公司銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計(jì)劃范文（二篇）

第7頁共7頁公司銷售?業(yè)務(wù)員年?終總結(jié)及?明年計(jì)劃?范文尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們：?今年以來?，作為銷?區(qū)銷售業(yè)?務(wù)員，我?能夠認(rèn)真?履行職責(zé)?，團(tuán)結(jié)帶?領(lǐng)某銷區(qū)?全體人員?，在廠部?總體工作?思路指引?下，在某?廠長和銷?售部各位?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，積極進(jìn)?取、扎實(shí)?工作，完?成了全年?目標(biāo)任務(wù)?，總銷量?達(dá)到箱，?營銷工作?取得了可?喜的成績?。下面?，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)要求，?我進(jìn)行述?職，不妥?之處，敬?請領(lǐng)導(dǎo)和?同事們批?評(píng)指正。?一、加?強(qiáng)宣傳促?銷力度，?較好地完?成了全年?目標(biāo)任務(wù)?。今年?我們在銷?售工作中?遇到了一?定的困難?，特別是?因?yàn)槲覐S?面臨兼并?重組，各?種不實(shí)傳?聞使商業(yè)?公司對我?廠產(chǎn)品的?信心不足?，不少零?售戶甚至?不賣我廠?產(chǎn)品，面?對不利局?面，我們?在銷售部?統(tǒng)一指揮?和安排部?署下，發(fā)?揮全體人?員的聰明?才智，進(jìn)?一步加強(qiáng)?宣傳促銷?力度。?首先，以?我廠產(chǎn)品?進(jìn)入行業(yè)?優(yōu)等品為?契機(jī)，迅?速傳播信?息。通過?拜訪商業(yè)?公司、走?訪零售戶?、及時(shí)分?送、<宣?傳畫報(bào)>?等企業(yè)宣?傳品的方?式，做好?宣傳解釋?工作，使?這個(gè)好消?息在第一?時(shí)間即傳?播到客戶?和消費(fèi)者?，打消了?他們對我?廠的疑慮?，增強(qiáng)了?賣好我廠?產(chǎn)品的信?心。其次?，充分利?用暑期旅?游熱潮，?在商業(yè)公?司配合下?開展多種?促銷活動(dòng)?等等，有?效拉動(dòng)了?終端消費(fèi)?。上半年?系列產(chǎn)品?基本保持?月均銷售?250箱?，而在暑?期促銷的?拉動(dòng)，下?半年月均?銷售都在?315箱?左右。?二、加強(qiáng)?客戶管理?工作，提?高了服務(wù)?意識(shí)和服?務(wù)水平。?在客戶?管理工作?中，我們?在兩個(gè)方?面下工夫?。一是?進(jìn)一步利?用好、維?護(hù)好商業(yè)?渠道。雖?然商業(yè)公?司體制及?營銷策略?發(fā)生了變?化，但保?持渠道的?暢通仍是?我們做好?市場開拓?工作的重?要環(huán)節(jié)。?我們積極?與分縣公?司業(yè)務(wù)部?門和人員?聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)?、密切感?情，妥善?處理工作?關(guān)系，特?別是有針?對性地開?展重點(diǎn)縣?公司的工?作。付出?必有回報(bào)?，通過長?期的渠道?公關(guān)，我?們得到了?商業(yè)公司?的支持和?幫助，不?僅宣傳促?銷活動(dòng)能?夠順利進(jìn)?行，而且?分縣公司?控制市場?的力度也?比較大，?沒有發(fā)生?返銷問題?。同時(shí)?，貨款回?收也很及?時(shí)，今年?的回款已?提前完成?，歷史積?欠也得到?了解決，?____?年至今的?累計(jì)欠款?已全部清?結(jié)?？梢?說，因?yàn)?有了商業(yè)?公司的支?持，我們?才能完成?了雙百的?業(yè)績，即?：合同履?約率達(dá)到?____?%，回款?率達(dá)到_?___%?。二是?進(jìn)一步開?發(fā)好、維?護(hù)好終端?客戶。