企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度文明辦公守則第二章辦公室紀(jì)律扣分制度第三章考勤休假管理制度培訓(xùn)章節(jié)第一章文明辦公守則第一章目的及員工責(zé)任1著裝守則2文明舉止3辦公區(qū)域整潔4文明辦公守則優(yōu)質(zhì)服務(wù)5目的加強(qiáng)公司員工精神文明建設(shè)，樹立良好公司形象文明辦公守則員工責(zé)任應(yīng)自覺遵守公民文明公約和公司各項規(guī)章制度，在工作中遵循守法合規(guī)、文明規(guī)范、服務(wù)周到、盡責(zé)高效的原則適用適用于公司全體員工你能猜出他們的職業(yè)嗎？著裝要求1、員工代表公司形象，個人儀表與行為會影響外界公司的評價，所以無論在正常工作時間、工作場所，還是各種商務(wù)場合中，公司要求員工保持著裝適當(dāng)、得體。2.根據(jù)公司工作性質(zhì)的需求，公司規(guī)定員工均著職業(yè)對裝。著裝守則職業(yè)裝的指引1、男士：成套的西裝、素色襯衫、領(lǐng)帶與西裝顏色相近的襪子、西裝顏色深的皮鞋；2、女士：上衣素色襯衫或正裝西服、與西服成套或顏

色搭配的西裝裙或西裝褲，裙子長度以膝蓋上下5cm為宜，與西裝顏色匹配的皮鞋。

3、工牌：員工上班必須佩戴工牌，工牌必須平整地正面佩戴在上衣指定位置，不得放于口袋或用其他物品遮蓋。關(guān)鍵詞：成套、正裝、素色、領(lǐng)帶、皮鞋著裝守則、西裝裝顏色指定職業(yè)裝的指引1、男士：成套的西裝、素色襯衫、領(lǐng)帶與西裝顏色相近的襪子比西裝顏色深的皮鞋；2、女士：上衣素色襯衫或正裝西服、與西服成套或顏色搭配的裙或西裝褲，裙子長度以膝蓋上下5cm為宜，與西匹配的皮鞋。3、工牌：員工上班必須佩戴工牌，工牌必須平整地佩戴在上衣位置，不得放于口袋或用其他物品遮蓋。著裝守則不符合著裝的標(biāo)準(zhǔn)1、顏色過于亮麗夸張的商務(wù)正裝（例如大紅大紫的西服）、奇裝異服、文化衫或老頭衫、無袖上衣、運(yùn)動服、短褲；2、運(yùn)動鞋（一般印著Logo的鞋都過于休閑）、拖鞋、雪地靴、露趾涼鞋。除此之外，女性員工禁止化濃妝，禁止穿著超短裙、無袖連衣裙、過于暴露或透明的服裝、彩色絲襪或長襪。著裝守則著裝守則著裝守則不符合不符合女士襯衫選擇：素色為準(zhǔn)不可選擇艷麗顏色，不選擇帶圖案及花紋非

標(biāo)

準(zhǔn)

標(biāo)

準(zhǔn)著裝守則男士襯衫選擇：素色為主，不選擇帶圖案及花紋非

標(biāo)

準(zhǔn)著裝守則標(biāo)

準(zhǔn)領(lǐng)帶顏色選擇著裝守則領(lǐng)帶選擇：選擇素色：黑、灰深藍(lán)色不可選擇：跳躍性顏色：紅、黃、粉色系領(lǐng)帶圖案選擇著裝守則選擇：無圖案或簡單圖案

不可選擇：比較花哨的圖案佩戴領(lǐng)帶非

標(biāo)

準(zhǔn)著裝守則標(biāo)

準(zhǔn)男士皮鞋選擇非

標(biāo)

準(zhǔn)著裝守則標(biāo)

準(zhǔn)女士皮鞋選擇非

標(biāo)

準(zhǔn)著裝守則標(biāo)

