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久泰能源有限公司廣州公司績(jī)效管理制度績(jī)效管理制度編制部門:績(jī)效組目的和適用范圍目的:規(guī)范績(jī)效管理的管理結(jié)構(gòu)、實(shí)施程序和要求,達(dá)到績(jī)效改進(jìn)。適用范圍:本制度適用于公司全體員工,不同工種根據(jù)工作需要和管理周期的需要,可以制訂針對(duì)性的績(jī)效考核.績(jī)效管理綜述績(jī)效管理的宗旨績(jī)效管理的宗旨是持續(xù)不斷地提升、改進(jìn)組織和員工的工作績(jī)效,有效貫徹落實(shí)經(jīng)營(yíng)政策和各項(xiàng)管理制度,正確評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工,確保早日實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。本績(jī)效管理制度包括六個(gè)方面:設(shè)置績(jī)效指標(biāo)、確定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施績(jī)效考核、進(jìn)行績(jī)效溝通、分析績(jī)效結(jié)果、應(yīng)用績(jī)效結(jié)果。績(jī)效管理的主要思想績(jī)效管理通過(guò)設(shè)置績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)、進(jìn)行績(jī)效過(guò)程管理、績(jī)效評(píng)估及反饋等步驟來(lái)完成,其重點(diǎn)體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)的設(shè)置和考核上。績(jī)效可以分為以年為長(zhǎng)周期的績(jī)效和以月、周為短周期的績(jī)效兩個(gè)部分,它們側(cè)重點(diǎn)不同;長(zhǎng)周期績(jī)效關(guān)注年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果,短周期績(jī)效更關(guān)注形成長(zhǎng)周期績(jī)效結(jié)果的過(guò)程。年度目標(biāo)和年度考核以上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為指導(dǎo)內(nèi)容;月度、周目標(biāo)考核以當(dāng)月的工作任務(wù)為主要內(nèi)容,它可以分為兩個(gè)部分;一部分是主要績(jī)效,指當(dāng)月、周最重要的和需要促進(jìn)的工作內(nèi)容;另一部分是基礎(chǔ)績(jī)效,是除主要績(jī)效以外的所有要求;主要績(jī)效重點(diǎn)管理,基礎(chǔ)績(jī)效范圍管理。全面提升所有部分的績(jī)效是不現(xiàn)實(shí)的,要“日常工作抓規(guī)范,鞏固基礎(chǔ)抓提高,重點(diǎn)工作抓亮點(diǎn)”;因此采用主基二元法,“突出主要績(jī)效,穩(wěn)定基礎(chǔ)績(jī)效”,是一個(gè)有效的途徑.績(jī)效管理的管理職責(zé)績(jī)效管理的責(zé)任者是公司總經(jīng)理、績(jī)效會(huì)、績(jī)效組、人力資源部和各級(jí)干部。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)將績(jī)效管理體系落實(shí)于日常經(jīng)營(yíng)管理工作,培養(yǎng)和落實(shí)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。績(jī)效會(huì)是專門分析評(píng)估績(jī)效的公司辦公會(huì)議組織,由績(jī)效組主持,主要職責(zé)是審批與確定公司的績(jī)效管理體系、討論和確定公司及各業(yè)務(wù)口目標(biāo)、討論和確定高層和各部門的績(jī)效表,討論和確定高中層的績(jī)效成績(jī)???jī)效組是為績(jī)效會(huì)服務(wù)的會(huì)下組織,由公司高層和若干員工組成,總經(jīng)理負(fù)責(zé);績(jī)效組組織分解公司目標(biāo),組織建立績(jī)效指標(biāo)(PI)庫(kù)和基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)(FPI)庫(kù),監(jiān)控和調(diào)查公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)部分的績(jī)效狀況,跟蹤收集、分析績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù),協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作,確保實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)。績(jī)效組提出績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)意見,監(jiān)控體系運(yùn)作,核算績(jī)效報(bào)酬,管理績(jī)效檔案,將績(jī)效成績(jī)應(yīng)用于人力資源的開發(fā)和管理。各級(jí)干部負(fù)責(zé)在管轄責(zé)任范圍內(nèi)具體實(shí)施績(jī)效管理工作,包括對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核。