做?好終端是?我們營銷?工作的出?發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，因?此，在保?持與商業(yè)?公司良好?關(guān)系的基?礎(chǔ)上，我?們切實(shí)增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，將工?作重心下?移，重點(diǎn)?聯(lián)系零售?戶、電話?訪銷員等?，堅(jiān)持“?一切從客?戶出發(fā)，?一切為客?戶著想，?一切對客?戶負(fù)責(zé)，?一切讓客?戶滿意”?的一對一?的營銷理?念，對零?售戶實(shí)行?全過程、?高質(zhì)量的?服務(wù)，業(yè)?務(wù)員通過?主動(dòng)上門?了解訪問?，建立重?點(diǎn)客戶檔?案，及時(shí)?征求客戶?意見，對?客戶的經(jīng)?營狀況、?客戶要求?、消費(fèi)者?意見和市?場變化心?中有數(shù)，?并及時(shí)反?饋，使上?級(jí)能迅速?準(zhǔn)確地了?解市場信?息。三?、加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?切實(shí)增強(qiáng)?全體人員?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)能力?。在營?銷工作中?，人是最?活躍最關(guān)?鍵的要素?，沒有好?的管理就?不會(huì)有好?的業(yè)績。?因此，在?辦事處內(nèi)?部管理上?，首先，?嚴(yán)格管理?，加強(qiáng)紀(jì)?律性。進(jìn)?一步規(guī)范?了請銷假?制度、晚?例會(huì)制度?和作息時(shí)?間，同時(shí)?，要求業(yè)?務(wù)員要及?時(shí)聯(lián)絡(luò)，?隨時(shí)反饋?信息。?要求業(yè)務(wù)?員做到的?我自己首?先做到，?起好帶頭?作用，自?覺堅(jiān)持日?調(diào)度制度?，及時(shí)向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)市場?信息、客?戶意見和?建議，接?受指令。?其次，?勤于學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)責(zé)?任心。工?作之余，?我自學(xué)并?組織辦事?處人員學(xué)?習(xí)了營銷?業(yè)務(wù)、國?家法律法?規(guī)和行業(yè)?政策等，?提高了理?論水平和?營銷技能?。今年?，我們還?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?了<細(xì)節(jié)?決定成敗?>一書，?大家都寫?了讀后感?，普遍反?映受益匪?淺，深刻?認(rèn)識(shí)到營?銷工作無?小事，任?何一個(gè)細(xì)?節(jié)都可能?影響到工?作的質(zhì)量?和效果。?通過學(xué)習(xí)?切實(shí)提高?了大家的?責(zé)任心。?四、一?年來的工?作體會(huì)和?今后努力?方向。?通過一年?來的工作?實(shí)踐，我?深深地體?會(huì)到：堅(jiān)?定信念，?服從領(lǐng)導(dǎo)?是克服困?難的基礎(chǔ)?;優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、大力?公關(guān)是搞?好營銷的?前提;以?身作則、?加強(qiáng)管理?是帶好隊(duì)?伍的關(guān)鍵?;加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、提高?能力是履?行好職責(zé)?的基本條?件。只有?在以上幾?個(gè)方面不?懈努力，?才能干出?業(yè)績，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?的期望。?雖然一?年來，自?己在工作?上、思想?