準(zhǔn)檢查方式或處罰措施處罰查。；第以1、行政管理中心是員工著裝的檢查監(jiān)督部門，有執(zhí)行權(quán)，每月將由專人對公司內(nèi)部員工的著裝進(jìn)行不定期抽2、對于違規(guī)著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次將進(jìn)行扣分警告二次處以20元罰款；第三次處以30元罰款；三次以上處罰款50元并郵件通告處分。著裝守則其他注意事項面對客戶、同業(yè)和媒體時，參加外部培訓(xùn)、會議和重要商務(wù)會見時，原則上員工必須著正裝；員工也可根據(jù)氣候變化適度調(diào)整著裝，比如冬季或天氣轉(zhuǎn)涼時，員工可加穿素色雞心領(lǐng)毛背心。著裝守則文明舉止守則1、員工在工作時間內(nèi)要保持職業(yè)言行，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打牌、下 棋、玩電腦游戲等。

2、員工應(yīng)愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，保持環(huán)境衛(wèi)生。3、除指定吸煙區(qū)域外，員工禁止在辦公樓內(nèi)其他區(qū)域吸煙。辦公區(qū)域整潔守則1、員工上班工作期間，要注意保持辦公區(qū)域的清潔度；員工下班后，辦公物品要擺放整齊，桌面要保持清潔，不得將食物垃圾（包括但不限于剩菜剩飯、飲料瓶等）、筆記本電腦、重要文件遺留在桌面上，并且需要將辦公座椅靠近辦公桌擺放。

2、個人儲物柜擺放在桌面下方統(tǒng)一的一側(cè)，若儲物柜中存放重要文件或貴重個人物品，員工需在下班或長時間離開座位前，將個人儲物柜鎖好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)守則1、員工辦公電話響起三聲內(nèi)必須接聽，掛斷時要等待對方先掛斷。員工接聽電話時，應(yīng)以“你好，恒昌財富！”，接聽過程中要使用文明用語，語氣親切熱情，通話簡潔明了，不因私長期占用公司電話。

2、員工接待來訪或公務(wù)會談中，應(yīng)做到舉止端莊、文明禮貌、態(tài)度和藹。

3、員工重要商務(wù)約見，要提前預(yù)定會議室；員工外出赴約，要嚴(yán)格遵守約定時間，因故不能準(zhǔn)時應(yīng)約，要提前通知客戶。

4、公司執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”：第一個接觸客戶并知曉客戶疑難或需求的員工，或者第一個接受其他部門同事咨詢或求助的員工，將自動承擔(dān)解決客戶、同事疑難，滿足客戶、同事需求，或者協(xié)調(diào)相關(guān)部門同事對接并且跟進(jìn)解決進(jìn)度的首要義務(wù)和責(zé)任。辦公室紀(jì)律扣分制度第二章辦公紀(jì)律扣分制度為了規(guī)范公司管理，維護(hù)良好的辦公環(huán)境，提升員工的整體素質(zhì)和形象，特制定此辦公紀(jì)律考核方案，方案內(nèi)容如下：1、考核對象為公司所有員工。2、考核周期為每月一次。3、針對日常工作中常出現(xiàn)的問題制定考核扣分表（扣分表如下）。4、扣分的記錄及公示由行政團(tuán)隊負(fù)責(zé)。5、所有員工凡發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為的都可以向行政團(tuán)隊成員告之，行政人員做以記錄,并在月末匯總。6、每月第1-3個工作日內(nèi)，由行政人員將上月底考核結(jié)果公示給所有成員。7、考核結(jié)果將按扣分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序，扣分少的為優(yōu)秀。8、每月扣分最多的團(tuán)隊給扣分最少的團(tuán)隊獎勵，獎品30元以內(nèi)，由扣分最少的團(tuán)隊提出；扣分最多的團(tuán)隊為公司服務(wù)一個月，內(nèi)容為換水、職場大廳取快遞（非個人郵件）；9、扣分最少的團(tuán)隊將獲得公司意向客戶的分配。辦公紀(jì)律扣分表考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）考勤類1、月出現(xiàn)遲到次數(shù)(每次1分）2、拜訪客戶、請假未及時上報（每次1分）（二）工作狀態(tài)1、工作時間不著工服，不佩戴工牌的（每次1分）2、工作時間睡覺(每次5分)，情節(jié)嚴(yán)重者扣10分3、沒有到下班時間就提前換好衣服等待下班（每次1分）4、工作時間坐姿不雅（每次1分）（三）辦公環(huán)境維護(hù)

