質(zhì)量責(zé)任追究制度

質(zhì)量責(zé)任追究制度背景質(zhì)量責(zé)任追究制度是指在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域中，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的責(zé)任進(jìn)行追究的一種制度。在企業(yè)管理中，建立和完善質(zhì)量責(zé)任追究制度可以使企業(yè)更好地管理和控制質(zhì)量，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。制度內(nèi)容1.制度適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和管理活動(dòng)中涉及的所有產(chǎn)品和服務(wù)。2.質(zhì)量責(zé)任追究的主體企業(yè)內(nèi)部主要由以下人員承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任：監(jiān)督部門(mén)產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)質(zhì)檢部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)3.質(zhì)量責(zé)任追究的手段（1）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把關(guān)企業(yè)質(zhì)量，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)主要責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的實(shí)施可以推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的樹(shù)立和落實(shí)。（2）崗位責(zé)任制企業(yè)各部門(mén)建立相應(yīng)的質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的責(zé)任人。（3）責(zé)任追究制度企業(yè)應(yīng)建立健全完善的責(zé)任追究制度，明確責(zé)任人員職責(zé)和承擔(dān)方式，確保質(zhì)量責(zé)任的有效追究和落實(shí)。4.質(zhì)量責(zé)任追究的流程（1）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的問(wèn)題反饋機(jī)制，保證問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。問(wèn)題通常可以由客戶(hù)投訴、內(nèi)部反饋、巡檢發(fā)現(xiàn)等方式發(fā)現(xiàn)。（2）問(wèn)題分析問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速進(jìn)行問(wèn)題分析，確定問(wèn)題原因和責(zé)任人員。（3）責(zé)任追究根據(jù)問(wèn)題分析結(jié)果，確定責(zé)任人員，并依據(jù)制度規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行追究。5.處罰措施一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)依照制度規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行處罰，以達(dá)到落實(shí)責(zé)任、提高質(zhì)量的目的。企業(yè)可以采取以下處罰措施：內(nèi)部通報(bào)批評(píng)降低或取消績(jī)效評(píng)定賠償受損方追究法律責(zé)任6.制度落實(shí)和監(jiān)督為了保證制度的有效落實(shí)和監(jiān)督，企業(yè)可以采取以下措施：定期開(kāi)展制度培訓(xùn)和宣傳監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展監(jiān)控和檢查反饋機(jī)制落實(shí)總結(jié)質(zhì)量責(zé)任追究制度是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，建立和完善質(zhì)量責(zé)任追究制度可以幫助企業(yè)控制質(zhì)量、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)制度適用范圍、質(zhì)量責(zé)任追究的主體、質(zhì)量責(zé)任追究的手段、質(zhì)量責(zé)任追究的流程