基于勝任力模型的護士長培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建

基于勝任力模型的護士長培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建摘

要：目的探究新任護士長培訓(xùn)中應(yīng)用護理管理者勝任力模型的效果。方法此次實驗對象為該市一綜合性三甲醫(yī)院2017年16名競聘上崗新任護士長，全部開展系統(tǒng)培訓(xùn)，并通過護理管理者勝任力模型制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，評價培訓(xùn)效果。結(jié)果在操作能力和理論知識評分上，培訓(xùn)后多于培訓(xùn)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;在護理教學(xué)和科研、護理安全、患者護理滿意度和護理質(zhì)量評分上，非新任護士長和新任護士長對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。結(jié)論新任護士長培訓(xùn)中應(yīng)用護理管理者勝任力模型，有助于提升新任護士長的綜合能力。關(guān)鍵詞：護理管理者勝任力模型

新任護士長

培訓(xùn)護士長對臨床護理工作至關(guān)重要，對日常護理工作質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，而護士長的管理方案、技術(shù)能力和思維決定了其領(lǐng)導(dǎo)的護理團隊整體水平和質(zhì)量[1]。現(xiàn)階段院內(nèi)主要從臨床護理骨干直接選拔護士長，導(dǎo)致工作效果一般。這就需要加強新任護士長的培訓(xùn)，以提升其管理能力和管理水平。而此次針對新任護士長培訓(xùn)中應(yīng)用護理管理者勝任力模型的效果展開了研究，詳情如下。1

資料和方法1.1一般資料此次實驗對象為吉安市一綜合性三甲醫(yī)院2017年16名競聘上崗新任護士長，全部為女性，年齡32～45歲，年齡均值為（41.7±3.9）歲，工作時間7～26年，平均工作時間為（17.4±1.4）年。11名病區(qū)護士長：1名全科醫(yī)學(xué)科、1名心胸外科、1名普外科、1名腫瘤科、1名燒傷科、1名消化血液科、1名神經(jīng)內(nèi)分泌科、1名呼吸腎內(nèi)科、1名婦產(chǎn)科、1名兒科、1名中醫(yī)科;5名非病區(qū)護士長：1名血液透析室、1名手術(shù)室、1名供應(yīng)室、1名急診科、1名門診。16名均為本科。2名副主任護師、13名主管護師、1名護師。1.2方法1.2.1創(chuàng)建培訓(xùn)小組選擇管理學(xué)專家、護理教育專家、經(jīng)驗豐富的護理管理人員構(gòu)成培訓(xùn)小組，其中護理管理人員職稱在副主任護師以上，涉及護理行政管理、急診科、婦產(chǎn)科、外科、內(nèi)科等專業(yè)。管理學(xué)專家、護理教育專家設(shè)計培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評價、落實計劃、安排師資等工作。1.2.2培訓(xùn)方式和師資力量培訓(xùn)方式：一對一帶教、小組討論、座談會議、親自指導(dǎo)和掩飾、理論知識教育。師資力量：工作經(jīng)驗超過10年以上的院內(nèi)理論培訓(xùn)師，急診急救技能培訓(xùn)師獲得相關(guān)證書。1.2.3設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)隱性和顯性特質(zhì)和護理管理者勝任力模型制定相應(yīng)培訓(xùn)課程，將課程分成3個階段，共包括17個月的系統(tǒng)培訓(xùn)。（1）階段一。1～3個月開展專業(yè)知識培訓(xùn)，每星期一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括：臨床管理和領(lǐng)導(dǎo)、臨床基礎(chǔ)知識、通用知識。4～6個月臨床能力培訓(xùn)，每星期一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括：循證和護理科研、護理質(zhì)量管理、急診急救操作、人力資源管理、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、壓力和時間管理。（2）階段二。7～9個月開展動機培訓(xùn)，每星期兩次，培訓(xùn)內(nèi)容包括：護士長管理藝術(shù)、成本和預(yù)算管理、目標(biāo)管理、管理理論、績效管理、沖突調(diào)節(jié)、危機和風(fēng)險管理、激勵措施。10～12個月開展自我理念，每月一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括：情境領(lǐng)導(dǎo)、咨詢策略、多學(xué)科合作、團隊合作以及建設(shè)。（3）階段三。13～17個月開展特質(zhì)培訓(xùn)，每月兩次，培訓(xùn)內(nèi)容包括情商、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、流程管理、思考和性格理論、九型人格、學(xué)習(xí)能力。1.3觀察指標(biāo)對新任護士長培訓(xùn)前后操作能力和理論知識進行評估，并和22名非新任護士長的年終績效考核分值對比，均為百分制。1.4統(tǒng)計學(xué)處理此次實驗數(shù)據(jù)選擇統(tǒng)計軟件SPSS19.0處理，計數(shù)資料選擇（）表示，檢驗值為t，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。2

結(jié)果2.1對比16名新任護士長培訓(xùn)前后操作能力和理論知識評分在操作能力和理論知識評分上，培訓(xùn)后多于培訓(xùn)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表1。2.2對比新任護士長和非新任護士長的年終績效考核分值在護理教學(xué)和科研、護理安全、患者護理滿意度和護理質(zhì)量評分上，非新任護士長和新任護士長對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。詳見表2。3

討論醫(yī)院現(xiàn)階段對聘任護士長通用的培訓(xùn)方案是管理實踐和理論授課，隨著管理理念、護理學(xué)科的不斷發(fā)展，護理管理人員需具備勝任力。而護士長的培訓(xùn)方案需以護理管理者勝任力模型為基礎(chǔ)設(shè)計，根據(jù)管理實踐和理論授課相關(guān)內(nèi)容結(jié)合，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。在此次實驗中對該市一綜合性三甲醫(yī)院2017年16名競聘上崗新任護士長開展以護理管理者勝任力模型為基礎(chǔ)的新任護士長培訓(xùn)，結(jié)果顯示，培訓(xùn)后的操作能力和理論知識評分優(yōu)于培訓(xùn)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。非新任護士長在護理教學(xué)和科研、護理安全、患者護理滿意度