職業(yè)道德培訓課程培訓重要性

職業(yè)道德培訓課程培訓重要性第1頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡。

——馬克思第2頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。

第3頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、道德的定義：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。第4頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月3、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。第5頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月4、職業(yè)道德的特征A、范圍上的有限性；B、內容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；C、形式上的多樣性。5、職業(yè)道德建設的核心：服務于顧客的優(yōu)質生活。6、職業(yè)道德建設的原則：集體主義第6頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月二、職業(yè)道德的內容：1、文明禮貌：是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結果；是從業(yè)人員基本素質；是塑造企業(yè)形象的需要。第7頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月儀表——端莊1.著裝員工衣著得體、協(xié)調、整潔、悅目；上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)；不得穿著滿皺、破損、掉扣的服裝上崗；生產(chǎn)操作型員工上崗需著公司指定的工裝；非生產(chǎn)型員工上崗如由公司配備服裝，應著公司服裝，未配備的亦應該按照公司的要求穿著相應的服裝；男式長袖襯衫要塞在褲腰被，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；女士宜化淡妝，勿帶過多頭飾，必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊，裙裝應配過期長襪，領口過底過短的衣服不宜穿著；員工需按公司要求佩帶、顯露公司標志，非工作需要，員工一般不將公司配備的工作服裝在公司以外穿著。第8頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月儀表——端莊2.基本站姿

站得端正、自然、親切、穩(wěn)重，即“站如松”。其標準做法是：頭抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下。兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩肢呈“V”形分開，二者相距約個拳頭的寬度。注意提起髖部，身體重量應平均分布在兩條腿上。第9頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月舉止——得體儀容面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔男員工不留長發(fā)，湯發(fā)、染發(fā)，女員工不化濃妝、穿掉帶服裝保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂鮮艷的指甲油女員工不宜佩帶有聲響的飾物銷售商品時保持良好的形象招呼顧客大方得體，不得強人所難第10頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月語言——規(guī)范文明用語禮儀稱呼恰當區(qū)分對象照顧習慣有主有次嚴防犯忌口齒清晰用詞文雅請 對不起麻煩您…

勞駕 打擾了好的 您好大哥或者大姐歡迎貴公司

第11頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月表情——待人熱情面帶微笑態(tài)度誠懇熱情服務第12頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、愛崗敬業(yè)。A、愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。第13頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月明確經(jīng)營宗旨新鮮美味品質優(yōu)良熱情服務整潔衛(wèi)生第14頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月強化職業(yè)責任明確自己的崗位職責認真完成工作出現(xiàn)問題勇于承認并及時解決第15頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月樹立職業(yè)理想不斷擴大超市經(jīng)營名旺沁園主食廚房，創(chuàng)立了自己的品牌，并以流程化的營運;規(guī)范化的管理;標準化的質量；親善化的服務在合作伙伴及顧客中享有盛譽。第16頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月3、誠實守信A、誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——誠實勞動、關心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護企業(yè)信譽——樹立產(chǎn)品質量意識；重視服務質量，樹立服務意識；保守企業(yè)秘密第17頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關系的準則A、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。B、辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落第18頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。

一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。第19頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月6、遵紀守法A、遵紀守法的涵義：遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀律的涵義：職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。C、遵紀守法的具體要求：學法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀律和規(guī)范；第20頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月7、團結互助

A、團結互助的涵義：

指在人與人之間的關系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結協(xié)作，共同發(fā)展。

B、團結互助的基本要求：

平等尊重；

顧全大全；

互相學習；

加強協(xié)作。

第21頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月8、開拓創(chuàng)新

1995年5月，江澤民同志在全國科學技術大會上的講話中指出：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術引進就永遠難以擺脫技術落后的局面。一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進民族之林”。第22頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

A、創(chuàng)新的涵義

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不知突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質是突破。創(chuàng)新活動的核心“新”。B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志第23頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

1、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質成果和精神成果的表現(xiàn)。第24頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)使命：服務于顧客的優(yōu)質生活。企業(yè)愿景：成為顧客首選的行業(yè)業(yè)務提供者。企業(yè)價值觀：敬業(yè)進取、追求卓越、以人為本、共創(chuàng)共享。第25頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)作風四項原則：關注細節(jié)、注重整體；工作務實、追求高效；群策群力、團結協(xié)作；勇于開拓、積極創(chuàng)新。第26頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)管理理念：管理規(guī)范化決策明晰化制度健全化營運流程化質量標準化服務親善化第27頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)質量理念：質量是企業(yè)的生命，質量是品牌的根基。企業(yè)安全理念：人人關心、時時關注、 事事認真、處處落實。企業(yè)服務理念：客戶需要，使命必達第28頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護。B、職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設。C、職工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體。D、企業(yè)作風和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E、職業(yè)道德對職工提高科學文化素質和職業(yè)技能具有推動作用。F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。第29頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）職業(yè)德德是增強企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)道德是協(xié)調職工同事關系的法寶。2、職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與領導之間的關系。3、職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與企業(yè)之間的關系。第30頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月四、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義A、修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。B、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。第31頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手；學習先進人物的優(yōu)秀品質，不斷激勵自己；