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文檔簡介

專賣店員工規(guī)章制度一、工作時間標準工作時間：早上九點至晚上十點安排休息時間：每天至少有一個小時休息時間，連續(xù)工作時間不得超過六小時節(jié)假日工作：遵循國家法定節(jié)假日安排，需要在節(jié)假日工作的員工應提前兩天向店長提出申請二、員工形象著裝規(guī)范：員工應著實專業(yè)的工作服，干凈整潔，不得佩戴涉及政治、宗教、色情等方面的裝飾品個人衛(wèi)生：員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，如洗手、修整發(fā)型、清潔指甲等言行舉止：員工應遵守社交公約，言行舉止得體，不能使顧客感到不適三、員工培訓入職培訓：新員工入職后，應進行一周的崗位培訓和一周的產品培訓，了解產品知識和服務技巧員工技能培訓：店長應針對員工的工作表現(xiàn)和能力情況，安排個性化的技能培訓和交流學習機會定期復習：店長應定期組織員工進行業(yè)務知識的復習和檢測，確保員工的專業(yè)水平四、工作紀律準時上下班：員工應準時上下班，遲到和早退將受到相應的處罰禁止私人用品：員工不得在工作場所使用私人電子設備，如手機、平板等禁止攀談閑聊：員工應專注于工作，不得在工作場所攀談閑聊，影響顧客體驗五、服務宗旨以顧客為中心：員工應以顧客需求為中心，為顧客提供最優(yōu)質的服務和購物體驗真誠關懷：員工應真誠關懷顧客，主動為顧客解決問題和困擾文明禮貌：員工應文明禮貌地與顧客交往、溝通，用熱情和微笑傳遞溫馨和親切感結語以上是本店員工的規(guī)章制度，希望每個員工能認真遵守，做好本職工作。如有違反以上規(guī)定的行為，店長將視情況給予相應的處罰。相信只有通過嚴格的規(guī)范和培訓，

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