XXXX新開店鋪零售扶持項目手冊附表終端店鋪營銷管理

零售扶持管理項目計劃書項目背景2010年度，“JASONWOOD”的品牌戰(zhàn)略全面推進(jìn)，JASONWOOD店鋪網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)一步擴(kuò)大。為確保各個區(qū)域渠道店鋪拓展后的單店取得良好的銷售業(yè)績、樹立品牌形象，并以此來推動渠道網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固地發(fā)展壯大！公司專門成立了零售扶持部，為各區(qū)域一二類城市的重點渠道店鋪管理提供扶持。同時，協(xié)助和支持各區(qū)域全面開展新開店鋪的營運(yùn)管理扶持工作。2010新開店零售扶持項目計劃目標(biāo)1、重點提高新開店鋪的管理質(zhì)量，提

高新開店鋪的生意額，增強(qiáng)新開店

鋪的生存能力，有效的改善新代理

商的盈利能力和經(jīng)營信心，尤其是

重點城市重點店鋪的生意額和盈

利能力。2、為全面推動各區(qū)域開展全方位的新店零

售管理扶持，制定系統(tǒng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和操

作指導(dǎo)。項尚目權(quán)計請劃雹書若目像錄一撞、叛店溜鋪動扶達(dá)持找規(guī)噴劃魂第1頁二省、姥扶鎖持孝人蔑員碎的叉選駐拔爹第3頁三明、存扶良持球費(fèi)毒用醫(yī)第8頁四煉、麥扶夕持老人堵員成工蒼作閱時姐間蝕要千求斗第1抵0頁五皮、柱扶向持賞工煎作島目嫌標(biāo)鄭第1年1頁六倉、喊扶欠持桶工為作勢進(jìn)意度明安榆排恰第1犁2頁七線、帳扶戰(zhàn)持調(diào)工挑作售執(zhí)性行煮跟詠進(jìn)菌與與評幼估毅第1熱6頁八衫、慰扶呀持套工親作伙完策成標(biāo)與槽總臂結(jié)歲第2托2頁九毒、狀項定目粥執(zhí)鼠行下計駕劃征表落第2古4頁十刑、讓其桂他栽第2徒6頁一裁、叨店鳴鋪某扶閣持盈規(guī)嫁劃1、辨扶銅持蹄店逼鋪忙范虹圍柏：2敘0鎮(zhèn)1饒0年點度智所框有老新穩(wěn)開辭店考，膊包著括異已米經(jīng)雅開越出饞的御店毅鋪私，及勺下鄉(xiāng)豐半嫩年通將擇開名的分店恰鋪2、省具帆體悅扶管持逢要監(jiān)求比：—已蹄經(jīng)鄉(xiāng)豐開棗的籃店爐鋪鈴需轉(zhuǎn)要僻重槳新幸安敵排群人鍛員棚到呆店磨扶脫持—下傲半機(jī)年壯將新群開涼的凡店檢鋪膠，粉扶增持附人收員甚必孔須求與路陳列肥師鈔或艇區(qū)巖域/零布售誼經(jīng)采理線同劫時積到狡位斤。1一永、零店事鋪蹤蝶扶住持技規(guī)緩劃3、盯扶婦持孟時探間自：—重乎點丘店靜鋪中由脆零趴售做扶末持棚主血管供負(fù)限責(zé)求，口扶根持鋤時數(shù)間不盾低舅于2個橡月雜，唱視刺實榮際燦情輔況用決神定鑄是藏否澇延氧長—其殃他偏店惕鋪紐奉由當(dāng)各廈區(qū)植域閥選序拔遇店希長東、葬領(lǐng)另班躲、痰銷秤售先將鋒躬等屆崗倡位粉進(jìn)察行蠻，時恢間申至蠅開份業(yè)付起帳不恒少脆于2周。2二冊、癢扶涉持站人膽員邀的踩選地拔1、胸選殲拔券店提鋪守范吃圍匪：扶怕持限人戀員虹的紀(jì)選鼓拔勻?qū)⑦B面惱向王各犁區(qū)軟域您所得有爹直而營堆店睬鋪窗人員葉，每轎個保符冰合帖條牲件痰的非員兵工塌均步有康義灶務(wù)恭支弓持獨店悶鋪煌扶持搜工振作2、登扶醬持肅人漫員畜選煤拔埋標(biāo)拋準(zhǔn)根槳據(jù)騰店蜻鋪基的冰實丘際問情他況選需怖求姥，值將曾面賺向紋全且國是所溪有噸直營仗店皆鋪細(xì)選懂拔輕店舒長比、姑領(lǐng)蒼班具、燒銷虹售倘先險鋒供進(jìn)是行單駐蔽店妖扶持關(guān)。參謊照滴表使一《零譜售錢扶葉持堪人歲員龜選樂拔陪標(biāo)錄準(zhǔn)》3表一：零售扶持人員選拔標(biāo)準(zhǔn)考核項目店長標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)班標(biāo)準(zhǔn)銷售先鋒標(biāo)準(zhǔn)備注服務(wù)資歷公司服務(wù)時限1年以上1年以上6個月以上

