項(xiàng)目六會(huì)展旅游服務(wù)教學(xué)課件

頂目六會(huì)展旅潺服務(wù)尾圖圍nipiccon·什么是旅游?想一想:你所了解的會(huì)展旅游活動(dòng)有哪些?舉例說明。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握會(huì)展旅游的定義、類型及特點(diǎn)2.了解我國(guó)會(huì)展旅游的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)3.掌握會(huì)展旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、開發(fā)原則及服務(wù)要點(diǎn)4.理解提高會(huì)展旅游服務(wù)質(zhì)量應(yīng)采取的主要措施5.了解會(huì)展旅游的過程管理【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】1.會(huì)展旅游的定義、類型及特點(diǎn)會(huì)展旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、開發(fā)原則及服務(wù)要點(diǎn)【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】會(huì)展旅游的過程管理務(wù)一合展旅鴻撬述會(huì)展旅游作為一種新型的產(chǎn)業(yè)形態(tài),以其消費(fèi)檔次高、經(jīng)濟(jì)效益好、信息交流廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等特點(diǎn),發(fā)展為商務(wù)旅游的主流,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)和助推器。展覽會(huì)和博覽會(huì)、文化體育盛事、科技文化旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等屬于會(huì)展旅游嗎?會(huì)展旅潞的含義狹義的會(huì)展旅游是指由會(huì)議、展覽而帶來的旅游活動(dòng)。廣義的會(huì)展旅游則可以采用發(fā)達(dá)國(guó)家所指“MCE”細(xì)分事件旅游市場(chǎng)的概念,即會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、展覽旅游和以節(jié)日慶典及體育賽事為主題的節(jié)事旅游等會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同屬第三產(chǎn)業(yè),具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。兩者緊密相連、相輔相成、互為補(bǔ)充。國(guó)際上通常表瀧為:MCEM(Meetings):集會(huì),主要指公司會(huì)議·I(IncentiveTour):獎(jiǎng)勵(lì)旅游,專指以激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)特定對(duì)象為目的而進(jìn)行的旅游活動(dòng)。C(Convention):大型會(huì)議,主要指協(xié)會(huì)、肚團(tuán)組織的會(huì)議E(Exhibition):展覽二、會(huì)展旅潞的糞型會(huì)議旅游會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游3和旅游展覽旅游節(jié)事旅游會(huì)議旅游【加講】會(huì)議旅游的功能(1)國(guó)際性的會(huì)議旅游能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)就業(yè)和消費(fèi)。(2)會(huì)議旅游能提高旅游目的地的知名度(3)會(huì)議旅游能提升知識(shí)。加講】會(huì)議旅游的特點(diǎn)首先,參加會(huì)議的人員比一般的旅游者的消費(fèi)水平高,購物能力強(qiáng),從而會(huì)給會(huì)議旅游的接待者帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入。其次,參加會(huì)議的人員,既要參加會(huì)議,又要參觀旅游,因此他們逗留的時(shí)間比一般的旅游者要長(zhǎng)再次,會(huì)議旅游的計(jì)劃性強(qiáng),而且多在旅游淡季舉行,可以有效的調(diào)節(jié)旺季和淡季客源的不平衡提高各類旅館的全年利用率。會(huì)議旅游受氣候和旅游季節(jié)的影響較小。最后,會(huì)議旅游開展的難度較小。加講】會(huì)議旅游的開展在旅游設(shè)施和利益服務(wù)接待方面所具備的條件·①要具備現(xiàn)代化的會(huì)議設(shè)施;②要有不同檔次的住宿和娛樂設(shè)施③會(huì)議舉辦地點(diǎn)的地理位置要好,交通便捷,最好是位于城市與機(jī)場(chǎng)之間;④要有較高水平的服務(wù)和組織活動(dòng)的能力⑤要有一