聚焦改變式面談在班級(jí)管理中的運(yùn)用-課件

“聚焦改變”式面談

在班級(jí)管理中的運(yùn)用1PPT課件zhongzn@2PPT課件

鐘志農(nóng)老師

的博客

（漢字輸入）

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趣味測試——

用10秒鐘觀察后面的照片，看看一共有幾條羊腿露在外面？4PPT課件5PPT課件

那么。你注意到可以看到幾只羊眼睛了嗎？6PPT課件

啟示——

你的世界，就是你注意到的世界。7PPT課件一、“聚焦改變”式面談的基本理念

1、強(qiáng)調(diào)未來導(dǎo)向而非探查過去

重要的不是知道問題是什么，而是要知道問題解決之后是什么狀況。

注意：不是不要對(duì)案例的性質(zhì)作出必要的判斷8PPT課件

在班主任工作領(lǐng)域，班主任的核心任務(wù)更在于幫助學(xué)生想象他（她）希望事件發(fā)生怎樣的變化，有必要做些什么才可以達(dá)成目標(biāo)。

相信任何一個(gè)學(xué)生都愿意發(fā)生變化，也有能力發(fā)生變化，并曾經(jīng)（或正在）盡全力使變化得以發(fā)生。9PPT課件

2、當(dāng)事人是解決自己問題的專家

班主任的任務(wù)只是成為一個(gè)好的輔助者、支持者，使學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在資源，了解自己擁有改變的力量，把決定如何改變的權(quán)力還給學(xué)生，使學(xué)生能夠有力量走自己想走的路。10PPT課件

3、積極的正向關(guān)注和正向思考

人的內(nèi)心都充滿著被肯定、被發(fā)現(xiàn)、被稱贊的渴望。如果我們在班級(jí)管理中能夠傳遞給學(xué)生一種“你值得信任”的眼光，學(xué)生就能逐漸去發(fā)現(xiàn)自己的資源與能力，就能夠帶出很大的改變力量。11PPT課件

人是一種很特殊的動(dòng)物。如果接收到欣賞、肯定、贊美的信息，那我們就不僅感到高興、得意、振奮并增進(jìn)了彼此的關(guān)系，而且真的有可能朝著這種積極的方向去發(fā)展；如果接收到排斥、否定、批評(píng)的信息，那我們不僅會(huì)感到挫折、壓抑、沮喪，還可能會(huì)激起強(qiáng)烈的自我防衛(wèi)心理，拒人于千里之外，甚至還可能會(huì)自暴自棄，真的放縱自己滑向那個(gè)消極的、危險(xiǎn)的深淵。

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若想在班級(jí)管理中得到好的結(jié)果，班主任就要學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)生真心地欣賞，以幫助學(xué)生建立積極的自我認(rèn)知，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生去釋放自己人性的潛能。

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我用四個(gè)字來概括“積極的正向關(guān)注和正向思考”的要義——

“扶正固本”：

“扶”正向表現(xiàn)之“正”，

“固”人性向善之“本”。14PPT課件

4、尋找“例外”就是尋找解決問題之道

所有的問題都有例外。不論是多么麻煩的問題，總會(huì)有“問題不發(fā)生”或者“問題較不明顯”的時(shí)候，這就是所謂的“例外”。15PPT課件

5、“小改變”帶出“滾雪球”效應(yīng)

好比“滴水穿石”，小改變可以引發(fā)大改變。從“小改變”著手，事情比較容易成功，而成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于學(xué)生來說是非常重要的，它會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生信心及力量，去處理更困難的問題，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)情況的改變。16PPT課件

6、“系統(tǒng)合作”是解決問題的關(guān)鍵

學(xué)生是解決自身問題方面的專家，班主任則是建構(gòu)解決問題平臺(tái)方面的專家，問題的解決需要班主任與學(xué)生兩方面的共同合作，也需要學(xué)生生活中各種重要他人的共同合作。教育中的合作關(guān)系比等級(jí)關(guān)系更有效。17PPT課件

