清潔公司簡(jiǎn)介

PAGE駐場(chǎng)保潔、清潔開荒、外墻清洗、石材翻新PAGE與世界同步領(lǐng)國(guó)內(nèi)潮流電話/TEL：傳真/Fax：PAGE1駐場(chǎng)保潔、清潔開荒、外墻清洗、石材翻新與世界同步領(lǐng)國(guó)內(nèi)潮流電話/TEL：傳真/Fax：企業(yè)簡(jiǎn)介單位名稱：*******公司公司地址：郵編：日期：2011年11月30日目錄TOC\o"1-1"\h\z\u一、資格證明文件 2二、企業(yè)基本情況 5三、保潔服務(wù)承諾書 12四、駐場(chǎng)清潔管理方案 13六、外墻清洗 57七、地毯護(hù)理服務(wù) 82八、護(hù)理服務(wù)整體構(gòu)思 84石材翻新標(biāo)準(zhǔn)及考核方法 92附件：高空從業(yè)人員證 94二、企業(yè)基本情況（一）名稱及有關(guān)情況：（1）名稱：*******公司（2）地址：傳真/電話：郵編：（3）成立或注冊(cè)日期：2008年10月27日（4）法人代表姓名：（5）開戶銀行名稱及地址：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行望城支行(望城縣高塘嶺鎮(zhèn))（6）投標(biāo)人在湖南地區(qū)的代表姓名：***地址：*****************郵編：410200傳真：88581777電話二）投標(biāo)人簡(jiǎn)介：（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史*******公司2011年4月經(jīng)望城縣工商局核準(zhǔn)，正式更名為*******公司。*******公司是工商管理機(jī)關(guān)注冊(cè)的正規(guī)企業(yè)，注冊(cè)資金為叁佰伍拾萬(wàn)元。公司主要承接物業(yè)管理、市政道路設(shè)施清潔、園林綠化（設(shè)計(jì)、承建、養(yǎng)護(hù)）、家庭保潔等服務(wù)項(xiàng)目。2009年1月我公司被政府授予“創(chuàng)業(yè)富民基地”。企業(yè)設(shè)備設(shè)施齊全，建立了完善的管理制度，制訂了規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程、完善的員工培訓(xùn)制度和安全保障體系等。在以服務(wù)為本的今天，企業(yè)秉承“顧客至上、誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)宗旨、以品質(zhì)求生存的經(jīng)營(yíng)理念，全體員工本著一個(gè)共同的信念：以優(yōu)良的品質(zhì)、合理的價(jià)格，全面、快捷、周到、細(xì)致、熱情的服務(wù)來(lái)追求不斷創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)。本公司的服務(wù)宗旨是：提供高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，延長(zhǎng)物業(yè)壽命，創(chuàng)造潔凈的生活、工作環(huán)境，致力于城市形象工程。在新的世紀(jì)里，我們?cè)竿骷?jí)環(huán)衛(wèi)部門和各界朋友精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切合作，共同創(chuàng)造新的輝煌！公司部分管理人員公司部分管理人員風(fēng)彩（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、擁有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備，及現(xiàn)有技術(shù)人員等擁有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備序號(hào)名稱品牌規(guī)格/工作效率已使用年限單價(jià)數(shù)量1大理石翻新機(jī)威霸MP-181180004臺(tái)2單擦機(jī)（洗地機(jī)）威霸C2K-180146005臺(tái)317”威霸SSE4301360001臺(tái)4雙馬達(dá)吸塵吸水機(jī)威霸STV-20D1220010臺(tái)5中型冷水高壓沖洗機(jī)威霸FV29WS136005臺(tái)6普通汲塵機(jī)威霸ST-9019002臺(tái)7高速拋光機(jī)威霸TRITON1000-33001120001臺(tái)8疏通機(jī)威霸DG-1619001臺(tái)9三速吹風(fēng)機(jī)威霸VKTD9519005臺(tái)10電子打泡箱威霸VV9819003臺(tái)11全自動(dòng)洗地機(jī)威霸SSD4301430002臺(tái)12貨車東風(fēng)卡車11600001輛13水車東風(fēng)卡車12000002輛14員工接送車金杯商務(wù)車1800002輛15轎車現(xiàn)代業(yè)務(wù)車2700001輛16垃圾車東風(fēng)卡車21600002輛17清潔車自制300L150040臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：現(xiàn)有技術(shù)人員NO姓名職務(wù)年齡學(xué)歷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1總經(jīng)理35大專6年2副總經(jīng)理28大專10年3業(yè)務(wù)經(jīng)理27大專5年4管理部經(jīng)理45大專6年5管理部主任37大專4年6品質(zhì)部經(jīng)理28大專2年7人事部經(jīng)理24大專2年8家政部經(jīng)理32大專8年9出納26大專4年10會(huì)計(jì)30大專6年11辦公室主任35大專4年12招聘專員36高中6年13項(xiàng)目主管38高中3年14項(xiàng)目主管45高中8年15項(xiàng)目主管36大專5年16項(xiàng)目主管34高中6年17項(xiàng)目主管28大專4年18項(xiàng)目主管42高中7年19項(xiàng)目主管33大專5年20項(xiàng)目主管30大專3年21項(xiàng)目主管29本科2年22項(xiàng)目主管31大專2年23項(xiàng)目主管39大專4年24項(xiàng)目主管45高中9年25項(xiàng)目主管32大專5年26車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)46高中12年27灑水車司機(jī)27高中6年28灑水車司機(jī)25高中5年29垃圾車司機(jī)21高中2年（4）企業(yè)獲得的榮譽(yù)、公司經(jīng)營(yíng)的理念等***理念每一刻，我們都在追求卓越***的核心理念就是追求卓越，“每一刻，我們都在追求卓越”表現(xiàn)了***人對(duì)于事業(yè)的訴求：“激情、執(zhí)著、追求完美、不斷超越”。追求卓越是***取得成功和保持行業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵。***視員工為“最親密的伙伴”***認(rèn)為：***與員工之間不僅僅是雇傭關(guān)系，員工對(duì)于***來(lái)說(shuō)是一起奮斗、成長(zhǎng)的最親密的伙伴。讓顧客滿意，讓顧客的顧客更滿意***時(shí)刻關(guān)注著：如何使我們的顧客更有競(jìng)爭(zhēng)力？什么是顧客成功的關(guān)鍵因素？我們相信：任何能使我們的顧客更有競(jìng)爭(zhēng)力的因素都不可避免地給我們及我們的客戶帶來(lái)利益。“99+1=0”99個(gè)滿意的顧客+1個(gè)不滿意的顧客=0，這是***對(duì)完美執(zhí)著的追求。倡導(dǎo)“員工參與式”管理作為***人，即使沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的職位，但是每個(gè)人都有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的責(zé)任。讓員工增值是***的責(zé)任***認(rèn)為：作為企業(yè)和管理者的首要責(zé)任就是幫助每個(gè)伙伴獲得成功。創(chuàng)新使***持續(xù)領(lǐng)先***認(rèn)為：不斷創(chuàng)新是企業(yè)上升的動(dòng)力，可以幫助企業(yè)保持持續(xù)領(lǐng)先。責(zé)任是***鄭重的承諾****認(rèn)為：沒(méi)有責(zé)任心的企業(yè)是不被人信任的。（5）部分清潔保潔業(yè)績(jī)一覽表類別項(xiàng)目名稱服務(wù)類型進(jìn)駐時(shí)間物業(yè)全托市政企事業(yè)單位住宅小區(qū)醫(yī)院企事業(yè)單位酒店（6）公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理人事行政部項(xiàng)目管理部部品質(zhì)管理部市場(chǎng)拓展部環(huán)衛(wèi)設(shè)備廠財(cái)務(wù)部人力資源部采購(gòu)部車隊(duì)管理1片區(qū)2片區(qū)家政服務(wù)部各項(xiàng)目部各項(xiàng)目部安保部物業(yè)管理園林綠化三、保潔服務(wù)承諾書我方對(duì)保潔服務(wù)及質(zhì)量作如下承諾：1、我方按投標(biāo)資料規(guī)定的保潔范圍和內(nèi)容質(zhì)量要求，保證保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，并達(dá)到規(guī)定的要求。2、我方保證制定好保潔質(zhì)量考核辦法、工作細(xì)則和獎(jiǎng)罰措施。若我方中標(biāo)，此辦法與細(xì)則在招標(biāo)方確認(rèn)后，保證嚴(yán)格執(zhí)行。3、我方若中標(biāo)，保證向招標(biāo)方挑選有一定素質(zhì)并能勝任保潔工作的員工上崗工作，保證在合同訂立起15天內(nèi)將保潔人員按要求到位并正常運(yùn)作。4、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變質(zhì)量考核辦法、工作細(xì)則和獎(jiǎng)罰措施。5、我方到現(xiàn)場(chǎng)工作的員工所有勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、勞保福利、住宿、物料工具、機(jī)器損耗、稅收、管理費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)等一切費(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。6、我方同意招標(biāo)方付款方式要求，合同簽訂后按中標(biāo)價(jià)，經(jīng)考核后按月結(jié)算。

投標(biāo)人蓋章：

法定代表人或代理人（簽字或蓋章）

日期：2011年

11月30日四、駐場(chǎng)清潔管理方案計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：，清潔人（含管理人員人）。進(jìn)場(chǎng)時(shí)間確定后人員、物料全部到位，進(jìn)入保潔狀態(tài)1、進(jìn)場(chǎng)安排：人員編制情況：依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況或甲方約定我方清潔人員（前提是在保證清潔質(zhì)量的情況下）2.人員保證措施：進(jìn)場(chǎng)前一周前，公司人事部、項(xiàng)目管理部、品質(zhì)管理部重點(diǎn)跟進(jìn)；進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天公司調(diào)配人員人員協(xié)助，確保順利進(jìn)場(chǎng)、日常工作正常開展；；公司提前半月安排人事部當(dāng)?shù)卣衅溉藛T，確保日保潔固定人員；我司計(jì)劃工資定位為（根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定，整體比現(xiàn)有人員工資相差元）元/人/月；3.