績(jī)效考核結(jié)構(gòu)主要績(jī)效主要績(jī)效反映考核主體當(dāng)期重要的和需要促進(jìn)的工作,將其按百分制制訂細(xì)致的評(píng)分規(guī)則即為主要績(jī)效指標(biāo)「「卜主要績(jī)效指標(biāo)PPI一般不超過(guò)5個(gè);主要績(jī)效成績(jī)?cè)礁咴胶?基礎(chǔ)績(jī)效基礎(chǔ)績(jī)效是主要績(jī)效以外的部分,反映剩余的全面工作;基礎(chǔ)績(jī)效以紅黃綠區(qū)表示;績(jī)效表現(xiàn)適當(dāng),列為黃區(qū),零分;績(jī)效表現(xiàn)較差,應(yīng)該制止,要扣分;績(jī)效表現(xiàn)較好,應(yīng)鼓勵(lì),要加分;基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)FPI的分值一般為1~2分左右。主基二元法主基二元法考核所有工作要求,包括長(zhǎng)短期、內(nèi)外界、各層次、主客觀等要求的績(jī)效;它將全部績(jī)效分為主要績(jī)效和基礎(chǔ)績(jī)效兩部分;主要績(jī)效重點(diǎn)考核,促其有突破性進(jìn)展;基礎(chǔ)績(jī)效范圍管理,促其全面穩(wěn)定;主基二元法適用于周、月、季、年等各種周期的考核;根據(jù)需要,實(shí)際考核時(shí)可只取主要績(jī)效考核或只取基礎(chǔ)績(jī)效考核。主基二元法考核表,見附表JTBZ/M-12—02—03.團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效是個(gè)人績(jī)效的基礎(chǔ)和主要構(gòu)成部分,個(gè)人績(jī)效成績(jī)只是將個(gè)人負(fù)責(zé)工作的工作績(jī)效成績(jī)迭加在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效成績(jī)之上???jī)效考核實(shí)施績(jī)效指標(biāo)庫(kù)修訂年度工作開始前,績(jī)效會(huì)審視公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織檢查常用的衡量指標(biāo)和與工作要求相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)績(jī)效指標(biāo),進(jìn)行修訂,制作績(jī)效指標(biāo)(PI)、基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)(FPI)庫(kù),見附表JTBZ/M-12-02—01、附表JTBZ/M—12—02—02。年度目標(biāo)和年度考核每年初,根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作任務(wù),績(jī)效組組織公司高中層干部,制訂公司高層及各部門的年度計(jì)劃和年度考核表.見附表JTBZ/M—11—05-03。部門負(fù)責(zé)人月度績(jī)效考核每月28-30日(節(jié)假日等特殊情況,公司另行規(guī)定除外),部門負(fù)責(zé)人向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交自評(píng)后的上月績(jī)效表,以及包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的下月績(jī)效表,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定后交績(jī)效組。每推遲一日遞交績(jī)效組,扣部門負(fù)責(zé)人1分;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字(除領(lǐng)導(dǎo)特意要求無(wú)須簽字)遞交績(jī)效組視為無(wú)效,按遲交方式處罰.每月30日-下月1日,績(jī)效組審查各部門上月度績(jī)效表(自評(píng))和下月度績(jī)效表(目標(biāo))和各部門個(gè)人績(jī)效成績(jī),收集績(jī)效信息,召開績(jī)效組會(huì)議,討論上月工作異?,F(xiàn)象和下月工作關(guān)注方面,對(duì)績(jī)效狀況及績(jī)效異常進(jìn)行初評(píng)。每月2日,在績(jī)效組對(duì)公司績(jī)效狀況及得失分情況進(jìn)行初評(píng)后,組織召開績(jī)效會(huì),對(duì)各部門上月績(jī)效進(jìn)行評(píng)分,對(duì)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人的基礎(chǔ)績(jī)效進(jìn)行審核,對(duì)下月績(jī)效表的目標(biāo)提出意見,并在績(jī)效會(huì)上審核確定上月公司、部門、中高層干部個(gè)人績(jī)效成績(jī),以及他們下月的績(jī)效目標(biāo).以工作計(jì)劃和過(guò)程管理為重點(diǎn),未進(jìn)行嚴(yán)格考核的情況下,可以采用簡(jiǎn)化績(jī)效表。見附表JTBZ/M—12—02—04。員工月度的基礎(chǔ)績(jī)效考核除績(jī)效會(huì)上評(píng)估組織績(jī)效和中高層干部個(gè)人績(jī)效外,所有其他人的績(jī)效,全部實(shí)行上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)價(jià)。