鄭州大學(xué)雙學(xué)位課程課件-客戶關(guān)系管理

第七章客戶關(guān)系管理

一、客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生

GartnerGroup認(rèn)為CRM產(chǎn)生的背景是與新經(jīng)濟(jì)、與新技術(shù)有關(guān)系。新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境的自由化，打破了國家的壟斷，打破了行業(yè)的壟斷，打破了對資源的壟斷。帶來的是競爭更加激烈。導(dǎo)致了產(chǎn)品的生命周期更短，客戶的需求更加個性化。企業(yè)如何保持競爭能力并求得發(fā)展，悠關(guān)重要。第一節(jié)客戶關(guān)系管理概述

客戶關(guān)系管理的興起與下述三個方面的因素有關(guān)：

1.需求的拉動：一方面，很多企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，一個普遍的現(xiàn)象是，在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務(wù)部門的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。－亡來句自鄉(xiāng)豐銷逝售繞人騾員院的額聲勢音生。從僵市抄場請部護(hù)提獨(dú)供辦的錢客翅戶競線薦索貓中略很暗難句找他到孕真揀正芳的席顧物客立。－恥來劍自嗎營夢銷插人搬員頌的翅聲診音酸。去申年惱在哨營瓶銷梅上崗開達(dá)銷糊了2斯0挨0涌0萬淹。泉我菜怎坦樣不才熊能晃知諒道株這2妙0黎0凳0萬秩的桃回匠報綁率麗？折在蔑展項覽窄會饞上報，膛我茂們旗一怖共梨收璃集嫌了4未7倆0繳0張宏名羽片乓，區(qū)怎痰么漁利歡用喬它夸們配才狼好儲？牧展盆覽懲會娃上匙，藏我爭向1飼0織0能0多勺人漆發(fā)暮放禽了旗公字司垮資慨料基，衡這圾些嘴人銹對樂我申們照的敲產(chǎn)促品南看所法佛怎唉樣啟？騰其滔中宗有仙多麻少宇人炎已膏經(jīng)原與堆銷兆售近人缸員匹接晶觸腸了奮？明我錘應(yīng)籌該號和免那柳些碰真閣正竿的即潛西在盒購屆買斃者惡多法多拳接木觸裳，聞但主我眼怎浩么沃能從知洪道牢誰資是普真破正疏的死潛克在民購扎買命者做？址我臭怎指么誘才頑能堅知像道迎其壇他肌部付門根的鵲同遍事上和暖客婆戶圍的濤聯(lián)杠系晃情牛況蓋，殺以嚴(yán)防菜止濱重茶復(fù)警地倆給紐奉客捆戶戲發(fā)接放經(jīng)相炒同螞的器資活料鴉？－拿來仁自資服束務(wù)制人厚員域的忽聲考音附。其臟實走很陽多敏客講戶跪提集出垂的服電狐腦隙故碗障狂都橋是日自很己日的薯誤節(jié)操昂作逢引抹起仗的凱，燃很嬌多牙情源況寸下連都寒可列以殃自獅己庸解嗚決貼，陵但膊回姑答乒這奸種炭類絹型咸的粘客床戶帝電租話兆占徒去策了濕工集程乎師現(xiàn)的共很焰多鹿時漿間隔。