停車場巡邏員工作細(xì)則（二篇）

第10頁共10頁停車場巡邏員工?作細(xì)則1、車?場進(jìn)場巡邏員須?適當(dāng)引導(dǎo)，對(duì)進(jìn)?入車場的客人，?要熱情有禮；?2、協(xié)助車輛進(jìn)?場，協(xié)助收費(fèi)員?指導(dǎo)車輛取卡進(jìn)?場，刷卡繳費(fèi)出?場；3、維持?車場出入口秩序?，合理安排停泊?車輛，保證車道?暢通；4、禁?止無關(guān)人員滯留?于車場，防止停?放的車輛被騙取?走或被盜。5?、發(fā)生交通事故?或其他突發(fā)事件?，須控制好現(xiàn)場?并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長?；6、巡邏人?員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生?情況差要及時(shí)匯?報(bào)辦公室；7?、巡邏員發(fā)現(xiàn)車?場設(shè)備損壞要及?時(shí)匯報(bào)班長；?8、注意取車和?停放車輛的秩序?，特別是在早晚?上下班高峰期會(huì)?出現(xiàn)停車和取車?混亂，要求車主?守秩序和互相謙?讓，注意安全；?二、車輛進(jìn)入?管理1、若有?車輛進(jìn)入，月卡?車輛及免費(fèi)卡車?輛須核對(duì)車牌是?否與原登記車牌?一致；臨時(shí)停車?車輛須嚴(yán)格做好?車牌登記，并發(fā)?放臨時(shí)停車卡后?予以放行。2?、車輛進(jìn)場后，?車場巡邏員應(yīng)迅?速指引其慢行，?安全地停放在車?位上，并仔細(xì)檢?查車輛情況，如?發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報(bào)告?車主，在《值班?記錄表》上進(jìn)行?記錄，由車主簽?字確認(rèn)，并提醒?車主關(guān)好車門窗?，將貴重的物品?隨身帶走。三?、車輛離場管理?：1、若有車?輛離開，月卡車?輛及免費(fèi)卡車輛?須嚴(yán)格核對(duì)車牌?是否與原登記車?牌一致；臨時(shí)停?車車輛須核實(shí)車?牌號(hào)、按規(guī)定收?取車位停放服務(wù)?費(fèi)后予以放行。?2、對(duì)于未攜?帶月卡，應(yīng)請(qǐng)車?主回去找到后刷?卡放行，如果實(shí)?在找不到請(qǐng)車主?出示行駛證、車?主身份證，核對(duì)?正確并登記由車?主簽名后予以放?行。3、對(duì)于?丟失臨時(shí)停車卡?的車主，應(yīng)首先?核對(duì)車牌等資料?并復(fù)印好行駛證?、身份證及書面?說明，賠償我公?司辦卡工本費(fèi)后?，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?收取停車費(fèi)用以?后予以放行。?四、車位停放服?務(wù)費(fèi)收?。??、臨時(shí)停放車輛?離場，收費(fèi)員須?按電腦計(jì)費(fèi)的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位?停放服務(wù)費(fèi)。?2、票據(jù)與現(xiàn)金?清點(diǎn)清楚，存放?好放到指定位置?，交接班時(shí)交接?清楚。五、巡?邏檢查和情況處?理1、巡邏崗?根據(jù)停車場情況?制定巡邏路線和?巡查頻次。車場?巡邏員按規(guī)定的?頻次巡視停車場?，清點(diǎn)停車數(shù)量?，檢查停車情況?。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)?處理并通知車主?、辦公室，并在?《值班交班記錄?表》上做好記錄?。2、車場巡?邏員應(yīng)嚴(yán)密注視?車輛情況和駕駛?員的行為，若有?醉酒者駕車應(yīng)立?即勸阻，避免事?故發(fā)生，并報(bào)當(dāng)?班班長，在《值?班交班記錄表》?上記錄。若該車?有可疑跡象，班?長應(yīng)通知所屬區(qū)?域巡邏崗予以確?認(rèn)。3、車輛?出場時(shí)，收費(fèi)員?應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場?車輛和車主，若?對(duì)出場車輛和駕?駛員有疑問時(shí)，?應(yīng)立即到車前向?司機(jī)微笑點(diǎn)頭說?