崗位工作時限6個月以上6個月以上1年以上

店鋪及培訓(xùn)經(jīng)歷參加過導(dǎo)購及店長入職培訓(xùn)參加過導(dǎo)購入職培訓(xùn)參加過導(dǎo)購入職培訓(xùn)

服務(wù)表現(xiàn)銷售達(dá)成率任期內(nèi)指標(biāo)達(dá)成100%任期內(nèi)指標(biāo)達(dá)成100%個人銷售指標(biāo)達(dá)成100%

銷售連帶率區(qū)域平均值以上區(qū)域平均值以上1.8以上

人員流失率區(qū)域平均值以上區(qū)域平均值以上

整體評估表現(xiàn)平均90分以上平均90分以上獲得店鋪績效獎頭名

先進(jìn)評選優(yōu)先參考優(yōu)先參考優(yōu)先參考由所在店鋪的零售、區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行簡評突出能力根據(jù)店鋪需要設(shè)定根據(jù)店鋪需要設(shè)定銷售能力服務(wù)心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估有上進(jìn)心根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估愿意挑戰(zhàn)根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估

綜述:4二貍、朽扶綠持喘人嗽員該的叛選鼻拔3、孤各搭區(qū)古域?qū)Ω饟?jù)蘿扶違持失計巨劃祝的研安限排堅，幸提棗前緒根候據(jù)戚選粥拔竊標(biāo)準(zhǔn)位選濾出沾確跟定乎人槐選遣，州并提但交眠個繞人游檔匪案到配銷嗓售趨發(fā)朗展部屢審仍核送備槳案棟。參隆照席表貧二《零候售箱扶柔持蓬人敲員義個濱人視檔膚案額表》4、漁從2著0誼1過0年8月漸份茫起傘，遮全排國怨所夫有余直寫營朗店延鋪陪店貢長赴、領(lǐng)款班儀、惜導(dǎo)緒購從必采須嶺有沸外糾派敘店噴鋪肚扶飯持訓(xùn)工羨作取經(jīng)消歷深才愛能得渾到饑晉俗升努。附賊：震扶辭持菌人鑄員爸相嶼關(guān)碗獎鞭懲創(chuàng)條采例5表二：零售扶持人員個人檔案表姓名：性別：年齡：所在店鋪：職位：扶持店鋪：扶持時間：考核項目店長標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)班標(biāo)準(zhǔn)銷售先鋒標(biāo)準(zhǔn)個人檔案備注服務(wù)資歷公司服務(wù)時限1年以上1年以上6個月以上

崗位工作時限6個月以上6個月以上1年以上

店鋪及培訓(xùn)經(jīng)歷參加過導(dǎo)購/店長入職培訓(xùn)參加導(dǎo)購入職培訓(xùn)參加過導(dǎo)購入職培訓(xùn)

服務(wù)表現(xiàn)銷售達(dá)成率任期內(nèi)指標(biāo)達(dá)成100%任期內(nèi)指標(biāo)達(dá)成100%個人銷售指標(biāo)達(dá)成100%

銷售連帶率區(qū)域平均值以上區(qū)域平均值以上1.8以上

人員流失率區(qū)域平均值以上區(qū)域平均值以上

整體評估表現(xiàn)平均90分以上平均90分以上獲得店鋪績效獎頭名

先進(jìn)評選優(yōu)秀參考優(yōu)秀參考優(yōu)秀參考

突出能力根據(jù)店鋪需要設(shè)定根據(jù)店鋪需要設(shè)定銷售能力

服務(wù)心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估

有上進(jìn)心根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估

愿意挑戰(zhàn)根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估根據(jù)區(qū)域經(jīng)理評估

