安徽農(nóng)金手機銀行業(yè)務(wù)操作介紹(行業(yè)一類)課件

安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)手機銀行業(yè)務(wù)介紹二〇一四年四月一日1特制內(nèi)容目錄123

產(chǎn)品介紹增值業(yè)務(wù)柜面操作2特制內(nèi)容柜面操作手機銀行柜面業(yè)務(wù)共有十個交易，分別為：手機支付客戶簽約（8660）客戶信息查詢（8661）賬戶綁定與變更（8662）交易限額變更（8663）掛失/解掛（8664）補卡/換卡（8665）支付密碼重置（8666）登錄密碼重置（8667）客戶資料修改（8668）客戶解約（8669）3特制內(nèi)容柜面操作

手機支付客戶簽約（8660）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機銀行客戶的簽約管理；賬戶類型：支持金農(nóng)借記卡、社保卡、金農(nóng)易貸卡；客戶持本人有效身份證件和擬簽約的銀行卡至柜面辦理；4特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：尊貴版貼膜卡手機銀行初使登錄密碼為123456，需申請人修改后方可登錄辦理業(yè)務(wù)，支付密碼為客戶簽約時設(shè)置；尊貴版SD卡手機銀行客戶登錄和支付密碼為申請人柜臺簽約時設(shè)置；大眾版手機銀行客戶登錄名為申請人身份證號碼，登錄和支付密碼為申請人柜臺簽約時設(shè)置；5特制內(nèi)容柜面操作擬簽約的銀行卡需開通短信通服務(wù)業(yè)務(wù)；只支持憑二代身份證件開立的銀行卡簽約服務(wù)；擬簽約銀行卡賬戶余額不能為0；目前系統(tǒng)未對同一客戶開通多版本手機銀行進(jìn)行控制，建議行社本著“節(jié)能生效”的原則，推薦適合客戶使用的手機銀行版本，控制同一客戶開通多版本手機銀行；柜面需根據(jù)客戶《電子銀行個人客戶服務(wù)申請書》內(nèi)容設(shè)置交易限額。6特制內(nèi)容柜面操作

客戶信息查詢（8661）本交易支持通過身份證號碼或手機號碼對已開通尊貴版或大眾安卓版手機銀行客戶的簽約查詢；客戶需持本人有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理。7特制內(nèi)容柜面操作

賬戶綁定與變更（8662）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機銀行客戶銀行卡賬戶的新增綁定和變更；客戶需持本人有效身份證件和擬新增或變更的銀行卡片至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理；尊貴版或大眾安卓版手機銀行最多可綁定五張銀行卡；8特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：新增的銀行卡必須為簽約賬戶的同一客戶號下開立的銀行卡；綁定的銀行卡賬戶余額不能為0；如需使用易貸卡功能，銀行卡綁定時賬戶類型必須選擇5—易貸卡；首次簽約賬戶系統(tǒng)默認(rèn)為服務(wù)費等自動扣劃費用的關(guān)聯(lián)賬戶，如首次簽約賬戶銷戶，則其他簽約賬戶依次上調(diào)。9特制內(nèi)容柜面操作

交易限額變更（8663）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機銀行客戶交易限額的調(diào)整；須本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理。10特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：客戶可以通過手機銀行客戶端自行下調(diào)交易限額，若需上調(diào)交易限額，需至柜面辦理；易貸卡放款及還款業(yè)務(wù)不受手機銀行交易限額控制；易貸卡業(yè)務(wù)還款時，可通過手機銀行加掛的任意賬戶操作。11特制內(nèi)容柜面操作

掛失/解掛（8664）本交易支持手機銀行卡（貼膜卡和SD卡）的掛失和解掛管理；SD卡和貼膜卡做為重要空白憑證，由各行（社）財務(wù)部門領(lǐng)入并在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)記賬后分配至各支行（社）庫管員，貼膜卡—72、SD卡—73；客戶需持本人有效身份證件在安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理掛失；12特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：手機銀行解掛，需回原簽約機構(gòu)辦理，柜面受理掛失申請時需對客戶進(jìn)行提示；口頭掛失5日后系統(tǒng)自動解掛，書面掛失7日后方可回原簽約機構(gòu)辦理補卡手續(xù)。13特制內(nèi)容柜面操作

補卡/換卡（8665）本交易支持客戶掛失滿7天后的貼膜卡和SD卡的補卡和損毀換卡管理；須本人持有效身份證件至原簽約機構(gòu)辦理；注意事項：補卡須卡片書面掛失滿7天,選擇換卡時，客戶狀態(tài)必須為正常。14特制內(nèi)容柜面操作

支付密碼重置（8666）本交易支持手機銀行客戶支付密碼的重置管理；本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理；注意事項：客戶忘記密碼或連續(xù)6次輸入密碼錯誤，手機銀行將會被鎖定，需到柜面辦理重置；支付密碼重置需輸入綁定的主賬戶交易密碼，且主賬戶狀態(tài)需為正常（不可為掛失、凍結(jié)等非正常狀態(tài)）；15特制內(nèi)容柜面操作

登錄密碼重置（8667）本交易支持手機銀行客戶登錄密碼的重置管理；須本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理；

注意事項：客戶忘記密碼或連續(xù)6次輸入錯誤密碼，手機銀行將會被鎖定，需到柜面辦理重置：登錄密碼重置需輸入手機銀行交易密碼，且手機銀行客戶狀態(tài)需為正常。16特制內(nèi)容柜面操作貼膜版手機銀行登錄密碼重置，柜面操作完成后，系統(tǒng)會發(fā)送短信至該客戶手機，由客戶通過手機銀行自行設(shè)置，應(yīng)提示客戶設(shè)置登錄密碼不宜過于簡單；SD卡手機銀行登錄密碼重置可在柜面直接設(shè)置。17特制內(nèi)容柜面操作

