營業(yè)廳日常規(guī)章制度范本（二篇）

第2頁共2頁營業(yè)廳日常規(guī)章制度范本一、全館干職工必須在館規(guī)定的時間按時上、下班，不得遲到、早退和曠工。二、悼念活動期間，原則上不準(zhǔn)請假，因特殊情況不能上班者，必須先申請獲批準(zhǔn)后方可休假。三、悼念活動期間，各部門應(yīng)及時安排人員值班，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得串崗、辦私事和無故離崗。四、館內(nèi)一切業(yè)務(wù)收費由財務(wù)室統(tǒng)一收取，其他任何部門和個人不得私自收取。五、干職工輪休由各部門負(fù)責(zé)人酌情固定安排，如需變動必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、全館干職工應(yīng)該認(rèn)真遵守上班紀(jì)律，堅守崗位，盡職盡責(zé)，不得做成群閑聊、在室外閑坐等影響單位形象的事。七、全館干職工應(yīng)發(fā)揚愛勞動的美德，經(jīng)常開展義務(wù)勞動，積極主動地清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，愛護(hù)公共財物。八、加強(qiáng)社會治安綜合治理，全館干職工應(yīng)積極主動地做好安全保衛(wèi)工作，時刻保持警惕，防火、防盜、防投毒。九、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期召開生活交流會，全面提____職工的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)。十、設(shè)立獎懲機(jī)制，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶。推銷喪葬用品獎勵制度為提高殯葬系列用品的銷售量，做好產(chǎn)品宣傳、推銷服務(wù)工作，充分調(diào)動干職工的主動性、積極性，達(dá)到增加館內(nèi)經(jīng)營效益，并體現(xiàn)雙盈互惠的激勵方法。經(jīng)館委會議定，對館內(nèi)部份產(chǎn)品實行推銷提成，具體措施如下：一、館內(nèi)部份產(chǎn)品。骨灰盒、一次性紙棺。二、推銷骨灰盒或一次性紙棺，按每只每副實價收費的____%提成獎勵，由收費室統(tǒng)一登記，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可，每月匯總、核實兌現(xiàn)。三、推銷產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)出自主動宣傳，做工作而帶動銷售，屬于喪戶自愿聯(lián)系，需要，不于計算。四、在推銷當(dāng)中，應(yīng)講究文明、策略，本著誠實守信，嚴(yán)禁以壓制、塞卡或以哄帶騙等不正當(dāng)銷售行為。五、產(chǎn)品銷售價格必須按照單位制訂的標(biāo)準(zhǔn)宣傳，嚴(yán)禁擅自提價或減免價格，嚴(yán)禁個人收取現(xiàn)金或委托性的收取現(xiàn)金。營業(yè)廳日常規(guī)章制度范本（二）一、考勤制度1、公司實行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。2、員工遲到____分鐘內(nèi)不計遲到，員工一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金（全勤金系指該月工資的____%）3、遲到、早退____分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。5、公司上班時間為：上午8：30-12：00下午14：00-17：306、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。二、員工日常行為規(guī)范（一）員工自律1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾，應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。4、接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護(hù)。5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。6、接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。（1）遲接電話，須向?qū)Ψ奖硎厩敢?；?）接聽電話，要先說“你好，通瀛軟件”；（3）盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求；（4）不打斷對方講話；（5）通話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。（二）勤儉節(jié)約勇于開拓，勤儉奉獻(xiàn)是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈；2、一人加班，請開只需自己照明的燈；4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改；5、充分利用每一張紙上的空間寫字（打印）；6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫；7、請用打印機(jī)打印重要的或最終定稿的文件和資料；8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù)；9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價值；10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)印；11、不用公司____打私人電話；12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品（如計算機(jī)、訂書機(jī)、墨水等）；13、辦公用品要妥善保管；14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān)；15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶；16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。（三）工作紀(jì)律1、辦公場所紀(jì)律（1）嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案；（2）嚴(yán)禁查詢公司員工的工資獎金情況；（3）嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等；（4）嚴(yán)禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò)；（5）嚴(yán)禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)；（6）嚴(yán)禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙；（7）前臺在崗位上嚴(yán)禁聽mp3、嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等；2、辦公環(huán)境要求（1）本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；離開自己的辦公區(qū)域時，應(yīng)將桌面整理清潔，座椅推進(jìn)桌下空間。（2）辦公桌上允許放置的物品。通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。（3）地面允許放置的物品：座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架；（4）公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物；（5）辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品3、會客制度（1）非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區(qū)域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進(jìn)入；（2）常規(guī)接待在指定區(qū)域，非常規(guī)接待由召見人引見，可以在工作地點或另選它處，但以不影響他人工作為前提。