門診醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則

門診醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則

錄等方式進(jìn)行檢查，違規(guī)者扣2分/例次。此項(xiàng)考核旨在確保門診醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。具體考核項(xiàng)目包括準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診、著裝整潔、熱情接待病員、規(guī)范電腦操作等。門診醫(yī)務(wù)人員需要認(rèn)真履行首診負(fù)責(zé)制度，對(duì)門診病員信息錄入準(zhǔn)確，門診診斷力求準(zhǔn)確、規(guī)范，各種檢查申請(qǐng)單書(shū)寫合格率需達(dá)到95%以上。此外，門診醫(yī)務(wù)人員還需要積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和會(huì)議，完成各項(xiàng)指令性任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院爭(zhēng)吵制度，確保病人滿意度達(dá)到95%以上。為了確保門診醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院設(shè)定了一系列考核指標(biāo)。其中包括門診醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、診療信息錄入準(zhǔn)確率、病歷書(shū)寫合格率、門診診斷符合率等。此外，醫(yī)院還要求門診醫(yī)務(wù)人員積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和會(huì)議，完成各項(xiàng)指令性任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院爭(zhēng)吵制度，確保病人滿意度達(dá)到95%以上。為了確?？己说墓裕t(yī)院采用科間反饋、暗訪、不定期檢查、查閱投訴登記、行政查房記錄等方式進(jìn)行檢查，違規(guī)者將被扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。門診醫(yī)務(wù)人員需要嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)范，口腔、門診手術(shù)室、婦產(chǎn)科、五官科耐高溫侵入性器械不得浸泡，實(shí)行高溫高壓滅菌消毒。一次性醫(yī)療用品使用后必須按規(guī)定執(zhí)行回收銷毀。此外，醫(yī)務(wù)人員還需要嚴(yán)格出具各種證明性醫(yī)療文書(shū)，嚴(yán)禁出具虛假證明。醫(yī)院將采用定期和不定期現(xiàn)場(chǎng)抽查的方式進(jìn)行檢查，違規(guī)者將被扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。門診醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則的制定旨在提高醫(yī)院門診醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，確保門診病員得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院將采用多種方式進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者將采取相應(yīng)的懲罰措施。錄入方式不規(guī)范，違規(guī)者每次扣5分，直到扣完為止。如果違規(guī)導(dǎo)致嚴(yán)重影響或糾紛，則倒扣20分。本標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，月實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金為（質(zhì)控考核得分÷100）×標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金。同時(shí)，考核中發(fā)現(xiàn)的具體缺陷問(wèn)題也會(huì)被納入缺陷管理辦法追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。醫(yī)務(wù)科和門診辦公室需要遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)考核，以確保工作的質(zhì)量和效率。考核結(jié)果將與個(gè)人績(jī)效掛鉤，影響實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。同時(shí)，考核中發(fā)現(xiàn)的缺陷問(wèn)題也會(huì)被追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。錄入方式不規(guī)范會(huì)導(dǎo)致扣分，違規(guī)者需要改正。如果違規(guī)導(dǎo)致嚴(yán)重影響或糾紛，則會(huì)倒扣更多分?jǐn)?shù)?？己私Y(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，月實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金會(huì)根據(jù)質(zhì)控考核得分計(jì)算。同時(shí)，考核中發(fā)現(xiàn)的具體缺陷問(wèn)題也會(huì)被納入缺陷管理辦法，追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。醫(yī)務(wù)科和門診辦公室需要嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)考核，以確保工作的質(zhì)量和效率?？己私Y(jié)果