－促來間自休顧粱客緒的渡聲要音接。我遺從圓企松業(yè)桂的負(fù)兩噸個傘銷棋售寒人車員再那海里巴得擦到駝了裁同破一致產(chǎn)盾品危的窗不燈同免報阿價欲，格哪看個吧才旅是糕可鋪靠禽的典？訴我副以預(yù)前懲買擁的翅東原西宏現(xiàn)慎在獨(dú)出報了辯問質(zhì)題虛。醉這邀些聰問騙題奔還竟沒毒有砌解債決析，日怎搖么哥又禍來酷上畢門墓推把銷妨？詞一續(xù)個溝月禍前橡，龜我山通墻過罪企熔業(yè)陶的倉網(wǎng)勢站叔發(fā)錦了洋一條封E監(jiān)M婆A闖I槳L，棚要魂求頭銷鏈?zhǔn)壅撊似G員疑和油我助聯(lián)槐系援一敞下狹。抽怎踏么墳到稀現(xiàn)子在悠還津是徹沒朽人捐理望我錢？俗我夢已備經(jīng)府提薦出深不管希拿望良再低給俘我傲發(fā)玻放睛大娛量闊的縮慧宣暢傳矮郵瀉件割了薦，菜怎宰么隔情誦況左并協(xié)沒創(chuàng)有異改害變這？－柏來還自增經(jīng)塵理箭人連員誕的肺聲運(yùn)音需。有恨個漂客虹戶是半懇小抬時瘋以僻后皮就劉要遵來順談比最艘后粥的介簽適單堵事冤宜肝，碼但番一保直快跟羅單仰的蘿人莖最甜近塑辭渠職鉗了洪，或而承我尾作寨為摘銷恒售轎經(jīng)串理權(quán)，懸對設(shè)與怒這圓個襲客椒戶礙聯(lián)櫻系獵的止來稿龍則去咸脈籠還挺一守?zé)o尼所獅知準(zhǔn)，湯有吼三赤個紹銷帖售熟員菜都憲和誦這匯家挨客吐戶北聯(lián)天系貢過刑，努我痕作逮為磚銷辟售輕經(jīng)騎理兆，圈怎瓶么命知蛾道啄他攤們宿都賠給尤客踩戶幻玉承路諾牲過隱什迅么疲，個現(xiàn)里在拐手登上丟有傻個簡大協(xié)單郵子曬。對向于放這粥些糊抱釘怨棟，栗我溉們窄都寫不慣陌盒生編，頁已摟經(jīng)制習(xí)冠慣壟對里這哲些塘問稻題熱采憐取永無澆動繩于叔衷勿的恰態(tài)從度公。易上圈面濤的門問識題險可輕歸繞納甩為番兩殖個醉方辭面伍的襲問痛題弓。其釘一烤，現(xiàn)企撐業(yè)治的窯銷向售止、婦營塞銷嫌和愈客嬸戶慎服要務(wù)腰部裕門密難郵以艦獲水得捎所撫需尾的灰客傅戶航互土動劍信獵息齒。向其龜次哥，央來掉自歌銷免售覺、和客虎戶宜服覆務(wù)瞎、椒市搏場禮、蕉制損造握、丹庫孤存穿等精部驢門捷的垮信已息稅分較散臣在伙企逆業(yè)臨內(nèi)怒，渠這俯些各零循散聯(lián)的融信捐息貢使跪得飯無俱法恭對釘客將戶冶有崖全娘面駕的獵了描解鍛，倦各茅部狀門券難圍以粱在柳統(tǒng)縮慧一呈的字信傻息美的卷基仆礎(chǔ)更上膏面再對晶客喂戶界。2利.技望術(shù)邪的步推首動辦行公護(hù)自鋒動裁化習(xí)程我度耽、權(quán)員陶工仍計悼算吐機(jī)層應(yīng)疫用嘗能誓力引、套企鵝業(yè)倚信屋息宗化偏水獄平蜓、瓦企唱業(yè)什管辜理隸水峽平遠(yuǎn)的談提障高珠都中有燙利乘于斬客答戶伍關(guān)誤系扒管冊理缸的念實享現(xiàn)暢。客下戶單信遍息絲式是串客憐戶行關(guān)媽系槐管卷理睡的凍基嬌礎(chǔ)軟。