組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件6

2023/7/20組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件6第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織的部門(mén)化第三節(jié)組織的層級(jí)化2第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)一．認(rèn)識(shí)組織什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)（OrganizationStructure）：描述組織的框架體系，就象人由骨骼確定體型一樣，組織也是由結(jié)構(gòu)來(lái)決定其形狀的。什么是組織設(shè)計(jì)？組織設(shè)計(jì)（OrganizationDesign）：就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。345第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)一．認(rèn)識(shí)組織組織結(jié)構(gòu)的三大特性（1）復(fù)雜性（Complexity）：指的是組織分化的程度。一個(gè)組織愈是進(jìn)行細(xì)致的勞動(dòng)分工，具有愈多的縱向等級(jí)層次；組織單位的地理分布愈是廣泛，則協(xié)調(diào)人員及其活動(dòng)就愈是困難。（2）正規(guī)化（Formalization）：也叫規(guī)范性。有些組織僅僅以很少的這種規(guī)范準(zhǔn)則運(yùn)作，而另一些組織有些規(guī)模還很小，卻具有各種的規(guī)定指示員工可以做什么不可以做什么。一個(gè)組織使用的規(guī)章條例越多，其組織結(jié)構(gòu)就越正規(guī)化。（3）集權(quán)化（Centralization）：考慮決策制定權(quán)力的分布。在一些組織中，決策是高度集中的，問(wèn)題自上而下傳遞給高級(jí)經(jīng)理人員，由他們選擇合適的行動(dòng)方案；而另一些組織，其決策制定權(quán)則授予下層人員，這便稱為分權(quán)化。6第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)二．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：就是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、直線職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。1.職能：管理職位所起到的功能。2.職權(quán)（Authority），指的是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的這樣一種權(quán)力，它被視為把組織緊密結(jié)合起來(lái)的黏結(jié)劑。3.職責(zé)（Responsibility），與職權(quán)相輔相成。一個(gè)管理者得到某種“職權(quán)”，他也就承擔(dān)一種相應(yīng)的“職責(zé)”。7崗位職責(zé)范本-人事部經(jīng)理崗位職能：負(fù)責(zé)全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作；管理職權(quán)：受總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司勞動(dòng)人事工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)；管理職責(zé)：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。8第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)二．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)4.直線職權(quán)（LineAuthority），是指給予管理者指揮其下屬的權(quán)力。這種職權(quán)關(guān)系貫穿著組織最高層到最底層，形成指揮鏈。擁有直線職權(quán)的管理者均有權(quán)指導(dǎo)下屬人員的工作而無(wú)須征得他人意見(jiàn)而做出決策。5.參謀職權(quán)（StaffAuthority），直線管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有足夠的時(shí)間、技能或辦法使工作得到有效完成。為此，他們配置了參謀職權(quán)職能來(lái)支持協(xié)助，為他們提供建議，并減輕他們的信息負(fù)擔(dān)。9第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)二．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)6.職能職權(quán)（FunctionalAuthority）,職能職權(quán)是指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。職能職權(quán)是組織職權(quán)的一個(gè)特例，可以認(rèn)為它界于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間。例如，一個(gè)公司的總經(jīng)理統(tǒng)攬全局管理公司的職權(quán)，他為了節(jié)約時(shí)間，加速信息的傳遞，就可能授權(quán)財(cái)務(wù)部門(mén)直接向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人傳達(dá)關(guān)于財(cái)務(wù)方面的信息和建議，也可能授予人事、采購(gòu)、公共關(guān)系等顧問(wèn)—定的職權(quán)，讓其直接向直線組織發(fā)布指示等等。10例：組織系統(tǒng)示意圖副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購(gòu)主管分銷經(jīng)理（主管儀器類）分銷經(jīng)理（主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管制造主管運(yùn)輸主管總經(jīng)理辦公室11第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)二．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)7.職務(wù)說(shuō)明書(shū)該職位的工作內(nèi)容、職權(quán)與職責(zé)等；擔(dān)任該職位的人員應(yīng)該具備的專業(yè)背景、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力等。