物業(yè)裝飾裝修管理培訓

物業(yè)裝飾裝修管理培訓第1頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月裝修不是我們自己的事嗎?還需要管理嗎?第2頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月裝修管理的必要性為什么裝修監(jiān)管呢？【案情4】2001年7月的某天，1名8歲男孩與11歲的同伴在小區(qū)內玩球。兩人搶球時，該8歲男孩不慎跌倒在小區(qū)門口一建筑垃圾堆上，被垃圾堆上一個廢棄玻璃魚缸的銳口割斷了股動脈。經搶救無效，該8歲男孩于次日晚上死亡。經查，該堆建筑垃圾是居住在該小區(qū)內的某業(yè)主在２個月中裝修房屋時臨時堆放的，居委會曾多次要求該業(yè)主將垃圾及時清運出動。事發(fā)前3天，該業(yè)主委托環(huán)衛(wèi)保潔公司清運了部分垃圾，剩下的部分垃圾該業(yè)主稱非其堆放而未清運。男孩父母可以采取怎樣的訴訟請求?男孩父母將該業(yè)主、物業(yè)公司、１１歲同伴的父母告上法庭，要求賠償經濟損失?！窘裹c問題】對小區(qū)內的建筑垃圾，物業(yè)公司應承擔什么責任？一審法院經審理，判決物業(yè)公司及該業(yè)主、１１歲同伴的父母，分別賠償男孩父母經濟損失人民幣５５９２５元，２７９６２元和９３２０元。該業(yè)主不服提起上訴。二審法院認為，該業(yè)主沒有證據(jù)證明垃圾是別人堆放的，雖然不能認定魚缸是該業(yè)主的，但垃圾為魚缸創(chuàng)造了放置的條件，有不可堆卸的責任。二審人民法院據(jù)此駁回該業(yè)主的上訴請求，維持原判?！咎崾尽?/p>

物業(yè)公司存在過錯，沒有及時督促業(yè)主清理垃圾，也沒有自行清理。因此應承擔責任。第3頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓內容物業(yè)裝修管理的基本概念物業(yè)裝修管理的目的裝修的辦理流程裝修管理中常見問題裝修施工期間的管理裝修驗收違章裝修的處理第4頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月一、物業(yè)裝修管理的基本概念

維護和保持房屋建筑原創(chuàng)設計的元素和風貌，維護環(huán)境品質。維護房屋建筑結構、外觀、環(huán)境、設施設備遭受破壞和污染。維護小區(qū)正常的生活、學習、工作秩序，營造小區(qū)的安定、團結、和諧氛圍維護物業(yè)管理秩序，保障物業(yè)管理服工作的正常開展。

第5頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月二、裝修管理的目的規(guī)范施工行為，消除施工隱患，保證新建樓房外觀的整潔和統(tǒng)一；杜絕新建樓房建筑主體和承重結構遭受破壞；保障新建樓房的居住安全，樓房配套設備設施的正常運行和使用。最終實現(xiàn)物業(yè)的保質和增質，延長物業(yè)使用壽命。第6頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月三、裝修手續(xù)的辦理

在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業(yè)主的真實裝修意圖，解答業(yè)主的相關問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內承重梁柱、改動室內門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路（可視對講、有線電視、網(wǎng)絡、電話等）、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構筑物、改變室內樓梯位置和樣式、改變空調安裝位置等等。

解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產生巨大損失的意識。第7頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月注重“裝修管理規(guī)定”的前期宣傳在入伙時，設立裝修咨詢臺，指定專人負責裝修講解，將裝修管理規(guī)定和裝修辦理流程圖公布在客服中心門口，在業(yè)主辦理裝修時物業(yè)管理人員作詳細講解，在宣傳欄或是大堂張貼裝修管理規(guī)定和空調位置立面圖等。第8頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月

裝修辦理流程圖

業(yè)主申請?zhí)顚懷b修申請表簽訂裝修管理協(xié)議繳納相關費用重新設計限期整改裝修施工審核動工驗收退還保證金不合格未通過通過再審核合格第9頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月四、裝修管理中常見問題

裝修時段是物業(yè)管理難度比較大的階段，通常遇到下列問題：

1、裝修噪聲對已入住住戶造成影響；

2、裝修工人的管理，如裝修工人進出小區(qū)的管理、隨地大小便的管理、安全管理等；3、業(yè)主不服從管理處的管理，違章裝修；

4、因裝修改動水電、打墻、防水引致后期矛盾和房屋保修維修糾紛。第10頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月

五、施工期間的管理處理違章原則巡查的要求裝修巡查的重點違規(guī)現(xiàn)象第11頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月裝修巡查的重點重新設的水管和電氣線路主體結構及公共配套設施衛(wèi)生間、廚房的防水層；空調位置安裝情況；滅火器配備情況；下水道的管理；裝修垃圾陽臺裝修情況；裝修內容及進度；施工時間；違章處理及整改跟蹤情況；陽臺裝修情況；第12頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月常見的幾種違規(guī)現(xiàn)象1、

室內裝修的活動中，擅自破壞房屋的外觀，改變房屋的門、窗、陽臺護欄，以及外立面墻磚、涂料顏色；2、

擅自在承重墻上開鑿門、窗孔洞，嚴禁擴大承重墻上原有的門窗尺寸。3、

擅自安裝空調外機，空調外機應安裝在房屋的預留位置上，或物業(yè)管理公司指定的位置上；第13頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月常見的幾種違規(guī)現(xiàn)象4.擅自安裝廣告牌及帶有商用告示效應的標識擅自占公共區(qū)域5、

裝修垃圾沒有按照規(guī)定運放。6、

污染損壞公用設施設備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。第14頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月處理違章的原則

1、以勸導、教育為主的原則。2、慎用處罰的原則。3、批評規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。

第15頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月巡查要求了解了業(yè)主裝修過程中的重點，也就明白了我們日常巡檢的重點。在業(yè)主材料進場和水電路改造階段，最少每天要巡查一次，有違規(guī)意圖的業(yè)主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無法查看，留下隱患。對于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。第16頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月六、裝修驗收1.水管給水是否通暢；2.照明和插座是否正常；3.衛(wèi)生間、共用設施設備、消防功能、承重結構、外墻、空調室外機位置等方面。4.地漏有沒有堵塞等。

5.裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗收。6.防水是房屋的一個主要驗收問題。

第17頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月