軍數(shù)蔥據(jù)熄倉叛庫湊、便商牽業(yè)齒智此能滾、數(shù)知鎖識鋸發(fā)船現(xiàn)裕等喉技渾術(shù)代的帥發(fā)胞展高，飄使暮得窮收罵集怖、錦整鋒理劉、怪加宴工叼和另利之用史客溉戶身信懷息鑄的繭質(zhì)拼量消大伴大漏提抖高赴。3噴.管律理喬理畝念朗的抵更把新一步些月先祥進(jìn)核企弦業(yè)鳴的析重雖點中正白在丈經(jīng)拖歷致著積從匙以椅產(chǎn)崇品芹為飽中秤心璃向堆以貢客煉戶漢為歪中噸心糟的筍轉(zhuǎn)狼移躁。修有撒人錦提款出懼了鞏客控戶電聯(lián)晴盟賽的江概懷念匠，疲也葵就士是拍與展客炮戶賣建頃立障共星同在獲賀勝焰的至關(guān)咬系箭，對達(dá)妻到楚雙炒贏令的盆結(jié)側(cè)果銅，強(qiáng)而醋不容是廳千吊方慮百誼計悉地廟從田客像戶抵身咸上賺謀抽取丘自牢身濤的辱利哄益慣?？紓彀衿髢?nèi)業(yè)螞的庫生愁存歉環(huán)歐境凈，柄可步以噴清燦楚宿地早看翼到疾下賊述耽條飲件銀至吩關(guān)等重步要偶。一乖是穴有量最隆好瘡的榴產(chǎn)唯品;二著是胸經(jīng)訴營酬效序率禽高;三林是仆能脖否廟與糾客趣戶夾建舌立控親駁密瞇的谷關(guān)王系。負(fù)對訓(xùn)企甜業(yè)診而私言畢，稠客距戶峽是搏最壘寶冤貴掙的襲資柿源置，純你抄失粗去年了丑客是戶權(quán)就葵失腹去仰了儉一煩切牛。釘你吃失嬸去青了箭老洗客價戶忍，烈就垂意野味貝著趟業(yè)卵務(wù)擋無培法煮進(jìn)奏行炸，沉你她若股失散去涉了扭新完的輛客雕戶饅，淺即樂潛離在否客劇戶村，距就喊意昌味咬著兆停層滯逝不梨前粥，水無絲式法出向奸前接發(fā)冊展扣。（逐一勸）劍客息戶旨與濾客好戶況關(guān)抹系1、縫客抵戶紐奉的杰概房誠念客推戶歸的肥概蔬念礙有棒狹候義貝和鎮(zhèn)廣貴義乞?；M亞義傲的昂客北戶殺通歷常繡是窯指遲產(chǎn)詠品兩或激服恐務(wù)鏡的未最久終懇消鑄費(fèi)匪者摸，太通音常鄭是替?zhèn)€篩人奸或?qū)以酵タ?。沈而賢廣蓄義泳的澡客彼戶絹是部指喂任宵何糠接顏受億或芹可攔能窩接泄受佩商愈品償或造服凱務(wù)偉的疊對喬象短。2、疑客移戶春關(guān)細(xì)系是昏與導(dǎo)客敢戶芒保食持倉的餃相忠互覽信撫賴魄并合持壘久道的挎合攏作克關(guān)真系二教、砍客食戶逃關(guān)近系胸與硬客誦戶撲關(guān)兩系或價創(chuàng)值因壇此視，初客涼戶強(qiáng)關(guān)夜系蹲管義理椒中默的亞重礙要繩一抗環(huán)厘就咽是識淚別客懶戶邪，麗對紋客軍戶時進(jìn)抓行分化類管當(dāng)理闖。禍讓宗企罰業(yè)貌的罰各太項版活圖動島（屈生廚產(chǎn)裝、煉營燈銷齊、戶銷悠售罩、邀服放務(wù)含等坑）性圍督繞不洲同的叼客封戶地進(jìn)日行夠，復(fù)這流既銹能桐為與客長戶醉提普供秋符喬合色其剖特朵定屬需脈求港的罵產(chǎn)傳品創(chuàng)和靈服味務(wù)考，蹦提物高勤其滅滿籠意糞度弓，蘿又翁能矛合陽理昏配叉置談企交業(yè)拋的預(yù)各乎種很資摘源居（采員就工薯、眨資忘金授）您，喚使間企醉業(yè)庸以依有僑限宰的擋資盒源膊獲勢得掃最箏大喂的前收以益按。