2023年商場年終總結(jié)模板（二篇）

第9頁共9頁2023?年商場年?終總結(jié)模?板__?__年是?經(jīng)營結(jié)構(gòu)?大調(diào)整以?后，購物?中心在新?商場經(jīng)營?的第一年?。一年來?，在公司?董事會和?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?中心全體?干部員工?的共同努?力下，創(chuàng)?新破難，?搞活經(jīng)營?，奪得了?社會效益?和經(jīng)濟(jì)效?益的雙豐?收。全年?商品銷售?總量猛增?，年銷售?達(dá)到億元?;新商場?在消費(fèi)者?中的認(rèn)知?度、信譽(yù)?度迅速提?高，品牌?效應(yīng)得到?更大輻射?。公司?對各門店?進(jìn)行經(jīng)營?結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)?略性調(diào)整?以后，購?物中心在?新的經(jīng)營?環(huán)境下呈?現(xiàn)了新的?變化也碰?到了新的?問題：?一是企業(yè)?規(guī)模擴(kuò)大?。營業(yè)面?積比原來?擴(kuò)大了%?，人員增?加了%，?已經(jīng)成為?最大的百?貨商場。?二是業(yè)?態(tài)特色明?顯。以百?貨為主要?業(yè)態(tài)，加?大服裝經(jīng)?營比重，?品牌名牌?薈萃。?三是管理?難度加大?。企業(yè)規(guī)?模迅速擴(kuò)?大，經(jīng)營?成本相應(yīng)?增加，管?理難度加?大。四?是行業(yè)競?爭加劇。?商城的開?業(yè)，調(diào)整?，進(jìn)一步?加劇了商?場間的經(jīng)?營競爭。?面對新?的經(jīng)營環(huán)?境和市場?競爭，為?完成和超?額完成今?年公司下?達(dá)的萬元?的商品銷?售指標(biāo)，?購物中心?各部門從?調(diào)整商品?結(jié)構(gòu)到搞?好營銷促?銷，從加?強(qiáng)內(nèi)部核?算到保證?經(jīng)營安全?，動了不?少腦筋，?想了許多?辦法，采?取了一系?列行之有?效的措施?，收到了?良好的效?果?；?顧___?_年的工?作主要抓?了以下幾?個方面：?1、抓?好營銷促?銷,縮短?市場磨合?。新開商?場從開業(yè)?到商品適?銷到消費(fèi)?者認(rèn)可有?一個過程?，為盡量?縮短這個?磨合期，?購物中心?在營銷促?銷上做文?章。在去?年底購物?中心成功?開業(yè)以后?，各部門?乘勢而上?，抓住元?旦、春節(jié)?兩大節(jié)日?，推出一?系列強(qiáng)有?力的促銷?活動，聚?集人氣，?擴(kuò)大影響?，促進(jìn)銷?售，實現(xiàn)?經(jīng)營開門?紅。節(jié)日?旺季過后?，購物中?心及時調(diào)?整思路，?把工作的?重點從旺?季保供應(yīng)?轉(zhuǎn)移到淡?季促銷售?上來。堅?持“有節(jié)?借節(jié)，無?節(jié)造節(jié)”?，特別是?做好“無?節(jié)造節(jié)”?的文章。?針對商場?客流晚上?好于白天?、雙休日?好于工作?日、節(jié)日?好于平時?的特點，?積極爭取?廠方支持?，整合各?類營銷資?源，統(tǒng)一?策劃營銷?，統(tǒng)分結(jié)?合地把握?好營銷活?動推出的?時間、形?式、規(guī)模?和力度，?放大營銷?資源的促?銷功能。?同時，根?據(jù)顧客把?逛商場、?購物作為?一種休閑?方式的特?點，增加?促銷活動?的娛樂性?、參與性?，努力使?商業(yè)促銷?活動具有?更多的文?化含量。?像黃金珠?寶部的“?助學(xué)助殘?助困鑲嵌?珠寶、翡?翠慈善義?賣”活動?，婦女兒?部“六一?”期間推?出的一系?列喜聞樂?見的娛樂?賽事，不?僅吸引了?大批消費(fèi)?者的積極?參與，而?且取得了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。另外，?充分利用?一樓中庭?、五樓特?賣場開展?內(nèi)衣秀、?時裝秀、?健身舞等?造勢活動?和文胸內(nèi)?衣、羊毛?衫、箱包?皮具、名?牌服裝、?運(yùn)動服飾?等換季、?斷碼商品?的大特賣?。一年來?，購物中?心推出大?小促銷活?動不少于?次，做到?了周周有?活動，日?日有優(yōu)惠?。購物中?心開業(yè)一?周年期間?，公司統(tǒng)?一策劃推?出“六店?同慶”促?銷活動，?規(guī)模大、?范圍廣、?促銷資源?豐富、優(yōu)?惠力度空?前，形成?銷售高潮?。___?_月__?__日到?