12職務(wù)說(shuō)明書(shū)13沃爾瑪在華大招聘崗位：采購(gòu)部、人力資源部等部門(mén)人員要求：（1）熱愛(ài)零售業(yè)，有良好的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有良好的服務(wù)意識(shí)；（2）良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通技能，有耐心和吃苦耐勞精神；（3）CET4級(jí)，人力資源部應(yīng)聘人員要求CET6級(jí)；14第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)二．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（二）組織設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一指揮原則專業(yè)化分工原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則控制幅度原則柔性經(jīng)濟(jì)原則基本原則15第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有5個(gè)：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期。（一）環(huán)境因素1.環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩個(gè)部分。一般環(huán)境是指經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化以及技術(shù)等條件；特定環(huán)境是指包括政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等能對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的條件。2.環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響為：在穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)作的一般為機(jī)械式組織；在動(dòng)態(tài)的、不確定的環(huán)境中運(yùn)作的一般為有機(jī)式組織；16嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系合作（縱向的、橫向的）固定的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)高度的正規(guī)化低度的正規(guī)化正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集權(quán)的決策分權(quán)的決策機(jī)械式組織有機(jī)式組織17第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境因素3.提高環(huán)境的適應(yīng)性的方法方法一：對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整即增加、減少或更改相應(yīng)的職位和部門(mén)；方法二：根據(jù)環(huán)境的不確定性程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)；方法三：根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)；組織差別性：指不同職能部門(mén)管理人員在組織目標(biāo)與價(jià)值取向上的差別程度；組織整合性：指各個(gè)部門(mén)努力的方向趨于一致性的程度；權(quán)變18環(huán)境的不確定性高環(huán)境的不確定性低研發(fā)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)機(jī)械式組織有機(jī)式組織192021第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境因素3.提高環(huán)境的適應(yīng)性的方法方法四：通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性；方法五：通過(guò)組織間合作盡量減少組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性，如資源被其他組織所控制。組織間合作的目的：加強(qiáng)對(duì)原材料、資金、勞動(dòng)力等的控制，減少對(duì)其的依賴性；組織間合作的方式：并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、重要人士加盟、樹(shù)立形象、剝離等；22第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）戰(zhàn)略因素組織戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織戰(zhàn)略產(chǎn)生了目標(biāo)，目標(biāo)決定了組織結(jié)構(gòu)的形式；艾爾弗雷德·錢德勒是對(duì)戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)關(guān)系做重要研究的第一人。他對(duì)美國(guó)100家大型公司進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)50年的組織發(fā)展歷程考察，廣泛收集了如杜邦、通用汽車、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油、西爾斯等公司資料；戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)要相匹配。23第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）戰(zhàn)略因素錢德勒“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”關(guān)系的四個(gè)階段階段一：數(shù)量擴(kuò)大階段，即組織創(chuàng)建初期只擁有單一的產(chǎn)品生產(chǎn)線，簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略只要求一種簡(jiǎn)單、松散的結(jié)構(gòu)形式來(lái)執(zhí)行這一戰(zhàn)略。階段二：地區(qū)開(kāi)拓階段，即隨著組織在各地區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，要把各地區(qū)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，于是出現(xiàn)了職能部門(mén)。24第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）戰(zhàn)略因素錢德勒“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”關(guān)系的四個(gè)階段階段三：縱向聯(lián)合發(fā)展階段，即縱向一體化階段，公司通常采取合并供貨者或者直接銷售產(chǎn)品到顧客等方法，在既定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)擴(kuò)大他們的活動(dòng)范圍。