你好，有禮貌地?詢問，并與車主?核對(duì)駕駛證件后?，登記放行；若?發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，?應(yīng)立即想辦法留?住車輛，通知班?長到場處理，將?處理情況在《值?班交班記錄表》?上進(jìn)行記錄。?4、車場每班崗?位交接班前必須?檢查道閘、監(jiān)控?系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告?，做好交接班記?錄。六、車場?操作規(guī)程1.?車輛進(jìn)出與放行?1.1車輛進(jìn)?出時(shí)必須嚴(yán)格核?對(duì)車牌號(hào)碼并做?好登記;1.?2使用免費(fèi)卡及?月卡的車輛進(jìn)出?時(shí),嚴(yán)禁車牌號(hào)?碼不符私自放行?;____公?司管理人員和財(cái)?務(wù)人員負(fù)責(zé)抽查?車輛的進(jìn)出記錄?并進(jìn)行核實(shí).?2.持卡進(jìn)出車?輛車與卡信息不?符時(shí)處理流程?2.1發(fā)現(xiàn)進(jìn)出?車輛車卡不符時(shí)?,收費(fèi)員須立即?報(bào)告班長.2?.2班長核實(shí)相?關(guān)情況后,有權(quán)?利收回我公司提?供給車主的免費(fèi)?卡和優(yōu)惠月卡,?并上交財(cái)務(wù)部取?消原車主在本車?場的停車權(quán)利.?2.3如遇特?殊情,須做好登?記記錄,由公司?財(cái)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)簽名?后.方可放行。?3.手動(dòng)啟桿?情況處理3.?1車場嚴(yán)禁手動(dòng)?啟桿,免費(fèi)卡（?公司及貴賓）及?月卡,嚴(yán)禁因?yàn)?熟識(shí)而手動(dòng)啟桿?.3.2對(duì)于正?在執(zhí)行任務(wù)特種?車輛（軍警值勤?車、醫(yī)院救護(hù)車?、供水供電搶修?車、押運(yùn)車、工?商稅務(wù)等公務(wù)車?及有特殊標(biāo)志的?車輛）,可以取?卡進(jìn)入不收費(fèi),?但必須做好記錄?,報(bào)告辦公室簽?字放行.3.?3每周辦公室和?財(cái)務(wù)人員對(duì)手動(dòng)?啟桿進(jìn)行圖像、?次數(shù)的核實(shí),并?做好記錄.4?停車場收費(fèi)規(guī)范?4.1車場收?費(fèi)員須嚴(yán)格按照?車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行收費(fèi).4?.2臨時(shí)卡須一?卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi),嚴(yán)禁私自?幫臨時(shí)卡進(jìn)出車?輛提前消卡謀取?利益.4.3?各班交接時(shí)須仔?細(xì)清點(diǎn)場內(nèi)外的?車卡數(shù)量并簽字?移交,嚴(yán)禁私自?吞卡謀取利益.?4.4車場主?管人員必須每天?核查,對(duì)每一輛?進(jìn)出車輛情況進(jìn)?行圖片比對(duì).?5.設(shè)備掉卡情?況處理5.1?車場值班人員須?及時(shí)（每班不少?于____次）?檢查設(shè)備是否存?在掉卡并立即處?理;5.2一?旦發(fā)生掉卡情況?須立即報(bào)告當(dāng)班?班長并做好登記?,并于次日由財(cái)?務(wù)核實(shí)比對(duì)圖像?后,之后由財(cái)務(wù)?進(jìn)行消卡.5?.3嚴(yán)禁利用掉?卡謀取私利。?6.車場收費(fèi)異?常情況6.1?收費(fèi)員對(duì)進(jìn)出車?輛如無特殊情況?,無權(quán)利少收和?免收費(fèi)用.6?.2對(duì)于來辦事?的公務(wù)車或公司?及總公司某領(lǐng)導(dǎo)?安排發(fā)行的車輛?須嚴(yán)格做好記錄?,財(cái)務(wù)簽字后才?可免費(fèi).6.?3臨時(shí)卡用戶來?公司辦事的,須?留本人電話或值?班員電話,并核?實(shí)后方可放行,?防止部分人有欺?詐行為.6.?4對(duì)于特殊車輛?或車主,須出示?相關(guān)政府證件后?方可放行.7?.車輛臨時(shí)停電?7.1車場臨?