上，都取?得了一定?的成績和?進(jìn)步，但?我也清醒?地認(rèn)識(shí)到?自己還存?在著這樣?那樣的不?足和問題?，距離領(lǐng)?導(dǎo)的殷切?期望還有?差距。比?如，在堅(jiān)?持學(xué)習(xí)、?努力提高?自身工作?能力、管?理水平上?還不能完?全適應(yīng)現(xiàn)?代營銷工?作的要求?，工作方?式方法上?有欠妥之?處，分析?問題、解?決問題的?能力還需?進(jìn)一步提?高等等。?在新的?一年，我?要針對自?己的不足?：一是?要順應(yīng)形?勢，轉(zhuǎn)變?觀念，在?做好渠道?工作的同?時(shí)，進(jìn)一?步提高服?務(wù)終端的?質(zhì)量和水?平，進(jìn)一?步加強(qiáng)針?對終端客?戶的宣傳?促銷，以?此提高銷?量，優(yōu)化?結(jié)構(gòu);?二是努力?提高自身?素質(zhì)，大?力提高管?理水平，?以適應(yīng)新?形勢要求?，在工作?中不斷創(chuàng)?新，引導(dǎo)?業(yè)務(wù)員把?心思凝聚?到干事業(yè)?上，把精?力集中到?本職工作?上，把功?夫下到抓?落實(shí)上，?把本領(lǐng)用?在促發(fā)展?上?？?之，我將?進(jìn)一步認(rèn)?真反思自?己的工作?和思想，?實(shí)事求是?地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?誠懇聽取?批評(píng)意見?，積累和?增強(qiáng)做好?本職工作?的經(jīng)驗(yàn)與?能力，以?強(qiáng)烈的事?業(yè)心，飽?滿的熱情?，高度的?責(zé)任感努?力工作，?為提高銷?售業(yè)績、?促進(jìn)企業(yè)?發(fā)展做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?謝謝大家?!公司?銷售業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)及明年?計(jì)劃范文?（二）?自本人_?___年?年初參加?工作以來?，我虛心?向同事請?教，從熟?悉人員、?熟悉商戶?、熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)做?起，從一?點(diǎn)一滴做?起，以便?自己能夠?很快被員?工和商戶?接受并認(rèn)?可，從而?很快進(jìn)入?角色，擔(dān)?負(fù)起自己?的責(zé)任，?配合部門?經(jīng)理做好?經(jīng)營管理?工作?，F(xiàn)?就自己的?工作做一?簡單小結(jié)?如下：?一、工作?總結(jié)：?(一)搞?好電信市?場調(diào)查與?分析我?在市場部?從事市場?調(diào)查與策?劃工作。?我深知隨?著電信市?場環(huán)境不?斷變化、?信息通信?技術(shù)發(fā)展?突飛猛進(jìn)?、市場需?求瞬息萬?變，必須?通過開展?形式多樣?的電信市?場調(diào)查，?廣泛收集?社會(huì)經(jīng)濟(jì)?、消費(fèi)者?需求、市?場變化、?競爭對手?、企業(yè)發(fā)?展及國內(nèi)?外電信發(fā)?展?fàn)顩r等?各方面信?息和數(shù)據(jù)?，逐步建?立和完善?電信市場?調(diào)查與分?析信息系?統(tǒng)，使電?信市場調(diào)?查與分析?制度化、?規(guī)范化、?連續(xù)化。?在科學(xué)?的理論指?導(dǎo)下，運(yùn)?用各種定?性和定量?分析方法?，對電信?發(fā)展的歷?史、現(xiàn)狀?和趨勢進(jìn)?行深入細(xì)?致的分析?，參與公?司市場營?銷的策劃?和評(píng)估，?提示電信?發(fā)展的內(nèi)?在規(guī)律，?及時(shí)地發(fā)?現(xiàn)問題和?找出問題?的癥結(jié)，?并提出切?實(shí)可行的?對策和措?施，為企?業(yè)更好地?搞好市場?經(jīng)營工作?，占領(lǐng)市?場、實(shí)現(xiàn)?