信息系統(tǒng)及管理變革課件

信息糸統(tǒng)與答理變革信息糸統(tǒng)與管理變革信息系統(tǒng)與管理決策業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈管理四、客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)與管理決策重組全面質(zhì)量管所價(jià)值鏈分析行政管理科學(xué)管理感知古典現(xiàn)代后現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織人際關(guān)基于知識(shí)企系統(tǒng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)條組織數(shù)據(jù)挖掘成略信息組線知識(shí)系統(tǒng)紅織信息系統(tǒng)與管理決策組織層次決策類型行層知識(shí)層管理控制戰(zhàn)略層應(yīng)收、應(yīng)付結(jié)構(gòu)化TPS生產(chǎn)成本電子日歷OAS半結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算準(zhǔn)備DSS生產(chǎn)設(shè)備安排非結(jié)構(gòu)化KWS產(chǎn)品設(shè)計(jì)新產(chǎn)品新市場(chǎng)信息系統(tǒng)與管理決策決策階段信息需求支持系統(tǒng)理解例外報(bào)告MIS設(shè)計(jì)原型模擬DSS,KWS選擇What型的模擬Dss;大模型實(shí)施圖形、表格Pc和主機(jī)輔助決策信息系統(tǒng)與管理決策現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理管理學(xué)派傳統(tǒng)管理現(xiàn)代管理信息技術(shù)作用技術(shù)一理性學(xué)派時(shí)間/動(dòng)作的研究科學(xué)管理以提高各個(gè)工分析群體和整個(gè)利用I進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,尋求人的效率業(yè)務(wù)過程快速高效的生產(chǎn)率行政管理復(fù)雜的、層次化分析信息流利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作流軟件,的報(bào)告結(jié)構(gòu)使組織中信息處理較多的部門間文檔的有效流動(dòng)行為學(xué)派高層管理自上而在管理支持下,涉及所有組織使用像H時(shí)類的信息技計(jì)劃下單元和員工的分布式規(guī)劃管理層確定穩(wěn)定組織的勞動(dòng)力分配員工自己組織項(xiàng)目小組使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自組織小組使員工做他們能做且能夠做好領(lǐng)導(dǎo)威脅和激勵(lì)員工的工作:建立并積極應(yīng)用使用網(wǎng)絡(luò)維持與下層的關(guān)系并網(wǎng)絡(luò);所有員工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的工作進(jìn)行監(jiān)督控制開發(fā)精確的微管由項(xiàng)目小組進(jìn)行控制:使用對(duì)理控制系統(tǒng)等群體相互控制;注重總使用∏T實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)組織控制體結(jié)果研究與設(shè)計(jì)單/革新來自于客戶員工及各個(gè)使用電子會(huì)議系統(tǒng)及其他技術(shù)集中的特定產(chǎn)品革新來產(chǎn)生新想法;有效的群元層次的管理人員件和群決策支持系統(tǒng)敵對(duì)和競爭,需競爭但也是潛在的聯(lián)盟或可用使用∏不斷監(jiān)控環(huán)境的變化環(huán)境要很強(qiáng)的邊界資源;需要積極調(diào)整,對(duì)鼓勵(lì)使用非例行化的信息和防御意識(shí)成功要有正確理解源以克服組織的偏見認(rèn)知學(xué)派個(gè)體管理人員規(guī)范或非規(guī)范將自己的的信息系建立信息系統(tǒng)作為實(shí)際的檢感知感知作用統(tǒng)影響群查工具以免信息被有偏見于組織的體的感知的個(gè)體和群體過濾掉行為學(xué)習(xí)型|組織通過例行/通過規(guī)范或非使用諸如數(shù)據(jù)挖掘、多媒體規(guī)范的信Internet等技術(shù)進(jìn)行組組織的程序獲取知識(shí)息系統(tǒng)獲織中知識(shí)的創(chuàng)造、存儲(chǔ)和取知識(shí)發(fā)布基于知資金和物質(zhì)費(fèi)核心能力、知利用信息技術(shù)形成核心能力識(shí)的源是組織識(shí)和知識(shí)利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)和管組織的基礎(chǔ)工人是關(guān)理知識(shí)工人的工作以提高鍵資源他們的生產(chǎn)率業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的基本概念2、業(yè)務(wù)流程重組案例3、企業(yè)為什么需要業(yè)務(wù)流程重組4、業(yè)務(wù)流程重組的原則5、信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重組中的作用6、業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟7、實(shí)現(xiàn)效益:變革管