以上六個(gè)觀點(diǎn)就是“聚焦改變”輔導(dǎo)模式的主要理念，讓我們再來簡要回顧一下：1、強(qiáng)調(diào)未來導(dǎo)向而非探查過去。

2、學(xué)生是解決自己問題的專家。

3、積極的正向關(guān)注和正向思考。

4、尋找“例外”就是尋找解決問題之道。

5、“小改變”帶出“滾雪球”效應(yīng)。

6、“系統(tǒng)合作”是解決問題的關(guān)鍵。還有一些理念，我們這里就不涉及了。18PPT課件

綜上所述，“聚焦改變”輔導(dǎo)模式是一種更適合在學(xué)校中加以運(yùn)用的教育方法，它具有如下這些優(yōu)點(diǎn)：（1）它是一種強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)的方法，重點(diǎn)關(guān)注“什么在起作用”，而“問題的例外又是什么”，因此能促進(jìn)與學(xué)生、家長、老師之間的合作關(guān)系。（2）它的焦點(diǎn)指向非常明確，集中關(guān)注當(dāng)前和未來，而不是久遠(yuǎn)的過去，這非常符合學(xué)校班級(jí)管理工作的特點(diǎn)。（3）它的目標(biāo)是細(xì)微的、具體的改變（如提高上課出勤率），比諸如人格改變等雄心萬丈的目標(biāo)更現(xiàn)實(shí)。（4）它重視讓學(xué)生意識(shí)到改變的需要及其重要性，因?yàn)檫@是改變的前提條件。19PPT課件二、聚焦改變式面談的4階段流程第一階段：“搜尋目標(biāo)”的對(duì)話階段任務(wù)：確立“目標(biāo)架構(gòu)”（探討學(xué)生有關(guān)信息，正向關(guān)注學(xué)生，確立改變的目標(biāo)）。第二階段：“發(fā)現(xiàn)例外”的對(duì)話階段任務(wù)：進(jìn)入“例外架構(gòu)”（用例外問句探詢改變是否曾經(jīng)發(fā)生過，難以解決的問題是否有過例外）。第三階段：“聚焦改變”的對(duì)話階段任務(wù)：嘗試“重新建構(gòu)”（用假設(shè)問句深度對(duì)話，聚焦于促成改變的具體行動(dòng)方案）。20PPT課件

第四階段：“未來導(dǎo)向”的對(duì)話階段任務(wù)：完成“正向回饋”架構(gòu)，包括三個(gè)基本部分：（1）贊揚(yáng)（正向的真誠的贊揚(yáng)，引發(fā)希望，傳遞希望）（2）建議（梳理主要建議，提供可借鑒的某些信息，使學(xué)生獲得參考性的行為方式）（3）鼓勵(lì)行動(dòng)。（自我監(jiān)控的行動(dòng)、自我認(rèn)知調(diào)整的行動(dòng)、改變行為方式的行動(dòng)，等等）

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讓我們看一個(gè)案例

馬JY輔導(dǎo)手記22PPT課件三、聚焦改變式面談常用的方法技術(shù)聚焦式面談的方法技術(shù)主要包括“聚焦改變”的賦能技術(shù)和“討論改變”的對(duì)話技術(shù)。

（一）“聚焦改變”的賦能技術(shù)1、正?；夹g(shù)——使學(xué)生感受到被理解、被接納。讓學(xué)生有一種不孤單的共鳴感，愿意接納自己、愿意面對(duì)現(xiàn)狀。班主任的表達(dá)方式則是：①先不建議或指正；②對(duì)學(xué)生的情緒與表述重點(diǎn)表達(dá)共情；③開放式問句，以了解學(xué)生的內(nèi)在世界；④降低學(xué)生問題嚴(yán)重程度的內(nèi)心體驗(yàn)。