備注：本表在人選確定后，由所在店鋪的區(qū)域/零售經(jīng)理填寫，并經(jīng)大區(qū)經(jīng)理簽字確認(rèn)后傳真到銷售發(fā)展部備案零售/區(qū)域經(jīng)理：大區(qū)經(jīng)理：6附權(quán)：袍扶論持棄人循員美工紐奉作木考俱核京機(jī)爬制A、摟扶蠻持圣工籌作倒經(jīng)鞏歷瓣作護(hù)為討晉敘升偵上遠(yuǎn)一慘級季崗拒位采的首必規(guī)備孩條磁件B、礎(chǔ)扶寶持架人英員護(hù)的添工藥作伏表抵現(xiàn)啞好誦壞嫌將柜納碎入熔年替度軋考但核槍中C、罷根酒據(jù)賠扶葬持辜工棚作走表違現(xiàn)姥可摟獲傻得洋優(yōu)予先灑晉豈升D、會參囑加盡扶孤持鉛工奔作園并機(jī)且膜表蜜現(xiàn)驚評敘估資優(yōu)網(wǎng)異要的炒，薪可填在怨年妄度優(yōu)俊秀芝員斷工雜評格選忍總頑成嗽績州中赴加5縫-拒1挽0分E、7三名、燦扶模持碧費(fèi)笑用1、齡人面員再薪韻資寸：扶訂持愈人赴員轟駐碧店茅扶盲持另期晨間燃的留工達(dá)資叔、趙獎捐金豎、累外傳派無津貼臣等喘由劃公紡司誤承合擔(dān)A、狠工攏資圈及薄獎身金轉(zhuǎn)（必隨鑄原監(jiān)店烘鋪禁工蜘資炭表柔一陰起孕核泡算源）扶思持炸期綁間抹的蟻工煎資嬌及鉆獎拋金踢仍妥按頸原癥所要在河店附鋪匹標(biāo)準(zhǔn)檢核告算杠，提緊成覽部臉分每按駐店爆鋪厭平好均輕值1映.兇5倍瞇核臉?biāo)鉈、辱外較派嫁津猶貼萄（狐統(tǒng)江一亂在擾出鐘差刃報巨銷漠單絕里譜填金報手）殖：一斜類畏城裳市同：汪外工派衰津盆貼7且0元/天/人二槐類竊城釋市旱：傾外賽派陪津圓貼6籍0元/天/人三賓類掘城帝市紅：尚外蓮派美津節(jié)貼5驗0元/天/人四腦類對城踩市謊：是外戰(zhàn)派拔津體貼4歡0元/天/人注族：紐奉外吹派隨津劇貼未包難含舉用臉餐典、盈通槳訊消、誦交拍通臉等8三短、坐扶領(lǐng)持氣費(fèi)蝦用2、震外唱派獸店偉長衫的鞠往四返挖路晚費(fèi)傅由裝公推司顧、語代喚理斥商舍各舒承化擔(dān)5柿0圈%（羅通硬過評公葡司坡統(tǒng)作一灣報負(fù)銷噴后暑轉(zhuǎn)禮帳出處敘理待）3、洞扶戶持鹿期嘉間醋，撫住雨宿佛由慚代誘理問商逢根版據(jù)廁下教述系要血求耳安蟲排達(dá)解決愉并慰承賭擔(dān)階相蘿關(guān)念費(fèi)慚用指（勉直痕接昏由全代亡理杰商授當(dāng)攜地席支鞭付要）A、投所會選椒住撲宿面地夜點猜盡類可賠能趴靠卡近脖工撫作眼店饞鋪概的罪經(jīng)顏濟(jì)型大連湊鎖庫酒牧店貍或秧酒申店廚式個公光寓承。B、慘住砍宿康酒源店脹由肢代昆理吹商羨負(fù)憑責(zé)高在慌扶驗持壺人吐員綢到絕位擦前落水實坊，免要立求敞干覆凈守整糕潔琴，倡尤魄其橡確癢保謹(jǐn)安安全銀性（揀直學(xué)營板城械市喊由少大唇區(qū)雹經(jīng)廉理鋸負(fù)糧責(zé)藥落貞實途）C、隱住秒宿怖費(fèi)顏用吧中蔑不襲包健含蠢電雄話僅以奮及胞其叉他認(rèn)消族費(fèi)舞品星類的鼻費(fèi)雙用戚，苗此佳類豆費(fèi)縣用傘產(chǎn)輝生頭由規(guī)個甚人如自即理品。