商場員工守則與規(guī)章制度

商場員工守則與規(guī)章制度為了維護(hù)商場的正常秩序，保障商場各項(xiàng)工作的順利開展，保護(hù)商場內(nèi)的嘉賓和員工的利益，商場特制定此員工守則與規(guī)章制度，員工須認(rèn)真遵守，違反者將受到相應(yīng)處分。第一章總則第一條員工基本要求必須遵紀(jì)守法，帶頭爭做遵紀(jì)守法的模范。必須認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，為嘉賓創(chuàng)造舒適愉悅的購物環(huán)境。必須誠實(shí)守信，保守商業(yè)機(jī)密，維護(hù)商場品牌形象。必須愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，講衛(wèi)生，守規(guī)矩。第二條崗位職責(zé)根據(jù)各自不同的崗位和職責(zé)，員工需要履行相應(yīng)的職責(zé)。前臺(tái)接待員：熱情周到地接待顧客，協(xié)助顧客解決問題。倉庫管理員：負(fù)責(zé)接收、驗(yàn)收、上新及出庫物品，維護(hù)倉庫內(nèi)部的秩序和安全。保潔人員：負(fù)責(zé)商場的日常衛(wèi)生保潔工作。安全員：維護(hù)商場治安秩序，保障商場內(nèi)部安全。營銷員：協(xié)助銷售工作，積極推銷商品和服務(wù)。第三條安全防范員工必須認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，做好安全防范工作。維護(hù)商場設(shè)施和設(shè)備的安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行“紅線”管理制度，勿讓危險(xiǎn)品及易燃、易爆品進(jìn)入商場。營銷員必須認(rèn)真守衛(wèi)儲(chǔ)物柜，防止商品被盜竊。第二章行為規(guī)范第四條外表儀容員工必須注重自身儀表，穿工作服，不得穿拖鞋、汗衫、短裙等不整潔的服裝。第五條工作時(shí)間員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作，不可遲到早退。在特殊情況下請(qǐng)假應(yīng)事先報(bào)告。第六條用語規(guī)范員工在商場內(nèi)必須講清晰、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，嚴(yán)禁使用方言，不得使用有侮辱、挑釁、威脅、誹謗等不文明用語。第七條拒絕私人交往員工不得在工作期間從事任何形式的私人交往及經(jīng)濟(jì)往來，如收受投機(jī)商人的小費(fèi)、禮品等，謀取個(gè)人利益。第八條工作紀(jì)律員工必須遵守工作紀(jì)律，如有職責(zé)不明、態(tài)度不端正、工作不力或者違反規(guī)定，經(jīng)處理仍不能改正的員工，將予以解雇。第三章獎(jiǎng)懲制度第九條獎(jiǎng)勵(lì)行為優(yōu)秀的員工將被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，并發(fā)給獎(jiǎng)金。工作成績突出者將被表彰，贈(zèng)送榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。工齡滿一年以上的員工將發(fā)放包括獎(jiǎng)金、禮品或其他物資等補(bǔ)貼性福利。第十條處分對(duì)于工作失誤或疏忽大意的嚴(yán)重情況，第一次扣除工資10%并記個(gè)人好過。對(duì)于職場制度不尊重或不遵守等情節(jié)較嚴(yán)重，第一次扣除工資20%并記個(gè)人不良。對(duì)于嚴(yán)重違擾客戶、工作中涉及竊取商業(yè)機(jī)密等不良行為，直接開除。第四章其他第十一條附則關(guān)于員工的守則和規(guī)章制度，商場有權(quán)進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善。對(duì)員工的管理，將由商場的管理人員按照公司的規(guī)定進(jìn)行。對(duì)于員工提供的建議，商場將認(rèn)真對(duì)待，如采納，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)束語商場是顧客進(jìn)行購物的場所，員工是商場的服務(wù)者。認(rèn)真遵守商場員工守則與規(guī)章制度，是每一位員工的責(zé)任和義務(wù)。只有通過