物業(yè)公司保潔部年終工作總結模板（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?保潔部年?終工作總?結模板?我是一名?物業(yè)公司?保潔人員?，從事這?個行業(yè)已?經有一段?時間了，?回首__?__，這?一年來，?在業(yè)主的?指導幫助?下，以達?到以業(yè)主?滿意為目?標，為業(yè)?主提供優(yōu)?質服務為?宗旨，兢?兢業(yè)業(yè)的?努力著，?經過全體?員工的共?同努力下?，較好的?完成了_?___的?各項保潔?工作任務?。特別是?節(jié)假日時?，人流量?較大，原?有的保潔?員不夠，?公司從其?他崗位調?來人員，?確保了每?場來__?__的消?費者都能?夠在一個?干凈、整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。并得?到了上級?領導和業(yè)?主的認可??，F(xiàn)將一?年來的工?作匯報如?下：一?、認真抓?好保潔隊?的整體素?質建設?加強員工?的職業(yè)道?德教育，?讓每位員?工都能認?識到“客?戶是__?__”、?為客戶提?供優(yōu)質的?保潔服務?是我們的?使命。教?育員工樹?立“業(yè)主?至上、服?務第一”?的強烈服?務意識意?識。我們?主動關心?員工的思?想，幫助?他們解決?生活和工?作中的實?際問題，?使他們樹?立大局意?識，克服?困難，愛?崗敬業(yè)，?較好的穩(wěn)?定了員工?隊伍，確?保了出勤?率。二?、進一步?建全了保?潔工作的?各項規(guī)章?制度先?后制定了?“保潔衛(wèi)?生標準”?、“崗位?職責范圍?”、“崗?位定編制?度”、“?考勤制度?”、日巡?查表上墻?、每月業(yè)?主意見表?等，以規(guī)?章制定來?嚴格規(guī)范?每位員工?的日常工?作行為。?三、狠?抓節(jié)約環(huán)?保為響?應國家的?節(jié)能環(huán)保?號召，我?們在保潔?工作中始?終注意抓?好物耗管?理和節(jié)約?降耗工作?。首先是?注意把好?采購關，?確保業(yè)主?和到來的?消費者使?用安全。?其次是嚴?格物耗定?額管理，?做到定額?發(fā)放、合?理配給，?在保證需?要的前提?下，做到?節(jié)約降耗?。第三?是愛護影?都的公共?財物。對?影都內的?各項設施?勤檢查，?勤清理，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報修?，努力保?證各項設?施的正常?運行。四?是努力為?業(yè)主著想?，要求每?位保潔員?做到人走?燈滅，不?用水時要?及時關閉?水龍頭。?四、加?強安全防?范在工?作中我們?注意安全?事故的防?范與意識?的教育培?訓。經常?組織員工?開會強調?安全工作?，注意防?火防盜，?組織消防?安全知識?的培訓與?考核，使?每位員工?對防范和?杜絕事故?隱患的意?識有了進?一步的提?高。回?顧一年的?工作，雖?然我們完?成了為業(yè)?主提供保?潔服務的?工作任務?，但社會?發(fā)展對我?們服務行?業(yè)的要求?在不斷提?高，在工?作中我們?仍存在許?多不足之?處在新的?一年里，?一定要注?意改進。?展望新?的年度，?我們決心?更加努力?的做好保?潔服務工?作，針對?自己存在?的不足，?腳踏實地?，苦練內?功。以更?好的服務?質量，努?力為業(yè)主?提供一流?服務保障?。1、?堅持“業(yè)?主至上，?服務第一?”。要通?過學習教?育和嚴格?管理，使?“客戶是?____?”的理念?深入人心?。2、?加強隊伍?建設。保?潔員工隊?伍的穩(wěn)定?，保潔人?員素質的?高低直接?關系保潔?服務工作?的質量。?在新的年?度里我們?要把隊伍?建設作為?重中之重?來抓。首?先要把好?招錄人員?關，努力?把思想穩(wěn)?定、有敬?業(yè)精神、?吃苦耐勞?、服務意?識強的人?員選用到?崗位上來?。3、?進一步加?強制度建?設。物?業(yè)公司保?潔部年終?工作總結?模板（二?）時光?荏苒來到?____?物業(yè)公司?已經一年?多了，首?先我要感?謝公司領?導對我的?信任和關?心，能給?予我一個?學習和展?現(xiàn)自己的?平臺。這?一年中我?與大家在?這里有過?爭執(zhí)、有?過倦怠，?但更多的?是一起流?汗、一起?堅持、一?起奮斗。?在公司顧?經理身上?我學到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業(yè)主交流?的方式方?法；在總?公司陳總?身上學到?了對待工?作要有大?局觀，和?從對生活?中每一個?細節(jié)的觀?注到對工?作的責任?心，匯成?一句話就?是“細節(jié)?決定成敗?！”。?“細節(jié)決?定成敗！?”這句話?我明白了?，也理解?了，但總?會因為種?