旅游安全管理制度

旅游安全管理制度旅游安全管理制度是為保障旅游者和旅游企業(yè)的安全而制定的。旅游行業(yè)的安全管理和監(jiān)管顯得尤為重要，因?yàn)槁糜紊婕暗姆秶鷱V泛、人員眾多，一旦發(fā)生安全事故，后果可能不堪設(shè)想。為此，各地旅游部門(mén)紛紛制定了安全管理制度，力圖營(yíng)造更加安全、有序的旅游環(huán)境。安全責(zé)任旅游行業(yè)企事業(yè)單位必須要落實(shí)安全主體責(zé)任，將保障游客的人身安全和財(cái)物安全、旅游服務(wù)質(zhì)量、保障合法權(quán)益和留存消費(fèi)者信賴(lài)視為企業(yè)首要責(zé)任。具體措施包括:對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位的旅游企業(yè)要嚴(yán)肅處理，必要時(shí)可以對(duì)其追究法律責(zé)任；加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管，確保旅游行業(yè)立足誠(chéng)信、落實(shí)規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式；增強(qiáng)行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督，提高行業(yè)整體安全意識(shí)；為游客提供完備、規(guī)范的服務(wù)信息，保障符合旅游服務(wù)保障法的合同條款，明確各方權(quán)利和義務(wù)。安全教育和培訓(xùn)旅游行業(yè)工作人員必須接受必要的安全教育和培訓(xùn)，制定企業(yè)特有的應(yīng)急預(yù)案，熟悉企業(yè)的安全工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；必要時(shí)，組織模擬演練、提高應(yīng)急安全反應(yīng)能力。此外，必須定期重新安排教育和培訓(xùn)計(jì)劃。常規(guī)的教育必須涉及到以下方面：危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和評(píng)估；旅行社、酒店、餐廳和旅游景區(qū)的安全規(guī)則和流程；動(dòng)態(tài)的急救應(yīng)用程序。安全管理建立安全管理制度：根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，建立和完善旅游安全管理制度，包括安全制度、培訓(xùn)制度、考核制度、應(yīng)急預(yù)案等。成立安全管理機(jī)構(gòu)：設(shè)立具有工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素質(zhì)的專(zhuān)職安全管理人員，明確其工作職責(zé)，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)安全檢查：制定安全檢查標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和周期，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施等的安全評(píng)估和檢查。應(yīng)急措施為響應(yīng)意外情況，在旅游行業(yè)，應(yīng)急措施是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)之一。建立健全應(yīng)急預(yù)案：在旅游安全管理中優(yōu)先考慮制定應(yīng)急預(yù)案。明確應(yīng)急組織、領(lǐng)導(dǎo)和資源調(diào)配等內(nèi)容，并全員配備應(yīng)急預(yù)案，提高員工應(yīng)對(duì)重大事件的反應(yīng)和自救自護(hù)能力。加強(qiáng)信息管理：旅游行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)游客流失、迷失在路上、自然災(zāi)害等問(wèn)題。在處理這些問(wèn)題之前，必須充分了解情況和信息。建立全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息系統(tǒng)，對(duì)旅游線路、普及信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理。結(jié)束語(yǔ)旅游安全管理制度的實(shí)施，不僅僅是一份制度或者一份報(bào)告，而是全行業(yè)聚集智慧和力量進(jìn)