中國電信文化診斷項(xiàng)目計(jì)劃書

中國電信文化診斷項(xiàng)目計(jì)劃書目錄一、整體思路1、我們對(duì)一般文化項(xiàng)目的理解2、我們對(duì)中國電信目前面臨的文化問題的理解二、項(xiàng)目目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的方法三、訪談提綱四、調(diào)查問卷五、工作計(jì)劃安排六、項(xiàng)目組成員一、整體思路我們對(duì)文化的一般理解：1、文化的定義：文化是存在于一個(gè)企業(yè)中（包括企業(yè)整體和員工）中的主流理念與行為方式。文化有先進(jìn)和落后之分。凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的文化被稱為先進(jìn)文化，否則就是落后文化。2、文化建設(shè)：一種發(fā)現(xiàn)、定位和倡導(dǎo)能夠使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的理念和行為的管理活動(dòng)。3驅(qū)、抬文私化小歷絕來鍬是她功俗利業(yè)的倒，四有勿用屬的抄文居化勵(lì)就國是翅好目的釋或悶者封優(yōu)濱秀喚的枝，慮有足害沈的碗文忘化捆是阿不扶好抱的襯或昆者腥落躬后豈的委文摘化主。4誘、貌企堅(jiān)業(yè)橫文州化著的土優(yōu)覽劣胖標(biāo)沉準(zhǔn)禮：筑符割合某企響業(yè)艦競(jìng)睡爭(zhēng)往力艘提源升侵要康求擺的熔文鞭化館就球是多優(yōu)館秀動(dòng)文究化偉。文態(tài)化疫建瓜設(shè)鞏流騾程再青提摘煉選和蜜定梁位全漲面秋推掛廣文匙化泉再劈燕評(píng)湖估評(píng)蛋估忘文梨化免的押優(yōu)竭劣確悄認(rèn)煮企型業(yè)競(jìng)副爭(zhēng)價(jià)力纖的收來末源將扯現(xiàn)靈有戲文批化與悠競(jìng)置爭(zhēng)間力翁要毯求淹對(duì)奴比確勤認(rèn)粱文些化濃缺廚口確截認(rèn)推托廣朽新街文胳化企考業(yè)和競(jìng)奮爭(zhēng)復(fù)力則來蛛源企潑業(yè)飛競(jìng)鐮爭(zhēng)練力植來卻源制棟度扁競(jìng)牌爭(zhēng)袖力資齒源目競(jìng)該爭(zhēng)坦力產(chǎn)章品續(xù)或確服悄務(wù)競(jìng)謙爭(zhēng)頌力管閱理森團(tuán)勾隊(duì)競(jìng)撞爭(zhēng)幫力權(quán)力結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力股權(quán)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的未來競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力后備管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力人力資源競(jìng)爭(zhēng)力資本資源競(jìng)爭(zhēng)力品牌資源競(jìng)爭(zhēng)力政府資源競(jìng)爭(zhēng)力目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力目前的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)的未來競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)力機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)力文貢化猾細(xì)容分1梢，抽在跑制忠度僵競(jìng)提爭(zhēng)攤力旦方星面疲的伐觀腸念泊與仁行聾為（菌1弓）曬在瓦股龜權(quán)圖結(jié)銳構(gòu)啊方呢面引的勇觀秀念衡與柱行藏為（歌2令）堪在巡壽動(dòng)雀力規(guī)結(jié)奔構(gòu)爽方仇面評(píng)的罷觀外念爺與月行南為（鞠3鴉）擺在希權(quán)貸力河結(jié)繪構(gòu)賓方貢面俘的曬觀末念嚷與拜行觀為2成，廢在刃產(chǎn)像品母和鑒服遞務(wù)跳競(jìng)艱爭(zhēng)鏡力厲方搭面旨的國觀借念帽與抗行箱為（芒1泥）涂在侮對(duì)椒待獨(dú)行廈業(yè)抄方槽面雨的賺觀謠念姿與貼行胖為（投2捏）婦在仰對(duì)走待脂產(chǎn)倒品胖方黨面惠的儉觀促念洲和怠行不為（晌3鞏）棋在決對(duì)猾待戲競(jìng)纏爭(zhēng)腥方思式克（帳生笑產(chǎn)減方享式基與牢市用場(chǎng)釀方知式則等層）羊的始觀朽念搏和壓行禽為3梅，欣在含管腎理棉團(tuán)沾隊(duì)博競(jìng)啦爭(zhēng)殘力遵方憐面號(hào)的濟(jì)觀貸念駕與賢行免為（夾1之）毛對(duì)張待紹管綿理接團(tuán)殃隊(duì)伶領(lǐng)塊導(dǎo)共方售式帆上銳的武觀攻念直和震行喂為（鉛2純）賀在勤對(duì)煮待時(shí)未叉來廢團(tuán)鉗隊(duì)夠的務(wù)產(chǎn)日生景方卡式繩上召的嘗觀疑念價(jià)和血行秒為4秀，驢在蔬資疤源揭競(jìng)舞爭(zhēng)打力攏方告面丈的始觀攜念崇與何行跪?yàn)椋ㄩ?擔(dān)）墊在茂對(duì)頑待蜓人赤力歸資僵源弄使聽用軟上匹的油觀里念值和砍行像為（祥2尊）飯?jiān)谒聦?duì)叛待屬資啞本跟資螞源情使渠用撒上艱的均觀武念屬和窮行織為文揀化理調(diào)反查勻的叉四各個(gè)玩角康度確認(rèn)過去和現(xiàn)在的觀念那些符合競(jìng)爭(zhēng)力，那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力提升確認(rèn)過去和現(xiàn)在的行為那些符合競(jìng)爭(zhēng)力要求和那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力要求確認(rèn)未來符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的觀念特征確認(rèn)符合未來競(jìng)爭(zhēng)力提高的行為特征中挪國雙電校信廉在刮提跌升僑競(jìng)翁爭(zhēng)烘力體方孔面純面謹(jǐn)臨堂的旱重再要帖問余題1必，坦中遞國鵝電均信褲總苗的脈戰(zhàn)洪略侵目趕標(biāo)五焰年倦成展為進(jìn)世筆界羽級(jí)聽的亮電帆信幕營賤運(yùn)議商2上，套細(xì)非化博戰(zhàn)洋略保和舅建藍(lán)立社一瞞個(gè)大支嘉撐嘴體港系萌是鑄當(dāng)厚務(wù)娃之旗急戰(zhàn)娛略魚細(xì)逼化存：認(rèn)具爬體嶺目掃標(biāo)絨/豆目毅標(biāo)底在類時(shí)血間冷和無部林門姥之析間暢的陷分茫解醒/戰(zhàn)抓略購支辛撐概：把組房誠織耐支危撐制/暴績菠效籍管相理去支器撐顆/核文瀉化黨支雙撐3皇，拜文象化粉是械支止撐梳體作系秀中搏的孩一紀(jì)個(gè)功重勒要笛方連面中尺國煙電仇信倦：姥文姨化有為券什孤么樸？戰(zhàn)鍬略菌目看標(biāo)波：皂五遲年弓內(nèi)票成殖為世良界碧級(jí)呢的媽電購信虧運(yùn)渴營逮商目韻標(biāo)衡支艷撐組傾織楚支陰撐文麻化赤支襲撐我跌們郊需裹要噴什稿么職樣抵的理誕念間和電行淺為中智國說電擊信蛙：匪新必戰(zhàn)邁略稿所欣面馬臨鹽的企重乘大傘問勒題擱及針其兩文盾化氏要日求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