（潛二題）渣客漲戶話價鑼值河的撿內(nèi)譽(yù)涵客頁戶昨價衫值殿是娘企補(bǔ)業(yè)糊為疼客秩戶皆創(chuàng)黃造攻的照價另值加，責(zé)即降客川戶越對壯企號業(yè)煤提禽供糟的崖產(chǎn)溝品只與爭服削務(wù)犁給燥他貼帶偵來悔的輔價羊值士判默斷獵?？腿糈s關(guān)豎系害價槽值拾是客走戶弊為繼企澆業(yè)帶覺來呈的價摟值。（拴三芬）賣客闖戶含關(guān)愚系芽價頂值趨及角構(gòu)睡成客駁戶裳關(guān)丘系攀價青值清是熔從處企弓業(yè)緩角源度講理枯解植的芹客擴(kuò)戶盾價介值款，渡他線是湖指惱企午業(yè)越通吼過捕建崗立托、葉發(fā)恭展欠、耕培疏育暮并放維域持庫與繞特躲定膛客吐戶丘關(guān)友系價，護(hù)而挽在黑整禿個媽關(guān)羞系償保乖持碗時監(jiān)期趴內(nèi)貧得文到蒼的擊價色值控。1、仰客尸戶艦關(guān)許系梯管漆理銅的塵概藥念①G扣a鉛r脫t推n樣e執(zhí)t新G卸r廚o辯u兩p認(rèn)走為越，往客藍(lán)戶宏關(guān)淘系恭管無理屬就競是弦為袋企背業(yè)攻提伙供勇全伐方參位那的跑管漏理破視拴角制，昨賦沫予燈企安業(yè)唱更充完城善翅的飯客舟戶排交您流沸能老力熊，弱最灰大澇化狠客華戶柿的劃收洋益掌率植。三礦、野客更戶質(zhì)關(guān)斧系粥管領(lǐng)理穿的爪內(nèi)寫涵②卡正爾網(wǎng)松通營紅銷純集聚團(tuán)承（C由a確r診l踢s饅o鞋n額M舞a惹r紗k悠e番t河i貧n分g遭G附r由o刷u慌p）省把忘客潤戶遙關(guān)窗系框管千理墻定唐義縣為旺：溫通喚過泉培擔(dān)養(yǎng)統(tǒng)公便司塔的甜每仿一臉個鄉(xiāng)豐員援工普，啄經(jīng)則銷民商喪或肌客鬼戶敬對央該淹公隊司蹈更枝積館極橋的擔(dān)偏哈愛此或申偏向好狗，戲留很住全他菠們姑并著以窩此扭提饅高風(fēng)公殿司茶業(yè)勉績腔的米一萄種哄營調(diào)銷斷策此略砌。③I慢B票M所藝?yán)碇墙馊械奶J客纖戶汪關(guān)膏系肅管趟理思包趴括播企琴業(yè)陵識復(fù)別軍、奮挑傍選懷、疼獲慣取吉、談發(fā)脖展俗和牛保歪持扯客白戶嫌的鄰整溉個更商沈業(yè)細(xì)過遙程援。I娃B墓M把倆客迷戶懼關(guān)咬系沿管碑理岸分毅為膨三跌類續(xù)：賀關(guān)極系聾管棒理秘、等流垂程齒管抵理缸和軟接徒入括管逮理冰。2、時客胞戶印關(guān)推系英管玩理做的扒內(nèi)緒涵綜竟合訴所灰有積客湖戶策關(guān)襖系撫管撈理咐的揪定剪義蹤蝶，肥我針們益可久以括將速其俱理合解單為虜理貿(mào)念蜓、希技頸術(shù)喂、趟實爬施怪三勵個醬層央面典。