如通用汽車，它不僅裝配整車，同時(shí)還擁有制造空調(diào)裝置、電器設(shè)備及其他汽車配件的企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織單位之間的相互依賴性更強(qiáng)，要求更加專業(yè)化的職能部門(mén)，表現(xiàn)為職能部門(mén)的增加或整合。25第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）戰(zhàn)略因素錢德勒“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”關(guān)系的四個(gè)階段階段四：產(chǎn)品多元（多樣）化階段，即公司進(jìn)一步成長(zhǎng)；這時(shí)結(jié)構(gòu)需要再次調(diào)整，以便取得高效率。產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略要求這樣一種結(jié)構(gòu)：它能夠有效地配置資源，控制績(jī)效并保持各單位間的協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組建多個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，讓每一個(gè)部門(mén)對(duì)特定的一種產(chǎn)品線負(fù)責(zé)。結(jié)論：隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品縱向一體化、產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)，組織從有機(jī)式向機(jī)械式轉(zhuǎn)變。26第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（三）技術(shù)因素時(shí)間：1960年代初期人物：不列顛大學(xué)的瓊·伍德沃德評(píng)價(jià)：是對(duì)技術(shù)與結(jié)構(gòu)關(guān)系研究的一個(gè)重要貢獻(xiàn)途徑：對(duì)英國(guó)南部的近100家小型制造企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查27第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（三）技術(shù)因素幾個(gè)定義：?jiǎn)渭a(chǎn)（UnitProduction），一般指定制產(chǎn)品或小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，如宇宙飛船（神舟五號(hào)）、飛機(jī)、高檔服裝、重大工程項(xiàng)目。大批量生產(chǎn)（MassProduction），如冰箱和汽車。連續(xù)生產(chǎn)（流程，ProcessProduction），如煉油廠和化工廠。2829303132技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系單件生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)特征低度的縱向分工低度的橫向分工低度的正規(guī)化中度的縱向分工高度的橫向分工高度的正規(guī)化高度的縱向分工低度的橫向分工低度的正規(guī)化最有效的結(jié)構(gòu)有機(jī)式機(jī)械式有機(jī)式33第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)三．組織設(shè)計(jì)的影響因素（四）組織規(guī)模與生命周期因素組織規(guī)模因素規(guī)律一：大型組織（通常雇傭了2000多名員工的）比小型組織具有更高程度的專業(yè)化和橫向及縱向的分工，規(guī)則條例也更多。規(guī)律二：隨著組織的擴(kuò)大，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響在逐漸減弱。例如，一個(gè)2000多名員工的組織已經(jīng)夠機(jī)械式了，再加上500人也是如此；然而一個(gè)300名員工的組織再加上500名員工，就可能從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械式。生命周期因素（pp.175-176）3435第二節(jié)組織的部門(mén)化組織設(shè)計(jì)可以從兩個(gè)基本的維度來(lái)考慮：一是橫向維度（即勞動(dòng)分工，也叫部門(mén)化）；二是縱向維度（即權(quán)力分布，也叫層級(jí)化）。部門(mén)化是依據(jù)勞動(dòng)分工的思想來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)典體現(xiàn)。組織部門(mén)化：按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則，把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門(mén)內(nèi)，并配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。36第二節(jié)組織的部門(mén)化一．組織部門(mén)化的基本原則因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則，“因”是“根據(jù)”的意思；分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原則。37第二節(jié)組織的部門(mén)化二．組織部門(mén)化的基本形式與特征比較（一）職能部門(mén)化1.認(rèn)識(shí)：它是一種最為古老的、傳統(tǒng)而基本的組織形式2.內(nèi)容：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)3.優(yōu)點(diǎn)：突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之有效地執(zhí)行；符合活動(dòng)分工的專業(yè)化要求；充分發(fā)揮員工才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，簡(jiǎn)化培訓(xùn)，避免重疊；38職能部門(mén)化示例39第二節(jié)組織的部門(mén)化二．組織部門(mén)化的基本形式與特征比較（一）職能部門(mén)化4.缺點(diǎn)：不利于開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群；助長(zhǎng)部門(mén)主義風(fēng)氣，部門(mén)間難以配合協(xié)調(diào)；部門(mén)利益可能會(huì)高過(guò)企業(yè)整體利益不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，只利于部門(mén)主管的鍛煉；5.適合：品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)40職能部門(mén)