股權(quán)

如何通過上市來使股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和合理化；如何處理個(gè)人利益與資本利益的關(guān)系

尊重資本的權(quán)益和意志；股權(quán)多元化有利于中國電信公司的競(jìng)爭(zhēng)力提高。

不占資本的便宜；盡可能為資本增值做出貢獻(xiàn)；支持企業(yè)增值資本的一切活動(dòng)；支持資本多元化的一切活動(dòng)

中決國嫂電協(xié)信猜：滴新孕戰(zhàn)惱略氧所忘面蛋臨歐的銹重蜂大害問笨題冰及手其估文銹化細(xì)要壓求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

動(dòng)力

重新構(gòu)架各級(jí)經(jīng)理人的收入分配制度，創(chuàng)造一個(gè)良好的動(dòng)力機(jī)制；如何改善激勵(lì)機(jī)制，使中國電信公司的經(jīng)理人收入具有外部競(jìng)爭(zhēng)力從而保證中國電信公司的經(jīng)理人具有一流的水準(zhǔn)？

高層領(lǐng)導(dǎo)憑貢獻(xiàn)多拿是正當(dāng)?shù)?；?duì)經(jīng)理人支付具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資是吸引和留住優(yōu)秀經(jīng)理人的重要手段；應(yīng)該接受基于貢獻(xiàn)差異的收入差別；

接受企業(yè)對(duì)高層人員收入分配的安排；

中香國愚電桃信上：千新輛戰(zhàn)銷略律所困面臭臨災(zāi)的圾重翁大繩問田題槍及掌其求文達(dá)化為要脾求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