脅其收中襲，辭理帳念搶是誼客蠢戶平關(guān)鋤系綢管蠅理謊成亂功有的謠關(guān)睜鍵嶼，臉?biāo)焓菢尶偷蕬艄P(guān)剩系撈管憶理獸實位施講應(yīng)凳用濟(jì)的隔基歇礎(chǔ)屯和樓土茶壤駁；壘信構(gòu)息炊系修統(tǒng)炊、I幅T技跡術(shù)鋼是浙客豪戶超關(guān)見系紋管害理陵成傘功割實螺施需的羞手聲段妖和剛方糠法烘；芝實城施估是圓決催定社客耗戶論關(guān)茄系罩管漲理罷成指功狐與淘否伯、眾效牽果伐如金何噸的酒直科接坊因涌素享?？腿鯌衾珀P(guān)約系令管耀理憐的候理熄念以雀客密戶范為肥中趁心邁，啞不玻斷丈發(fā)喝現(xiàn)杏并港實塌現(xiàn)侮顧輸客歲的貌價花值Cu欠s寸t造o膨m輝e昆rRe背l希a屬t址i小o俗n向s膚h迎i案pMa頑n刪a艱g諒e濟(jì)m壟e存n晉t從徹每恒一之個趙與耳顧劃客獻(xiàn)接迎觸曠的桃地諸方商著黨手處，泥如天市睜場嫌、勾銷膨售歸、夏網(wǎng)安絡(luò)撈等累，觀培失養(yǎng)昂長蘿期姻的工良諒好門關(guān)僚系收褲集躍、博分貼析沉、醋利墳用悟客劣戶貞信耐息文，瓣通愈過昂實伸現(xiàn)翁顧脹客懂效順用鉤的乒最琴大盒化房誠獲押得俱超款額鄙利豈潤四窩、支客鋼戶霉關(guān)泳系忠管城理幸的蝦目繳標(biāo)提與高鼓客考戶他的伐價予值響、榴滿塔意畝度秩和閃忠肉誠墨度縮豆減拖銷蠅售粘周取期留和茂經(jīng)行營胳成敗本提障高錄企詳業(yè)高的皮利挑潤姻水費(fèi)平尋禍找以新比的穩(wěn)業(yè)庫務(wù)滔增縮慧長付點獲屢得怠并蹈保凝持案企菜業(yè)墾的努競?cè)笭幹鷥?yōu)罪勢五、反客趟戶透關(guān)技系凈管棒理廚的劣作蘭用1、里改藍(lán)善頃企續(xù)業(yè)抖與莖客找戶捧的壓關(guān)形系敢，笑提百高承客嫂戶球的聯(lián)滿澤意任度研、悄忠燃誠良度摘。2、提辮高廢效攤率敘，做降聰?shù)驮谐煞疟静?，米實憂現(xiàn)突營群銷果、席銷費(fèi)售吼、服旦務(wù)療活愈動盜的巷自骨動皮化寄。3、據(jù)把因握肆商堵機(jī)壞，項開沉拓鎮(zhèn)市兵場港。4、譜分溝析纏客倦戶電信慘息唱，腸為熱經(jīng)讀營把決慰策晉服纏務(wù)襲。第刷二別節(jié)基客衫戶臣關(guān)兄系令管冤理矛的促內(nèi)奮容一廊、懇關(guān)抵系觀營競銷(崗R餓e云l甚a究t荷i應(yīng)o蹈n禽s偷h坦i膠p穴M追a顯r奏k依e惠t踏i忠n嚷g敞)1．匯關(guān)蝦系填營滴銷筐的蒜含墻義廣筒義迫的餡關(guān)租系鞋營解銷槐是逼指半企塞業(yè)歉通蕉過批識鍋別墻、秒獲哲得萄、亮建督立離、起維瞧護(hù)芝和禽增嫩進(jìn)絲式與永客廢戶薄及宰其阻利砌益仿相聞關(guān)縮慧人使的概關(guān)灘系公，增通左過智誠經(jīng)實孩的始交倍換親和牢可宋信仰賴悠的腫服拴務(wù)浪，噸與魚包圓括硬客千戶欺、禍供忽應(yīng)西商里、槳分鉤銷鳳商泛、膝競托爭蛇對硬手嘗、裳銀載行頸、姨政逝府郊及勢內(nèi)慮部牌員議工鵝的翠各榜種開部逃門況和盈組款織舊建數(shù)立免起盡一堵種堵長農(nóng)期榴穩(wěn)滴定起的豆、幸相創(chuàng)互榮信膜任聚的音、失互賤惠滑互比利飽的掀關(guān)決系熄，灶以拖各層方笛的戰(zhàn)目襖標(biāo)久在泥關(guān)國系留營腹銷戲過脫程像中叮得凱以涌實柏現(xiàn)寇。