三、獎勵與處罰（一）獎勵1、對有下列行為員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：（1）對公司有特殊貢獻(xiàn)的；（2）對危害公司權(quán)益的行為，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的；（3）保護(hù)公司財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的；（4）維護(hù)財務(wù)紀(jì)律，抵制違規(guī)操作，事跡突出的；（5）忠于職守，廉潔自律，事跡突出的；（6）公司倡導(dǎo)員工遵守各項行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津貼，如無違規(guī)行為可獲得此津貼；（7）為公司取得重____榮譽；（8）培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才；（9）改進(jìn)管理成效顯著；（10）其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的行為。2、獎勵種類：（1）物品；（2）獎金；3、獎勵流程：部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類批準(zhǔn)執(zhí)行。（二）處罰公司專設(shè)____元為制度執(zhí)行津貼，員工違____常行為規(guī)范中一條的，扣除制度執(zhí)行津貼____%，違反兩條或兩條以上的，則扣除____%；對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼____%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理；1、無正當(dāng)理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的；篇三：公司日常管理制度日常管理制度為創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理，現(xiàn)根據(jù)公司的實際情況，制定公司日常管理制度，作為對員工工作行為管理的規(guī)范性文件，各員工應(yīng)自覺遵守維護(hù)。適用范圍：適用于公司所有員工。制度內(nèi)容：一、考勤管理制度（一）出勤1.工作時間。每周工作六天。2.每天____小時，正常時間為上午8：30到12：00，下午上班時間為13：30到17：00，周六10：00上班，16：00下班。3.遲到、早退和曠工①上班時間開始至____分鐘到班者，按遲到論處，超過____分鐘以上者，按曠工半日論處。提前____分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，提前____分鐘以上下班者按曠工半天論處。②所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需事先經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，事后補辦登記手續(xù)，不辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)者，按遲到或曠工處理。③員工外出辦理業(yè)務(wù)前需登記外出原因及返回公司時間，否則按早退或曠工處理。4.處罰規(guī)定①遲到：扣罰當(dāng)日工資____元；超過____次，雙倍處罰。②早退：扣罰當(dāng)日工資____元；超過____次，雙倍處罰。③曠工。當(dāng)月曠工____次，扣除全月崗位工資，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰；當(dāng)月曠工____次及以上的視情況給予嚴(yán)肅處理。5.打卡。①員工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計每日____次）。員工應(yīng)親自打卡。②忘記打卡的員工，需要其把漏掉打卡的時間以出面形式遞交直接領(lǐng)導(dǎo)給予補簽.。每月每名員工僅可有二次補簽情況。（二）外出、出差、事假、病假、婚假、傷假和產(chǎn)假1.外出：因公外出，一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記，方便轉(zhuǎn)接電話和留言。外出前需填寫《外出申請單》并通過審批流程，提交行政部備案。時緊急外出，需電話告知相關(guān)主管，并在外出后____日內(nèi)補填《外出申請單》。2.出差。一個工作日以上的公出為出差。出差前應(yīng)填寫《出差申請單》，并通過審批流程，表單提交公司行政部備案。3.事假。一個工作日以內(nèi)的事假，需取得公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。需事前填寫《請假申請單》并通過審批流程，到行政部登記備案。如有緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補辦手續(xù)，否則以曠工計。一個工作日以上的事假，同上述流程，并報總經(jīng)理審批；同時應(yīng)提前一周發(fā)起申請，事后補報視為曠工。4.病假。二個工作日以內(nèi)（含____天）的病假，需憑三級以上醫(yī)院的有效證明，填寫《請假申請單》，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)及主管副總審核批準(zhǔn)。二個工作日以上的病假，需憑三級甲等以上醫(yī)院有效證明，填寫《請假申請單》，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)初審，報總經(jīng)理審批。5.婚假。員工需憑結(jié)婚證，提前____日申請，填寫《請假申請單》，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理審批，提交行政部存檔備案?；榧贋開___天；結(jié)婚雙方不在一地的另外給予路程假；晚婚假為3+____天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。6.喪假。員工直系親屬（一代以內(nèi)）亡故，喪假____天（如外地員工回原地辦喪事可增加來回時間）；員工旁系親屬亡故，喪假____天；喪假需填寫《請假申請單》，由上級直接領(lǐng)導(dǎo)審批。7.產(chǎn)假。符合計劃生育規(guī)定，女性分娩期間，可向所在部門申請____個月假期，如遇難產(chǎn)另加____天。休假前需填寫《請假申請單》，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理審批同意后，報行政部備案。8.請假。任何類別的假期都需直接領(lǐng)上級導(dǎo)或級別以上的領(lǐng)導(dǎo)的事前批準(zhǔn)，并到行政部登記備案。（三）加班管理細(xì)則____公司原則上不提倡員工加班，若員工因自身原因未能在合理規(guī)定的時間內(nèi)完成公司安排的工作，應(yīng)自覺加班完成。2.由于設(shè)計行業(yè)的特殊性，確實因工作需要被安排加班的員工，應(yīng)由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目進(jìn)度情況合理安排加班。（1）加班者須填寫加班證明單，加班時間以下班打卡為依據(jù)。由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，按月統(tǒng)計備查（合理時間內(nèi)未完成工作任務(wù)而造成的加班無須填寫加班證明單）。（2）由公司領(lǐng)導(dǎo)安排的加班，加班費根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定計算加班費用。3.由于個人原因未完成工作或不聽從安排而造成項目損失的，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)視情節(jié)輕重予以處罰。（四）考勤統(tǒng)計1.員工日?？记谟山?jīng)營管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計，各部門于次月____日前將本部門考勤情況整理上報，提交表單。2.