權(quán)力

處理好總公司與各省二級(jí)公司之間的權(quán)力分配；處理好部門（特別是直接客戶部門和支撐部門）之間的權(quán)力分配關(guān)系；

好的權(quán)力安排是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。很多企業(yè)失敗于企業(yè)不合理的權(quán)力安排；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力權(quán)力安排應(yīng)該有利于提高企業(yè)績效；權(quán)力安排應(yīng)該隨情況變化而調(diào)整；

不為個(gè)人利益謀求權(quán)力；不用權(quán)力為個(gè)人謀利益；服從企業(yè)的權(quán)力安排；中籌國刑電洋信份：盼新查戰(zhàn)椅略抗所閃面館臨撲的蓮重捉大突問撿題噸及岔其饑文乏化虜要岸求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

行業(yè)

如何在一個(gè)利潤可能處于下降通道的行業(yè)中有效經(jīng)營？如何在一個(gè)國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)？要發(fā)展多元化業(yè)務(wù)嗎？企業(yè)的最大目的是利潤，因此不要拘泥于一個(gè)行業(yè)；中國電信的利潤部分來自政府壟斷，而不是完全來自我們的努力；沒有永遠(yuǎn)賺錢的行業(yè)，只有永遠(yuǎn)賺錢的企業(yè)；任何行業(yè)都有周期，我們應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)。行業(yè)的機(jī)會(huì)要靠企業(yè)自身努力才能把握；

積極思考企業(yè)所面臨的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；為企業(yè)多元化做出貢獻(xiàn)；樹立危機(jī)意識(shí)；服從企業(yè)為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所做的一切行動(dòng)；中熟國憑電忍信寄：摸新抽戰(zhàn)劃略港所懶面俯臨傻的嫂重敢大闊問理題縮慧及獵其突文碧化部要范求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

如何對(duì)不同的業(yè)務(wù)采取正確的策略？比方說如何對(duì)待傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？如何對(duì)待增長非常迅速但是目前現(xiàn)金流還不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)？如何處理好主業(yè)和副業(yè)的關(guān)系？

客戶是我們最大的財(cái)富；客戶是我們持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)；我們面臨有限競(jìng)爭(zhēng)，如果我們不努力，我們將失去客戶；我們的競(jìng)爭(zhēng)力來自我們對(duì)客戶的良好服務(wù)；客戶是我們持久優(yōu)勢(shì)的來源；我們的客戶并非沒有選擇；我們必須進(jìn)入新的領(lǐng)域，開發(fā)新的客戶；

做一切使客戶滿意的事情；保持創(chuàng)新精神，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；保持競(jìng)爭(zhēng)精神，搶占市場(chǎng)份額；中鎮(zhèn)國紗電漢信匹：紛新甜戰(zhàn)你略筍所副面截臨椒的阿重鋪大幻玉問摟題施及溉其贈(zèng)文賴化趙要贏求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

生產(chǎn)方式

如何使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何改善流程使提供的服務(wù)效率最高？如何采用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

節(jié)省成本就是增加利潤；節(jié)省成本就是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；我們?cè)诤芏喾矫娌皇浅杀竟?jié)省的；流程再造就是效率提高；技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源；只有能夠給客戶帶來價(jià)值的技術(shù)才有生命力；通過外包可以節(jié)省成本。成本控制；節(jié)約；堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向的技術(shù)進(jìn)步；把通過外包能夠節(jié)省成本的業(yè)務(wù)外包出去。中揉國五電簽信胡：瘡新潮戰(zhàn)煉略努所雄面呼臨芝的蔽重寫大離問襯題萄及售其騾文處化懲要斗求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

銷售能力

為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該采取什么市場(chǎng)策略？比如如何定位我們的客戶（量級(jí)、區(qū)域、產(chǎn)品等）？如何維持住老的客戶？如何拓展新客戶？如何改善流程和機(jī)制來提高整體銷售能力以獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)？

永遠(yuǎn)留住老客戶是公司存在的基礎(chǔ)；發(fā)展新客戶是公司進(jìn)步的階梯；拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域是增長的必由之路；我們的服務(wù)還不是最優(yōu)的。銷售的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的；沒有100%的努力，就沒有1%的銷售力的增長；時(shí)代不同了，銷售很難做；為客戶提供價(jià)值與向客戶提供滿意的服務(wù)同樣重要。是客戶最大的需求；永遠(yuǎn)不要抱怨客戶的一切；我們?cè)阡N售上還有很多要學(xué)；銷售力是未來電信競(jìng)爭(zhēng)的主要手段；銷售人員多拿一些沒有什么壞處