1、辦公桌椅擺放雜亂，存放太多私人物品(每次1分）2、使用會客室、培訓(xùn)室后不恢復(fù)原樣(每次1分）3、使用會議室、培訓(xùn)室后不關(guān)燈(每次1分）4、帶有異味的或者大件垃圾放在辦公室的垃圾桶內(nèi)(每次1分）辦公紀(jì)律扣分表（四）辦公秩序

1、不在指定區(qū)域就餐(前臺、會客區(qū)、培訓(xùn)室）(每次1分）2、辦公室內(nèi)大聲喧嘩(每次1分）3、瀏覽與工作無關(guān)的外網(wǎng)，比如（淘寶等）玩游戲。（每次5分）

4、私自走員工與客戶通道的(每次1分）（五）工作質(zhì)量

1、上報郵件錯誤(每次1分）2、P2P、信托合同填寫出錯(每次1分）3、P2P、信托合同不及時歸檔(每次1分）4、客戶資料下班不收的(每次5分）5、正常來公司上班人員早上9點(diǎn)前不按時上即時通的(每次1分）辦公紀(jì)律扣分表（六）成本意識

1、打印與工作無關(guān)內(nèi)容或造成其他打印類浪費(fèi)的

(每次2分）2、下班后不關(guān)電腦(每日1分）3、非新入職員工本人不自帶水杯，使用紙杯的

(每次1分）4、辦公用品損壞過度(每次2分）5、工位零件損壞的(每次1分）（七）保密意識

1、電腦不鎖屏(每次1分）2、打印客戶資料不及時取走(每次1分）考勤休假管理制度第三章目的及適用1工作制度2缺勤管理3其他休假管理4考勤休假管理制度目的為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工敬業(yè)精神，并使工資核算得到有法可依，結(jié)合本公司實際情況，特制定此制度。目的及適用適用適用于公司全體員工工作制度(一) 工作時間：公司實行

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天工作制周一至周五：上午8:55-12:00；下午13:30-18:00（午休12:00-13:30）每天8：55在培訓(xùn)室開始一天的早會，所有員工應(yīng)在8：55之前坐好，并等待早會的開始。(二) 打卡制度

1、公司實行上、下班打卡制度，全體員工必須自覺遵守工作時間，上下班打卡。2、忘記使用指紋識別考勤系統(tǒng)的員工，需要在1天內(nèi)填寫《漏打卡說明單》；3、因公外出不能打卡需事先申請，并前臺處填寫《外出人員登記表》；4、凡未使用指紋識別考勤系統(tǒng)，又未能在規(guī)定時間內(nèi)提交說明的，一律按曠工處理。缺勤管理關(guān)于遲到、早退1、在規(guī)定上下班時間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。每天早會遲到者，按扣分處理，并自第1次起按遲到計入考勤；超過10:00到達(dá)公司的，視為曠工半天，超過13:00到達(dá)公司的，視為曠工1天。2、每遲到、早退一次扣款30元。3、每個月允許每名員工有2次漏打卡；自第3次起，每漏打卡一次扣款30元。在一個考勤周期內(nèi)，漏打卡超過6次（含）的，或全年漏打卡超過10次（含）的，公司將予以解除勞動合同。4、每個月，允許每名員工有12次（含）因公外出不打卡；超過12次的，每次扣款100元，超過15次的，公司將予以解除勞動合同。缺勤管理5、一個月遲到或早退累計達(dá)到3次（含）者，除單次扣款30元外加扣100元；一個考勤月遲到或早退累計達(dá)到6次（含）的，或全年遲到或早退累計達(dá)到10次（含），公司予以解除勞動合同。6、上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)，脫崗2小時以內(nèi)（含）視為事假，脫崗2至4小時視為曠工半天，4小時以上視為曠工一天。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗上班均視為曠工。連續(xù)曠工2日或累計曠工3日的，公司予以解除勞動合同。其他休假管理公休日、國家法定假日、臨時調(diào)休、臨時休假有薪節(jié)假日婚假喪假產(chǎn)假、看護(hù)

假、哺乳假、流產(chǎn)假工傷假年休假滿1年后享受帶薪年休假法定3天，晚婚者可享受10天婚假女員享受98天產(chǎn)假，滿24周歲以上初育者，可享受30天晚育假直系親屬去世3天喪假，兄妹、