機(jī)房值班制度

機(jī)房值班制度1.引言機(jī)房作為一個學(xué)校或公司內(nèi)部重要的信息技術(shù)中心，在保證網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定的情況下需進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，在這樣的情況下需要有專門的值班人員來負(fù)責(zé)機(jī)房的日常管理及維護(hù)。因此，制定一套穩(wěn)定的機(jī)房值班制度，有利于保證機(jī)房的安全，更好地發(fā)揮其作用，更好的服務(wù)學(xué)校/公司的教學(xué)、科研和生產(chǎn)工作。2.機(jī)房值班人員要求2.1理論知識要求具有計算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)知識，一者熟悉網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)技術(shù)；熟悉主要硬件設(shè)備的配置、維護(hù)、故障診斷及其基本參數(shù)；對機(jī)房常見問題有充分的了解，并且知道如何進(jìn)行規(guī)范處理；對機(jī)房的安全、保密等管理方面知識掌握充分。2.2能力要求具有獨立掌握機(jī)房監(jiān)控及故障分析、排除能力；具有順暢溝通的技巧；具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。3.值班制度機(jī)房值班制度是保證機(jī)房24小時的不間斷監(jiān)管的基礎(chǔ)，經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，機(jī)房值班制度應(yīng)包含以下內(nèi)容：3.1值班周期周工作日由值班老師坐陣管理；周末由專門的值班人員輪流管理，每個人負(fù)責(zé)一天，兩人一組值班。3.2值班時間工作日值班時間：8:00-22:00，每兩小時交替換一次班；周末值班時間：晚上22:00-次日早上8:00，兩人一組輪流值班，每人負(fù)責(zé)一天。3.3值班人員安排采用輪流值班的方式，每人值班一天；值班人員需提前1周獲得值班的通知，并且保證工作期間24小時在線，及時處理各種突發(fā)問題。如有事項請?zhí)崆芭c其他值班人員調(diào)換時間或者請假，確保機(jī)房連續(xù)不間斷運行。3.4值班人員職責(zé)進(jìn)入機(jī)房時需進(jìn)行身份認(rèn)證并進(jìn)行上崗操作；嚴(yán)格遵守機(jī)房規(guī)章制度，保證機(jī)房設(shè)備安全；定期巡查機(jī)房及相關(guān)設(shè)備；及時處理機(jī)房的各類報警及異常情況，并采取必要措施進(jìn)行處理，保證機(jī)房平穩(wěn)運行；記錄設(shè)備運行狀況，制備必要的維護(hù)記錄報告，提交值班領(lǐng)導(dǎo)。3.5值班人員考核對值班人員的考核應(yīng)包括：到崗簽到時間；值班期間機(jī)房的異常報警及處理情況；維護(hù)記錄報告的撰寫及提交情況；周末特別值班的情況。4.結(jié)論制定一個完善的機(jī)房值班制度，不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)工作的必要組成部分，更是保證機(jī)房設(shè)備正常運行，保障學(xué)校/公司的教學(xué)、科研及生產(chǎn)工作的重要舉措，應(yīng)不斷完善和加強(qiáng)。同時，應(yīng)加強(qiáng)值班