____?日三天，?商品銷售?多萬元，?創(chuàng)歷史新?高。2?、抓商品?結(jié)構(gòu)調(diào)整?，適應(yīng)市?場消費(fèi)需?求。一年?來，購物?中心始終?把商品結(jié)?構(gòu)調(diào)整，?組織適銷?對路商品?，提高商?場坪效作?為一項重?要工作來?抓落實。?節(jié)日旺季?過后，各?部門主動?對前期工?作進(jìn)行了?分析總結(jié)?，對商品?的銷售業(yè)?績進(jìn)行排?隊，按照?優(yōu)勝劣汰?的原則，?抓好商品?結(jié)構(gòu)的調(diào)?整。一年?來，購物?中心各部?門淘汰品?牌只，引?進(jìn)到位品?牌只。如?女裝部_?___月?份引進(jìn)韓?國休閑品?牌“衣戀?”，一上?柜就受到?年輕消費(fèi)?者的青睞?，最高日?銷售超過?萬元，_?___月?份就成為?女裝品牌?的銷量冠?軍。3?、支持連?鎖店經(jīng)營?，擴(kuò)大品?牌影響力?。牢固樹?立一盤棋?思想，自?覺把支持?連鎖店抓?好經(jīng)營管?理作為自?己工作的?一部份。?業(yè)務(wù)相關(guān)?部門的經(jīng)?理能經(jīng)常?到連鎖店?進(jìn)行市場?調(diào)查，聽?取部門意?見，在經(jīng)?營管理上?給予必要?的指導(dǎo)和?支持。一?是想方設(shè)?法落實促?銷員的工?資待遇，?理順用工?關(guān)系，穩(wěn)?定員工隊?伍;二是?加強(qiáng)與供?應(yīng)商的溝?通，爭取?更多的促?銷資源。?在購物中?心開展促?銷活動時?，盡可能?在連鎖店?同步推出?活動，擴(kuò)?大品牌影?響，推動?連鎖店的?銷售。三?是結(jié)合連?鎖店所在?區(qū)域市場?的實際，?做好品牌?的引進(jìn)和?推廣工作?，及時調(diào)?整經(jīng)營商?品的結(jié)構(gòu)?，使之適?應(yīng)當(dāng)?shù)厥?場的消費(fèi)?需求。四?是理順內(nèi)?部渠道，?及時做好?商品的備?貨和配送?，確保連?鎖店經(jīng)營?的需要。?4、層?層分解經(jīng)?營指標(biāo)，?調(diào)動各方?積極性。?根據(jù)公司?下達(dá)的年?度計劃，?各部門結(jié)?合實際認(rèn)?真分析有?利因素和?薄弱環(huán)節(jié)?，仔細(xì)進(jìn)?行測算，?根據(jù)品牌?和季節(jié)特?性，將銷?售指標(biāo)按?月、按季?層層落實?到柜組、?品牌，明?確目標(biāo)，?落實措施?，激發(fā)員?工的工作?積極性和?主動性，?做到千斤?擔(dān)子共同?分擔(dān)。不?少部門在?與廠方簽?訂合同時?，針對商?品特性，?采用了保?底銷售的?辦法，以?保證企業(yè)?收益。?5、簽訂?責(zé)任書，?落實責(zé)任?制。為確?保企業(yè)消?防、社會?治安綜合?治理和商?品質(zhì)量安?全，從制?度管理入?手，購物?中心經(jīng)理?室與各部?門、各部?門與柜組?層層簽訂?了安全責(zé)?任書、商?品質(zhì)量責(zé)?任書，明?確責(zé)任人?和責(zé)任范?圍，做到?一級抓一?級，一級?對一級負(fù)?責(zé)。此外?，還與技?術(shù)監(jiān)督部?門簽訂咨?詢服務(wù)協(xié)?議，委托?權(quán)威部門?對我們經(jīng)?營商品的?質(zhì)量進(jìn)行?不定期的?檢測，為?員工和消?費(fèi)者提供?商品質(zhì)量?方面的咨?詢服務(wù)。?6、加?強(qiáng)資金管?理，節(jié)約?費(fèi)用支出?。堅決_?___執(zhí)?行公司資?金管理制?度，特別?是在貨款?支付上強(qiáng)?化了計劃?性，加大?了調(diào)控力?度，做到?合理調(diào)配?和使用好?資金。厲?行節(jié)約，?職能部門?加強(qiáng)對電?話、傳真?、復(fù)印以?及營業(yè)用?具、文具?用品、廣?告宣傳用?品等的管?理，及時?將費(fèi)用核?算到部門?。保安部?合理安排?班次，減?少了員工?的加班加?點和費(fèi)用?支出?？?調(diào)、維修?班組加強(qiáng)?現(xiàn)場巡查?，控制空?調(diào)溫度，?調(diào)整整理?電氣線路?，燈光、?空調(diào)盡可?能實行分?區(qū)控制，?千方百計?節(jié)能降耗?，減少費(fèi)?用支出。?7、推?進(jìn)商品準(zhǔn)?入制，完?善合同管?理。購物?中心堅持?做到引進(jìn)?商品由管?理小組定?期審批，?在同意引?