管理力量支持：選配公司優(yōu)秀駐場(chǎng)經(jīng)理、主管駐場(chǎng)管理，為貴司提供專業(yè)服務(wù)，；管理部區(qū)域主任駐場(chǎng)協(xié)助；公司各部門全力支援；物料配備：（主要物料）進(jìn)場(chǎng)物料具體詳見(jiàn)送貨單（進(jìn)場(chǎng)前一周對(duì)物料進(jìn)行預(yù)算，并采購(gòu)）進(jìn)場(chǎng)作業(yè)安排：日常崗位作業(yè)進(jìn)入正常保潔狀態(tài)；進(jìn)場(chǎng)后定期作業(yè)開始實(shí)施（詳見(jiàn)定期作業(yè)計(jì)劃表），進(jìn)場(chǎng)后根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定；現(xiàn)場(chǎng)管理：新進(jìn)員工培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度及客戶要求等；進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月，我司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)一個(gè)月；具體課程詳見(jiàn)附件；進(jìn)場(chǎng)一周內(nèi)提交定期作業(yè)計(jì)劃表；制定崗位作業(yè)流程；主管對(duì)員工作業(yè)每天最少檢查一次；公司品質(zhì)部每月最少檢查一次；管理部區(qū)域主任每月最少一次檢查；公司每月最少一次客戶意見(jiàn)調(diào)查及客戶溝通；現(xiàn)場(chǎng)主管每日對(duì)客戶要求及時(shí)安排，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通；進(jìn)場(chǎng)作業(yè)整改：進(jìn)場(chǎng)根據(jù)甲方要求，協(xié)助甲方進(jìn)行為期一個(gè)月的整改作業(yè)，確保我司服務(wù)和貴司項(xiàng)目清潔品質(zhì)。詳見(jiàn)具體整改作業(yè)計(jì)劃表六、附件：公司管理支持表格（部分）；PAGE駐場(chǎng)保潔、清潔開荒、外墻清洗、石材翻新PAGE與世界同步領(lǐng)國(guó)內(nèi)潮流電話/TEL：傳真/Fax：PAGE94新城新世界投標(biāo)資料與世界同步領(lǐng)國(guó)內(nèi)潮流電話/TEL：（0731）88581777傳真/Fax：（0731）885817772、員工入職要求入職準(zhǔn)備1、入職要求：男女不限，年齡18－50周歲，身體健康，為人誠(chéng)實(shí)本分，有清潔相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。2、帶本人有效身份證原件、由項(xiàng)目點(diǎn)清潔相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試。3、需購(gòu)買統(tǒng)一工作服2套。備注：部分項(xiàng)目點(diǎn)入職前須持有指定醫(yī)院用工體檢合格證明方可辦理入職手續(xù)；入職流程人事部招聘現(xiàn)場(chǎng)主管面試提交入職相關(guān)資料人事部簽訂勞動(dòng)合同人事部資料存檔1、工作證辦理流程：=1\*GB3①面試合格人員交兩張一寸照片到現(xiàn)場(chǎng)主管。=2\*GB3②由招聘員或現(xiàn)場(chǎng)主管安排填寫公司《入職登記表》③與公司簽訂勞動(dòng)合同。2、入職資料提供:=1\*GB3①本人身份證復(fù)印件一份（第二代身份證需提供正反兩面復(fù)?。?，本人一寸照片2張。=2\*GB3②填寫《入職登記表》一份。③提供銀行卡卡號(hào)（）。入職管理=1\*GB3①員工入職后由現(xiàn)場(chǎng)主管安排到指定崗位試工并培訓(xùn)2天。=2\*GB3②按時(shí)上下班，嚴(yán)格按服務(wù)單位要求時(shí)間上下班。=3\*GB3③服從管理人員工作安排，做好本崗位工作。遇到臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性的工作要積極配合，不得推脫。如超出上班時(shí)間按加班計(jì)入工資。④現(xiàn)場(chǎng)主管每天組織員工進(jìn)行例會(huì)，安排當(dāng)日工作事宜；每周對(duì)員工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，提高員工工作技能和服務(wù)水平。⑤公司每月安排專職培訓(xùn)老師到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行一次免費(fèi)培訓(xùn)（包含工作范圍、注意事項(xiàng)、清潔工具與材料的使用、公司制度與相關(guān)規(guī)定、服務(wù)單位相關(guān)規(guī)定、工資福利待遇及工資發(fā)放、特殊崗位清潔須知等內(nèi)容），不斷提高員工服務(wù)水平和工作技能。無(wú)特殊情況不得缺席。⑥公司不定期對(duì)保潔員工作進(jìn)行品質(zhì)檢查，要積極配合，并對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。⑦現(xiàn)場(chǎng)主管可以依據(jù)個(gè)人能力、身體狀況、工作范圍等對(duì)現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行合理調(diào)整，員工要積極配合主管的工作安排。離職時(shí)的流程離職流程：?jiǎn)T工填寫辭職申請(qǐng)書現(xiàn)場(chǎng)主管簽名部門主管（主任）簽名人事部簽名財(cái)務(wù)部確認(rèn)結(jié)算工資人事部解除勞動(dòng)合同離職、辭退說(shuō)明：=1\*GB3①、員工辭職必須提前一個(gè)月（試用期員工辭職提前一周，特殊情況除外）書面向現(xiàn)場(chǎng)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)公司區(qū)域主任、經(jīng)理批準(zhǔn)后，由區(qū)域主管統(tǒng)一交公司人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人，人事部安排好接替人員后方可離開。=2\*GB3②、員工離職時(shí)需交回工作證、門禁卡、鑰匙等相關(guān)公司物品。=3\*GB3③、離職員工工資在下月發(fā)工資日期打入員工本人工資帳號(hào)，無(wú)工資帳號(hào)員工在次月3日憑本人身份證原件到公司領(lǐng)取現(xiàn)金，不能委托他人代領(lǐng)。=4\*GB3④、員工在工作期間因各種原因不能勝任其工作崗位或員工在工作期間違反公司制度和甲方相關(guān)規(guī)定構(gòu)成開除的（情節(jié)嚴(yán)重移交公安機(jī)關(guān)處理），工資發(fā)放按離職相關(guān)要求辦理。3、員工管理制度清潔質(zhì)量管理日常清潔流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）寫字樓、商住樓、工廠等地面：干凈、明亮、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢、無(wú)水漬、無(wú)雜物，墻邊、墻面、貨柜邊緣無(wú)積蠟。地坪蠟質(zhì)效果光亮、平整，給人一個(gè)光亮如新的感覺(jué)。2）裝飾材料：門、窗、皮質(zhì)及木質(zhì)家具、收銀臺(tái)、照明及器具、百葉窗要清除裝修污漬，無(wú)墨印、無(wú)劃痕、無(wú)銹跡、無(wú)塵土、無(wú)漂浮物。天花板以及空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、空調(diào)吸、排氣口四周、燈飾等，不銹鋼表面（電梯內(nèi)壁、大廳立面、不銹鋼柱子表面），銅器表面（招牌、煙灰缸）光亮。3）洗手間：地面、墻面無(wú)污漬、水漬、紙屑，洗手盆及玻璃無(wú)水漬，大小便器干凈無(wú)黃色污垢，垃圾簍干凈，無(wú)污漬，定時(shí)除臭，保持室內(nèi)無(wú)異味，隨時(shí)檢查紙巾和洗手液，保證不缺用，定時(shí)進(jìn)行徹底大清潔。4）外圍：外圍一般較大，行走顧客較多，應(yīng)特別注意保持無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)煙頭，發(fā)現(xiàn)香口膠要及時(shí)清除。草地要保證水足、肥夠。及時(shí)清除雜草，定時(shí)剪草、殺蟲，使草坪平整、干凈，給人一種回歸大自然的感覺(jué)。晚上徹底沖刷外圍、地面及墻面（注意保持下水道口的清潔）。5）地下車庫(kù)：定期清除地下車庫(kù)內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫(kù)堆放物品和垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵，保持場(chǎng)地清潔、無(wú)異味。6）垃圾房：整潔干凈，地面無(wú)垃圾、無(wú)雜物，只有垃圾桶。教育員工每次送完垃圾要自覺(jué)地沖洗垃圾桶，并將地面打掃、沖洗干凈方可離開，每天定時(shí)清掃垃圾房，用水沖洗干凈，并將垃圾桶排列整齊，沖洗干凈。如有油漬則要用稀釋解脂油劑及消毒液沖洗?；鶎訂T工管理制度員工守則1）遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。2）熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。3）堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上下班，不拉幫結(jié)派；不得擅自離崗、脫崗、遲到早退。4）上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。5）上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。6）上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天、看書、看報(bào)，做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。7）員工代表公司形象，在與你所服務(wù)項(xiàng)目的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。8）在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作，不得因疏忽而造成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。9）不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資及押金作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄露公司和客戶的機(jī)密。10）工作時(shí)積極巡查自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任。11）如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。12）工作時(shí)如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理善后工作。13）積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增收節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，本著《服務(wù)社會(huì)創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)》的企業(yè)精神建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。獎(jiǎng)懲條例（每分＝人民幣5元）1.員工出現(xiàn)下列情況，依據(jù)情節(jié)輕重扣1~5分1）員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的，不按要求著裝的。2）工作牌沒(méi)有在正確位置配戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。3)頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的，面部、手部沒(méi)有清洗干凈的。4)員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退10分鐘之內(nèi)的。5)員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。6)工作時(shí)間內(nèi)丟下清潔工作捆扎收集紙皮的。7)保潔員工在工作中收集的紙皮、易拉罐等堆放在工作場(chǎng)所沒(méi)有當(dāng)天拿走的。8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。9)對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的。10)員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的。2.員工有下列情況之一扣5~10分,情節(jié)嚴(yán)重者做辭退處理1)員工遲到、早退15分鐘以上，員工曠工半天或半天以上的。2)員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口擅自離開工作崗位時(shí)間超過(guò)15分鐘之上。