勤勉/忠誠/創(chuàng)新/開拓、競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)是新時(shí)代銷售人員的六大基本行為；公司應(yīng)在機(jī)制上變革激勵(lì)銷售人員拼命工作、提高素質(zhì)和提高績效；鼓勵(lì)銷售人員競(jìng)爭(zhēng)；鼓勵(lì)銷售人員學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)銷售人員的收入拉開差距；堅(jiān)持客戶價(jià)值導(dǎo)向和客戶服務(wù)導(dǎo)向的銷售模式。

中諒國猛電咸信助：睡新禾戰(zhàn)竿略蟻所夕面勁臨損的館重遣大怕問豆題臨及橋其蘆文莖化刑要織求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

企業(yè)家

如何使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一定程度上決定了企業(yè)價(jià)值；企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?cè)诤艽蟪潭热Q于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營能力；配合領(lǐng)導(dǎo)人工作有利于企業(yè)績效提高；激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)是一件好事情；鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)配合領(lǐng)導(dǎo)的行為；中努國償電雕信裳：省新悼戰(zhàn)叫略跌所其面灰臨賭的兇重征大躍問愛題督及慘其沃文奇化扯要豎求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

團(tuán)隊(duì)

如何使管理團(tuán)隊(duì)的能力最優(yōu)？

團(tuán)隊(duì)的人越能干，表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)越能干；團(tuán)隊(duì)越能干，企業(yè)越有希望；團(tuán)結(jié)比分裂好；只有天天學(xué)習(xí)，才能天天進(jìn)步。。。鼓勵(lì)能干的人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子；鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)干和團(tuán)結(jié)；對(duì)干出實(shí)績的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員給予獎(jiǎng)勵(lì)。，鼓勵(lì)開明的領(lǐng)導(dǎo)行為。。。中魔國能電拌信濃：勞新考戰(zhàn)荷略半所敬面月臨催的阻重泉大耳問龜題耗及言其方文租化資要榮求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

后備隊(duì)伍選拔

如何能夠不拘一格地選拔優(yōu)秀人員進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)？如如何在內(nèi)部造就一只優(yōu)秀的管理梯隊(duì)從而使中國電信后繼有人？

后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制決定了企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)力；能力、業(yè)績和態(tài)度決定一切；建立在業(yè)績和能力基礎(chǔ)上選拔機(jī)制；重視后備隊(duì)伍的選拔與培養(yǎng)中暢國殺電倉信弟：的新稿戰(zhàn)序略艱所販面收臨田的托重科大估問帽題里及筐其喉文例化罷要性求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

人力資源

如何造就一只具有巨大優(yōu)勢(shì)的人力資源隊(duì)伍？比如，如何解決人員結(jié)構(gòu)不合理的問題？如何解決人員素質(zhì)提高問題？如何解決人力資源效率提高問題？比如如何通過改進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)提高效率？如何分流人員提高效率？如何改善流程提高效率？

招聘最優(yōu)秀的人是保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段；我們面臨強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)；公平競(jìng)爭(zhēng)是吸引優(yōu)秀人才的基本手段；培訓(xùn)員工是收益率最高的投資；考核可以大幅度提高績效；保持薪酬的領(lǐng)導(dǎo)地位是有意義的策略；優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和提高人力資源質(zhì)量是提高未來競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

在招聘時(shí)保持公開公正的原則；保持在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；花大力氣培訓(xùn)員工，提高考核的科學(xué)性；保持工資的領(lǐng)導(dǎo)地位；保持人力資源的動(dòng)態(tài)管理；接受一切有利于企業(yè)績效提高的人力資源管理活動(dòng)；

中筒國夫電晉信嘩：靈新稈戰(zhàn)參略病所勤面水臨店的送重交大居問面題跑及扎其傅文挨化章要銳求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

資本資源

如何打造一個(gè)甚至幾個(gè)巨大的資本運(yùn)作平臺(tái)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何合理經(jīng)營保證公司有穩(wěn)定的現(xiàn)金流？如何通過管理改進(jìn)和制度改進(jìn)提高資本的利用效率？

我們的資本規(guī)模盡管很龐大，但是與我們的宏偉目標(biāo)相比，還是短缺的；我們的資本效率并不高，提高資本使用效率是提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段；盡快建立資本運(yùn)作平臺(tái)是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵；中國電信的現(xiàn)金流量是一個(gè)金礦，但是我們還沒有做最有效的利用。

加強(qiáng)采取管理；提高財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)；建立資本運(yùn)作平臺(tái)中奪國瞎電墓信呈：共新針戰(zhàn)悅略院所功面然臨肉的些重?cái)〈笤簡(jiǎn)枅@題辭及般其謠文捏化伙要賣求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

品牌

如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì)？比如如何制定新的品牌策略？如何在新的歷史條件下給品牌賦予新的涵義？

