丹尼森組織文化模型

丹尼森組織文化模型組織文化診斷的有利工具01企業(yè)文化模型特點(diǎn)考察標(biāo)準(zhǔn)評測維度目錄030204基本信息丹尼森組織文化模型是組織文化診斷的有利工具。瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾.丹尼森，在經(jīng)過對1500多家樣本公司的研究后，指出：適應(yīng)性（adaptability）、使命（mission）、參與性（involvement）與一致性（consistency），這四大文化特征對一個組織的經(jīng)營發(fā)展，具有重大影響。企業(yè)文化主要影響概念企業(yè)文化概念企業(yè)文化概念的提出和研究緣自20世紀(jì)七八十年代日本企業(yè)的崛起，以及日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成的威脅和挑戰(zhàn)。人們注意到日美企業(yè)管理模式以及文化的不同對企業(yè)管理和經(jīng)營業(yè)績的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理融合的產(chǎn)物——企業(yè)文化。被廣泛認(rèn)可的企業(yè)文化的概念，是指“在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式”。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。主要影響企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理理念密不可分，并且直接影響到企業(yè)當(dāng)中人的行為?；诖?，了解你的企業(yè)的文化，以及文化如何影響你的企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績變得十分重要。國外已經(jīng)有了一些相對成熟的對于企業(yè)文化的測量與定量分析研究，比較著名的有美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的企業(yè)文化模型、民族工作文化的四個特征，以及由此擴(kuò)展的對組織文化的研究量表、組織文化測量和優(yōu)化量表?？疾鞓?biāo)準(zhǔn)考察標(biāo)準(zhǔn)TheDenisonModel在此基礎(chǔ)上，丹尼爾森又將每一種文化特征細(xì)分出三個考察維度，即：參與性從：授權(quán)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向與能力發(fā)展三個方面進(jìn)行考察。一致性從：核心價(jià)值觀、配合、協(xié)調(diào)與整合來考察，使命從：愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向與意圖來考察，適應(yīng)性從：組織學(xué)習(xí)、顧客至上、創(chuàng)造變革來考察就是利用這十二個考察維度，能夠比較準(zhǔn)確地確定某一組織的文化類型與明顯特征。參與性：參與性的考察與測量主要是涉及員工的工作能力、主人翁精神和責(zé)任感的培養(yǎng)。一家公司在這一文化特征上的得分高低，可以反映出公司對培養(yǎng)員工，公司內(nèi)部的上下溝通，公司對員工參與管理的認(rèn)識及為員工參與所開辟的途徑多少。丹尼森組織文化模型授權(quán)：員工是否真正被授權(quán)并承擔(dān)責(zé)任？員工是否具有主人翁意識和工作積極性如何。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：公司是否重視并鼓勵員工相互合作，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。員工在工作中是否依靠團(tuán)隊(duì)力量？能力發(fā)展：公司是否不斷投入資源培訓(xùn)員工，使他們不斷成長，公司對員工學(xué)習(xí)和成長的愿望的滿足程度。一致性：用于衡量公司的內(nèi)部凝聚力和向心力的情況。核心價(jià)值觀：公司是否存在著大家共同信奉的價(jià)值觀，從而使公司員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并對未來抱有明確的期望？配合：領(lǐng)導(dǎo)者是否具備足夠的能力讓大家達(dá)成高度的一致，并在關(guān)鍵的問題上有達(dá)成一致的能力。模型特點(diǎn)模型特點(diǎn)美國學(xué)者Denison的“Denison企業(yè)文化模型”有其獨(dú)到之處。它是在對一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達(dá)15年研究的基礎(chǔ)上建立起來的。它用60個項(xiàng)目集中考察企業(yè)文化的四個維度：應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與。應(yīng)變能力與愿景及目標(biāo)兩個維度是組織外部的程度，反映了企業(yè)是否順應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、政治、社會環(huán)境的變化適時(shí)地做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。一致性與員工參與兩個維度反映了組織內(nèi)部的程度，它要求企業(yè)具備對內(nèi)部系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行動態(tài)的整合，以滿足組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性，即以市場、客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新能力。愿景及目標(biāo)與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩(wěn)定性，使得企業(yè)有自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，并且強(qiáng)化員工對企業(yè)的忠誠和歸屬感。應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與四個維度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績密切相關(guān)，包括利潤率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等。該模型對企業(yè)文化的四個維度又分別從三個方面進(jìn)行測量。評測維度維度一維度二維度三維度四評測維度維度一員工參與——提升個人能力、增強(qiáng)認(rèn)同感以及責(zé)任感1．授權(quán)——個體有管理自己工作的權(quán)力、主動性以及相應(yīng)的能力。授權(quán)是建立員工對企業(yè)的主人翁意識和責(zé)任感的基礎(chǔ)。2．團(tuán)隊(duì)合作——提倡合作以達(dá)成組織共同的目標(biāo)，并使員工認(rèn)同。3．個人能力的提升——組織為提升員工個體能力進(jìn)行長期的持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)的競爭力以及滿足市場的需要。維度二一致性——對有生命力的企業(yè)文化的基礎(chǔ)——核心價(jià)值觀的認(rèn)同1．核心價(jià)值觀——組織成員對一組價(jià)值觀以及期望、目標(biāo)的認(rèn)同程度。2．一致性——在關(guān)鍵事件上組織成員能夠達(dá)成一致，這取決于組織成員深層價(jià)值觀的一致性，以及當(dāng)不同意見發(fā)生時(shí)，妥協(xié)和取得一致意見的頻率。3．合作和配合——不同職能部門能夠?yàn)榱私M織共同的目標(biāo)很好地合作，不會由于部門之間的界限影響工作的完成。維度三丹尼森組織文化模型應(yīng)變能力——將組織外部環(huán)境的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥哪芰?．創(chuàng)新——組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對變化做出反應(yīng)，并且可以預(yù)見未來的變化。2．客戶需求——組織了解客戶的需要，做出相應(yīng)的對策。客戶體現(xiàn)了組織行為以滿足客戶需要為導(dǎo)向的程度。3．學(xué)習(xí)的組織——組織將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧顒?chuàng)新、獲得新知識和發(fā)展新的競爭能力的機(jī)會。維度四愿景及目標(biāo)——組織發(fā)展的長遠(yuǎn)而有意義的方向1．愿景——組織有一個獲得很高認(rèn)同的未來組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價(jià)值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，并為企業(yè)發(fā)展指明了方向。2．戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和方向——組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標(biāo)。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了組織的目標(biāo)，并且使每個員工明了努力的方向。3．具體目標(biāo)——清晰、可操作的具體目標(biāo)從組織愿景中發(fā)展而來，并指導(dǎo)員工的具體工作。該模型不僅有其研究和學(xué)術(shù)價(jià)值，同時(shí)由于它從具體的商業(yè)運(yùn)營環(huán)境中發(fā)展而來，直接與組織經(jīng)營業(yè)績相，易于應(yīng)用，并且由于該模型已經(jīng)建立了500多家企業(yè)的常模，因此