3)員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正，找借口推脫的。4)員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的（遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)向班長(zhǎng)或主管提出，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理）。5)員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺(jué)、亂涂亂畫、吃東西的。6)員工必須愛(ài)護(hù)使用公司所配備的一切清潔工具,節(jié)約使用所分配的各種清潔劑、保養(yǎng)劑等材料,如發(fā)現(xiàn)員工故意浪費(fèi)材料的。7)員工謾罵或威脅他人的。8)本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。9)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。10)員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。3.員工出現(xiàn)下列情況之一的，扣15~20分并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償1)員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。2)員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話、傳真、復(fù)印等），按偷盜論處。3)員工在甲方非規(guī)定時(shí)間和區(qū)域抽煙的。4)員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。5)員工在清潔工作中,必須遵守規(guī)范作業(yè)制度,不同清潔對(duì)象施以不同清潔劑和清潔方法.對(duì)勞動(dòng)態(tài)度惡劣特別是清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)表面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面、影響美觀、造成嚴(yán)重后果的。6)員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的7)員工聚眾滋事，毆打他人的。8)員工在上班期間，與項(xiàng)目所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益和形象的。9)員工因病、事請(qǐng)假者，必須提前三天寫請(qǐng)假單,經(jīng)主管同意后即可由主管填寫員工頂崗申請(qǐng)表,待部門經(jīng)理及人事培訓(xùn)經(jīng)理批準(zhǔn)后由主管安排頂崗;如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開崗位。10)員工辭職者,未經(jīng)公司同意而擅自離開的（需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交人事經(jīng)理及部門經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工）。備注：1）員工月積扣分10分（含10分）以上退回公司人事部另行安排崗位。2）員工月積扣分15分以上（含15分）上報(bào)公司人事部做辭退處理。3）員工在處罰后態(tài)度良好，及時(shí)改正，工作表現(xiàn)突出可酌情處理。4.員工出現(xiàn)下列情況之一,獎(jiǎng)勵(lì)2~5分（每分5元）1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。2)員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司或主管的，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。3)員工如遇突發(fā)事件（如火警、水災(zāi)等）立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。4)積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工（如偷盜等），經(jīng)查證屬實(shí)的。5.員工出現(xiàn)下列情況之一,給予10~20分獎(jiǎng)勵(lì)：1)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,多次受到客戶表?yè)P(yáng)者。2)發(fā)現(xiàn)事故苗頭(火災(zāi)、水災(zāi)或其它)、及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。3)為保護(hù)國(guó)家、公司、客戶的財(cái)產(chǎn)能見(jiàn)義勇為者。4)嚴(yán)格控制開支,對(duì)節(jié)約費(fèi)用、材料有顯著成效者。5)拾金(物)不昧者(1000元以下獎(jiǎng)勵(lì)拾物價(jià)值的5%,1000元以上獎(jiǎng)勵(lì)50~100元)。6.其它事項(xiàng)1)公司員工如有特殊情況（急病或交通意外）須請(qǐng)假者，應(yīng)盡可能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。2)在清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其它物品（如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等）遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。3)有特殊情況請(qǐng)假者,假期最長(zhǎng)期限不得超過(guò)三個(gè)月,到期未到公司報(bào)到將視為自動(dòng)辭工。請(qǐng)休假管理?xiàng)l例現(xiàn)場(chǎng)員工月休假天，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排調(diào)休，因工作需要加班可另行安排調(diào)休。因個(gè)人私事請(qǐng)事假需提前三天向管理人員提出申請(qǐng)，由現(xiàn)場(chǎng)主管核實(shí)并批準(zhǔn)方可生效。3.因患病而不能上班的員工，須于當(dāng)日工作時(shí)間開始30分鐘內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其它事項(xiàng)，確保工作的正常進(jìn)行；請(qǐng)病假必須持有當(dāng)天正規(guī)醫(yī)院證明，確實(shí)不能上班，否則視為曠工。4.請(qǐng)假前交接好自己的工作并向主管提交書面請(qǐng)假條，無(wú)請(qǐng)假條按曠工處理。5.請(qǐng)假3天以內(nèi)（不含3天）由現(xiàn)場(chǎng)主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假3天以上（含3天）由區(qū)域主管（主任）批準(zhǔn)，請(qǐng)假一周以上報(bào)公司人事部存檔。6.如發(fā)現(xiàn)通過(guò)虛假方式請(qǐng)假一律按曠工處理。員工考勤①現(xiàn)場(chǎng)主管用考勤表形式記錄員工考勤，每月底員工在考勤表上簽名確認(rèn)作為發(fā)放工資依據(jù)。非滿勤員工按天計(jì)算工資（工資標(biāo)準(zhǔn)÷每月實(shí)際天數(shù)×上班天數(shù)＝本月實(shí)際工資）。②考勤表由現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一填寫張貼于辦公室（或工具房），員工不得涂改。③每天遲到或早退2小時(shí)（含）以下者每分鐘扣2元/分鐘。④以下情況一律視為曠工：a)無(wú)故缺勤2小時(shí)以上；b)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班。⑤曠工的處理：?jiǎn)T工一個(gè)月內(nèi)曠工1日扣3日工資，曠工2日扣6天工資，曠工3日以上（含3日）按自動(dòng)離職處理。不按規(guī)定請(qǐng)假者按曠工處理。交接班管理1）交接班必須提前20分鐘進(jìn)行；2）所有員工(含現(xiàn)場(chǎng)主管)未經(jīng)服務(wù)單位管理人員許可不得隨意換班及休假頂班，特殊情況下提前一天知會(huì)到服務(wù)單位管理人員；3）現(xiàn)場(chǎng)主管上（接）班后在半個(gè)小時(shí)內(nèi)﹐必須全面巡視一遍所屬工作區(qū)域。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人立即處理,下班員工必須等接班員工到位后方能離開工作崗位；第四節(jié)工傷意外保險(xiǎn)管理工傷意外辦事流程現(xiàn)場(chǎng)主管、直接區(qū)域主管意外事故上報(bào)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，首先提交事故人身份證復(fù)印件及事故證明（時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)主管、直接區(qū)域主管意外事故上報(bào)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，首先提交事故人身份證復(fù)印件及事故證明（時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生經(jīng)過(guò)）保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人姓名：電話：急救可就近醫(yī)院醫(yī)治（一般是第一天），傷情穩(wěn)定后需轉(zhuǎn)入二級(jí)以上醫(yī)院治療急救可就近醫(yī)院醫(yī)治（一般是第一天），傷情穩(wěn)定后需轉(zhuǎn)入二級(jí)以上醫(yī)院治療結(jié)束治療后把意外險(xiǎn)申請(qǐng)資料交給保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人（見(jiàn)附表）結(jié)束治療后把意外險(xiǎn)申請(qǐng)資料交給保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人（見(jiàn)附表）中國(guó)平安保險(xiǎn)理賠所需的資料申請(qǐng)項(xiàng)目應(yīng)備文件意外醫(yī)療給付（1）（2）（3）（6）（10）（11）（13）（19）重大疾病給付（1）（2）（3）（4）（5）（8）（9）（10）（14）殘疾給付（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（10）（11）生存滿期給付（1）（2）（3）（4）（5）（14）（15）死亡給付（1）（2）（3）（4）（5）（12）（13）（16）（18）（1）申請(qǐng)書（10）醫(yī)療費(fèi)收據(jù)及清單（2）保單（11）出院證明（3）被保險(xiǎn)人身份證（12）關(guān)系證明（4）受益人身份證（13）事故證明（5）最近一期保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)（14）被保險(xiǎn)人戶籍證明（6）原始病歷（15）受益人戶籍證明（7）身體殘疾程度鑒定書（16）死亡證明（8）疾病診斷書（17）法院死亡宣告書（9）住院病歷（18）戶籍注銷證明（19）單位證明（蓋章）第三節(jié)安全管理制度安全注意事項(xiàng)安全用電：在服務(wù)單位使用電器（電腦、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、電話等）、電源一定要先征得服務(wù)單位同意，并在有關(guān)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下進(jìn)行。防火災(zāi)：防火是一項(xiàng)重要事宜，員工要安全用電、用氣，嚴(yán)禁吸煙和使用明火。熟悉辦公地及住宅區(qū)的緊急疏散通道，不得在消防通道在堆放雜物，工作作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃易爆物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。火警電話119，發(fā)生火警應(yīng)立即報(bào)警服從指揮人員調(diào)動(dòng)，協(xié)助服務(wù)單位救火。