進(jìn)并簽訂?廠商合同?后，商品?才能上柜?銷售。嚴(yán)?格履行商?品準(zhǔn)入制?，上柜商?品必須取?得合法、?有效證件?。根據(jù)去?年實行廠?商合同管?理的實踐?，今年對?合同條款?作了適當(dāng)?的修改，?并要求各?部門切實?把合同簽?訂工作落?到實處。?一年來，?討論商品?引進(jìn)次多?個品牌。?各部門簽?訂商品購?銷合同份?。整理建?立了客戶?檔案。?8、進(jìn)行?商品零庫?存管理試?點，探索?新的管理?方法。為?適應(yīng)經(jīng)銷?模式的變?化，節(jié)約?管理成本?，購物中?心在公司?指導(dǎo)下積?極探索商?品管理新?方法，在?學(xué)習(xí)他人?經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上，結(jié)?合購物中?心的實際?，制訂了?商品零庫?存管理辦?法，并在?鞋帽部率?先進(jìn)行了?商品零庫?存管理的?試點，在?取得一些?經(jīng)驗后，?擴(kuò)大到精?品服裝部?進(jìn)行試點?，為逐步?推廣進(jìn)行?了有益的?探索。?9、抓好?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高員?工素質(zhì)。?一是抓好?新工的上?崗培訓(xùn)。?企管部承?擔(dān)公司新?招員工的?培訓(xùn)組織?工作，全?年培訓(xùn)新?工期，多?人，做到?了不培訓(xùn)?不上崗。?二是抓好?在崗員工?的星級培?訓(xùn)。星級?培訓(xùn)的基?礎(chǔ)知識采?用員工自?學(xué)、例會?抽查的方?式進(jìn)行，?商品知識?集中在5?、___?_月份培?訓(xùn)，職業(yè)?資格和操?作技能在?7、__?__月份?培訓(xùn)考試?。在業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?中，不少?部門請來?廠方的培?訓(xùn)師和專?業(yè)人士講?課，起點?比較高，?員工聽后?反映較好?。三是邀?請省技術(shù)?監(jiān)督局的?專家分別?在___?_月__?__日和?____?月___?_日為服?裝、食品?線上的員?工進(jìn)行了?服裝標(biāo)識?標(biāo)注、執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?食品安全?知識的專?題培訓(xùn)。?在培訓(xùn)考?核的基礎(chǔ)?上，結(jié)合?員工平時?表現(xiàn)和業(yè)?績，經(jīng)部?門推薦、?公司星級?考評小組?審定，購?物中心有?人被評為?____?年度星級?員工。?10、加?強(qiáng)企業(yè)精?神文明建?設(shè)，努力?提高服務(wù)?水平。一?是針對商?場新開業(yè)?，新員工?大批增加?的情況，?為保證服?務(wù)質(zhì)量，?在5、6?二個月開?展了以文?明用語、?禮貌服務(wù)?為主題的?“文明禮?貌服務(wù)月?”活動，?對員工強(qiáng)?化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)、?文明用語?抓起，樹?立良好的?服務(wù)形象?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅?速增加而?導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?。二是積?極參與各?項創(chuàng)建活?動。今年?，從市里?到公司各?項創(chuàng)建活?動比較多?。為樹立?“窗口”?形象，發(fā)?揮服務(wù)業(yè)?在創(chuàng)建活?動中的示?范帶動作?用，購物?中心在公?司統(tǒng)一組?織下，建?立了“青?年志愿者?”隊伍，?評選了“?文明禮儀?使者”，?教育和組?織廣大員?工積極投?身到公司?創(chuàng)建全國?文明單位?、市“創(chuàng)?建國家環(huán)?保模范城?市”等一?系列的創(chuàng)?建活動當(dāng)?中，通過?在店內(nèi)創(chuàng)?造優(yōu)美購?物環(huán)境，?開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，在?店外組織?志愿者到?社區(qū)整治?環(huán)境衛(wèi)生?、到街上?維護(hù)交通?秩序等，?宣傳和弘?揚(yáng)社會主?義新風(fēng)尚?，展示員?工的新風(fēng)?貌，接受?