每月考勤由行政部整理后，于次月____日前提交總經(jīng)理審核。3.財務(wù)部按照由總經(jīng)理審批后的考勤支付薪金。4.本制度自發(fā)布日期始執(zhí)行。（附?！秵T工出差審批管理工作流程》《員工因公外出審批管理流程》《員工休假審批管理流程》《出勤單》）二、員工日常工作行為規(guī)范及辦公現(xiàn)場管理規(guī)范1.出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。2.辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧。3.不準(zhǔn)用公司____打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用公司____談?wù)撆c工作無關(guān)的事，除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外，其余正常上班時間不得利用公司電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。____個人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于指定地點，請勿隨意擺放。5.工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。6.辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，重要文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。7.辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。8.辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。9.要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機(jī)；開啟空調(diào)時按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。10.辦公室會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙；11.未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。12.工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在他人辦公室/財務(wù)室逗留。____公共衛(wèi)生由后勤安排打掃，整潔的辦公環(huán)境。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。14.員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。15.在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。16.每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。辦公用品的領(lǐng)取，登記應(yīng)由專人負(fù)責(zé)并填寫《出庫單》（辦公用品的使用應(yīng)本著實用，節(jié)約的原則）。17.復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)。三、關(guān)于勸退與離職1.連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿三____的二天內(nèi)交出辭退處分報告。2.在____天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計____天（____小時）者被視為曠工，并予以辭退。3.員工不遵守公司的各項規(guī)章制度，工作不認(rèn)真，不能完成安排的工作任務(wù)，對公司造成負(fù)面影響和損失，屢犯不改者，公司有權(quán)予以勸退。4.因各種原因需辭職者必須提前一個月呈交辭職報告，并在離職前把個人未完成的工作移交給其他在職人員，事先未說明而擅自離職者扣發(fā)工資和獎金。5.員工在離職之日起六個月內(nèi)，未給公司帶來不良后果和損失的，可以結(jié)清個人工資及獎金。員工若在離職后對公司造成損失，視情節(jié)輕重做出相應(yīng)金額的處罰；情節(jié)嚴(yán)重且給公司帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和不良后果，扣除所有獎金外還要追究其法律責(zé)任。篇四：辦公室日常管理規(guī)章制度辦公室日常管理規(guī)章制度第一章總則第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提高辦公質(zhì)量與效率。第二章細(xì)則第一條辦公禮____范1.儀表____公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，著裝正式，不能穿拖鞋、運動鞋、休閑裝及過于暴露的服裝。1.2咨詢部、學(xué)管部職員不得披長發(fā)上班。1.3指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色，不得涂抹顏色鮮艷的指甲油。2.微笑服務(wù)。在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)微笑應(yīng)答、熱情接待，切不可冒犯對方。3.電話接聽。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄。第二條辦公秩序1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，上班打卡后不得隨意外出或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備，外出超過半小時需填寫假條，每月不得超過三次。2.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩影響他人工作，確保辦公環(huán)境的安靜有序。3.正常上班時間不得用餐，使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品進(jìn)行上網(wǎng)聊天、游戲、看小說、視頻等與工作無關(guān)的事。4.上班時間不得帶親朋好友，不允許上班時間內(nèi)親朋好友在一旁陪同、使用公司電腦。5.不允許閑雜人員長時間逗留在部門工作區(qū)域閑坐。6.不應(yīng)頻繁更換____號碼，如因特殊原因需要更換號碼的，須將新號碼及時通知人力部更新后公布。7.工作期間，私人電話盡量避免，確需處理時，力求簡短。8.本細(xì)則的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室職員共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，首次將給予-____元的kpi考核處理，之后每次考核____元遞增處理。第三條衛(wèi)生制度____個人區(qū)域。包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。保持物品整齊，不宜在臺面上堆放或是積壓，桌面清潔、整齊，零食等與工作無關(guān)的物品不要擺放于辦公桌上。電腦及電腦主機(jī)區(qū)域是清潔重點。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣跟工作習(xí)慣同等重要。____公共區(qū)域。每天以值日表為準(zhǔn)輪流值日，每天上班后，各部門工作人員按值日表及要求清掃各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)，并保持衛(wèi)生清潔。辦公室垃圾簍擺放到位，超過3/4桶當(dāng)天值日人員必須倒掉，不可有溢滿的現(xiàn)象。每周一次大掃除，全體清掃整個校區(qū)。3.最后下班的職員要巡查所有教室、辦公室的窗戶、電源是否關(guān)閉，最后關(guān)閉電閘。4.部門值日區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)每天檢查辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，校區(qū)總監(jiān)及其他領(lǐng)導(dǎo)不定時抽查，如有不符合以上要求的，一次捐助____元，請大家