“正?；夹g(shù)”也稱為“一般化技術(shù)”。23PPT課件

2、“贊揚(yáng)”技術(shù)——使學(xué)生感受到被肯定，目的是讓學(xué)生提升自我價(jià)值，使學(xué)生覺得自己有力量去行動(dòng)。班主任的表達(dá)方式：①告知學(xué)生平日表現(xiàn)中的優(yōu)異；②從學(xué)生的挫折、犯錯(cuò)中找到可貴的動(dòng)機(jī)。

24PPT課件3、“指導(dǎo)前改變”技術(shù)——共同尋找以往的成功經(jīng)驗(yàn),目的是打破學(xué)生陷于絕境的過度擔(dān)憂，由過去的成功經(jīng)驗(yàn)，找尋可供解決目前問題的策略(指導(dǎo)前改變詢問句)。班主任的表達(dá)方式：①引導(dǎo)學(xué)生思考在過去類似的情況中是如何解決的；②引導(dǎo)學(xué)生思考過去中任何的成功經(jīng)驗(yàn)；③鼓舞學(xué)生思考：你是怎么做到的？25PPT課件

4、“振奮性的鼓舞”技術(shù)——鼓勵(lì)學(xué)生擴(kuò)大成功經(jīng)驗(yàn)。支持學(xué)生找回行動(dòng)的主控權(quán)與自主性，真正去解決問題。班主任的表達(dá)方式：①引導(dǎo)學(xué)生將行動(dòng)切割成很細(xì)小的行動(dòng)；②當(dāng)學(xué)生做到某一點(diǎn)時(shí)，肯定與鼓勵(lì)學(xué)生；③當(dāng)學(xué)生沒做到時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生思考情況并沒有變得更糟；④當(dāng)情況更糟時(shí)，可以引導(dǎo)學(xué)生思考是如何熬過來的。26PPT課件

我們再來回顧一下：聚焦式面談常用的第一類技術(shù)叫做“聚焦改變的賦能技術(shù)”，主要包括4種技術(shù)——1、“正常化”技術(shù)——使學(xué)生感受到被了解。2、“贊揚(yáng)”技術(shù)——使學(xué)生感受到被肯定。3、“指導(dǎo)前改變”技術(shù)——共同尋找以往的成功經(jīng)驗(yàn)。4、“振奮性的鼓舞”技術(shù)——鼓勵(lì)學(xué)生擴(kuò)大成功經(jīng)驗(yàn)。27PPT課件（二）討論改變的對(duì)話技術(shù)1.“奇跡式詢問”例如：假設(shè)一個(gè)奇跡發(fā)生了，他的問題解決了，那么他會(huì)怎樣想、怎樣做？經(jīng)驗(yàn)表明：當(dāng)問題已經(jīng)加以解決時(shí)，學(xué)生經(jīng)常會(huì)構(gòu)建出一個(gè)嶄新的“有關(guān)事件將如何變化”的愿景。表達(dá)方式有：①鼓勵(lì)學(xué)生描繪未來美好的愿景。②由美好愿景中引導(dǎo)至目前曾經(jīng)做到的或可以開始做的。28PPT課件

2.“刻度化詢問”（等級(jí)式提問）

班主任可以要求學(xué)生在十點(diǎn)量尺上對(duì)某個(gè)發(fā)生的事件給以等級(jí)自評(píng)，1代表最糟糕，10則代表奇跡發(fā)生后的情況。

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3、“尋找例外提問”引導(dǎo)學(xué)生探討目前期待的目標(biāo)過去是否曾經(jīng)出現(xiàn)過，即探索在例外情境中發(fā)生了什么、是如何發(fā)生的，以及其中的解決方法。30PPT課件

4、“關(guān)系詢問”

通過詢問學(xué)生的重要他人對(duì)該生問題的看法、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)等等，啟發(fā)學(xué)生尋求更多的促成改變的資源。31PPT課件