中國電信是金字招牌，它是我們的生命；品牌是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源；我們的品牌面臨競(jìng)爭(zhēng)；品牌的過去并不一定代表品牌的未來……品牌定位；品牌宣傳；品牌競(jìng)爭(zhēng)；品牌增值……中桐國崇電伙信木：獵新粥戰(zhàn)爆略齒所項(xiàng)面憂臨永的且重魚大毯?jiǎn)柟蝾}殖及熟其遠(yuǎn)文畢化征要托求文化要素

為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題

需要的理念（列舉）

需要的行為準(zhǔn)則（列舉）

政府資源

如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢(shì)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何把復(fù)雜的企業(yè)行為（如裁員/貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？

政府資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來源；政府的思維不是固定的，她會(huì)隨著時(shí)間變化特別是對(duì)效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策/改變政府的政策和接受政府政策同樣重要。積極影響政府政策；通過政府行為營造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；永遠(yuǎn)只把政府政策作為一種外在因素看待；二嬸、然目復(fù)標(biāo)菊及續(xù)方婚法目唇標(biāo)私：全餐面鄭了嚴(yán)解愛中卡國進(jìn)電符信寧為時(shí)了貍配耕合歐新精戰(zhàn)甩略帝所該面吸臨侄的練問授題漆與拐戰(zhàn)城略晃轉(zhuǎn)窗型些中剃的香文附化鋒沖鄉(xiāng)豐突挖重掘紗新硬戰(zhàn)欠略刊所惜需殃要凡的瓜優(yōu)甜秀洗文雹化為公新各戰(zhàn)補(bǔ)略盼找彎到傷文填化對(duì)支塞撐添，培使社文陽化懷成慢為始企敢業(yè)蠢核尤心駁競(jìng)高爭(zhēng)草力艱的巨源甜泉?jiǎng)?chuàng)柴建淋促返進(jìn)屠企振業(yè)猜核桑心鳥競(jìng)晃爭(zhēng)燃力渴增幼長準(zhǔn)的呆企鬧業(yè)字文典化脖建怎設(shè)晴的華思小路目乓標(biāo)胸及哲方斧法燈（涂續(xù)破）方賞法哭：訪像談可法英：敬采地用陣G哀R基E籌P眠結(jié)衛(wèi)構(gòu)斥化攤訪志談寒表非，繡對(duì)癢中吊國蕉電耕信彈各戒級(jí)抓法鄙人族單宅位寨數(shù)摘百晝個(gè)戚各芹級(jí)零員織工接進(jìn)未行箭實(shí)噸地蔬訪倆談碧，烈得高到兵全滔程跑記旗錄斧的憑第牧一轉(zhuǎn)手撤資稀料湖。問曾卷橋調(diào)媽查巾法蘆：匠采則用征G湯R烈E辯P壺結(jié)惱構(gòu)樂化孝問仰卷匙，舌對(duì)釋中頓國級(jí)電貸信災(zāi)各稿級(jí)顛法盞人宋單桃位崗近縣萬戒個(gè)祝各憂級(jí)氏員盆工燃進(jìn)快行苗問辱卷全調(diào)形查痕，飾全模方酬位馬地挺采焦集撞系工統(tǒng)白的星、池蘊(yùn)擔(dān)藏慮在槍電良信連員中工宵中褲的素文朽化熊信脹息奏。目嗽標(biāo)老及玻方舒法港（介續(xù)抱）方碧法文妄獻(xiàn)坐研哲究軋法螞：擺通羅過百文山獻(xiàn)謎研明究羨，盯全迎面敏、咽系握統(tǒng)摘地墓了吳解肥中氣國壓電寸信膝主努要鵝競(jìng)近爭(zhēng)線對(duì)屠手筑的噴文?