員工個(gè)人的考核,在績(jī)效異常事實(shí)發(fā)生時(shí)即刻進(jìn)行,在一周內(nèi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng);并記入績(jī)效信息記錄表;被考核者未完全提供考核信息的,考核者可以加重扣分;考核者未真實(shí)考核的,考核者及被考核者均承擔(dān)考核不實(shí)的責(zé)任,視情況扣責(zé)任人1?3分???jī)效信息記錄表,見附表JTBZ/M—12-02—05???jī)效責(zé)任人在每月28-30日確定員工個(gè)人績(jī)效評(píng)分,并進(jìn)行績(jī)效溝通;每月1日前將績(jī)效成績(jī)匯總表交績(jī)效組;績(jī)效組審查績(jī)效成績(jī)匯總表,確認(rèn)員工的績(jī)效成績(jī)。各部門員工個(gè)人基礎(chǔ)績(jī)效成績(jī)每季度(3個(gè)月)人均絕對(duì)值不少于1分,且符合正負(fù)分平衡要求,即正分絕對(duì)值≤兩倍負(fù)分絕對(duì)值,負(fù)分絕對(duì)值≤兩倍正分絕對(duì)值,否則,每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo),扣部門負(fù)責(zé)人1分,并由部門負(fù)責(zé)更正???jī)效成績(jī)匯總表,見附表JTBZ/M—12-02-06。月度績(jī)效成績(jī)確定績(jī)效組審查績(jī)效成績(jī)匯總表,對(duì)評(píng)分事實(shí)和評(píng)分依據(jù)進(jìn)行審查,在績(jī)效會(huì)結(jié)束后五天內(nèi),確定公司全體員工月度績(jī)效成績(jī),轉(zhuǎn)報(bào)人力資源部,每推遲一天,扣績(jī)效組召集人1分???jī)效考核實(shí)施流程每月2日公司定時(shí)召開月度績(jī)效會(huì)議,每周周六公司召開周績(jī)效會(huì)議,總結(jié)上月、周績(jī)效實(shí)施情況,計(jì)劃下月、周績(jī)效目標(biāo)???jī)效組每周周五召開周例會(huì),討論上周績(jī)效實(shí)施情況,下周績(jī)效重點(diǎn),并為公司周績(jī)效會(huì)議做好會(huì)前準(zhǔn)備,形成會(huì)議紀(jì)要并匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及各績(jī)效組成員.績(jī)效考核實(shí)施流程見附錄A,員工基礎(chǔ)績(jī)效溝通反饋流程見附錄B。月、年績(jī)效成績(jī)?cè)露?、年度、年度綜合績(jī)效等績(jī)效成績(jī)計(jì)算如下:部門月度績(jī)效成績(jī)=部門月度主要績(jī)效成績(jī)+部門基礎(chǔ)績(jī)效成績(jī)員工月度績(jī)效成績(jī)=部門月度成績(jī)+員工個(gè)人基礎(chǔ)績(jī)效成績(jī)?cè)谖催M(jìn)行年度考核時(shí),員工、部門的年度成績(jī)是當(dāng)年的月平均成績(jī)高層領(lǐng)導(dǎo)年度綜合績(jī)效成績(jī)=高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重1+公司年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重2部門年度綜合績(jī)效成績(jī)=部門年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重1+公司年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重2部門負(fù)責(zé)人年度綜合成績(jī)=部門年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重1+公司年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重2員工年度綜合績(jī)效成績(jī)=員工年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重1+公司年度績(jī)效成績(jī)×權(quán)重2注:權(quán)重1+權(quán)重2=100%???jī)效管理溝通與改進(jìn)個(gè)人績(jī)效考核溝通績(jī)效溝通是整個(gè)績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié),它的主要任務(wù)是:改善及增強(qiáng)考核者與被考核者的融洽關(guān)系,分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng);幫助被考核者善用自己的強(qiáng)項(xiàng);設(shè)計(jì)改進(jìn)弱項(xiàng)的方法和步驟,明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要,為被考核者設(shè)立下階段的目標(biāo),確定今后的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn).個(gè)人基礎(chǔ)績(jī)效考評(píng)即時(shí)進(jìn)行批評(píng)和表?yè)P(yáng),在每月月28-30日確定績(jī)效成績(jī)時(shí),進(jìn)行績(jī)效溝通,被考核者在績(jī)效信息記錄表上簽字,簽字代表個(gè)人知曉上級(jí)給出的績(jī)效評(píng)價(jià)。若考核者未要求被考核者簽字,每發(fā)現(xiàn)或投訴一起,扣1分;被考核者對(duì)異常事實(shí)認(rèn)可卻拒不簽字者,加倍處罰;其他情況發(fā)現(xiàn)或接到投訴及時(shí)調(diào)查,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰??己朔答?。2。1.當(dāng)被考核者不認(rèn)可自己的考核結(jié)果時(shí),可在下月2日前向績(jī)效組反饋,由績(jī)效組與考核者的上級(jí)或更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào),審核和重新認(rèn)定考核成績(jī),確??