賓館安全管理制度

賓館安全管理制度1.引言賓館是指提供住宿服務(wù)的場(chǎng)所，隨著人們旅游、出差等需求的增加，賓館的數(shù)量也在不斷增加，但是賓館的安全管理卻面臨著很多挑戰(zhàn)。為了保障賓館及其客人的安全，提高賓館經(jīng)營(yíng)水平，建立一套完整的賓館安全管理制度是非常必要的。2.賓館安全管理目標(biāo)建立健全的賓館安全管理制度，是保證賓館經(jīng)營(yíng)正常、順利的基礎(chǔ)。其管理目標(biāo)包括：確保賓館的基礎(chǔ)設(shè)施、裝備設(shè)備、安全出口、消防系統(tǒng)等符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；制定完善的安全管理制度，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；建立健全的安全責(zé)任制，人、物、環(huán)境安全要落實(shí)到位，防范安全風(fēng)險(xiǎn)；合理規(guī)劃賓館的用地、建筑、服務(wù)等細(xì)節(jié)管理，努力創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境；完善賓館安全檔案，隨時(shí)掌握相關(guān)安全信息，及時(shí)解決突發(fā)事件和危機(jī)。3.賓館安全管理制度3.1安全管理崗位職責(zé)3.1.1總經(jīng)理對(duì)賓館安全工作要高度關(guān)注，定期召開安全工作會(huì)議；提出賓館安全方針、目標(biāo)、任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各項(xiàng)安全工作進(jìn)行安排、督促、檢查等。3.1.2安全部門主管對(duì)賓館安全工作進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作；負(fù)責(zé)制定賓館安全計(jì)劃、安全工作制度、各類安全措施等；負(fù)責(zé)對(duì)賓館的各項(xiàng)保安工作進(jìn)行管理、組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查等。3.1.3部門安監(jiān)員負(fù)責(zé)組織本部門的自查工作，定期檢查和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)及安全隱患，并報(bào)告上級(jí)部門；負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施保密管理制度，嚴(yán)禁向外界泄露保密信息；組織每年一次應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。3.2安全管理流程3.2.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)賓館進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括賓館設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)等各方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。3.2.2安全培訓(xùn)對(duì)所有員工進(jìn)行相關(guān)安全培訓(xùn)，包括安全責(zé)任制、滅火器的使用、應(yīng)急措施等。并定期組織模擬演練，提高員工應(yīng)急處置能力。3.2.3安全檢查定期對(duì)賓館進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、安全出口、電氣設(shè)備安全等各項(xiàng)安全措施。并及時(shí)糾正存在的安全隱患。3.2.4應(yīng)急預(yù)案管理制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。并進(jìn)行定期的演練和評(píng)估，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.3應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案進(jìn)行處置。同時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，及時(shí)組織救援。4.結(jié)論賓館安全保障是賓館經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，合理有效的管理可以有效的減少安全事件的發(fā)生，提高賓館投