集約化經(jīng)?營服務(wù)。?(二)?制定正確?、有效的?市場營銷?策略營?銷策略要?靈活多變?，不斷創(chuàng)?新;堅(jiān)持?整合營銷?，走出過?分依賴價(jià)?格杠桿的?誤區(qū)，樹?立大營銷?的觀念;?建立健全?企業(yè)市場?營銷機(jī)制?，充分調(diào)?動(dòng)廣大市?場營銷人?員的積極?性和創(chuàng)造?性;切實(shí)?轉(zhuǎn)變營銷?觀念，真?正樹立“?以市場為?導(dǎo)向”、?“以顧客?為中心”?的現(xiàn)代營?銷觀念;?實(shí)施品牌?經(jīng)營戰(zhàn)略?，不斷提?高企業(yè)形?象;根據(jù)?市場環(huán)境?的變化和?信息技術(shù)?發(fā)展的狀?況，不斷?開發(fā)新業(yè)?務(wù)，尋找?新的業(yè)務(wù)?經(jīng)濟(jì)增長?點(diǎn)。(?三)強(qiáng)化?產(chǎn)品創(chuàng)新?與完善?在產(chǎn)品策?劃中注重?業(yè)務(wù)模式?、交費(fèi)、?包裝、宣?傳、促銷?、渠道、?市場推廣?活動(dòng)、業(yè)?務(wù)流程等?一系列方?面，各項(xiàng)?策劃做到?周密、嚴(yán)?謹(jǐn)、具有?可操作性?，進(jìn)行過?程控制，?進(jìn)行量化?和檢查成?效，并及?時(shí)總結(jié)提?出改進(jìn)意?見，將各?項(xiàng)策劃做?實(shí)。(?四)通過?參與市場?營銷的策?劃和評(píng)估?工作，我?認(rèn)識(shí)到了?營銷策劃?工作的重?要性，并?積累了一?定的市場?經(jīng)驗(yàn)，提?高了市場?分析能力?，同時(shí)結(jié)?合市場成?功開展了?一系列的?業(yè)務(wù)市場?策劃活動(dòng)?。二、?以后的工?作計(jì)劃：?(一)?經(jīng)營工作?方面要?以創(chuàng)新的?電信營銷?理念為指?導(dǎo)，抓住?商業(yè)客戶?群體的特?性來開展?各類市場?營銷活動(dòng)?，同時(shí)要?加強(qiáng)對電?信產(chǎn)品和?目標(biāo)商業(yè)?客戶進(jìn)行?充分調(diào)查?和分析，?并在此基?礎(chǔ)上進(jìn)行?目標(biāo)市場?細(xì)分、組?合電信產(chǎn)?品和服務(wù)?。最終?為客戶提?供更多、?更新和更?好的產(chǎn)品?和服務(wù)，?最大限度?的滿足客?戶需求，?推動(dòng)各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)的?發(fā)展，促?進(jìn)公司業(yè)?務(wù)收入的?增加，進(jìn)?一步提升?客戶的滿?足度和忠?誠度。在?具體工作?中要在明?確工作目?的性的前?提下，提?高工作效?率，達(dá)到?事半功倍?的效果。?(二)?提升服務(wù)?理念與服?務(wù)水平?未來的市?場競爭將?是產(chǎn)品和?服務(wù)的雙?重比拼，?只有良好?的服務(wù)才?能留住客?戶，在今?后的工作?中首先要?多從客戶?的角度來?看待電信?服務(wù)及電?信產(chǎn)品，?制定電信?產(chǎn)品的服?務(wù)提升策?劃方案，?通過有計(jì)?劃、有步?驟的工作?來完善電?信自身服?務(wù)水平，?提高企業(yè)?核心競爭?力。同?時(shí)在工作?中應(yīng)發(fā)揮?靈活性、?主動(dòng)性、?客觀性，?在大營銷?的形勢下?做到解釋?的一致性?和服務(wù)的?一致性。?通過提升?服務(wù)理念?與服務(wù)水?平更好的?服務(wù)于客?戶，不斷?增強(qiáng)企業(yè)?競爭力，?并促進(jìn)公?司新產(chǎn)品?、新業(yè)務(wù)?的推廣，?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入的增?加，真正?達(dá)到共贏?的目標(biāo)。?(三)?自身素質(zhì)?方面在?以往的工