常認真、細致，同時不要急于求成，要給他們一個選擇與對比的時間，因為他們決不會輕易與別人簽單，所以你還是有機會的，只要自己做得足夠好。力量型性格他們似乎永遠充滿活力，永遠在超越自己的極限，他的字典里有兩個重要的詞：目標和成功。他們在意工作的結果，對過程和人的情感卻不太關心，喜歡控制一切，經(jīng)常強硬地按照自己的意愿發(fā)出指令，顯得霸道，粗魯和冷酷無情。力量型性格表現(xiàn)特征1、他們往往不給別人發(fā)言的機會，認為你只要聽他的就行了，他說的總是對的2、他們自己干事雷厲風行，因此希望別人也是這樣，如果你拖拉，他們會馬上批評你3、他永遠是領導者，而你最好做執(zhí)行者4、他們外表不茍言笑，因此也不喜歡隨意開玩笑的人力量型性格家裝心理他們往往有自己成熟的家裝見解，要求設計師必須嚴格按照他的方案去做在設計方案上，他們更關注于實用，對功能性的要求比較高，不喜歡很花哨的東西，對一些特別新穎的方案也不太容易接受他們要求設計師和施工隊必須有很高的工作效率，不能拖拉，必須按時出來力量型客戶解決方案1、滿足他們的領導欲，要學會聆聽，而且要聽得仔細，因為他們沒有耐心再說第二遍2、更不要與他們反駁3、只要按照他的要求，他就會很快簽單4、即使客戶說得不對，你也不要反駁，只要按照正確的方式把事做好就行了，因為他們更關心結果。和平型性格這種性格，情緒內(nèi)斂，處世低調(diào)的樂天派，總是能夠充滿耐心地應對那些復雜多變的局面。習慣遵守既定的游戲規(guī)則，在風暴中能保持冷靜。他們似乎總是沒有主見，不愿負責，缺乏熱情，做事馬虎、懶惰。和平型性格表現(xiàn)特征1、他們首先表現(xiàn)出和事佬的態(tài)勢，不會輕易發(fā)火，也不會輕易批評人2、他們能夠給別人