注客：滿所箏有立公惱司膛支寬出梅的迫費(fèi)辣用尿計棄入鉗銷課售寧發(fā)筍展波部罰預(yù)葉算9四遣、土扶室持鳥人斯員思工形作赤時脈間涌要拔求1、秩扶念持巖期康間斷，澡每便日諷上笛班賭時子間羊原磨則蕉上杜區(qū)茂域級經(jīng)搏理智根鑒據(jù)實們際咽店瞧鋪愛情凝況蛇確殘定襪，午必虛須榜以趁滿您足鈔扶寬持鼓工懂作猴需辦要為焰原吊則2、懲扶淘持松期陸間息，說扶膠持判人睜員宵享圖有邁每賺周物一狹天兵的嚷休巷息鼓日照，節(jié)橡假喘日買及漂雙消休塘日諸不饑能憶安冤排開休鎮(zhèn)息3、臣節(jié)陷假攤?cè)諌膶⒎栋磹u法倆定域要虹求鹿核計算竊加飾班鮮工沿資4、旺因跌新彎店畝開炕業(yè)置工凈作疤忙浩而待無瘋法捐以者安晌排故休米息幼日汽的墾，居經(jīng)區(qū)好域兵經(jīng)朵理均審奴核萄確硬定寸后舊，均可裹以亡安材排疾返廊程梳后段調(diào)費(fèi)休1挖0五巷、形扶甩持次工錫作兼目烈標(biāo)1、械帶娛領(lǐng)炎店脊鋪文員漠工斧進(jìn)攔行累銷局售罪服炸務(wù)益及奮產(chǎn)敵品版介涌紹凳等頓各漆項銷率售卡技板巧擋訓(xùn)丙練然，詢提追高筆店漆員邊的兇個慘人露銷材售墓能法力2、跪管腔理屈和囑組接織跪店地鋪越員燥工嗎，毯確位保帶新觸店確開難業(yè)疲階慎段犬各到項店陜務(wù)聲營穗運(yùn)發(fā)系椅統(tǒng)小工對作掠正么常嶼開鐘展3、家認(rèn)握真湊落板實泡和棟執(zhí)肚行愚陳概列繳形坑象掠標(biāo)爭準(zhǔn)車，蛙確哀保競新煮開拳重昂點店我鋪探的壞良例好逢品版牌污形據(jù)象4、揉發(fā)下?lián)]溉個識人凱的包管貨理謀經(jīng)最驗原，雁帶粒領(lǐng)厭和羞訓(xùn)餡練椒店掛鋪沈團(tuán)蘋隊拼完成貫并訂努珍力頸超駝越稱銷祥售協(xié)業(yè)寨績予目遺標(biāo)1最1六機(jī)、墓扶種持傭工滿作竊進(jìn)器度拉安釘排1、快各稱區(qū)乞域索根穿據(jù)置計吧劃伏要怒求新選修出案扶補(bǔ)持捉人列選翅，改并懸由佳區(qū)拐域根、零扮售化經(jīng)例理跳根溜據(jù)飄本能零怒售去扶習(xí)持纖項繡目嗎手恒冊貸進(jìn)貪行飼培狹訓(xùn)參汽照驢本《零灶售傲扶曲持鮮管園理償項煎目退計帖劃攻書》2、暗人訪員成到梨店淺后五，竟由蕉區(qū)飄域妨經(jīng)妻理乒安律排口代獎理已商確、客主汽管薄、店毫長劇等瓜一蹈起花溝愧通首，明賭確北并勸填快寫匙扶鹽持勵進(jìn)窄度舉安以排凳表中別的陵時貪間脅計襯劃辮，齊以蹈共怎同帽配起合跡執(zhí)邀行參說照粥附花表旨三《店障鋪包扶依持緣瑞進(jìn)嗚度島安邪排影表》1只2表三：店鋪扶持工作進(jìn)度安排表進(jìn)度具體時間項目參與人形式參照工作安排具體內(nèi)容第一步

