員工年終個人工作總結(jié)格式范文（二篇）

第6頁共6頁員工年終?個人工作?總結(jié)格式?范文_?___，?對我來說?實在是不?平凡的一?年，在這?一年當(dāng)中?我收獲很?多，讓自?己有了一?定的成長?，同時我?對自己依?然充滿著?信心，未?來的道路?一定會非?常的寬敞?，只要我?努力拼搏?奮斗。?回顧__?__的總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)?在這一年?當(dāng)中自己?成熟了，?穩(wěn)重了，?同時也自?信了。這?些都是好?的現(xiàn)象。?____?月份，我?被班組長?提升為助?理，雖然?不用從事?實際操作?，但是還?有很多工?作等著我?去做，剛?一上來，?什么都不?會，總是?這個做不?好那個做?不好，而?且還和同?事之間產(chǎn)?生矛盾，?這讓我和?同事之間?相處有了?一道勾，?我苦思冥?想，為什?么原來處?在同一個?位置的兩?個人能友?好相處，?而換了角?色之后卻?會出現(xiàn)這?樣的現(xiàn)象?，通過我?和領(lǐng)導(dǎo)的?交談中找?到自身的?不足，在?接下來的?工作中，?我給自己?定的原則?是：我所?做的一切?都是為大?家服務(wù)的?，在工作?上，不管?做什么，?我都毫無?怨言。經(jīng)?過幾個月?的時間，?我發(fā)現(xiàn)自?己慢慢適?應(yīng)了，同?時和同事?之間相處?的很融洽?，這使我?們的生產(chǎn)?效率得到?了很大的?提高，部?門合格率?也居高不?下，是所?有一線車?間當(dāng)中做?的最好的?。這一切?的成績，?離不開大?家的努力?，而我的?角色只是?做到了一?個配合作?用。在工?作中，要?時刻站在?加工者的?角度去思?考問題，?同時尊重?他們的意?見，然后?進(jìn)行記錄?和歸納，?這些都是?無價之寶?！在新?的班組長?上任之后?，他給大?家做的第?一件事就?是給我們?加工資，?從這一點?可以看出?，他是一?個好領(lǐng)導(dǎo)?，因為他?真正做到?了為員工?謀求福利?和發(fā)展。?在這一?年中，我?犯了很多?錯，但是?在這些錯?誤中我學(xué)?到了很多?有用的知?識，在這?個過程當(dāng)?中，我自?己也不斷?總結(jié)思考?，怎樣才?能更好的?服務(wù)大家?，幫助大?家，有時?候發(fā)現(xiàn)，?即使你站?到別人的?角度去思?考，然后?幫助他們?，但是所?產(chǎn)生的結(jié)?果不一定?是理想的?，有時候?往往會適?得其反，?這讓我百?思不得其?解，最后?我總結(jié)出?，好人不?好做，把?自己的本?職工作做?好才是最?重要的。?___?_，我被?評為優(yōu)秀?員工。這?是我萬萬?沒有想到?的，因為?我自己認(rèn)?為，我所?做的工作?實在是微?不足道，?真正優(yōu)秀?的是成型?磨的每一?個人，因?為真正付?出做出成?績的是大?家，而不?是個人。?在這一年?來，我發(fā)?現(xiàn)還有很?多事情沒?有做好，?還有很多?需要改進(jìn)?的地方，?____?已經(jīng)到來?，新的征?程和挑戰(zhàn)?等著我去?面對，懷?著一顆空?杯和感恩?的心去做?好每一件?事情，不?管是工作?還是生活?，永遠(yuǎn)把?自己擺在?一個低的?位置，這?樣才能學(xué)?到更多有?用的知識?，我要更?加努力去?實現(xiàn)自己?的理想，?起航吧。?員工年?終個人工?作總結(jié)格?式范文（?二）我?熱愛我的?工作。我?能在職場?這條路上?找到自己?心儀的工?作，跟我?從工作歷?程中找到?自己的特?質(zhì)，有著?很大的關(guān)?系。在此?之前我是?做傳媒的?，在報社?和雜志社?做過記者?和編輯，?之后，經(jīng)?朋友介紹?我正式進(jìn)?入職場，?就在湖南?電信郴州?分公司做?營業(yè)員。?我挺喜歡?這個工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的特質(zhì)：?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對?公司與工?作的興趣?。作為?一名剛進(jìn)?電信公司?的新員工?，對所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?____?般的感覺?，而現(xiàn)在?我要作為?服務(wù)者來?面對廣大?的客戶群?體，來為?客戶服務(wù)?，這對我?可以說是?一個很大?的人生挑?戰(zhàn)。我?的工作主?要是與電?信客戶直?接面對面?溝通。也?就是要幫?助客戶可?以順利使?用電信公?司的服務(wù)?。電信的?客戶分布?甚廣，各?行各業(yè)的?都有，甚?至還有國?家機關(guān)，?像國稅局?、工商局?等。我因?此交了很?多朋友，?跟不同產(chǎn)?業(yè)的人分?享著不同?的經(jīng)驗，?這也成為?我工作上?另一項樂?趣。營?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺得它?