2023市場(chǎng)部經(jīng)理年終總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?市場(chǎng)部經(jīng)?理年終總?結(jié)作為?市場(chǎng)部經(jīng)?理我很清?楚自己應(yīng)?該做什么?，這幾個(gè)?月下來(lái)我?也沒(méi)有辜?負(fù)公司的?期望，我?總結(jié)一下?。一、?認(rèn)清方向?嗎，端正?心態(tài)一?個(gè)合格的?市場(chǎng)經(jīng)理?，應(yīng)當(dāng)與?時(shí)俱進(jìn)，?工作中不?做一些沒(méi)?有必要的?事情，我?一直在為?效率這兩?個(gè)字為之?努力，我?覺(jué)得做好?的一個(gè)工?作就一定?需要知道?自己應(yīng)該?怎么去做?，有著一?個(gè)明確的?方向是工?作的前提?，不管是?在工作中?還是在實(shí)?際行動(dòng)中?我都會(huì)明?確自己方?向，這是?我的職業(yè)?素養(yǎng)，我?會(huì)在一個(gè)?任務(wù)下下?來(lái)之前，?或者說(shuō)自?己打算去?做一件什?么工作的?時(shí)候，我?總是會(huì)先?計(jì)劃好自?己應(yīng)該怎?么去做，?這是一個(gè)?前提，不?僅僅是在?自己的工?作中，甚?至我把這?樣的習(xí)慣?帶到了生?活。端?正好心態(tài)?，我一直?相信不管?是在什么?時(shí)候心態(tài)?一定是不?能忽視的?，很多時(shí)?候自己的?心態(tài)能夠?決定著工?作能不能?順利的完?成，我一?直都在整?理心態(tài)，?不給自己?太大的壓?力，心態(tài)?是實(shí)際行?動(dòng)中的一?個(gè)保證，?我們有著?良好的心?態(tài)往往能?夠做好一?件事情，?保證自己?在今后的?能夠有著?這么一個(gè)?心態(tài)的話(huà)?，做什么?事情都能?夠事半功?倍。二?、工作情?況做市?場(chǎng)經(jīng)理以?來(lái)，我一?直覺(jué)得這?是我的機(jī)?會(huì)，確實(shí)?機(jī)會(huì)來(lái)了?，但是在?工作的時(shí)?候自己也?承受了很?多，這都?是一個(gè)相?互的，在?做什么事?情之前都?是有著這?么一個(gè)相?互的作用?，自己坐?在什么職?位上面，?就應(yīng)該去?做好這件?事情，也?理應(yīng)去承?受那份職?責(zé)，這三?個(gè)月來(lái)的?一個(gè)工作?情況也受?到了領(lǐng)導(dǎo)?的表?yè)P(yáng)，?完成了工?作指標(biāo)，?對(duì)下級(jí)人?員每一個(gè)?人的工作?明確到位?，這是一?個(gè)不變的?原則，完?成工作的?同時(shí)我從?來(lái)不敢忘?記自己是?怎么去做?的這件事?情，這都?是難得寶?貴的經(jīng)驗(yàn)?，這三個(gè)?月來(lái)每一?個(gè)市場(chǎng)部?每一個(gè)人?都在努力?，我們市?場(chǎng)部一直?都在用心?的做事，?不會(huì)因?yàn)?自己做什?么事情感?到壓力。?三、今?后努力的?方向作?為市場(chǎng)經(jīng)?理不管我?在做什么?事情，我?的工作任?務(wù)總是在?不斷的加?劇，這其?實(shí)是一個(gè)?非常關(guān)鍵?的事情，?我一直都?覺(jué)得在工?作當(dāng)中缺?少一種精?神，一種?一客戶(hù)為?中心的精?神，我們?的工作原?則就是已?維護(hù)為中?心，用心?服務(wù)，但?是卻缺少?了這種精?神，我一?定會(huì)繼續(xù)?朝著這個(gè)?方向努力?的。2?023市?場(chǎng)部經(jīng)理?年終總結(jié)?（二）?進(jìn)入__?__公司?已有__?__年的?時(shí)間，回?首往事，?幾多緊張?、幾多無(wú)?奈，幾多?的歡樂(lè)。?在___?_公司我?經(jīng)歷了從?業(yè)務(wù)代表?到辦公室?到業(yè)務(wù)部?經(jīng)理的轉(zhuǎn)?變，感謝?公司對(duì)我?的培養(yǎng)和?信任?，F(xiàn)?將工作中?出現(xiàn)的情?況及明年?的工作打?算總結(jié)如?下，以期?能有指導(dǎo)?日后工作?推進(jìn)之意?義。_?___個(gè)?人工作方?面：（?1）在_?___月?我被任命?為業(yè)務(wù)部?經(jīng)理，在?個(gè)人工作?方面由于?事務(wù)性工?作和與部?門(mén)之間協(xié)?調(diào)性工作?量的加大?，日常下?小區(qū)的次?數(shù)有所下?降，對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?真實(shí)情況?沒(méi)有認(rèn)真?