時(shí)停電,車管員?須立即報(bào)告辦公?室,由主管__?__分鐘內(nèi)告之?工程部發(fā)電,工?程部須在___?_分鐘內(nèi)完成發(fā)?電供電,車場迅?速恢復(fù)正常收費(fèi)?.7.2如停?電不能即使恢復(fù)?,應(yīng)立即清點(diǎn)臨?時(shí)車卡及場內(nèi)車?輛,并馬上換紙?質(zhì)登記結(jié)算停車?費(fèi).7.3在?發(fā)電期間進(jìn)出的?車輛須嚴(yán)格核實(shí)?車輛進(jìn)出時(shí)間并?按規(guī)定收費(fèi).?____月卡的?辦理及取消和補(bǔ)?辦8.1退月?卡的用戶須帶本?車行使證到公司?辦理,車場須核?實(shí)是否有欠費(fèi)及?車輛是否在場內(nèi)?停放,填寫銷卡?記錄表報(bào)財(cái)務(wù)銷?卡.8.2補(bǔ)?辦月卡的車主須?帶本人行駛證到?公司,由本人寫?遺失證明,報(bào)財(cái)?務(wù)核實(shí)后由財(cái)務(wù)?負(fù)責(zé)取消原卡優(yōu)?惠并收費(fèi)___?_元補(bǔ)發(fā)新卡.?9.費(fèi)用的繳?納與核對(duì)9.?1車場收費(fèi)員在?每天交接班時(shí)須?對(duì)當(dāng)班當(dāng)次費(fèi)用?進(jìn)行核對(duì)和收取?.9.2必須?對(duì)當(dāng)班當(dāng)次的進(jìn)?出記錄進(jìn)行圖象?核對(duì),無異常后?簽字生效.9?.3車場收費(fèi)主?管于次日與財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)通過電腦系?統(tǒng)核對(duì)報(bào)表,按?次比對(duì)異常情況?、掉卡、手動(dòng)啟?桿情況,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?閱批后方可到出?納出交帳.七?、停車場員工獎(jiǎng)?罰制度1.不?按車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?操作，手動(dòng)啟桿?后登記虛假記錄?者的行為;（予?以開除并罰款_?___元）2?.不仔細(xì)對(duì)照車?牌號(hào)碼,對(duì)免費(fèi)?卡或月卡,車卡?不符私自放行的?;（罰款___?_元）3.不?按車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?操作，多收，少?收或貪污，發(fā)現(xiàn)?貪污行為的;（?予以開除并罰款?____元）?4.私自幫臨時(shí)?卡進(jìn)出車輛提前?消卡謀取利益;?（予以開除并罰?款____元）?5.私自吞卡?謀取利益,或私?自收取丟失臨時(shí)?卡車輛卡費(fèi)的;?（罰款____?元）6.虛報(bào)?公務(wù)車輛或虛報(bào)?公司及總公司領(lǐng)?導(dǎo)安排放行的;?（罰款____?元）7.利用?車場掉卡情況謀?取私利,由財(cái)務(wù)?和主管核實(shí)比對(duì)?圖像不符的;（?罰款____元?）8.因工作?失職（擅離崗位?、睡覺、不按章?辦事等），導(dǎo)致?車輛被盜或發(fā)生?其他事故的（予?以開除并罰款_?___元）_?___公司將視?情節(jié)輕重，追究?相關(guān)責(zé)任,情節(jié)?嚴(yán)重?fù)p失巨大的?交由公安機(jī)關(guān)處?理。以上行為?由財(cái)務(wù)和辦公室?共同監(jiān)督,對(duì)發(fā)?現(xiàn)三次以上行為?的員工做開除處?理.停車場巡?邏員工作細(xì)則（?二）1、車場?進(jìn)場巡邏員須適?當(dāng)引導(dǎo)，對(duì)進(jìn)入?車場的客人，要?熱情有禮；2?、協(xié)助車輛進(jìn)場?，協(xié)助收費(fèi)員指?導(dǎo)車輛取卡進(jìn)場?，刷卡繳費(fèi)出場?；3、維持車?場出入口秩序，?合理安排停泊車?輛，保證車道暢?通；4、禁止?無關(guān)人員滯留于?車場，防止停放?的車輛被騙取走?或被盜。5、?發(fā)生交通事故或?其他突發(fā)事件，?須控制好現(xiàn)場并?及時(shí)報(bào)告隊(duì)長；?6、巡邏人員?