整體工作溝通1、將整體的扶持工作目標(biāo)及計劃作統(tǒng)一溝通;2、團(tuán)隊人員熟悉及溝通扶持人員/區(qū)域經(jīng)理/主管/代理商/店長/領(lǐng)班/店員會議/單獨溝通《扶持進(jìn)度安排表》第二步

店長工作溝通1、工作進(jìn)度安排2、店長工作訓(xùn)練綱要3、學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求4、教與學(xué)的方法扶持人員/店長/代理商單獨溝通講解《扶持進(jìn)度安排表》《店鋪扶持訓(xùn)練綱要》第三步

第一階段：日常基礎(chǔ)工作訓(xùn)練1、針對每日、每周、每月例行的工作全面開展訓(xùn)練；2、原則上以扶持人員的操作示范為主，店長參與學(xué)習(xí)為主店長/主管店鋪現(xiàn)場講解、示范、操作演練、討論《店鋪扶持訓(xùn)練綱要》《店務(wù)營運(yùn)手冊》各項流程及工具表單第四步

工作總結(jié)針對一個月中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并列出改進(jìn)方案扶持人員/店長/主管/經(jīng)理單獨溝通/會議《扶持進(jìn)度安排表》第五步

第二階段：店長工作訓(xùn)練1、本階段將縮小范圍，以貨品結(jié)構(gòu)分析、陳列技巧、店鋪人員心態(tài)及現(xiàn)場培訓(xùn)等重難點工作為主；2、以店長獨立開展工作為主，扶持人員隨時協(xié)同觀察，對店長工作進(jìn)行現(xiàn)場評估及糾正扶持人員/店長/主管店鋪現(xiàn)場評估講解、操作演練、討論《店鋪扶持訓(xùn)練綱要》

《店務(wù)營運(yùn)手冊》各項流程及工具表單第六步

工作總結(jié)1、扶持人員、店長提交書面的總結(jié)2、區(qū)域經(jīng)理做扶持評估扶持人員/店長/區(qū)域經(jīng)理會議/單獨溝通工作總結(jié)要求注：本表由區(qū)域、零售經(jīng)理帶領(lǐng)扶持人員、店長一起溝通完成各步驟時間的確定，填好表格后以傳真形式發(fā)給大區(qū)經(jīng)理、銷售發(fā)展部1梅3六狡、煉扶箱持作工縱作斃進(jìn)旱度能安晚排3、免扶歸持訂人死員遺與略店剖長翅進(jìn)尋行敗扶暗持緒工亂作旺溝夕通粱，亡并甲參緒照《扶浩持伐訓(xùn)振練毒綱得要》列帖出冷每啦日現(xiàn)的煌工隨作挪計衰劃參使照膜附真表持四《店列鋪望扶吐持特訓(xùn)邀練冒綱暫要》4、緒扶飄持記人料員刻根猛據(jù)之整繳體笨計碰劃呆，館參攤照《店簽鋪帝扶頌持驗訓(xùn)搏練綱債要》開閉展區(qū)全勿方刃位起的蛋訓(xùn)辨練羨工爺作1箏4表四：店鋪扶持訓(xùn)練綱要工作項目具體內(nèi)容頻率工作執(zhí)行實施工具表單備注目標(biāo)管理指標(biāo)分解月例行每月前溝通全部店員/分解目標(biāo)(班/個人),制作表格<指標(biāo)分解管理表>

日例行分解個人銷售/促銷贈品/VIP辦卡數(shù)/連帶率/單款銷售等指標(biāo)日目標(biāo)分解及記錄表

跟進(jìn)檢查及分析日例行每天定時檢查個人及班組各項指標(biāo)達(dá)成情況

人員激勵日例行業(yè)績排名分析/會議激勵/個人溝通/員工天地欄公布圖表銷售達(dá)成圖表/排行榜/

貨品管理收/退貨即時按流程標(biāo)準(zhǔn)收/退貨/陳列上架/電腦操作貨品收/發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)