己斯焦????jī)效組糾正績(jī)效成績(jī)匯總表中不正確之處,責(zé)成績(jī)效責(zé)任人再次與被考核者溝通,最終確認(rèn)考核成績(jī)。若績(jī)效責(zé)任人認(rèn)可不正確事實(shí)卻拒不校正,每發(fā)生一起扣2分???jī)效分析與改進(jìn)每半年績(jī)效組收集主要績(jī)效指標(biāo)PPI和基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)FPI考核數(shù)據(jù),分析指標(biāo)設(shè)置的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)的真實(shí)性和計(jì)算方式的正確性,撰寫實(shí)施考核分析總結(jié)報(bào)告。績(jī)效組分析員工考核的數(shù)據(jù),對(duì)異常情況進(jìn)行必要的關(guān)注和及時(shí)的處理;在必要時(shí),召開不同范圍的績(jī)效達(dá)成與績(jī)效指標(biāo)分析討論會(huì)議.每半年,績(jī)效組應(yīng)對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行總結(jié),撰寫公司績(jī)效分析報(bào)告,報(bào)告應(yīng)包括績(jī)效管控系統(tǒng)及運(yùn)作的現(xiàn)狀分析、部門及員工半年度績(jī)效水平描述、需要改進(jìn)的問(wèn)題和解決方案,張貼全體員工半年績(jī)效成績(jī)等??己酥械淖⒁馐马?xiàng)在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級(jí)、工作調(diào)動(dòng)等人事變動(dòng)的,以在該考核期內(nèi)工作時(shí)間比例較大的崗位的要求進(jìn)行考核。績(jī)效指標(biāo)中途變更,須填寫績(jī)效指標(biāo)變更表,績(jī)效目標(biāo)變更必須是非抗拒力因素或客觀因素造成難以完成,才可變更,否則,不予變更.月度績(jī)效變更表需于每月22日前提交到績(jī)效組,每推遲一日提交扣部門負(fù)責(zé)人1分.績(jī)效組于每月22日前召開績(jī)效變更會(huì)議,審議公司及部門績(jī)效變更情況,并把審議結(jié)果匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),公司績(jī)效目標(biāo)變更按集團(tuán)要求實(shí)施并執(zhí)行.見附表JTBZ/M-12-02-07,按表中程序進(jìn)行。6.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用來(lái)自WWW.37220ι資料搜索網(wǎng)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效管理的結(jié)果主要用于以下幾個(gè)方面:使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息,為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù);為管理者和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì),促進(jìn)管理者和員工的相互了解和信任,加強(qiáng)相互協(xié)作,提高管理的穿透力和工作效率;讓員工清楚企業(yè)對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià),明白自身的優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向;為員工績(jī)效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù);為員工的薪資調(diào)整提供依據(jù);為員工的崗位調(diào)整提供依據(jù);為員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)???jī)效管理培訓(xùn)員工初入公司時(shí),績(jī)效管理基本要求、內(nèi)容及本制度都將作為其基本的培訓(xùn)內(nèi)容,做到員工人人知曉;從事考核工作的人員都必須接受培訓(xùn),掌握考核的方法和溝通技巧,保證考核的有效性。附錄附錄A:績(jī)效考核實(shí)施流程附錄B:?jiǎn)T工FPI績(jī)效溝通反饋流程附表JTBZ/M—12—02—01 績(jī)效指標(biāo)(PI)庫(kù)JTBZ/M—12—02—02JTBZ/M-12—02—039.4JTBZ/M-12-02-049.5JTBZ/M—12-02-059.6JTBZ/M-12-02—069.7JTBZ/M—12-02-07基礎(chǔ)績(jī)效考核(FPI)庫(kù)績(jī)效表簡(jiǎn)化績(jī)效表績(jī)效信息記錄表績(jī)效成績(jī)匯總表績(jī)效指標(biāo)變更申請(qǐng)表本制度自2010年2月25日起執(zhí)行。本制度由公司績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)起草、解釋。附錄A:績(jī)效考核實(shí)施流程單位時(shí)間期初第1日期初第2日期初第2日期初第3日績(jī)效日常記期末后1日始期末后2日期末后3日期末后4日期末后5日期末后6日考核主體對(duì)象員工上級(jí)員工績(jī)效會(huì)
/績(jī)效組設(shè)訂目標(biāo)任務(wù).