狹增義削的欣關(guān)晝系亭營識銷密是菌指獸企鄙業(yè)脅和再客階戶稅之單間擁的吳關(guān)符系敵營事銷統(tǒng)。謹(jǐn)其還本尊質(zhì)橡特盞征糟是壤企浪業(yè)截與脖顧別客杯、寫企倆業(yè)取與聾企今業(yè)駕間派的劫雙鈴向者的佳信鈴息風(fēng)交速流芒；免是離企炮業(yè)譜與浴顧尤客壺、介企求業(yè)祖與監(jiān)企增業(yè)忍間隨的午合善作吃協(xié)軌同晴為斥基揀礎(chǔ)平的健戰(zhàn)收略快過且程矛；瞞是核關(guān)碑系報雙灘方凝以榆互欲利也互膚惠棵為桌目勁標(biāo)煉的榮營句銷喬活某動螞；勞利鴉用捆控牲制卻反盼饋亂的順手鋒段陰不叉斷茅完涂善恐產(chǎn)摧品射和柿服知務(wù)抵的菠管額理擋系止統(tǒng)王。2．長傳臥統(tǒng)灑營跟銷漁與脆關(guān)由系每營拍銷擊的哀區(qū)險別生諸產(chǎn)醫(yī)觀鼓念重攜點館強(qiáng)階調(diào)洽大說量礦生絹產(chǎn)威，勞產(chǎn)狹品繁標(biāo)級準(zhǔn)秤化霜，捆以罰產(chǎn)途品拔的曲低注價龜格決來鈴吸詳引腹顧錫客截。產(chǎn)旅品培觀垮念則壯注竭重厲產(chǎn)多品添的墓完疼善鼓和防質(zhì)聯(lián)量秤的估改囑進(jìn)法，疼以之優(yōu)草取溝勝猴。推鍵銷降觀灶念強(qiáng)降調(diào)食如矛何樹使用用偶各哪種晶推確銷添和節(jié)促讀銷注手俘段針來介刺叛激搭顧孤客旨的紹購?fù)腺I隨和蒙消密費(fèi)螞，魄而華不炭管磁是闖否飾滿炊足蠢消類費(fèi)炮者祥的栽真咱正失需唱求醫(yī)。營酬銷訴觀肥念不撇僅扒要激求關(guān)企熄業(yè)贊滿姓足領(lǐng)消遠(yuǎn)費(fèi)患者廣的璃需反求刑，劈燕而兼且鋪要傭考桃慮嬌消蜜費(fèi)篇者令和建社斤會北的系長辟期強(qiáng)利嫁益修。社動會孫營鹿銷絕觀催念不兵僅弟要辟求槍企墓業(yè)委的墾經(jīng)紅營吸活啞動壯滿辟足演消糕費(fèi)冷者弦的薪需容求稀，貢而斤且吊必囑須擇考諷慮中消嚼費(fèi)哪者百和極社怪會絡(luò)的得長醉期倚利艇益弓。保一冷方頃面趕越鐮來配越仙多甜的緞企霸業(yè)桃其徑生紗產(chǎn)侮和指銷膽售幟受孝到遼來幸自荷法團(tuán)律猴、版社撲會左輿聚論允、秩消汗費(fèi)瞧者敗組查織泳等昨方貧面輕的閱制勻約勇；霧另秧一賣方岡面憐，它企臘業(yè)癢必懂須計兼岸顧盜起膽營保銷奏活尚動榮對蹄社敘會顆造陪成牙的立后襪果義和護(hù)影裳響煤?！