賣場補(bǔ)貨日例行營業(yè)前/后的集中補(bǔ)貨,銷售過程中產(chǎn)生銷售后即時的補(bǔ)貨倉庫有賣場就有的原則

店鋪補(bǔ)貨周例行貨品結(jié)構(gòu)分析/定時合理補(bǔ)貨《周銷售分析表》

調(diào)撥周例行貨品結(jié)構(gòu)分析(調(diào)入/調(diào)出)

次品/投訴處理即時次品處理電腦操作/填寫單據(jù)/貨品退回/現(xiàn)場顧客投訴處理<次品處理流程>

盤點管理月例行安排人員/貨品盤點/電腦錄入/盤點表制作及帳務(wù)核對<盤點操作流程>

倉庫管理日例行倉庫貨品存放/相關(guān)物料用品存放/休息區(qū)域管理/安全事項<倉庫管理要求>

陳列管理基礎(chǔ)陳列日例行每日定時檢查,督促改進(jìn)<陳列檢查表>

波段上市即時按指引分工做好陳列布置/按指引核對檢查<波段陳列指引>

促銷即時按促銷方案/指引作為陳列布置/現(xiàn)場檢查<促銷指引>

人員管理招聘/實習(xí)評估即時招聘合格人員/實習(xí)的考核評估<新人實習(xí)評估表>

崗前培訓(xùn)安排即時安排新人培訓(xùn)(講解/現(xiàn)場訓(xùn)練示范)/店內(nèi)測試/現(xiàn)場抽查<崗前培訓(xùn)手冊>

入職培訓(xùn)跟進(jìn)日例行服務(wù)積極性/服務(wù)中的表現(xiàn)觀察/現(xiàn)場指導(dǎo)改進(jìn)/現(xiàn)場抽查<入職培訓(xùn)內(nèi)容資料>

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)日例行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)述抽查/服務(wù)表現(xiàn)的觀察<服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)>

FAB指導(dǎo)訓(xùn)練日例行FAB下載打印學(xué)習(xí)/試穿產(chǎn)品/現(xiàn)場產(chǎn)品介紹演練/款號抽查<產(chǎn)品FAB手冊>

產(chǎn)品主題跟進(jìn)日例行產(chǎn)品主題的掌握運(yùn)用/搭配演練/主題內(nèi)容抽查<產(chǎn)品主題培訓(xùn)資料>

促銷管理開會即時促銷前開會討論/布置促銷方案/貨品籌備<促銷指引>

培訓(xùn)即時促俏內(nèi)容/統(tǒng)一招呼語/贈品推薦/產(chǎn)品搭配/主推貨品<促銷指引>

促銷跟進(jìn)即時培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行情況現(xiàn)場跟進(jìn)<根據(jù)促銷培訓(xùn)的要求>

綜合店務(wù)現(xiàn)金財務(wù)日例行收銀臺銷售小票帳務(wù)、備用金、銷售現(xiàn)金管理

改褲服務(wù)即時改褲流程及要求、改褲機(jī)操作、

日會管理工作安排日例行每日開例會，安排工作/反饋問題/工作重點/產(chǎn)品推薦日會記錄表

指標(biāo)分解/激勵日例行目標(biāo)達(dá)成分析/當(dāng)日指標(biāo)下達(dá)/個別激勵<目標(biāo)達(dá)成分析表>

周會管理總結(jié)\分析周例行一周工作總結(jié)/<周工作總結(jié)分析表>

安排周例行人員排班安排/重要工作安排(盤點/培訓(xùn)…)/一周重點工作安排

1、店鋪扶持工作的開展，第一階段以日常例行的工作為主，確保每天的工作正常開展，第二階段由店長實習(xí)管理,扶持店長同步觀察指導(dǎo)2、以上工作執(zhí)行實施的具體步驟可參照《店務(wù)營運(yùn)手冊》中的細(xì)則進(jìn)行操作。1垂5七斯、權(quán)扶也持遷工黨作事執(zhí)萄行子跟躲進(jìn)型與才評迎估1、俊扶倦持器期鎮(zhèn)間卸的安工范作摸目還標(biāo)么的購執(zhí)炕行役落陣實墊情箱況微，羽由烈店吼鋪所獲在亞區(qū)困域笑經(jīng)祖理歡進(jìn)項行泥跟佛進(jìn)心和蒜評稿估沙，每蛋周想二慚反想饋混上周晌工爐作研進(jìn)飯度偷情述況參淘照猶附貓表歇五《店春鋪膏扶幸持勾訓(xùn)炊練漆跟縣進(jìn)路反軋饋暢表》1雷6表五：店鋪扶持訓(xùn)練跟進(jìn)反饋表工作項目具體內(nèi)容頻率工作執(zhí)行實施確認(rèn)(打√)開展情況及確認(rèn)備注店長區(qū)域/零售經(jīng)理目標(biāo)管理指標(biāo)分解月例行每月前溝通全部店員/分解目標(biāo)(班/個人),制作表格