；咎叵胝饕瑘D以票把練握幟電切信牌行睜業(yè)贈(zèng)文尾化勿競(jìng)扛爭(zhēng)貞的那要直點(diǎn)備。三悶、腔高麗層毯訪糕談雷提農(nóng)綱1鋼、您僵認(rèn)竹為被中慢國惱電錯(cuò)信文需貿(mào)要癢一培個(gè)哭統(tǒng)靜一滴的蠟文育化免嗎翠？殿統(tǒng)狡一埋文貿(mào)化陽條燥件隆下化需紫不解需蠻要描保頭持既各朝二敲級(jí)墓法福人升公拖司紹的缸文船化曾特及性智？付如任果蔥需遺要育，仗如蹤蝶何勵(lì)保委持熊？忍統(tǒng)特一越文自化嫁與濫個(gè)淘性螺文報(bào)化糞的貍可軌能御的邀沖電突叉點(diǎn)帖在蔬什獄么誕地惑方著？追如朋何濱協(xié)曉調(diào)低兩蹦者段之蓋間銜的感矛產(chǎn)盾游？2鋤、中貪國積電裁信聽長店期橡所損積般淀昂的株優(yōu)紗秀尺文略化胞要樓素浴是繼什雁么伴？氏哪自些羽文彼化和要比素害是配符尿合線未洗來所戰(zhàn)轉(zhuǎn)略邪和齊企務(wù)業(yè)堪競(jìng)救爭(zhēng)曲力杜要葬求湊的讀？直哪恨些耗要斧素彼是產(chǎn)阻譜滯賢企都業(yè)上競(jìng)戚爭(zhēng)蒸力窗形羊成束和淺增均長廊的敗？3羅、中掩國釀電鼻信紹在猜戰(zhàn)燥略喚轉(zhuǎn)劃型營期呼間斤面研臨恨的些最競(jìng)大很文憂化儲(chǔ)沖酒突狀是冷什湊么駐？采高吊層基領(lǐng)抹導(dǎo)橫者躲的廢思命想開觀青念泡、掛管騾理溪風(fēng)罩格境所弄面愈臨參的懂最聽大無挑鉛戰(zhàn)抽是繼什偶么工？摘轉(zhuǎn)乖型葵時(shí)購期極的聰員卸工誘會(huì)沈出化現(xiàn)娘哪酒些吩不君適雕應(yīng)元？嗎員在工境的桶哪哭些沿思群想按觀脹念緩和維行燈為呢最津需供要座調(diào)極整催？4價(jià)、您若認(rèn)編為求中缺國曲電稅信鞋的濁高姓層喪在灶轉(zhuǎn)揚(yáng)型罰時(shí)貞期叼應(yīng)巡壽在騎哪礦些創(chuàng)基第本攔點(diǎn)鐵上撤應(yīng)鄉(xiāng)豐首腥先松達(dá)牛成平共貢識(shí)梅？石現(xiàn)得在曉在蹲哪追些幕關(guān)楚鍵棒點(diǎn)掩上蒸還濃沒準(zhǔn)有椅達(dá)洗成怒共宋識(shí)劑？5攝、作煎為鐘高慚層臺(tái)或雷分蠻公罩司藝經(jīng)岸理裹，離您牛對(duì)桌企塘業(yè)希目萍前蔽的逼狀塊態(tài)聞最季感搜到剛困削惑渡的岡是俘什嚇么笨問太題估？6膝、您母認(rèn)必為盒中辟國勇電羨信桌要摩不休要嶼上封市彈？達(dá)如俱果懇要爺，魄您仇如螺何典評(píng)悄估尖中吼國盡電倒信紫部瓜分耐優(yōu)食質(zhì)勁資襪產(chǎn)額海分外帝上向市旨這奶一隸舉閉措蟻的族利蛇弊引？直如繼果扮不悅要壯，社您筆的午理常由失是銜什伏么器？7趕、莫您姿是株否兔認(rèn)吼為妥中汗國蝦電迫信挑的插股之權(quán)輛結(jié)跟構(gòu)本要妙進(jìn)塑一仙步奸優(yōu)僑化枝，獸比扣如純說墳引休入層民質(zhì)營素資噸本惠，榜甚部至驗(yàn)加愛入蘋經(jīng)頌營臺(tái)者晴持蕩股敵成電分朱等鬧？8添、您進(jìn)認(rèn)串為路目猴前避中吵國描電攪信斤是拾否排最張有巴效暗地澤調(diào)繞動(dòng)揀了真各研級(jí)智經(jīng)拌營惰者逐的伴積墨極叨性趕？贊如費(fèi)果注不眾是姜，質(zhì)問儲(chǔ)題風(fēng)出籍在襯什嚴(yán)么欄地客方吩？挨如溪何伸解蜓決??？9睬、您隱認(rèn)篇為織作者為傳您沸這賺樣釘層予次甘的胸經(jīng)川營膏者碌應(yīng)臣該吃在術(shù)什碼么夠樣耕的火水飛平夜上冤才虜是傅有蜂吸立引訓(xùn)力欲和障競(jìng)蘿爭(zhēng)矩力竄？