我們也來回顧一下：聚焦改變式面談常用的第二類技術(shù)是“討論改變的對(duì)話技術(shù)”，主要也包括4種——1.“奇跡式詢問”——鼓勵(lì)學(xué)生描繪未來美好的愿景。

2.“刻度化詢問”（等級(jí)式提問）——幫助學(xué)生確定已經(jīng)發(fā)生的變化。3.“例外提問”——探索在例外事件中隱含的解決問題的可能途徑。4.“關(guān)系詢問”——尋求更多的促進(jìn)改變的資源。32PPT課件33PPT課件

聚焦式面談小結(jié)：

重視生命的正向、積極的一面；

強(qiáng)調(diào)積極肯定和贊美學(xué)生；

著重探索學(xué)生內(nèi)外在的各種資源；

協(xié)助學(xué)生提取過去的成功經(jīng)驗(yàn)中的信心；

學(xué)習(xí)以建設(shè)性的眼光來重新詮釋生活的困境；

建立具體可行的正向目標(biāo)；

配合立即可為的行動(dòng)。

操作流程：目標(biāo)——例外——一小步

強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)合作”：案例

案例234PPT課件技術(shù)層面的案例分享：馬JY輔導(dǎo)手記（技術(shù)性點(diǎn)評(píng)）

三人小組練習(xí)：感受“聚焦式面談”的過程與技術(shù)（學(xué)生，輔導(dǎo)者，觀察員。三人輪流改變角色。）

35PPT課件班主任“聚焦改變”一小步的案例

1、欣賞讓偏科生活出自信（白瑤）

2、贊美改變生命狀態(tài)（洪玉秀）

3、理發(fā)風(fēng)波（徐華英）36PPT課件四、“聚焦改變”式面談的15個(gè)小貼士1、“聚焦改變”輔導(dǎo)模式的精髓在于正向的眼光。2、相信每個(gè)學(xué)生都有改變的可能性，改變也可能隨時(shí)發(fā)生。3、創(chuàng)造改變的機(jī)會(huì)，使改變真的發(fā)生。4、放下“看到明顯的改變才算進(jìn)步”的期待，不可好高騖遠(yuǎn)。

37PPT課件5、協(xié)助學(xué)生開始萌發(fā)一個(gè)改變的愿望，并與學(xué)生共同設(shè)想可以改變的第一步。

6、教師若能有耐心地陪伴學(xué)生走過改變中的每一步，學(xué)生就不會(huì)輕言放棄。

7、“聚焦改變”輔導(dǎo)模式從一開始就要引導(dǎo)學(xué)生明確往哪個(gè)方向走、希望看到的改變是什么，而不要在問題和消極情緒的抱怨中滯留。8、把對(duì)學(xué)生問題的批評(píng)改變?yōu)閷?duì)學(xué)生的理解和接納，才有可能進(jìn)入聚焦改變輔導(dǎo)模式必須的關(guān)系架構(gòu)。38PPT課件

9、教師不同的語言表達(dá)方式，會(huì)帶出學(xué)生不同的思考和反應(yīng)。10、不是缺少“例外”，而是缺少發(fā)現(xiàn)。例外其實(shí)就存在于學(xué)生的周圍，只是我們的習(xí)慣思維使我們不能看到它。11、聚焦改變模式最難的在于“真誠地欣賞學(xué)生”。如果不相信學(xué)生有可欣賞之處或改變的可能，那么首先需要改變的是教師自己。39PPT課件12、在“聚焦改變”的理念里，沒有失敗，只有反饋和調(diào)整。教師要保持彈性的思考方式，如果效果不佳，就立即改變切入點(diǎn)和方法，及時(shí)做出調(diào)整。13、不要以為學(xué)生不肯合作、不負(fù)責(zé)任，首先要轉(zhuǎn)變學(xué)生看待自己的眼光，扭轉(zhuǎn)“習(xí)得性無助”。

14、要從最容易突破的地方邁開第一步。1