防盜竊：?jiǎn)T工在服務(wù)單位嚴(yán)禁攜帶任何物品出來(lái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予辭退或報(bào)警。員工在未經(jīng)同意時(shí)不得動(dòng)用他人用品，否則給予經(jīng)濟(jì)處分。防傷害：危險(xiǎn)場(chǎng)合或高空作業(yè)要戴安全防護(hù)設(shè)施，員工上、下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有2人同時(shí)操作，不能爬上裝飾物，以防摔傷。員工不得亂摸或阻隔各種開關(guān)、閘門。緊急情況時(shí)（臺(tái)風(fēng)、火警水災(zāi)、地震及傷害、意外等）要及時(shí)報(bào)告甲方服務(wù)單位有關(guān)人員，并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和補(bǔ)救措施。防損壞：清潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛以防碰傷。清潔時(shí)應(yīng)小心使用垃圾車和工具，不要碰到車輛，以防擦、劃傷。清潔樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門及住戶門內(nèi)。清潔時(shí)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。員工在上下班途中要遵守交通規(guī)則，無(wú)交通信號(hào)燈的路段要慢行，注意前后車輛。不聚眾鬧事、不打架斗毆，與周圍同事、鄰居、朋友和睦相處。第六節(jié)薪資與福利管理規(guī)定1.公司采用月薪工資制，每月25日發(fā)放上月工資。（若25日為雙休日，則發(fā)工資時(shí)間順延。）員工可通過(guò)個(gè)人存款帳戶領(lǐng)取工資。2.公司將視公司業(yè)績(jī)狀況、同行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)和員工的工作崗位考慮調(diào)整員工薪金。3.薪金的等級(jí)，根據(jù)不同部門、不同崗位、不同責(zé)任而劃分。4.公司為現(xiàn)場(chǎng)員工購(gòu)買工傷險(xiǎn)。員工行為規(guī)范員工形象員工須按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝，保持衣冠整潔；并將工作卡端正佩戴在左胸前，寸像、姓名清晰；按規(guī)定穿工鞋，深色襪子；不佩戴首飾，精神飽滿，舉止端莊。男員工應(yīng)每日修剪胡須，頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，最好剪平頭，不得剃光頭；女員工短發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)盤起，不作怪異發(fā)型；穿著必須整齊、整潔、端莊、大方，不得有破洞或補(bǔ)丁。鈕扣需全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙、露背、露肩、露胸裝。禁止穿拖鞋、雨鞋。禮節(jié)禮貌員工文明服務(wù)常用語(yǔ)1）(微笑)您好！早上好！下午好！晚上好！2）(微笑)您好！請(qǐng)問(wèn)……….3）(微笑)您好！麻煩您一下………..4）(微笑)您好！我現(xiàn)在可以進(jìn)來(lái)做衛(wèi)生嗎？5）(進(jìn)入辦公室或進(jìn)入異性洗手間，敲門)對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)嗎？6）(客戶要求我們做什么事，回答)是，我馬上就做。7）(工作中，不小心碰撞客戶時(shí))，對(duì)不起，非常抱歉；8）(工作中，須客戶配合時(shí))請(qǐng)稍讓一下，謝謝！9）(工作中，打擾到客戶時(shí))對(duì)不起，給您添麻煩了。10）(對(duì)客戶的感謝)謝謝，非常感謝。客戶或主管安排工作時(shí)禮貌用語(yǔ)：客戶招手時(shí)，快步上前主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要幫忙？”如果客戶客氣說(shuō)：“麻煩你了!”我們要禮貌回答：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的?！笨蛻艚淮戤叄⒓椿卮穑骸昂玫?，我馬上去做?！敝鞴苷惺謺r(shí)，快步上前主動(dòng)問(wèn)：“主管，請(qǐng)問(wèn)您有什么安排？”；主管交代完畢，立即回答：“好的，我馬上去做?！毙袨榕e止規(guī)范上班期間禁止：吃零食；酗酒；高聲喧嘩；聚眾聊天；走路無(wú)精打采；呆站；看報(bào)；睡覺(jué)偷懶；工具亂丟亂擺；公眾場(chǎng)所剔牙、挖鼻孔、掏耳朵、吐痰；頂撞上級(jí)；同客戶業(yè)主爭(zhēng)吵；撿到物品不上交；偷拿物品據(jù)為己有；散布謠言詆毀名譽(yù)；威脅毆打他人。服務(wù)態(tài)度1.工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配；嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡覺(jué)；正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陰奉陽(yáng)違；團(tuán)結(jié)協(xié)作——各小組之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難；勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮忠實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。2.服務(wù)態(tài)度禮貌——是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口；樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶；友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處；熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)；耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理；平等——對(duì)待所有客戶一視同仁，不能有貧富之分，厚此薄彼。員工守則1．遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。2．熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。3．堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。4．上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。5．上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。6．上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天、看書、看報(bào)，做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。7．員工代表公司形象，在與你所服務(wù)項(xiàng)目的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。8．在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作，不得因疏忽而造成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。9．不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄露公司和客戶的機(jī)密。10．工作時(shí)積極巡查自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任。11．如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金處理。12．在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，積極協(xié)助處理好善后工作。13．積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增收節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，本著《服務(wù)社會(huì)創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)》的企業(yè)精神建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。清潔技能培訓(xùn)清潔操作基本流程1.準(zhǔn)備工作：1）檢查相應(yīng)的清潔工具、設(shè)備、材料完好狀況；2）準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔劑；3）環(huán)境處理和清潔程序設(shè)計(jì)。2.作業(yè)操作：1)工具、材料放在邊角偏僻處，不防礙行人或觀瞻；2)操作程序一般按從上向下，從左至右或從右至左，由里向外的次序；3)操作時(shí)，按照簡(jiǎn)便、有效、快捷、不防礙之要領(lǐng)。3.收尾工作：清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)原貌、消除交叉污染；清點(diǎn)工具、設(shè)備、清潔劑、清潔材料；清點(diǎn)保養(yǎng)工具、設(shè)備及檢測(cè)工具設(shè)備完好狀況；4）送回倉(cāng)庫(kù)或工具房。清潔工具使用規(guī)范掃把：日常清潔作業(yè)時(shí)用來(lái)清掃大小不同的垃圾、雜物，通常是左手拿垃圾鏟，右手拿掃把順序分段進(jìn)行清掃（行走不使用時(shí)工具離地與自己身保持平行、擺幅不能太大、切記不能橫拿）。垃圾鏟（掃斗）：與掃把配合使用用于收集垃圾雜物。注意事項(xiàng)與掃把相同，作業(yè)時(shí)掃把與垃圾鏟不能分開亂放（配套使用或存放）。大白桶：裝大量垃圾用，一般擺放在公共通道。圓桶：裝水清洗毛巾或抹布、擦試物體等用，要及時(shí)換水，注意高溫、利器、甩打、擠壓造成損壞應(yīng)賠償。方桶：裝水清洗拖布等用（半桶水為宜），要及時(shí)換水，一般與拖布靠墻擺放在指定位置。毛巾：用來(lái)擦試物體上的灰塵、水漬、油漬、污漬等之用。將毛巾疊好（三折八疊、整齊干凈）后使用完畢后清潔干凈并晾干保存再用。垃圾袋：裝細(xì)小垃圾用。根據(jù)垃圾簍、桶、箱的大小套放不同規(guī)格的垃圾袋。注意垃圾袋的容量，及時(shí)清理袋內(nèi)的垃圾，盡量節(jié)約使用；禁止高溫、污水遺漏、硬物損壞；垃圾當(dāng)班清理不能過(guò)夜。涂水器（毛頭）：將配制好清潔劑均勻地涂在玻璃或不銹鋼表面上推除頑固污漬用。注意涂水時(shí)盡量不要將水灑在地上或其它物體表面上。用完后清潔干凈擺放在工具房指定位置（與玻璃刮一起存放）。玻璃刮：清潔玻璃及不銹鋼表面上的灰塵、污漬用，使用時(shí)玻璃刮和玻璃面成45度角為宜，從左到右、從上到下按順序，中間不能停頓，一直把玻璃刮完，不能干刮（否則會(huì)造成玻璃因磨擦或刮面磨損）。伸縮桿：在清潔較高位置時(shí)因人工不夠高時(shí)用，豎起來(lái)擺放在工具房靠墻邊某一角落里。大、小竹掃：清潔外圍時(shí)用，豎起來(lái)靠在工具房。塵推：由塵推桿、塵推架、塵推布組成，用來(lái)清除各種高檔地面（如大理石、拋光打蠟地面）灰塵和垃圾，可保持地面光亮，注意不平整地面、有水跡地面嚴(yán)禁使用推塵。水刮：清理大面積地面、臺(tái)面上的污漬積水。使用時(shí)前推后刮均可，注意水刮面與地面成45度角，用力適當(dāng)，推刮水時(shí)按一定的順序操作，部份地面積水需重疊刮水，讓水面徹底刮凈，用后清洗干凈并擦干擺放在指定位置。圓拖帶桿：用來(lái)對(duì)地面、地板上的水、污漬、油漬、灰塵等清潔地面用。注意事項(xiàng)與掃把相同，清洗干凈后倒放起來(lái)靠在工具房某一角落墻邊。寬拖帶桿：用來(lái)對(duì)地面、地板上的水、污漬、油漬、灰塵等清潔地面用。可在打蠟時(shí)使用。注意事項(xiàng)與掃把相同，清洗干凈后倒放起來(lái)靠在工具房某一角落墻邊。地刷：清洗大理石、瓷磚等外圍地面用，歸類擺放在工具房。衛(wèi)生泵：洗手間馬桶、下水道堵塞用，歸類擺放在工具房。廁刷：清潔洗手間時(shí)清洗馬桶等，歸類擺放在工具房。手套：在做清潔時(shí)使用（如清潔洗手間、使用腐蝕性藥水時(shí)等），歸類擺放在工具房。雨衣：下雨時(shí)清潔用，使用后晾干疊起來(lái)擺放在工具房的柜子里。水鞋：清洗地面時(shí)用，用完后清潔干凈后擺放在工具房某一角落里。