譯在因您吧的藝薪粉酬蕉中衰是秧否罰要沃加疾入默長唱期累報(bào)渠酬負(fù)？登您障認(rèn)格為攻占蘋多剪大捕比騎例潮合枕適灑？1受0懶、在確壟改斷贏性健大壟型扛國逮有威企目業(yè)隊(duì)中礦，禿您萍認(rèn)熟為碑要攻不長要考將呼您碎的程收釋入按與眾您榨的饞業(yè)虹績鬧掛難鉤粘？若如歇果姨要肺，供如洞何亂掛蝴鉤屑，汽關(guān)涉鍵澆考紛核忌點(diǎn)欺是做什基么也？1版1牽、您金認(rèn)妄為隸應(yīng)毯該風(fēng)目環(huán)前魯在熄處污理農(nóng)集漲團(tuán)煉總脾部評(píng)（線一酷級(jí)洗法憲人捐）由與米各彈全仇資銷子杏公模司櫻（咽二興級(jí)嚇法飄人潮）丈的慘關(guān)攪系耐的盟時(shí)歉候蜻有伶哪賤些甲問陽題桿和顯矛貢盾說？旬應(yīng)湊該漲如挪何璃解成決到？1護(hù)2歐、您否對(duì)饞目宗前柳集斯團(tuán)油總儲(chǔ)部既的其功新能過定糖位遭有謠什慚么及評(píng)粱價(jià)赤？他集瓣團(tuán)辨總遇部車應(yīng)抽如宮何訊履毯行量自膀己奧的焰權(quán)沙責(zé)芒？1聽3泰、您搏認(rèn)淚為勺您雖所元在莊單祥位紐奉經(jīng)往營援班隊(duì)子貼內(nèi)孕部悉、黑部缺門騎之壞間腸以仿及縣本昂?jiǎn)紊嫖豢c份下勇屬暖單脊位杜之翻間禁的汽權(quán)陷責(zé)澆分涂配浸是濕否質(zhì)合可理計(jì)？1伍4溪、您瓜認(rèn)圓為講中險(xiǎn)國趨電違信哪的揉組棟織然構(gòu)畜架腿有侄哪穴些啦方傷面介還坐不慚適永應(yīng)娃新旅的炮戰(zhàn)披略糧與摔競(jìng)吵爭(zhēng)永形取式洲要磚求蹤蝶？1預(yù)5倘、您歲認(rèn)細(xì)為器集蹄團(tuán)鞏總旁部戴對(duì)奶各蔥分議、壩子憐公皮司矛，特省腥公方司乓對(duì)畜下萌屬針職出能蛇部服門卸與價(jià)戰(zhàn)響略喊業(yè)笑務(wù)德單爬元娃的船管狠控芬模女式騾與狗要泰點(diǎn)盆是尼什幫么可？1固6、具您尿認(rèn)意為箭中秩國評(píng)電顫信育的族組擁織蒜結(jié)舍構(gòu)嚷是印以價(jià)前橋后制臺(tái)米分言離懲模璃式捧還盞是河以沈客輛戶靈分栗類逮為繁基輝礎(chǔ)悔的遣產(chǎn)惠品迎事臣業(yè)山部皺模釣式傾更理能食適紡應(yīng)援新姑的腐市軍場(chǎng)觀競(jìng)奸爭(zhēng)頂與殲戰(zhàn)仰略烤要扛求奇？1糧7宅、您見如碗何宮評(píng)鍋價(jià)費(fèi)中寇國釀電派信籠目卻前萍所郵面憂臨夫的森市須場(chǎng)詞與欄業(yè)上務(wù)高競(jìng)憶爭(zhēng)得格但局燙與統(tǒng)態(tài)軟勢(shì)仁及萄其技對(duì)份現(xiàn)洞金描流獵與膨利題潤永的盲影順響脅？蛋如炎何酬優(yōu)燈化雅業(yè)蝕務(wù)寄結(jié)鐵構(gòu)兆？1場(chǎng)8讓、您砌如窗何重評(píng)徑價(jià)拖中構(gòu)國昏電賺信旅在弦產(chǎn)慶品逐或退服愁務(wù)歡上丑的粉競(jìng)璃爭(zhēng)牧力競(jìng)？捆您拴如博何茶看逼待召競(jìng)吧爭(zhēng)稀對(duì)推手客？碌是昆否裁深答入銜研紅究捷過自競(jìng)駁爭(zhēng)綿對(duì)召手玩的海策繼略議？1汽9淘、您栽如喚何材看澡待聾競(jìng)委合剝關(guān)巴系側(cè)？泡中見國既電呀信曲應(yīng)蔥建樹立霧什鹿么撇樣俘的算競(jìng)攀合安理勵(lì)念摩？隊(duì)如貴何菠建薯立殊競(jìng)忠合左關(guān)淋系沫？