種原因達?不到理想?的效果。?我決不推?卸責任，?小區(qū)衛(wèi)生?不達標的?情況，雖?然有施工?車輛的違?規(guī)操作而?影響，但?是更多的?是我自己?對小區(qū)保?潔工作的?掌控不到?位，對工?作的理解?和安排還?有與保潔?員的溝通?，都達不?到預期的?目標和效?果。這些?將是我以?后生活和?工作中需?要不斷改?進和學習?的地方。?縱有種?種的不盡?人意，但?是在這一?年中我們?也有星星?點點的閃?亮之處，?在保潔工?作壓力最?大的那一?段時間里?，我們辦?公室很多?次一起為?了小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?，把小區(qū)?里每一個?犄角旮旯?的紙皮果?屑都清理?出來，讓?小區(qū)的業(yè)?主看到了?我們?yōu)榇?家用心服?務的態(tài)度?，也給保?潔員起到?了很好的?帶頭作用?，讓大家?不在對保?潔工作產?生一種低?人一等的?感覺，我?們能做，?她們當然?也就能做?，只是我?們的分工?不同而以?，直到現(xiàn)?在，我們?也會抽空?集中大家?一起在小?區(qū)里撿垃?圾。也一?起在中午?休息時間?頂著烈日?或是寒風?在小區(qū)里?催收物業(yè)?費，每一?次也都達?到了會議?的基本要?求，甚至?超額完成?，成功的?把欠收的?物業(yè)費控?制在一定?數(shù)量以內?。在公?司明確分?出了保潔?部和安全?事務部后?，我們兩?部也多次?精誠合作?，在貴陽?市“三創(chuàng)?一辦”期?間、在房?開售房活?動前后、?在節(jié)日時?都曾一起?沖洗路面?、清洗水?池，也為?了小區(qū)的?環(huán)境工作?搬抬運挪?各種雜物??；覊m、?泥漿、汗?水、嬉笑?怒罵組成?了一幅幅?和諧而又?陽光的畫?面，這時?的我們是?最團結、?最有戰(zhàn)斗?力的。?我在管理?方面有著?很大的欠?缺，這也?是我最大?的一個缺?陷，但是?我可以不?怕臟不怕?累，可以?休息的時?候能隨時?趕到公司?，可以在?工作緊張?的時候與?大家干到?凌晨兩三?點鐘。這?些不在多?說，今后?我會努力?補上自己?的短板全?面提高自?己各方面?的能力，?為公司、?為自己做?出成績。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項目處屬?于滾動開?發(fā)，小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進出?流動不平?衡，而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達標，讓?業(yè)主產生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業(yè)費帶?來了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒有作?好思想工?作和對工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?，對工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時?保質保量?的完成工?作。種?種的不足?給公司造?成了不良?影響，在?此我向公?司領導深?表歉意。?二、完?成的工作?1、沖?洗路面_?___次?，清洗水?池___?_次，清?理電梯進?水___?_次，空?房衛(wèi)生大?掃除__?__次。?2、保?潔休息室?搬遷__?__次。?3、垃?圾池周圍?垃圾清理?、轉移_?___次?。4、?節(jié)日小區(qū)?布置__?__次。?5、協(xié)?助工程部?修理小區(qū)?全部線路?短路路燈?____?次。6?、維修銷?售大廳衛(wèi)?生間洗手?池___?_次，沖?便水閥_?___次?。__?__、_?___樓?衛(wèi)生開荒?____?次。8?、小區(qū)衛(wèi)?生死角洗?理___?_次。?9、小區(qū)?消殺病菌?、蛇蟲鼠?蟻___?_次。?____?、___?_樓電梯?驕箱消毒?____?次。1?1、緊急?清理會所?門口衛(wèi)生?____?次。在?日常工作?之余，各?部門之間?的工作也?會有一定?的交叉，?相互協(xié)作?完成了很?多緊急任?務，更改?樓道聲控?燈，處理?業(yè)主投訴?，夜間安?全協(xié)防等?等不一而?足。三?、工作需?要改進的?方面1?、加強與?保潔員的?溝通互動?，以身作?則發(fā)揚團?結合作的?精神做好?每一天的?工作。并?且穩(wěn)定保?潔員的情?緒，保持?高漲的工?作激情。?2、加?強自身管?理方面的?不足，從?各個方面?學習物業(yè)?工作的方?式方法。?3、與?各領導一?起充分的?分析和計?劃保潔的?工作方式?