指示牌：有小心地滑、工作進(jìn)行中、高空作業(yè)、小心危險(xiǎn)等內(nèi)容，一般在高空作業(yè)、洗地或打蠟等作業(yè)時(shí)擺放在公共通道明顯位置。雞毛掃：清潔灰塵時(shí)，歸類擺放在工具房?jī)?nèi)。噴壺：裝清水或清潔劑噴灑用，用后歸類擺放在工具房。鏟刀：用來(lái)鏟蠟及死角和開荒時(shí)鏟地板和余留下來(lái)的蠟及水泥漿。使用時(shí)注意與地面保持45度角。刀片：清潔物體（硬物）表面或地面、墻面、玻璃面頑固污漬之用。在使用時(shí)應(yīng)注意刀片與物體表面成35-45度角，不能把物體表面刮傷。清潔劑認(rèn)識(shí)與正確使用1.清潔劑分類（1）酸性清潔劑通常含有酸類化合物，如鹽酸、磷酸、硫酸、醋酸或其他有機(jī)酸,使用濃度呈酸性。這類清潔劑是利用酸堿中和作用來(lái)清潔物品（含濃硫酸者例外）。所以理論上一切堿性污漬或堿性特質(zhì)的東西，均可用酸性清潔劑清洗（如石類、鎂菱土地面、建筑物外層、茶漬、咖啡漬等）。酸性清潔劑的另一特性是能將氧化物還原，故被用于除銹、去鹽漬、清洗冷氣機(jī)的蒸發(fā)器及冷凝器。（2）堿性清潔劑含氫氧化鉀、氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性。理論上亦是利用其酸堿中和作用。所以一切酸性的污漬或帶酸性的物質(zhì)都可以用堿性清潔劑中和。堿性清潔劑的另一特性是在與油脂類混合后，能將不溶于水的油脂變?yōu)榘肴苡谒奈镔|(zhì)（多呈乳白色）。故此用于化油的清潔劑都是堿性的。強(qiáng)堿（如氫氧化鉀）更為活潑，所以被用于起蠟。堿性清潔劑用途廣泛，從工業(yè)上的化油去碳（如重機(jī)械的化油去碳、酒樓大廚房的清潔），到清潔家具、玻璃、地面、電器等均可使用。（3）中性清潔劑含合成化合物，呈中性或微堿性。此類清潔劑的特性是即使在高濃度狀態(tài)是仍呈中性或只帶微堿性，但使用過(guò)程中仍呈中性。多含合成化合物，絕大部分用于保養(yǎng)方面，對(duì)清潔面安全度高。（4）溶劑含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的清潔劑，使用溶度呈中性。具強(qiáng)烈揮發(fā)性，有些極易燃燒，長(zhǎng)時(shí)間暴露于空氣中會(huì)對(duì)人畜有害。因其揮發(fā)后不會(huì)留下痕跡于物體表面，而能將油污隨之揮發(fā)走，所以多被用于清潔不能接觸水份的物體上（如馬達(dá)、電器等等），也用于制造噴蠟等。是使用后不須用水清洗殘余物質(zhì)的清潔劑。2.清潔劑使用全能清潔劑呈靛藍(lán)色，可用來(lái)擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等，能清除頑固油漬與污。使用時(shí)，將清潔劑按1：30（或1：40）的比例稀釋，如遇較難清潔的表面或污漬太厚里，可用1：20的比例，增強(qiáng)清潔效果。使用后必須用清水沖洗。去污粉白色，微堿性，用于清除各種頑固污漬、邊角、鞋印、輪胎、玻璃上的膠粉、墻上污漬、辦公桌、椅等污漬、茶漬用，用時(shí)倒在濕毛巾上，小心注意保持物品的光滑。潔爾亮清潔不銹鋼、電腦屏幕、瓷器表面等污漬使用。洗衣粉兌適量清水，清潔毛巾及擦抹時(shí)用。洗潔精棕黃色，多為檸檬香型，用于清潔毛巾及污漬、茶水漬、咖啡漬、油污等。配合比例：1:100潔廁靈紅色刺臭、強(qiáng)酸、具有很強(qiáng)的腐蝕性；清洗廁所、大理石、洗手盆、外墻方磚、地面、水泥漿等頑固銹漬、污漬，用后用清洗清洗干凈；帶上手套，先手一塊方磚測(cè)試，配制的合適濃度是否合符要求(根據(jù)所清潔地方臟的程度)，測(cè)試之后，用水清洗。玻璃清潔劑呈淺藍(lán)色能清除玻璃上的油漬與污漬。按1：3（或1：4）的比例稀釋。使用后免用清水沖洗，在玻璃表面會(huì)留下一層保護(hù)膜，有防污作用。不銹鋼光亮劑無(wú)色清新香味、油性。除油污，保持條紋不銹鋼表面光亮，防水印、防塵(電梯)，能清除不銹鋼上的污漬和銹斑。使用時(shí)不需稀釋，先將光亮劑均勻地擦在不銹鋼表面，再用棉布把光亮劑擦凈。使用后免用清水沖洗，會(huì)在表面形成保護(hù)膜，令不銹鋼更有光澤，有防污作用。起蠟水無(wú)色、透明、呈酸性，能徹底清除地板的舊蠟，頑漬，以便重新上蠟。按1：30（或1：40）的比例稀釋，使用后要用清水沖洗。面蠟呈乳白色，去污力強(qiáng)，能保護(hù)地板，令地面更為光潔明亮。直接使用不需用稀釋，使用后不用清水沖洗。底蠟（封地蠟）呈乳白色，能牢牢粘附于地面，在地面表面形成保護(hù)膜。噴潔蠟呈乳白色，噴少許在地面，配合高速拋光機(jī)，有清潔地板污漬及補(bǔ)蠟翻新功能。除臭劑無(wú)色、透明，能清除廁所內(nèi)小便池、馬桶、下落水的異味。使用時(shí)不需稀釋，將除臭劑直接倒入小便池，馬桶、下落水即可。除漬劑呈淺藍(lán)色，主要用于小便池、恭桶等有污漬和銹斑的地方。按1：30（或1：40）的比例稀釋，使用后要用清水沖洗。除垢劑呈淺藍(lán)色和紅色，能清除地面和墻面頑固污漬、油漬。按1：30（或1：40）的比例稀釋，使用后要用清水沖洗。漂白水淡黃色、刺臭強(qiáng)堿性，帶輕微腐蝕性。白色布料、瓷器、地板磚、拖布、毛巾、塵推布可直接使用，也可稀釋使用，漂白后用清洗清洗，須帶手套使用。勾兌比例：1:100靜電除塵劑呈無(wú)色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上長(zhǎng)度清潔地面。天那水無(wú)色刺臭、有毒、揮發(fā)性強(qiáng)。適用于清除膠漬、油漆類，使用時(shí)必須帶手套倒在毛巾上直接使用。注意明火。沉香消除異味用。條臭丸擺放在洗手間內(nèi)消除異味用。速消凈清除洗手間異味及殺菌用?？諝馇逍聞o(wú)色氣體，有清香味，用來(lái)使用洗手間、公共場(chǎng)所對(duì)人體有害的污染空氣進(jìn)行分解調(diào)和散發(fā)香氣。碧麗珠清潔家私、皮具用。電腦油用濕潤(rùn)毛巾沾電腦油清潔電腦用。燒堿去頑固污漬時(shí)用(帶腐蝕性)?；輨┪畷r(shí)，吸水桶里消除泡沫時(shí)用。除油劑除去墻面、桌面、地面及設(shè)備、設(shè)施上的油漬時(shí)用，用時(shí)倒少許在污漬上。綠化消殺藥劑黑旋風(fēng)殺蟲劑噴殺蟲類用。老鼠藥擺放在隱蔽角落里毒殺老鼠用。敵敵畏殺蟲、蒼蠅、蚊子時(shí)使用(含劇毒性)。家蟲清殺蟑螂、蒼蠅、蚊子時(shí)使用(含劇毒性)。勾兌比例：1:75氧化樂(lè)果殺蟲、蒼蠅、蚊子時(shí)兌適量清水使用(含劇毒性)。清潔作業(yè)指導(dǎo)1.大堂保潔1)大堂保潔的原則是：以夜間操作為主，白天進(jìn)行日常保潔。2)夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行季節(jié)性底清洗、拋光、定期上蠟。操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意片或圍欄繩，以防人滑跤。3)日常保潔要求每天對(duì)地面推塵數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。4)在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。5)遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊、鋪上防濕地毯，并放置“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1)保持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。2)大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無(wú)灰塵。3)玻璃大門無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損。4)大堂內(nèi)不銹鋼煙缸保持光亮，無(wú)煙灰跡、無(wú)痰跡。2.公共走道及茶水間1)夜間定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃，并打蠟。2)白天定時(shí)清掃走廊，循環(huán)依次推塵地面，保持地面干凈。3)用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。4)做好茶水間衛(wèi)生工作，保持地面的干燥、清潔。5)每日工作結(jié)束前，將樓面上所有垃圾簍里垃圾清理干凈并把垃圾集中放到指定地點(diǎn)。3.扶梯1)用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到，要用揩布擦干凈。2)將扶手從上到下擦干凈。欄桿或玻璃擋面，做到無(wú)灰塵、無(wú)手印。3)扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)撣凈。4)每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。4.電梯1)每日夜間對(duì)電梯轎廂及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，如電梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對(duì)地毯吸塵等。2)白天循環(huán)地對(duì)電梯轎廂的地面進(jìn)行保潔，保持電梯整體干凈、整潔。3)經(jīng)常清理煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。4)夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門壁進(jìn)行打蠟上光。5)每天早晨換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù)。5.室外場(chǎng)地1)清掃地面的灰塵和垃圾。2)每星期進(jìn)行2次大面積的沖洗（星期天或早晨7：30前），并及時(shí)掃干凈，保證無(wú)積水。3)循環(huán)清掃，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂。4)所有垃圾集中到總垃圾箱里。5)保持室外場(chǎng)地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。6)保持室外場(chǎng)地上的下水道干凈、暢通。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1）地面保持清潔、光亮、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印。2)走道四角及踢腳板保持干凈，無(wú)垃圾。3)煙灰缸保持清潔，無(wú)污痕，煙蒂不得超過(guò)6個(gè)。4)茶水間保持清潔、整齊，保證整個(gè)大樓所有部門的茶水供應(yīng)，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷。5)樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味。6)墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管保持干凈，無(wú)積灰。7)安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無(wú)污物、無(wú)垃圾；扶桿上保持光亮、無(wú)積秋。8)保持電梯門光潔明亮、轎廂及四壁地面干凈、整潔。9)室外場(chǎng)地的地面，做到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑，使人感到寬廣、舒暢。6.洗手間該區(qū)域要求每日最少清掃4次，每天第一次保潔工作必須在客戶上班前做好。操作程序：1)先用清洗劑清洗小便池，并噴上除臭劑。2)按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。3)墻面要用清潔劑清潔4)地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。5)配備好卷筒紙和洗手液。6)檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。7)噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新、無(wú)異味。8)檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。清潔標(biāo)準(zhǔn)1)衛(wèi)生潔具做到清潔、無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味。2)墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。3)鏡子保持明凈、無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡。4)金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。