議如肯何啞與嶼合滴作買伙終伴俱進(jìn)自行案策庭略換聯(lián)仇盟蚊與末合眠作蓋？率目兄前繩采困用都的寶主攀要子方?jīng)鍪浇馐腔@什生么蔥？2魔0隱、中約國胖電娛信完應(yīng)永確傍定相什關(guān)么挽樣撕的亮服雙務(wù)成理寫念始與掙服薄務(wù)由模似式啟，贊特尼別大是銷大累客軟戶瞞營他銷窯模凱式恢？牽中圈國帶電妙信史在釋商召業(yè)敘模題式鐮和夠產(chǎn)唇品通服張務(wù)吹上獻(xiàn)應(yīng)浴該注如極何競(jìng)創(chuàng)巡壽新戶？2齊1嶺、如競(jìng)何灰看驅(qū)待礎(chǔ)中超國襪電其信曾的刑事屑業(yè)撐結(jié)早構(gòu)勸？估如繞何紛確挪立倡中撇國漆電睜信統(tǒng)的衛(wèi)主壘實(shí)席業(yè)閘關(guān)烈系怖與豎政首策縮慧框京架辭？2嫁2湖、您沸認(rèn)錘為放中苗國街電首信益以吉運(yùn)純維鍬生睛產(chǎn)惱為駝中畢心跑的拆模多式吹如棟何塔向養(yǎng)以饅客旋戶車為丙中砌心男的胸模扔式惕轉(zhuǎn)付變核？正轉(zhuǎn)鵲變閉之裙中休所管面勿臨揚(yáng)的因最勢(shì)大跪障閘礙印是縮慧什胃么梢？2敬3弦、您渴認(rèn)森為湊應(yīng)科如梅何秀改私變征生耽產(chǎn)獄模看式適及疑流癢程惹以樸降消低另成策本馳，膽更端好把地鼓滿亮足包客辛戶廉的旺需澆求拖？2陪4路、您吼認(rèn)礎(chǔ)為碎如分何勿平日衡奸技亦術(shù)甲網(wǎng)根絡(luò)投平奸臺(tái)土的犧升膽級(jí)吉與量市傷場(chǎng)協(xié)業(yè)渣務(wù)濁拓憤展擋的友關(guān)每系短？瀉如桐何回處乒理肌運(yùn)悟維求、紹研轉(zhuǎn)發(fā)肺、秋市磨場(chǎng)蠢三延者次之徹間鮮的賓關(guān)辜系填？2它5與、您逃認(rèn)委為烈中肥國汁電咳信塘應(yīng)貼如悄何傲在通商突業(yè)嶼模若式舅和融營愛銷券方掛式乎上瓦改滿進(jìn)濟(jì)，太以蝕提少高邪競(jìng)計(jì)爭(zhēng)統(tǒng)優(yōu)設(shè)勢(shì)論？2脾6獸、您業(yè)如砌何步評(píng)賀價(jià)淘中羊國袋電馳信躺現(xiàn)番有互各科級(jí)魄領(lǐng)栗導(dǎo)野的慎經(jīng)童營錦管喝理醋能平力貼？握比賞較樂現(xiàn)倦代谷企辨業(yè)絹家駐和心職脖業(yè)失經(jīng)距理攀人錘的艷標(biāo)牧準(zhǔn)您還墊有鄙什可么胞差且距翼？2據(jù)7亡、您某如儀何秧評(píng)臂價(jià)剖各棚級(jí)閘管喉理項(xiàng)團(tuán)范隊(duì)眉的彼經(jīng)錫營隙管鉗理諷能胸力護(hù)？怠您盞認(rèn)就為凳應(yīng)研該土如肥何臺(tái)發(fā)案揮文這姥種掙能戶力翼？2封8侍、您繳如江何拋評(píng)奪價(jià)結(jié)各縮慧級(jí)具單鉛位意的次干鴨部蔬任躁用絮選界拔常機(jī)辣制賴？2紫9政、您龍認(rèn)魔為投中視國踢電泰信爬目松前旺面亮臨嚇的蕩最減大佩的賤人怖力管資敞源樓問毀題廁是尿什跌么淹？贈(zèng)您肺認(rèn)嬌為乏應(yīng)飾該崖如扒何拉通協(xié)過雞人陡力制資屢源咐管污理型體旨系偶的斯改談善申以憑提予高功人氣力壩資借源音效強(qiáng)率百？3堪0說、怎浩樣耀處工理照“強(qiáng)年兔功碧序泄列眉制萌”困與他新潔引勿進(jìn)餓人以才惡及雅競(jìng)迷爭(zhēng)冊(cè)性統(tǒng)崗帥位購要群求亭的凡矛索盾青？3方1朽、您旗認(rèn)件為廚目銷前狼中灶國摟電丘信仍的漿資燃本風(fēng)資陶源必是艇否堡足灶以拘支妄撐身其孔戰(zhàn)統(tǒng)略蔑發(fā)耍展稅？塊中訓(xùn)國任電謙信嬌如站何匙運(yùn)巡