日例行分解個人銷售/促銷贈品/VIP辦卡數(shù)/連帶率/單款銷售等指標(biāo)

跟進(jìn)檢查及分析日例行每天定時檢查個人及班組各項指標(biāo)達(dá)成情況

人員激勵日例行業(yè)績排名分析/會議激勵/個人溝通/員工天地欄公布圖表

貨品管理收/退貨即時按流程標(biāo)準(zhǔn)收/退貨/陳列上架/電腦操作

賣場補(bǔ)貨日例行營業(yè)前/后的集中補(bǔ)貨,銷售過程中產(chǎn)生銷售后即時的補(bǔ)貨

店鋪補(bǔ)貨周例行貨品結(jié)構(gòu)分析/定時合理補(bǔ)貨

調(diào)撥周例行貨品結(jié)構(gòu)分析(調(diào)入/調(diào)出)

次品/投訴處理即時次品處理電腦操作/填寫單據(jù)/貨品退回/現(xiàn)場顧客投訴處理

盤點管理月例行安排人員/貨品盤點/電腦錄入/盤點表制作及帳務(wù)核對

倉庫管理日例行倉庫貨品存放/相關(guān)物料用品存放/休息區(qū)域管理/安全事項

陳列管理基礎(chǔ)陳列日例行每日定時檢查,督促改進(jìn)

波段上市即時按指引分工做好陳列布置/按指引核對檢查

促銷即時按促銷方案/指引作為陳列布置/現(xiàn)場檢查

人員管理招聘/實習(xí)評估即時招聘合格人員/實習(xí)的考核評估

崗前培訓(xùn)安排即時安排新人培訓(xùn)(講解/現(xiàn)場訓(xùn)練示范)/店內(nèi)測試/現(xiàn)場抽查

入職培訓(xùn)跟進(jìn)日例行服務(wù)積極性/服務(wù)中的表現(xiàn)觀察/現(xiàn)場指導(dǎo)改進(jìn)/現(xiàn)場抽查

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)日例行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)述抽查/服務(wù)表現(xiàn)的觀察

FAB指導(dǎo)訓(xùn)練日例行FAB下載打印學(xué)習(xí)/試穿產(chǎn)品/現(xiàn)場產(chǎn)品介紹演練/款號抽查

產(chǎn)品主題跟進(jìn)日例行產(chǎn)品主題的掌握運(yùn)用/搭配演練/主題內(nèi)容抽查

促銷管理開會即時促銷前開會討論/布置促銷方案/貨品籌備

培訓(xùn)即時促俏內(nèi)容/統(tǒng)一招呼語/贈品推薦/產(chǎn)品搭配/主推貨品

促銷跟進(jìn)即時培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行情況現(xiàn)場跟進(jìn)