了解，對(duì)?小區(qū)的情?況反饋沒(méi)?有掌握真?實(shí)性，導(dǎo)?致回傳信?息失真。?（2）?另外一個(gè)?體現(xiàn)就是?在一些具?體的個(gè)人?業(yè)務(wù)養(yǎng)成?方面，對(duì)?新接待客?戶(hù)的回訪(fǎng)?深度剖析?和老客戶(hù)?的維護(hù)上?面做得不?夠精細(xì)。?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品?分析不夠?深入，對(duì)?市場(chǎng)情況?的了解不?夠主動(dòng)不?夠認(rèn)真。?2、業(yè)?務(wù)部?jī)?nèi)部?管理上的?疏漏（?1）業(yè)務(wù)?部人員專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)和?課外知識(shí)?不到位?雖然在前?期，對(duì)到?崗的業(yè)務(wù)?代表進(jìn)行?了系統(tǒng)的?培訓(xùn)，但?在后續(xù)的?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方面?沒(méi)有做到?位，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代表?你說(shuō)什么?他都知道?（因?yàn)榕?訓(xùn)過(guò)），?你說(shuō)什么?他又不知?道（因?yàn)?他忘了）?，所以持?續(xù)的、不?間斷的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?將是后期?工作的一?大重點(diǎn)。?加大力度?搭建專(zhuān)業(yè)?人才培訓(xùn)?、考核。?我們的?業(yè)務(wù)量沒(méi)?有大的發(fā)?展，體現(xiàn)?我們業(yè)務(wù)?拓展的不?足：信息?范圍局限?，渠道單?一狹窄，?缺乏規(guī)范?管理;信?息甄別隨?意，跟蹤?手段簡(jiǎn)單?，缺乏系?統(tǒng)策劃;?市場(chǎng)拓展?思路不寬?廣、手段?不豐富，?單兵作戰(zhàn)?能力不強(qiáng)?，綜合技?能有待提?升。（?3）工作?細(xì)節(jié)控制?不足，導(dǎo)?致綜合效?益不高?3、客服?中心（?1）前臺(tái)?接待對(duì)客?戶(hù)不夠認(rèn)?真，導(dǎo)致?客戶(hù)第一?印象不深?入前臺(tái)?禮儀接待?不夠?qū)I(yè)?，沒(méi)有對(duì)?公司企業(yè)?文化進(jìn)行?深入理解?，對(duì)客戶(hù)?的前期引?導(dǎo)不到位?，導(dǎo)致客?戶(hù)對(duì)公司?品牌不夠?了解，沒(méi)?有品牌信?任度和品?牌附加值?。比如：?對(duì)公司的?成立時(shí)間?、公司所?獲得的榮?譽(yù)、公司?的實(shí)力、?公司在目?前市場(chǎng)的?認(rèn)知度及?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的不了解?、不熟知?等等。?（2）老?客戶(hù)維護(hù)?工作滯后?，導(dǎo)致老?客戶(hù)推介?率下降?在___?_年歲末?____?提出了“?____?戰(zhàn)略”_?___套?餐和__?__套餐?，并通過(guò)?和專(zhuān)業(yè)老?師的學(xué)習(xí)?，這個(gè)決?策在整個(gè)?市場(chǎng)第一?家推出，?應(yīng)該在市?場(chǎng)上按照?____?的總體思?路是可行?的，在_?___年?應(yīng)該全力?以赴來(lái)做?好這個(gè)套?餐方案。?具體工作?業(yè)務(wù)部計(jì)?劃如下：?1、注?重企業(yè)人?才建設(shè)，?增強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力?2、合理?利用經(jīng)營(yíng)?資源，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配?套服務(wù)意?識(shí)為了?更好地服?務(wù)客戶(hù)，?提高客戶(hù)?簽單率，?客服中心?擬制定《?客戶(hù)管理?制度》，?針對(duì)新老?客戶(hù)的實(shí)?際情況和?工程的特?點(diǎn)，和設(shè)?計(jì)部從不?同風(fēng)格設(shè)?計(jì)師安排?、設(shè)計(jì)方?案、項(xiàng)目?經(jīng)理安排?等方面給?予專(zhuān)業(yè)的?建議和相?應(yīng)的服務(wù)?，做好每?一個(gè)細(xì)節(jié)?使客戶(hù)充?分滿(mǎn)意。?3、以?經(jīng)營(yíng)為核?心，整合?資源，推?