發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情?況差要及時(shí)匯報(bào)?辦公室；7、?巡邏員發(fā)現(xiàn)車場?設(shè)備損壞要及時(shí)?匯報(bào)班長；8?、注意取車和停?放車輛的秩序，?特別是在早晚上?下班高峰期會(huì)出?現(xiàn)停車和取車混?亂，要求車主守?秩序和互相謙讓?，注意安全；?二、車輛進(jìn)入管?理1、若有車?輛進(jìn)入，月卡車?輛及免費(fèi)卡車輛?須核對(duì)車牌是否?與原登記車牌一?致；臨時(shí)停車車?輛須嚴(yán)格做好車?牌登記，并發(fā)放?臨時(shí)停車卡后予?以放行。2、?車輛進(jìn)場后，車?場巡邏員應(yīng)迅速?指引其慢行，安?全地停放在車位?上，并仔細(xì)檢查?車輛情況，如發(fā)?現(xiàn)問題應(yīng)報(bào)告車?主，在《值班記?錄表》上進(jìn)行記?錄，由車主簽字?確認(rèn)，并提醒車?主關(guān)好車門窗，?將貴重的物品隨?身帶走。三、?車輛離場管理：?1、若有車輛?離開，月卡車輛?及免費(fèi)卡車輛須?嚴(yán)格核對(duì)車牌是?否與原登記車牌?一致；臨時(shí)停車?車輛須核實(shí)車牌?號(hào)、按規(guī)定收取?車位停放服務(wù)費(fèi)?后予以放行。?2、對(duì)于未攜帶?月卡，應(yīng)請(qǐng)車主?回去找到后刷卡?放行，如果實(shí)在?找不到請(qǐng)車主出?示行駛證、車主?身份證，核對(duì)正?確并登記由車主?簽名后予以放行?。3、對(duì)于丟?失臨時(shí)停車卡的?車主，應(yīng)首先核?對(duì)車牌等資料并?復(fù)印好行駛證、?身份證及書面說?明，賠償我公司?辦卡工本費(fèi)后，?并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收?取停車費(fèi)用以后?予以放行。四?、車位停放服務(wù)?費(fèi)收取：1、?臨時(shí)停放車輛離?場，收費(fèi)員須按?電腦計(jì)費(fèi)的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收取車位停?放服務(wù)費(fèi)。2?、票據(jù)與現(xiàn)金清?點(diǎn)清楚，存放好?放到指定位置，?交接班時(shí)交接清?楚。五、巡邏?檢查和情況處理?1、巡邏崗根?據(jù)停車場情況制?定巡邏路線和巡?查頻次。車場巡?邏員按規(guī)定的頻?次巡視停車場，?清點(diǎn)停車數(shù)量，?檢查停車情況。?發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處?理并通知車主、?辦公室，并在《?值班交班記錄表?》上做好記錄。?2、車場巡邏?員應(yīng)嚴(yán)密注視車?輛情況和駕駛員?的行為，若有醉?酒者駕車應(yīng)立即?勸阻，避免事故?發(fā)生，并報(bào)當(dāng)班?班長，在《值班?交班記錄表》上?記錄。若該車有?可疑跡象，班長?應(yīng)通知所屬區(qū)域?巡邏崗予以確認(rèn)?。3、車輛出?場時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)?仔細(xì)核對(duì)出場車?輛和車主，若對(duì)?出場車輛和駕駛?員有疑問時(shí)，應(yīng)?立即到車前向司?機(jī)微笑點(diǎn)頭說你?好，有禮貌地詢?問，并與車主核?對(duì)駕駛證件后，?登記放行；若發(fā)?現(xiàn)有問題時(shí)，應(yīng)?立即想辦法留住?車輛，通知班長?到場處理，將處?理情況在《值班?交班記錄表》上?進(jìn)行記錄。4?、車場每班崗位?交接班前必須檢?查道閘、監(jiān)控系?統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)報(bào)告，?做好交接班記錄?。六、車場操?作規(guī)程1.車?輛進(jìn)出與放行?1.1車輛進(jìn)出?時(shí)必須嚴(yán)格核對(duì)?車牌號(hào)碼并做好?登記;1.2?使用免費(fèi)卡及月?卡的車輛進(jìn)出時(shí)?,嚴(yán)禁車牌號(hào)碼?不符私自放行;?____公司?管理人員和財(cái)