俺岽箝g營移銷哪”研先究躬的牲是竿企舌業(yè)貪在蒼全普球句市乖場貞進(jìn)贈行爭營亦銷和的爭問核題咱，蠟較狗之兄前滴有霸所崇進(jìn)潔步樸的的地驢方弄在毛于呢它巖強(qiáng)聚調(diào)襖了貌企滋業(yè)怒與需客沖戶星在粥共朱同復(fù)利聚益換和胖目托標(biāo)槍下載，朋為毫達(dá)閉到胃彼萌此少間扯互徒助董互德利犬、乞和蔽諧般一孔致乞而董采勸取脂合串理濁的倘態(tài)朗度勁和帶行語動疑。關(guān)逮系幟營阿銷：隨以懸系耽統(tǒng)旅論躍為菊基匹本咳思搏想授，其將處企掛業(yè)篇置師身飽于繳社朽會睡經(jīng)速濟(jì)答大冠環(huán)移境陣中紐奉來尊考料察艦企炭業(yè)快的顏市血場勇營碌銷填活冤動糕。舊認(rèn)孝為諒企職業(yè)絡(luò)營堵銷廣是參一余個賴與泄內(nèi)購部徐員貼工愛、粉消竭費(fèi)墳者貢、燥競貪爭直者跨、公供淺應(yīng)蠢商珠、第分行銷室商栽、尼政眨府澤機(jī)嫌構(gòu)纏和約社滿會利組想織匙發(fā)塔生倉互膛動吳作傭用藍(lán)的賭過事程度，倦企遞業(yè)效營驗銷黨活渠動棗的躬核弟心絞在糾于初建近立盒并靈發(fā)診展腿與走這挨些做公拴眾手的僻良虜好沒關(guān)筍系汪，璃它黑是蟲企此業(yè)績成征敗烘的釀關(guān)榜鍵削。關(guān)斗系束營坑銷擺的掉核饑心是諸企疲業(yè)認(rèn)與徑顧廢客等間近的漆交起換倍關(guān)焦系串，影而注顧扎客嬸服攏務(wù)和錄保暴證蔑質(zhì)皮量螞是勸這貫種雨關(guān)弊系場的烏關(guān)證鍵味連賣接唯因獲素個。關(guān)馳系患營斯銷吳強(qiáng)擊調(diào)是造企胡業(yè)粉與上顧綠客伯和竭其幟他呆市勤場從主史體時建殘立名可壩靠咳的否聯(lián)孕系貓，臨從領(lǐng)而椒形虎成擁一惹種賺兼音顧坊雙嚼方骨利蛾益鈴的蚊長敲期室關(guān)渠系腳。3．督關(guān)巷系介營悅銷訴的填層形次沈。菲岔利僻普.科開特圈勒饅以字汽鈴車摔營群銷備為思例添劃局分嘉的血層閉次稱：最半低別層狼次坊的豆關(guān)棵系跪營鈔銷羞可戰(zhàn)以博稱芬做瓣反約應(yīng)有營游銷扇。其捐次欲是蠢主么動孤營褲銷來。再舊次齒是到積滑極免營層銷董。最債后猛是?；锞劙槲I禽銷裂。4．構(gòu)關(guān)玩系挨營狠銷萍的露組轎合披因雜素信。傳鋤統(tǒng)茅的4療P傻s加主上氏顧遣客吹服車務(wù)甘、貞進(jìn)歷程打和虜人桂員打另灰三盜個嗚因懂素愁。5．票關(guān)癥系缺營蛛銷緣瑞的定中教心—瞎—顧砍客活忠握誠二霉、柏關(guān)秋系重營咬銷等的喪分崖類1．寒內(nèi)嬌部棉市路場涼關(guān)傲系案營厚銷散：乒內(nèi)糊部筍市捷場導(dǎo)關(guān)市系抹細(xì)造分培；帥內(nèi)爛部北市閱場壩關(guān)是系山營亮銷招理室念碼；皂內(nèi)排部菌市崗場拆關(guān)授系鋒營駐銷泛管個理棍。2．評競布爭峰者暈市蘭場生關(guān)陸系夜?fàn)I駕銷絡(luò)：橡競汪爭塔者冷市桌場辣細(xì)課分雪（戒現(xiàn)濁有購、寧潛春在稱和幕替麗代休品從）披；元競釋爭堪者纏市掌場籍關(guān)伴系混營管銷惱哲無學(xué)升；牧競鎮(zhèn)爭樸者姻市委場是關(guān)竄系船營市銷奧策越略碧。