5)衛(wèi)生用品保證齊全、無(wú)破損。6)保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。7.會(huì)議室操作程序1)按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門、扶手。2)清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。3)擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。4)用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。5)噴灑適量的空氣清新劑。6)檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，關(guān)好門。清潔標(biāo)準(zhǔn)1）保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無(wú)破損。2）保持室外內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無(wú)污漬、無(wú)浮灰，無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)。3）保持地面、地毯整潔、完好、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞。4）保持室內(nèi)各種家具光潔、無(wú)灰塵、放置整齊。5）保持室內(nèi)各種燈具、各種藝術(shù)裝飾掛件掛放清潔、端正，無(wú)破損。6）保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無(wú)積灰，無(wú)霉斑。8.地下車庫(kù)操作程序1）定期清除地下車庫(kù)內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。2）將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。3）及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。4）經(jīng)常查看車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫(kù)堆放物品和垃圾。5）經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵，保持場(chǎng)地清潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)1）保持地下車庫(kù)道路暢通，無(wú)堆積垃圾及物品。2）保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。3）保持地下車庫(kù)空氣流通，無(wú)異味，定期噴灑藥水。9.玻璃及不銹鋼操作程序1）工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器，沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。2）用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來(lái)回涂在玻璃表面，用刮窗器按450從上到下、從左到右及時(shí)將水刮下，最后用揩布把四周及地下的水漬揩干。3）如遇玻璃表面較臟，進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。4）不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。清潔標(biāo)準(zhǔn)1）玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡，保持干凈、光亮。2）下班上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除、保持清潔。3）要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。4）愛(ài)護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。5）不銹鋼無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印。10.垃圾的收集處理垃圾收集清運(yùn)的操作程序1）及時(shí)清除樓面所有的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間，只能使用貨運(yùn)電梯，不可使用客梯。2）在清除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上。3）要注意安全，不能將紙盒箱從上往下扔。4）要經(jīng)常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止產(chǎn)生異味及飛蟲。5）配合做好清運(yùn)垃圾工作。垃圾房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1）無(wú)堆積垃圾，垃圾做到日產(chǎn)日清。2）所有的垃圾堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散裝垃圾。3）可作廢品回收的垃圾，要另行放置。4）垃圾間保持清潔，無(wú)異味、經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。5）按要求做好垃圾袋裝運(yùn)。6．崗位職責(zé)1．主管職責(zé)l）在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)所屬班的行政管理、思想教育、安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等全面工作。2）按合同約定制訂施工方案并負(fù)責(zé)工程具體實(shí)施，滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。3）貫徹執(zhí)行公司指令及工作要求，督促、檢查各班規(guī)章制度的落實(shí)。4）負(fù)責(zé)對(duì)所屬班工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，定期組織召開會(huì)議，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，布置任務(wù)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好記錄。5）審核各班填報(bào)獎(jiǎng)罰、考勤情況，匯總后送經(jīng)理審核。6）負(fù)責(zé)對(duì)所屬班領(lǐng)用的物料實(shí)施監(jiān)管，以降低生產(chǎn)成本。7）關(guān)心員工的工作和生活，協(xié)調(diào)解決員工工作和生活困難。8）是本區(qū)域的質(zhì)量安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育責(zé)任人，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育工作一9）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重新技術(shù)、新工藝的開發(fā)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。10）定期走訪客戶，與客戶保持聯(lián)系，提高所屬員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。11）對(duì)所屬班長(zhǎng)的任免提出意見(jiàn)，工作中注重骨干的培養(yǎng)。12）確認(rèn)客戶財(cái)產(chǎn)及正確使用和維護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)，包括圖紙、技術(shù)資料、工具場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施等。13）負(fù)責(zé)工程必須的材料、設(shè)備、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)識(shí)、包裝及相關(guān)施工各階段的工程防護(hù)工作。14）檢查監(jiān)督各作業(yè)場(chǎng)所質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境控制情況。15）協(xié)助經(jīng)理調(diào)查與處理環(huán)境違章，制定糾正或預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)環(huán)境行為的不斷改進(jìn)。16）協(xié)助相關(guān)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2．領(lǐng)班職責(zé)1）接受項(xiàng)目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2）對(duì)本班實(shí)施管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量驗(yàn)收合格。3）熟練掌握并指導(dǎo)員工對(duì)各種設(shè)備工具、清潔劑的使用，、執(zhí)行設(shè)備管理制度，合理安排設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)，同時(shí)不斷完善本班的工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4）是本班的質(zhì)量安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育責(zé)任人，工作中注重督促、檢查員工對(duì)安全生產(chǎn)措施、制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5）負(fù)責(zé)物料的請(qǐng)領(lǐng)，合理安排物料的使用，勤儉節(jié)約，降低生產(chǎn)成本。6）以身作則，敢抓敢管，搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心員工利益，抓好本班的精神文明建設(shè)。7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班組間的工作關(guān)系，組織召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)要求及解決工作出現(xiàn)的問(wèn)題。8）負(fù)責(zé)本班員工的工作調(diào)配及考勤登記；在職權(quán)范圍內(nèi)安排員工延長(zhǎng)工時(shí)、輪休、調(diào)班；根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定員工的效益工資。9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。10）副班長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)工作，班長(zhǎng)不在時(shí)，履行班長(zhǎng)職責(zé)。11）組長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)工作。3．員工職責(zé)1）按公司管理要求工作。2）服從工作安排，團(tuán)結(jié)互助，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成本崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。3）遵章守紀(jì)，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗。注重儀容儀表，上班穿工作服，佩帶工作證，使用文明禮貌用語(yǔ)，維護(hù)公司形象。4）熟悉設(shè)備工具、清潔劑的正確使用方法，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。5）牢固樹立‘安全第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)反映。6）積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用新技術(shù)、新工藝，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。