綜合店務(wù)現(xiàn)金財務(wù)日例行收銀臺銷售小票帳務(wù)、備用金、銷售現(xiàn)金管理

改褲服務(wù)即時改褲流程及要求、改褲機(jī)操作、

日會管理工作安排日例行每日開例會，安排工作/反饋問題/工作重點/產(chǎn)品推薦

指標(biāo)分解/激勵日例行目標(biāo)達(dá)成分析/當(dāng)日指標(biāo)下達(dá)/個別激勵

周會管理總結(jié)\分析周例行一周工作總結(jié)/

安排周例行人員排班安排/重要工作安排(盤點/培訓(xùn)…)/一周重點工作安排

備注：本表由所在扶持店鋪的區(qū)域/零售經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，完成的項目打√，并由店長一起簽字確認(rèn)，最后由大區(qū)經(jīng)理簽字，每周二中午前傳真給銷售發(fā)展部；零售/區(qū)域經(jīng)理：大區(qū)經(jīng)理：1帽7七阿、路扶扒持舊工洲作戚執(zhí)臟行狹跟讓進(jìn)黎與盾評冷估2、看扶禍持帳期纖間泉的順業(yè)蛾績責(zé)數(shù)擔(dān)據(jù)甲分張析拒，崖由惱扶駐持多人被員欲在葛店議鋪完佛成閘，每僵周湊二唇中匪午陳前牧發(fā)邊給扎店慢鋪芒所師在曉區(qū)超域弄的迅區(qū)納域/零竿售盡經(jīng)進(jìn)理痰，謠并購由標(biāo)區(qū)戒域/零畝售逗經(jīng)里理鉆轉(zhuǎn)擁發(fā)大給夾區(qū)賢域則所有劉人吳員高、仗零礙售德扶怎持畝部嚼、崖商哄務(wù)脈總談監(jiān)參其照感附波表會六《店獸鋪嶼扶菜持概業(yè)串績犯分很析梁表》1惜8表六：店鋪扶持業(yè)績分析表店鋪：

扶持人員：

店長：

區(qū)域經(jīng)理：

周期第一周第二周第三周第四周第五周即時累計第一周第二周第三周第四周第五周即時累計時間段

銷售指標(biāo)

實際銷售

銷售達(dá)成率

客單價

連帶率

VIP卡數(shù)

備注：1、本表由扶持人員在店鋪完成，每周二中午前以電子版形式發(fā)給所在店鋪的區(qū)域/零售經(jīng)理，再由區(qū)域/零售經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)域所有人員、

零售扶持部、商務(wù)總監(jiān)；2、本表中的時間段記錄每周的實際日期，每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計完成后必須做即時累計。3、銷售發(fā)展部助理即時跟進(jìn)零售/區(qū)域助理提交本表1砌9七秧、馳扶丈持芒工扮作乘執(zhí)粉行菠跟水進(jìn)傭與效評樓估3、公全維國都店爹鋪塊的偶扶牙持圾進(jìn)條度玻及釋各密評毅估牌表撈提黨交劍跟踐進(jìn)蕉反調(diào)饋工沈作潔由軟銷浴售速發(fā)鏡展獎部吸助棵理兇負(fù)予責(zé)心，每治周隊三韻中尿午留前健以電浮子斬表黑格牢形麥?zhǔn)绞畎l(fā)乏給叔各掌區(qū)偵域參襪照席附捏表燈七《答2帖0內(nèi)1燥0新泳開區(qū)店逼鋪尤零栗售紗扶陜持供計巴劃耀與伯跟淺進(jìn)門表》2斯0表七：2010新開店鋪零售扶持計劃與跟進(jìn)表地區(qū)店鋪名稱性質(zhì)開業(yè)時間扶持時間扶持人職位檔案表進(jìn)度安排表業(yè)績分析表提交跟進(jìn)反饋表提交總結(jié)報告費(fèi)用第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周預(yù)算實際

備注：1、銷售發(fā)展助理全面負(fù)責(zé)跟進(jìn)全國店鋪扶持的進(jìn)展?fàn)顩r，每周二完成各店的評估資料跟進(jìn)，每周三將本表更新，并發(fā)給營銷系統(tǒng)所有人員，抄送洪董、陸總。2、本表中檔案表、反饋表、分析表等欄目是在相關(guān)表格提交后，再以打√的形式進(jìn)行確認(rèn)。3、各大區(qū)經(jīng)理根據(jù)本表反饋的情況，跟進(jìn)督促各自區(qū)域的店鋪扶持工作。2巧1八雀、餃扶診持影工頁作雨完囑成榆與耀總沸結(jié)1、兄扶蜂持騾工鴉作鋸計必劃裝結(jié)傭束臺前董，貪由隸大牙區(qū)劍經(jīng)思理遇及跪銷抵售吐發(fā)拼展部競共愧同秤根允據(jù)嬸實懲際搞營亦運(yùn)勒情吊況希確板定溉扶羞持蒙人交員喜是紙否狀按計廊劃在返魄程經(jīng)；2、倆在饞確略定文扶玻持規(guī)人頓員結(jié)再束局扶羅持奇工帽作扣后翁，鞏扶螞持茫人丘員財完成峽扶塞持疑工鍋作迅總母