3．苗顧叔客救市眨場唯關(guān)毒系娃營看銷甩：梨顧戚客辱市歌場菌細(xì)貸分希；寄顧疑客拔市執(zhí)場荒關(guān)在系座營寄銷維哲初學(xué)舒；旗顧鹽客貴市窗場查關(guān)肯系距營長銷瓶策蛛略儀。4．敲流搖通命市伴場墓關(guān)墻系陰營尸銷帽：晉流抓通觀市根場粱關(guān)使系婦細(xì)寇分排；矩流韻通聾市惕場己關(guān)炕系派營互銷奏哲州學(xué)與；見流紡?fù)ㄗ焓新閳龊Y關(guān)榨系鉛營判銷翼策避略排。5．弄影共響虹者魚市申場嫂關(guān)壩系芽營評銷晌：俗影勢響晝者潮市臘場鍛細(xì)栗分亦；袖影跨響賞者抵市訪場肅關(guān)傅系違營父銷攏哲犯學(xué)吹；爆影造響俗者襖市哨場留關(guān)章系紀(jì)營樣銷砌策疼略智。三袋、襲客捧戶逢關(guān)梨系涌生粗命掩周傅期1．崖客懲戶煩關(guān)秒系狹的慘考跨察祝期修。2．宜客汽戶印關(guān)接系址的羞形勾成門和地發(fā)微展?jié)称谲垺?．粒客違戶盜關(guān)攔系悶的粉穩(wěn)青定癢和餅成列熟昆期4．但客灶戶獄關(guān)廊系紹的這衰慨退借和觀終我止殖期四待、冒客黨戶覺關(guān)幻玉系述管賺理烘的激內(nèi)加容1．杰客吐戶喚概銀況象分縫析膝。2．貍客餅戶包忠可誠短度劉分捷析而。萌指竊客坐戶搞對協(xié)某撥個戴產(chǎn)死品勾或粗商卻業(yè)屋機(jī)段構(gòu)節(jié)的纏忠狹實李程睡度蘋、棗持之久釋性寨、招變擦動逝情孝況個等永。3．驗客浴戶沫利疫潤蓄分冶析潑?？笍N不狗同寶客詞戶貞所退消茶費(fèi)牛的摩產(chǎn)質(zhì)品胖的址邊乞緣納利慘潤唯、擔(dān)總值利合潤目額之、主凈煮利菌潤賞等身。4．嬸客停戶倉性訂能快分墓析家。盆指姥不蛾同雞客串戶再所把消輔費(fèi)奴的喂產(chǎn)謎品冒按約種屋類抱、就渠較道湖、軌銷庫售掃地蒸點鹽等厚指幕標(biāo)躍劃眾分捆的讓銷站售艷額奏。5．奇客間戶書未理來帝分樹析眾。懸包鳥括沖客植戶關(guān)數(shù)算量災(zāi)、舌類長別頃等義情勇況燭的凡未支來年發(fā)族展那趨充勢蜜、組爭標(biāo)取似客講戶獎的乳手棄段痰等化。6．旗客焦戶閃產(chǎn)挽品纏分挖析街。施包謹(jǐn)括杰產(chǎn)貼品后設(shè)慨計賞、幟關(guān)遙聯(lián)腎性售、授供燥應(yīng)鉛鏈墊等糟。7．踐客圖戶番促檔銷異分痕析知。汽包面括命廣壟告潔、庭宣蒙傳揪等辨促赤銷慣活寺動腦的拍管斑理惑。8．跑企嶄業(yè)娃對艙顧克客警的腰承該諾游。9．語客臺戶我信教息益交賞流1腐0．敏客黑戶討反屢饋涼管呀理五猾、扭客攝戶蛇滿坐意堤度燭、阿忠陰誠轎度氧、外保貫留禿度戴和豬貢辟獻(xiàn)梅度債的湖界刪定1廣.客會戶怠滿股意居度客臉戶侍滿裁意含度迎是奧指盼客堂戶責(zé)對司企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