7）不準(zhǔn)私拿公物和客戶財(cái)物，不得損壞及丟失公司設(shè)施、設(shè)備、工具等。8）執(zhí)行計(jì)劃生育各項(xiàng)措施。9）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。7、管理特色1）專業(yè)保潔：我公司自2009年從事專業(yè)保潔服務(wù)以來(lái)，至今已近2年，豐富的保潔經(jīng)驗(yàn)，熟悉大廈物業(yè)管理運(yùn)作的模式和制度，可將湖南保利物業(yè)E區(qū)及學(xué)校保潔工作所中產(chǎn)生的具體問(wèn)題，解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。2）雙贏管理：我司有三佰多名有豐富保潔經(jīng)驗(yàn)的保潔員工，還培養(yǎng)幾十名專項(xiàng)保潔骨干做為班長(zhǎng)、組長(zhǎng)和儲(chǔ)備班長(zhǎng)，并積累了一整套保潔的招聘、培訓(xùn)制度。一旦我司中標(biāo)，所需要的班長(zhǎng)以上骨干和部分員工，將從熟練的班長(zhǎng)、員工中挑選，一上崗便能馬上進(jìn)入角色，可減少工作的磨合期，又將大大減輕貴司相關(guān)部門對(duì)管理精力的投入，共創(chuàng)雙贏。3）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：我司積極實(shí)施以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的顧客服務(wù)理念，想客戶所想，想客戶所需，不打折扣、不講價(jià)錢、不計(jì)條件響應(yīng)客戶需求。4）管理嚴(yán)格、制度健全、機(jī)制靈活：我司既有現(xiàn)代企業(yè)管理嚴(yán)格的特點(diǎn)，又有適應(yīng)市場(chǎng)的靈活經(jīng)營(yíng)機(jī)制。5）實(shí)力雄厚、設(shè)備先進(jìn)：現(xiàn)代化保潔機(jī)械設(shè)備、工器具。總投資超60萬(wàn)元，擁有美國(guó)、德國(guó)、瑞士等國(guó)全自動(dòng)洗地機(jī)、拋光機(jī)、單擦機(jī)、吸塵吸水機(jī)等20余臺(tái)套。6）招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)：我司有“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)的組織管理能力，現(xiàn)有訓(xùn)練有素的員工近300名，如有突發(fā)任務(wù)，可在最短的時(shí)間內(nèi)抽調(diào)員工到場(chǎng)支援。7）服務(wù)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目多：***環(huán)衛(wèi)設(shè)備機(jī)械廠是***保潔公司重要職能單位之一，。除了向客戶保潔服務(wù)外，還可提供與之相配套物業(yè)設(shè)備專服務(wù)。8）福利良好、隊(duì)伍穩(wěn)定：我司招收的員工都經(jīng)過(guò)道德審查、身體檢查，每一位員工都建立了完整的人事檔案（內(nèi)有擔(dān)保書、本人身份證復(fù)印件、勞務(wù)證、計(jì)劃生育證、當(dāng)年有效健康證、個(gè)人簡(jiǎn)歷及員工上崗證等人）公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，按期為骨干員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付員工基本工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等。公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，員工隊(duì)伍穩(wěn)定、士氣高昂?！?）2年來(lái)的歷程，積累了豐富的保潔和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一支全功能的專業(yè)隊(duì)伍，能承擔(dān)任何場(chǎng)所、任何專業(yè)、任何艱巨的保潔任務(wù)。8、安全管理安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到整個(gè)所項(xiàng)目系統(tǒng)的正常運(yùn)作，而且關(guān)系到廣大顧客的生命及財(cái)產(chǎn)的安全。因此，按照有關(guān)安全法規(guī)、條例，正確處理運(yùn)營(yíng)安全與湖南保利物業(yè)E區(qū)及學(xué)校項(xiàng)目清潔服務(wù)的關(guān)系，建立可靠的清潔服務(wù)安全體系至關(guān)重要。5.1安全生產(chǎn)管理組織公司成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，公司總經(jīng)理任主任，公司分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理為成員，設(shè)專職安全員一人，具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)委員會(huì)的日常工作。隊(duì)、班組均設(shè)兼職安全員，負(fù)責(zé)本隊(duì)、班組的安全生產(chǎn)工作，從組織上保證安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。5.2堅(jiān)持貫徹‘安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立公司級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)“三級(jí)安全教育制度’，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，使每個(gè)員工高度重視安全工作，同時(shí)又知道如何做好安全工作。公司每月召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議，分折安全生產(chǎn)形勢(shì)，部署安全生產(chǎn)工作，并及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全隱患。5.3以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，積極配合貴司項(xiàng)目開展各種安全演練。根據(jù)季節(jié)、工作任務(wù)的變化，及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，積極組織消防、搶險(xiǎn)救災(zāi)等演練，積極參與車站各種應(yīng)急演練，切實(shí)做好安全生產(chǎn)和事故防范工作。5.4結(jié)合貴司項(xiàng)目保潔服務(wù)的安全生產(chǎn)特點(diǎn)，健全和完善安全管理制度，進(jìn)一步落實(shí)貴司項(xiàng)目保潔服務(wù)安全責(zé)任制。任命各班長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理為本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)。5.5建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和重大事故責(zé)任追究制度。對(duì)因玩忽職守、粗心大意、工作馬虎造成的事故要追究事故責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。對(duì)造成3000元以上損失的責(zé)任事故給予除名處理，3000元以下給予警告處分和賠償經(jīng)濟(jì)損失處理。對(duì)安全生產(chǎn)有突出貢獻(xiàn)的班組和個(gè)人，分別給予發(fā)放獎(jiǎng)金和通報(bào)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)。5.5.6建立快速反應(yīng)機(jī)制，制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，及時(shí)、有效解決貴司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)保潔服務(wù)中發(fā)生的安全隱患，做到不拖延、不推倭、不留死角，使安全生產(chǎn)工作事事有人管、件件有落實(shí)。6、員工安全管理6.1堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗。對(duì)擔(dān)負(fù)貴司項(xiàng)目保潔的員工必須進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、操作規(guī)程、《員工通用安全守則》等培訓(xùn)，使其熟知安全生產(chǎn)規(guī)則、消防安全及行車安全規(guī)定，并經(jīng)考核合格后方可上崗。6.2建立從經(jīng)理到每個(gè)員工的崗位職責(zé)。將保潔員工必須具備的條件、崗位職責(zé)、員工守則等編制成《保潔員工手冊(cè)》發(fā)給員工作為學(xué)習(xí)，并做好記錄，以指導(dǎo)和考核員工行為規(guī)范的準(zhǔn)則。督促每位員工要按員工手冊(cè)所規(guī)定的內(nèi)容認(rèn)真履行自己的職責(zé)。6.3建立員工資料檔案，將培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等情況存入檔案，作為員工晉升、辭退的依據(jù)。每月對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲分配掛鉤。6.4按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)等。6.5對(duì)派駐的保潔員工做到思想品德好、身體健康、四證齊全（身份證、失業(yè)證或勞務(wù)證、計(jì)劃生育證、當(dāng)年有效的健康證），無(wú)犯罪記錄。6.6教育員工嚴(yán)格遵守《員工通用安全守則》遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班時(shí)保持精神飽滿。高空、帶電等危險(xiǎn)作業(yè)要明確現(xiàn)場(chǎng)管理人員，管理人員不到場(chǎng)、作業(yè)前沒(méi)進(jìn)行安全教育不開工。6.7派駐的保潔員工要服從聯(lián)通大廈領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指揮，對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不打折扣，積極協(xié)助完成好。逢展會(huì)特別時(shí)期按要求協(xié)助貴司工作人員疏導(dǎo)顧客。6.8公司根據(jù)每個(gè)員工遵守紀(jì)律、完成任務(wù)的情況給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。獎(jiǎng)勵(lì)分為頒發(fā)獎(jiǎng)金、通報(bào)表?yè)P(yáng)和其它獎(jiǎng)勵(lì)；處罰包括扣發(fā)獎(jiǎng)金、黃牌警告、紅牌警告，直至除名處理。6.9新招聘的員工在上崗前要學(xué)習(xí)明了《保潔員工手冊(cè)》的全部涵義，并簽訂《員工承諾》，自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。如有違反，將接受公司的處罰。7、使用環(huán)保型清潔劑7.1保潔工程清潔劑（包括各種清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合規(guī)定。7.2在使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。7.3嚴(yán)禁使用含強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。7.4嚴(yán)禁使用易燃、閃點(diǎn)低的清潔劑，如天那水、汽油等。7.5使用的蠟水必須具有高防滑性，耐磨，適合機(jī)洗地面。7.6不能使用易造成物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形等問(wèn)題，均由使用者承擔(dān)全部相應(yīng)責(zé)任。9、管理承諾首先感謝貴司給我們提供參清潔服務(wù)投標(biāo)的機(jī)會(huì)。