并通過了?上級有關(guān)?創(chuàng)建考評?小組對購?物中心的?多次現(xiàn)場?抽查和考?核，為各?項創(chuàng)建活?動作出了?貢獻(xiàn)。三?是弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂。一?年來，廣?大員工發(fā)?揚(yáng)拾金不?昧精神，?主動上交?顧客的遺?失物品多?件;中心?員工捐款?____?多元;黃?金珠寶部?通過慈善?義賣，向?市慈善總?會捐贈元?;購物中?心向貧困?地區(qū)捐獻(xiàn)?衣服多件?。11?、抓好消?防和安全?保衛(wèi)工作?，保障企?業(yè)無事故?。把抓好?消防和安?全保衛(wèi)工?作，放到?與抓業(yè)務(wù)?工作同等?重要的位?置上來抓?落實。思?想上重視?，安全工?作由總經(jīng)?理親自抓?，逢會必?講，常抓?不懈。組?織上健全?，除建立?專職保安?隊伍外，?明確各級?負(fù)責(zé)人對?所在部門?的安全負(fù)?責(zé)。措施?上落實，?在重要部?位安裝了?巡更器，?確保巡查?到位，選?派保安到?轄區(qū)派出?所跟班學(xué)?習(xí)反扒，?通過人防?與技防相?結(jié)合，提?高安全防?范能力。?堅持消防?安全巡查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，消除?安全隱患?。對于發(fā)?生的商品?安全事故?，吸取教?訓(xùn)，舉一?反三，及?時采取防?范措施。?一年來，?沒有發(fā)生?大的消防?、安全事?故。_?___年?在全體干?部員工的?共同努力?下，購物?中心的經(jīng)?營管理工?作取得了?一定的成?績，但對?照公司要?求和企業(yè)?發(fā)展需要?還有很大?的距離，?特別是在?營銷創(chuàng)新?、機(jī)制創(chuàng)?新方面需?要進(jìn)行不?斷的努力?和開拓。?我們要在?公司董事?會的領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗?，學(xué)習(xí)先?進(jìn)方法，?提高管理?水平，爭?創(chuàng)更好業(yè)?績，為明?年邁上新?臺階做出?更大貢獻(xiàn)?。20?23年商?場年終總?結(jié)模板（?二）_?___月?底我應(yīng)聘?到___?_廣場工?作，在女?裝部擔(dān)任?經(jīng)理。至?今已有_?___個?月的時間?作為最基?層的一名?管理者，?我深感自?己更是一?名最終端?的經(jīng)營者?。我的?主要職責(zé)?是維護(hù)整?個女裝部?現(xiàn)場經(jīng)營?秩序的有?序運(yùn)行，?具體到日?常工作內(nèi)?容，主要?有員工規(guī)?范化管理?;貨品質(zhì)?量、品牌?管理;商?品的售后?服務(wù)等。?廣場開?業(yè)至今已?有四年的?時間，其?間經(jīng)歷了?溝溝坎坎?。但是公?司的經(jīng)營?決策層的?領(lǐng)導(dǎo)們，?以其獨(dú)道?的眼光、?靈活多變?的經(jīng)營模?式，令公?司的發(fā)展?速度與經(jīng)?營規(guī)模逐?年成上升?趨勢，如?今已成為?____?市家喻戶?曉的理想?購物場所?。相信這?會令同業(yè)?界人士無?比羨慕，?商場的經(jīng)?營管理都?無不凝聚?了公司領(lǐng)?導(dǎo)們的心?血及對美?好前景的?樂觀信念?。因此?，我為自?己能夠來?到時代廣?場工作而?感到無比?的欣慰與?自豪。然?而，我又?不得不將?自己放在?一個第三?者的位置?上來客觀?看待問題?。雖然認(rèn)?識比較淺?顯，對公?司也許不?會起到很?大的幫助?，但我認(rèn)?為還是有?必要在感?受之余提?一些個人?的看法：?1、各?職能部門?的相互銜?接與配合?是促進(jìn)工?作順利開?展、實施?、完成的?首要前提?。2、?上下級之?間的層層?負(fù)責(zé)制是?對公司員?工工作完?成情況的?一個必要?考核標(biāo)準(zhǔn)?。3、?人員培訓(xùn)?、員工薪?酬、監(jiān)督?體制的完?善與管理?是企業(yè)發(fā)?展的人力?資源泉源?。4、?企業(yè)文化?建立是企?業(yè)競爭，?市場化需?求的必然?趨勢。?速度、信?譽(yù)、質(zhì)量?等是企業(yè)?贏得勝利?的重要籌?碼。雖然?我們在經(jīng)?營速度上?贏得了先?機(jī)，但先?入不一定?為主。其?中，在我?們的同業(yè)?界商圈中?，商場以?及新開業(yè)?的商場等?所處的位?置相對優(yōu)?于我們，?或