很隱性，?看不到有?形的成績?，我卻覺?得這項工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時，好?象所有的?對錯都很?清楚，非?白即黑，?但面對客?戶的反應(yīng)?，很多時?候有理說?不清，我?得冷靜面?對他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開始我?也常想，?電信公司?又不是我?家開的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營業(yè)員?的第二個?星期，有?位客戶不?太會使用?自己的小?靈通，連?存電話號?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個小時?的時間，?終于把他?教會了，?聽到客戶?的感謝聲?音，我差?點興奮地?躍起來了?。之后?，他每次?到營業(yè)臺?辦理業(yè)務(wù)?，都會再?三地向我?表達(dá)謝意?，聽到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營業(yè)員?終究是要?解決問題?的，除了?親切之外?，還得要?學(xué)會冷靜?面對客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走。?有時候客?戶會說不?清楚問題?在哪里，?營業(yè)員也?得冷靜地?幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問題?，以便順?利解決。?由于營?業(yè)員的工?作很瑣碎?，往往挫?折感大于?成就感，?但一有成?就感又會?樂上好幾?天。所以?做營業(yè)員?就要有點?雞婆個性?，如果你?是個比較?自我的人?，很難樂?在其中。?有人問我?，你一個?大男人什?么不好干?，偏要跑?到電信做?營業(yè)員，?公司到底?給我什么?？我覺得?公司給我?一個工作?的舞臺，?一個繼續(xù)?深造的機?會。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計較，那?就太辜負(fù)?任用你的?公司，也?辜負(fù)了這?個機會。?我自己?平時在個?人形象上?沒有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺?不是那么?重要。進(jìn)?入電信公?司以后，?看似簡單?的事情原?來也不是?那么簡單?，就拿每?天早上_?___點?半前的迎?賓崗說，?站要直、?衣要整、?語要勤，?所有的一?切都代表?電信公司?的形象，?通過自己?的工作，?讓自己真?正融入到?電信公司?，享受客?戶對我們?滿意的目?光與贊許?，同時也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅持！?說話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說、怎么?說又是一?門藝術(shù)，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺也?不是一時?半會能達(dá)?到的。“?您好！歡?迎光臨！?”、“您?好！交費?是嗎？您?請坐，請?報號碼…?……”，?一句句多?么簡單的?語言，多?么樸素的?話語，卻?代表了電?信公司對?客戶的真?誠與關(guān)愛?！這也教?會我要如?何為人處?事，如何?做一個真?誠的人！?通過工?作的這些?日子，讓?我在各方?面的技能?都得到提?高，也讓?我感受到?電信公司?不光光是?一個服務(wù)?型的企業(yè)?，他更多?的是培養(yǎng)?人才的搖?籃，讓進(jìn)?入公司的?員工都能?夠更快的?進(jìn)入角色?。我的打?字水平一?直以來是?我的弱項?，也沒有?太多的重?視，進(jìn)入?公司后，?發(fā)現(xiàn)自己?已經(jīng)很落?后了，于?是就天天?練習(xí)、摸?索，雖然?現(xiàn)在的速?度還不盡?人意，但?相比以前?，不知快?了多少，?我相信通?過努力，?我一定會?達(dá)到公司?要求，這?對我以后?的學(xué)習(xí)生?活也一定?大有幫助?的。工?作中比較?讓我擔(dān)心?的是我有?什么會讓?客戶覺得?不滿意，?我要怎么?為客戶提?供貼心服?務(wù)，不知?自己的能?力如何。?首先，我?以“用戶?快樂所以?我快樂”?當(dāng)作我的?工作理念?，為自己?的工作積?蓄了充足?的后勁。?同時，我?向公司的?業(yè)務(wù)能手?學(xué)習(xí)很重?要，它能?幫助我不?斷地提高?自己。另?外，我會?經(jīng)常閱讀?一些勵志?書籍，盤?點一下自?己的工作?能力是否?符合工作?需求。我?覺得這個?檢視自我?能力的方?法還不錯?。對我來?講，我的?人生不會?比進(jìn)金融?業(yè)、高科?技產(chǎn)業(yè)的?同學(xué)差，?而且比他?們豐富，?因為在營?業(yè)員