如貴司給予我們服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們將遵循“讓顧客省心省力省錢，使環(huán)境更凈更美更新”的質(zhì)量環(huán)境方針，恪守“以誠(chéng)為準(zhǔn)、以質(zhì)為準(zhǔn)”的服務(wù)理念，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量履行合同，一絲不茍地做好每一項(xiàng)工作，做到履行合同不漏項(xiàng)，投入人力不偷工，使用物料不偷減，工作流程不取巧，杜絕使用劣質(zhì)清潔劑，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)保障，并做到持續(xù)改進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們鄭重承諾：l、在遵章守紀(jì)上。嚴(yán)守國(guó)家法律法規(guī)和貴司各項(xiàng)規(guī)章制度及要求，自覺(jué)服從貴司管理部門的領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理。2、在人力資源的配置上。組建專業(yè)化保潔隊(duì)伍，挑選懂專業(yè)、懂管理、懂工程、懂技術(shù)且有較強(qiáng)組織能力的員工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管理員、主管、班長(zhǎng)，派遣責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、有工作經(jīng)驗(yàn)的員工到聯(lián)通大廈工作。3、在保潔機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)上。我司將選購(gòu)世界最先進(jìn)、最適用、保潔效果最好的保潔機(jī)械設(shè)備配置，機(jī)械設(shè)備主要供應(yīng)商是美國(guó)威霸清潔用品公司。4、在清潔劑的選用上。我司選用的清潔物料本地清潔劑公司所生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)清潔劑外，其余均為國(guó)外進(jìn)口的大牌正品清潔物料。清潔物料的主要供貨商是莊臣·泰華施利華清潔用品公司。所有選用清潔物料的質(zhì)量均符合國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，能做到環(huán)保、有效，不腐蝕損壞建筑物。并聘請(qǐng)國(guó)際保潔技術(shù)專家給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從技術(shù)上保證聯(lián)通大廈的保潔質(zhì)量。5．安全指標(biāo)1）全年不發(fā)生責(zé)任死亡事故；l000元以上事故不超過(guò)1起；1000元以下300元以上事故不超過(guò)2起。2）遵守貴司的《安全守則》建立安全生產(chǎn)管理規(guī)定和三級(jí)安全教育制度五級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系，將安全、質(zhì)量工作分解到班組，明確到點(diǎn)，落實(shí)到人。在全線開展以“微笑服務(wù)在崗位”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神，最終達(dá)到“顧客滿意”的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。10、駐場(chǎng)保潔服務(wù)要求地面材質(zhì)清潔效果要求備注花崗巖/大理石地面無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮墻面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮不銹鋼架無(wú)污跡、無(wú)灰塵結(jié)構(gòu)鋼架無(wú)污跡、無(wú)灰塵玻璃門無(wú)灰塵、無(wú)手印防火門無(wú)污跡、無(wú)手印、上方無(wú)灰塵衛(wèi)生桶光亮、無(wú)異味植物花盆無(wú)污跡、無(wú)灰塵、光亮指示牌無(wú)灰塵、無(wú)手印、光亮電梯門、按鍵無(wú)手印照明燈具無(wú)灰塵包括(1-11項(xiàng))之花崗巖地面上之附屬清潔衛(wèi)生拋光磚/瓷磚消防器材無(wú)灰塵地面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)紙屑?jí)γ鏌o(wú)污跡、無(wú)灰塵不銹鋼光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印衛(wèi)生桶光亮、無(wú)異味開關(guān)、照明燈具無(wú)灰塵指示燈無(wú)灰塵防火門無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污跡天花無(wú)灰塵、無(wú)污跡、天棚無(wú)灰塵、無(wú)污跡包括(1-10項(xiàng))之拋光磚/瓷磚地面上之附屬清潔衛(wèi)生水泥地面地面無(wú)水漬、無(wú)污跡、無(wú)灰塵、雜物照明燈具無(wú)灰塵開關(guān)無(wú)灰塵門光亮、無(wú)灰塵、無(wú)手印消防設(shè)施無(wú)灰塵特別事務(wù)跟進(jìn)及時(shí)包括（1-6項(xiàng)）之水泥地面上附屬清潔衛(wèi)生注：部份不適應(yīng)于本項(xiàng)目可做適當(dāng)刪減11、駐場(chǎng)保潔其它增值服務(wù)價(jià)格表序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目保潔標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)其他補(bǔ)充說(shuō)明1家居開荒保潔（打蠟優(yōu)惠）干凈、無(wú)污跡3-3.5元/平米/次（200元起）包括地面、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間消毒、廚房、墻面、燈具、家具、玻璃等全面清潔保潔2化纖地毯清洗（塊毯清洗）（2—15平米）2.5元/平米/次

每塊40-120元500平米以上價(jià)格優(yōu)惠（200元起）3純毛地毯清洗3-6元/平米/次200元起4實(shí)木地板打臘養(yǎng)護(hù)干凈、光亮10元/平米/次清潔+打臘（200元起）5玻璃清洗明亮、元污跡1.2元/平米/次窗內(nèi)側(cè)、玻璃隔斷等6鐘點(diǎn)服務(wù)干凈、無(wú)污跡15元/小時(shí)包括地面、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間消毒、廚房、墻面、燈具、家具、玻璃等全面清潔保潔7包月服務(wù)干凈、無(wú)污跡面議包括地面、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間消毒、廚房、墻面、燈具、家具、玻璃等全面清潔保潔注：以上綜合單價(jià)包工、包料、包機(jī)械、包損耗、包費(fèi)用、包稅金、包質(zhì)量、包安全、包自檢等所有相關(guān)費(fèi)用。（一）、家居類：（一）、工程類：序號(hào)項(xiàng)目綜合單價(jià)計(jì)算規(guī)則備注1外墻清洗1.5元/m2按外墻豎向投影面積，扣除0.3m2以外的孔洞所占面積含玻璃欄桿；窗戶；外墻水管、煤氣管等附屬在外墻上的管道等。2毛坯房開荒(首層)1.5元/m2按毛坯房開荒建筑面積3精裝房開荒（首層以上）3.5元/m2按精裝房開荒建筑面積4二次開荒（除首次以外）1.8元/m2按再次開荒（除首次以外）建筑面積5二次供水水池清洗根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià)按二次供水水池平面面積6化糞池清運(yùn)根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià)按次數(shù)計(jì)算7垃圾從甲方指定點(diǎn)運(yùn)至環(huán)保部門要求終點(diǎn)站根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià)按實(shí)際車數(shù)計(jì)算5噸/車89注：以上綜合單價(jià)包工、包料、包機(jī)械、包損耗、包費(fèi)用、包稅金、包質(zhì)量、包安全、包自檢、包巡檢等所有相關(guān)費(fèi)用。以上費(fèi)用如有發(fā)生，結(jié)算時(shí)按實(shí)際發(fā)生的工程量及綜合單價(jià)計(jì)算，不再參與其它任何費(fèi)。12、駐場(chǎng)保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目日常保潔內(nèi)容頻率周保潔內(nèi)容頻率月(季)保潔內(nèi)容頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域天花鋁扣板干布(毛套)抹凈1次清除污漬、抹干凈1次無(wú)污漬、銹漬、灰塵石膏板掃除表面塵垢1次刷除表面污漬1次無(wú)積塵、蛛網(wǎng)、污漬木質(zhì)材抹凈表面塵垢1次清洗表面污漬1次無(wú)積塵、蛛網(wǎng)、污漬塑料品掃除表面塵垢1次清洗表面污漬1次無(wú)積塵、蛛網(wǎng)、污漬燈飾筒燈抹凈表面灰塵1次鋼油護(hù)理1次無(wú)積塵、污漬射燈（吊燈）抹凈表面灰塵1次清潔表面積污1次無(wú)積塵、污漬玻璃燈抹凈表面灰塵1次清潔表面積污1次無(wú)積塵、污漬、光亮水晶燈撣凈表面灰塵1次噴霧清洗表面積污1次無(wú)積塵、污漬、光亮電梯扶手梯踏板吸塵1次清洗踏板、扶手1次兩邊不銹鋼保養(yǎng)1次無(wú)塵埃、沙粒、污漬觀光梯清潔玻璃及地面巡回更換地毯及吸塵3次抹凈天花、槽坑去污2次無(wú)塵埃、手印、污漬不銹鋼吊梯抹凈梯壁及吸塵巡回不銹鋼保養(yǎng)護(hù)理1次抹凈天花、指示牌并保養(yǎng)1次無(wú)塵埃、手印、污漬鏡面吊梯清洗梯壁并保養(yǎng)1次鏡面去污并護(hù)理1次抹凈天花、指示牌并保養(yǎng)1次無(wú)塵埃、手印、污漬墻身白灰墻掃除表面灰塵1次清潔表面積污1次無(wú)積塵、積垢瓷磚墻掃除表面灰塵1次清潔表面積污1次無(wú)積塵、積垢墻紙墻掃除表面灰塵1次無(wú)積塵、積垢木質(zhì)材掃除表面灰塵1次墻面打家私蠟護(hù)理（季）1次無(wú)積塵、污漬、光亮石面材掃除表面灰塵1次墻面打蠟護(hù)理（季）1次無(wú)積塵、污漬、光亮窗戶鋁合金抹塵清潔表面1次清洗表面及去污1次無(wú)積塵、積垢銅金屬抹凈表面塵污1次清洗表面及去污1次表面上銅水護(hù)理1次無(wú)積塵、污漬、光亮鐵質(zhì)材抹凈表面塵污1次清洗表面及去污1次無(wú)積塵、污漬、光亮不銹鋼抹塵清潔表面1次表面上鋼油護(hù)理1次無(wú)積塵、污漬、光亮木質(zhì)材抹塵清潔表面1次墻面打家私蠟護(hù)理（季）1次光亮、無(wú)腐蝕區(qū)域項(xiàng)目日常保潔內(nèi)容頻率周保潔內(nèi)容頻率月(季)保潔內(nèi)容頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域招牌銅金屬抹凈表面塵污1次上銅水保養(yǎng)護(hù)理1次無(wú)積塵、污漬、光亮鋁合金抹塵清潔表面1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、積垢鐵質(zhì)材抹凈表面塵污1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、積垢不銹鋼抹塵清潔表面1次表面上鋼油護(hù)理1次無(wú)積塵、污漬、光亮木質(zhì)材抹塵清潔表面1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、積垢塑料品掃除表面塵垢1次清洗表面污漬1次無(wú)積塵、污漬門玻璃門清洗表面污漬2次不銹鋼部分鋼水護(hù)理1次無(wú)手印、光亮、污漬不銹鋼門抹凈表面積塵1次清潔表面積污1次表面上鋼油護(hù)理4次無(wú)手印、光亮、污漬卷閘門掃凈表面積塵1次清洗表面污漬1次轉(zhuǎn)動(dòng)部分上油護(hù)理1次靈活、無(wú)污垢木制門掃凈表面積塵1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、污垢門扶手不銹鋼扶手抹凈表面塵漬2次上鋼油護(hù)理1次無(wú)手印、光亮、污漬銅扶手抹凈表面塵漬2次上銅水護(hù)理1次無(wú)手印、光亮、污漬鋁扶手抹凈表面塵漬2次清潔表面污垢1次無(wú)污漬鐵扶手抹凈表面塵漬2次清潔表面污垢1次無(wú)污漬玻璃有機(jī)玻璃抹凈表面塵漬1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、污漬、水印普通玻璃抹凈表面污漬1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、污漬、水印夾層玻璃抹凈表面污漬1次清洗表面污垢1次拆清夾層內(nèi)污漬（季）1次外觀光亮、整潔鍍膜玻璃掃除表面積塵1次清洗表面污垢1次無(wú)積塵、破膜地面水泥地掃地、拖地巡回沖洗地面1次除油除垢1次無(wú)垃圾、雜物、污垢木地板掃地、拖地、推塵巡回清潔表面污漬1次起蠟、打蠟拋光（季）2