客戶資料修改（8668）本交易支持手機銀行客戶原簽約手機號碼的變更管理；須客戶持本人有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點辦理。18特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：須輸入手機銀行支付密碼，且變更的手機銀行客戶狀態(tài)為正常；變更新手機號前需將客戶原短信通簽約的手機號碼變更為新手機號；變更的新手機號不能已在我行他人名下簽約手機銀行。19特制內(nèi)容柜面操作

客戶解約（8669）本交易支持手機銀行客戶的解約管理；須本人持有效身份證件至原簽約法人行社范圍內(nèi)的任意網(wǎng)點辦理。

注意事項：須輸入手機銀行支付密碼，且手機銀行狀態(tài)為正常。20特制內(nèi)容柜面操作

存量手機銀行客戶升級：貼膜版手機銀行：行社目前庫存的貼膜卡片及存量貼膜卡手機客戶，需對卡片進(jìn)行升級后才能加載易貸卡業(yè)務(wù)；

SD卡手機銀行：點擊“安徽農(nóng)信手機銀行”系統(tǒng)會提示自動更新，確認(rèn)即完成升級?；?qū)⒃謾C銀行客戶端卸載，下載安裝新版本“安徽農(nóng)信手機銀行”客戶端完成升級。21特制內(nèi)容柜面操作大眾iPhone版手機銀行：客戶通過個人專業(yè)版網(wǎng)銀辦理簽約手續(xù)22特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：大眾iPhone版手機銀行登錄密碼和登錄名為該客戶個人專業(yè)版網(wǎng)銀的登錄密碼和用戶名；大眾iphone版手機銀行登錄密碼輸入5次錯誤鎖住5分鐘，支付密碼沒有限制，如需重置按網(wǎng)銀的密碼重置流程進(jìn)行；存量iPhone手機銀行客戶可通過AppStore，或到安徽農(nóng)金門戶網(wǎng)站下載新版本的“安徽農(nóng)金手機銀行”客戶端，并同步到手機完成升級。23特制內(nèi)容柜面操作

手機銀行管理平臺:1:8080/StkManager/platform/Frame/login.jsp管理平臺功能用戶管理報表查詢限額管理24特制內(nèi)容柜面操作

注意事項：尊貴版和大眾安卓版手機銀行交易限額實行省聯(lián)社、行社和客戶三級管理模式；大眾iPhone版手機銀行交易限額實行省聯(lián)社和客戶兩級管理；大眾版手機銀行支持單筆和單日限額最高20萬的資金劃轉(zhuǎn)；尊貴版手機銀行支持單筆和單日限額最高500萬的資金劃轉(zhuǎn)；行社可通過“手機銀行管理平臺”根據(jù)本行社實際設(shè)置手機銀行限額。從流動性、反洗錢管理等方面考慮，建議行社手機銀行最高限額不宜一設(shè)到頂，如有需求，需按“了解你的客戶”原則對客戶標(biāo)準(zhǔn)制定分類細(xì)則，并充分提示相關(guān)風(fēng)險。25特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹手機銀行種類：手機銀行大眾版尊貴版Android客戶端手機銀行iPhone手機銀行貼膜卡手機銀行SWP-SD卡手機銀行26特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹27特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹手機銀行功能：賬戶管理轉(zhuǎn)賬匯款易貸卡業(yè)務(wù)手機對對碰賬單支付聯(lián)系我們28特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹賬戶管理：賬戶信息查詢手機交易查詢設(shè)置默認(rèn)賬戶賬戶別名設(shè)置29特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)賬匯款：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬跨行轉(zhuǎn)賬實時轉(zhuǎn)賬農(nóng)信銀轉(zhuǎn)賬收款人管理30特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹易貸卡業(yè)務(wù)：放款申請還款申請貸款查詢授信查詢31特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹

安徽農(nóng)金手機銀行的特點：版本齊全，無論何時、何地、何種手機，轉(zhuǎn)帳、貸款、繳費、網(wǎng)購，均可享受各類服務(wù)；軟硬件加密，多重安全認(rèn)證，確保資金更安全；自助辦理，操作簡便，綠色低碳，可提供7×24小時全天候貼身服務(wù)；尊貴版手機銀行用戶，最高支持500萬大額資金匯劃。32特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹

注意事項：大眾安卓版手機銀行客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款時，需通過手機銀行簽約時預(yù)留的手機號“獲取驗證碼”；農(nóng)信銀、大小額匯款出現(xiàn)差錯，資金退開戶機構(gòu)應(yīng)解匯款和其他應(yīng)付款科目，可通過賬戶明細(xì)查詢或待銷賬序號查詢處理；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和實時轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯，資金直接退客戶賬。33特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容話費繳存雙色球機票預(yù)訂在線購物購物返利交易號支付34特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)35特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)

注意事項：首次登錄增值業(yè)務(wù)時，須先完成“會員注冊”和“快捷支付簽約”；快捷支付簽約時客戶需輸入在我行開卡時的“姓名、身份證號碼、手機號和銀行卡號”，獲取驗證碼；36特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)

會員注冊：個人中心﹥免費注冊﹥手機號碼﹥獲取手機驗證碼﹥密碼保護(hù)問題、登錄密碼和支付密碼﹥“注冊”完成。37特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)

快捷支付簽約：注冊成功后點擊“立即簽約”﹥輸入在安徽農(nóng)金開戶時登記的“姓名”、“身份證號”、“卡號”、“手機號碼”﹥免費獲取短信驗證碼”﹥完成簽約。38特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)