績(jī)效考核表開始制訂績(jī)效目標(biāo)及計(jì)劃不通過(guò)通過(guò)審批計(jì)劃績(jī)效實(shí)現(xiàn)階段自評(píng)、填寫考核表階段π對(duì)評(píng)分規(guī)
則提意見通過(guò)審批存檔據(jù)計(jì)劃目標(biāo)及評(píng)分
規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)結(jié)果有
不同意見績(jī)效溝通據(jù)計(jì)劃目標(biāo)及評(píng)分
規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)申訴處理評(píng)價(jià)結(jié)果
認(rèn)識(shí)一致結(jié)果存檔,交HR部結(jié)果存檔結(jié)束對(duì)考核執(zhí)行的真實(shí)
性審查,修正考核指標(biāo)目標(biāo)評(píng)價(jià)方法建立階段績(jī)效實(shí)現(xiàn)階段評(píng)價(jià)溝通反饋確定績(jī)效成績(jī)階段核算報(bào)酬階段附錄8:?jiǎn)T工FPI績(jī)效溝通反饋流程序-序-序-圭部
表源
資
敢‘?錯(cuò)用!未:工;
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指標(biāo)名稱定義果義成用效應(yīng)績(jī)目的書簽。矍索網(wǎng)計(jì)算
公式統(tǒng)計(jì)
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月期極性存工效算績(jī)核數(shù)據(jù)
來(lái)源志工放發(fā)人關(guān)說(shuō)明組3—
效
績(jī)表一集收息信
查監(jiān)效績(jī)(FPI)?X-r/、
崗位,會(huì) 指周標(biāo)名稱錄評(píng)——
記批 廣時(shí)揚(yáng) *主題詞/指標(biāo)工表貝五官何時(shí)、績(jī)總匯錄記
效績(jī)未月息提供錄記好做
分評(píng)正修做、結(jié),?通曉^程 1溝知二\效字/績(jī)簽1~程訴
過(guò)投事綠LJ,一'i信息記錄表相關(guān)說(shuō)明需支持配合及原因回顧自評(píng)足不正改
點(diǎn)優(yōu)揚(yáng)發(fā);實(shí)區(qū)一上事綠'二常紅;異人..附附附附月每日O-J每_(紅分H?表可認(rèn)績(jī)效指)庫(kù)日相記錄時(shí)間區(qū)間 ]記錄者 序號(hào)f c被被=L 考核者月作生時(shí)間及事實(shí)未因說(shuō)明依初FPI編月」,ZiVI ,一作期減分溝通確I認(rèn)本工期 月^初 下E期附表三績(jī)效表(年度、月度適用)月績(jī)效表崗位期初報(bào)表時(shí)間、責(zé)任簽字期末報(bào)表時(shí)間、責(zé)任人簽字 序號(hào)主題詞/指標(biāo)何時(shí)、乍做、結(jié)果、程度UD/信息提供需支持配合及原因回顧自評(píng)序號(hào)項(xiàng)目/指標(biāo)權(quán)重。分狀況60分狀況80分狀況100分狀況信息提供結(jié)果狀況自評(píng)得分疊加權(quán)重考核評(píng)分序號(hào)項(xiàng)目何時(shí)、乍做、結(jié)果、程度〃優(yōu)差標(biāo)準(zhǔn)信息提供結(jié)果狀況自評(píng)分考核評(píng)分績(jī)效會(huì)意見:全部績(jī)效(主要+基礎(chǔ))成績(jī)責(zé)任人考評(píng)后簽字終審意見附表六績(jī)效成績(jī)匯總表單位名稱 上報(bào)時(shí)間 年月日時(shí)分序號(hào)個(gè)人姓名基礎(chǔ)績(jī)效FPI事實(shí)依據(jù)FPIFPI評(píng)分FPI成績(jī)綜合成績(jī)自評(píng)審定一、部門部門主要績(jī)效成績(jī):
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