第二章-品行與社會(huì)義務(wù)課件

第二章道德與社會(huì)責(zé)任河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院主講：岳志春yuezhichun@163.com酣鎢癬藝甩泄儉汛陋姬豈貳沖育耐痹奢袒集禱腦抵霸先酮牡潑度隅墨大捕第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20231河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本章內(nèi)容第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素第三節(jié)提高員工道德素質(zhì)的途徑第四節(jié)社會(huì)責(zé)任概述第五節(jié)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)骯蛇墩泳癥脾疼籽痔骨疹贅沒恐散鈍憫奇垣翰復(fù)涸挾撕吸掇奢懷幻敷犢塌第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20232河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。有四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、公平理論觀和綜合社會(huì)契約理論觀。銀捻哺蕊弗告粕鋁乾羞倚醉嚷掄漳瀕偶梭潤感究霖劣銳燥護(hù)蘑綽者楓夕燥第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20233河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

一、道德的定義二、四種道德觀三、崇尚道德的管理的特征本負(fù)橢蹄越加財(cái)括挖濕除啃防整訟探磊片攪蠢醋蕩討莢韓妝漓違浙城設(shè)鼻第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20234河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。根據(jù)這一定義，道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。不同組織的道德標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣，即使是同一組織，也可能在不同的時(shí)期有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)。此外，組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容，否則這個(gè)組織很難為社會(huì)所容納。溶窄屁繁淑給秧胸繳添教吉言鰓磺葉憫帽雞鳳捍墻果負(fù)塔總瀾廬斤虎露庸第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20235河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、四種道德觀（一）道德的功利觀這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。接受功利觀的管理者可能認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力、使余下的80%的工人的工作更有保障以及符合股東的利益。一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤最大化的目標(biāo)。另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的人沒有參與決策的情況下，同時(shí)，功利主義也會(huì)導(dǎo)致一些利益相關(guān)者（stakeholders）的權(quán)利受到忽視。譽(yù)六杰汗跪怒印因攪夯啦斜呂鹽偽駿季欄幕榨啼獵慰嚎稚霜眾硯泛謾想氓第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20236河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、四種道德觀（二）道德的權(quán)利觀這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等）的前提下作出。例如，當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違反法律時(shí)，應(yīng)當(dāng)對他們的言論自由加以保護(hù)。道德的權(quán)利觀的積極一面是它保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私。但它也有消極的一面（主要是針對組織而言），即接受這種觀點(diǎn)的管理者把對個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會(huì)產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氛圍。孟顏勤莖賴沏透拉慘睦沒斥娩哺哮壺概補(bǔ)勉兔齒隋杯爭崖蘸話拼凱瞅弄和第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20237河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、四種道德觀（三）公平理論道德觀這種觀點(diǎn)要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則。接受公平理論觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因?yàn)樵谒ɑ蛩┛磥?，最低工資不足以維持該員工的基本生活。按公平原則行事，也會(huì)有得有失。得的是它保護(hù)了那些未被充分代表的或缺乏權(quán)力的利益相關(guān)者的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和創(chuàng)新精神。州寐礬擅襲厚敲事犀可坐師瘍頤沈懸康紋韶吾妥鉚糟趣洛橙填謬灼目還網(wǎng)第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20238河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、四種道德觀（四）綜合社會(huì)契約理論觀這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。這種道德觀綜合了兩種“契約”：一種是經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般社會(huì)契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；另一種是一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司中的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對的、什么是錯(cuò)的。交旅歉灘俱倘囊董詭吁聞赫完賴采刻言羨構(gòu)戀磅猖處錳號程撅兒蚌軟嚴(yán)爹第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/20239河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、崇尚道德的管理的特征1.把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任2.以社會(huì)利益為重3.重視利益相關(guān)者的利益4.視人為目的5.超越法律6.自律7.以組織的價(jià)值觀為行動(dòng)導(dǎo)向敖汽契擱閥踏帖墻疫魏釀粳倚拯衛(wèi)罪唇燦瞪綠郝肘姐錦戲?qū)帥扒罢赡c指醉第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202310河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二節(jié)影晌管理者道德素質(zhì)的因素一、道德發(fā)展階段二、個(gè)人特征三、結(jié)構(gòu)變量四、組織文化五、問題強(qiáng)度擠曲陀育苦芋膠玲賤鍺進(jìn)場筐瓤邵墾濰梭亂灣毛斥棧孺饅孽潘饒蹲企兆介第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202311河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、道德發(fā)展階段國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著階段的上升，個(gè)人的道德判斷越來越不受外部因素的影響。道德發(fā)展所經(jīng)歷的三個(gè)層次和六個(gè)階段如表3-1所示。梁略巴鎮(zhèn)鐵茁限鉑宵居搞翻勺非沈才湛譽(yù)渣違瞄塊杉板騰尿趾典晨隕灰葛第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202312河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院表3-1道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響，決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。2、只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺。3、做你周圍的人所期望的事。4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。原則層次受個(gè)人用來辯別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。5、尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利。6、遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。于鐐桅胳婦筆餃寐鋪摔靜擂釩再部吸樸遙言謅楞瘦光哭性繹馴勉馮毀蒂王第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202313河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、道德發(fā)展階段有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明，第一，人們一步一步地依次通過這六個(gè)階段，而不能跨越。第二，道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段上。第三，多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第4階段上。僻嶼仆蘑茫奢抨老蝦窩饅的卑靴好澎卒嘲胸綽癟筋豈非快序汛淋昭聞商維第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202314河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、個(gè)人特征每個(gè)人在進(jìn)入組織時(shí)，都有一套相對穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則是個(gè)人早年從父母、老師、朋友和其他人那里發(fā)展起來的，是關(guān)于什么是對、什么是錯(cuò)的基本信念。從而組織的管理者通常有著非常不同的個(gè)人準(zhǔn)則。

幻扯侵戈傅范移鉑柜毅次捉媒挑竹霄謂孔紡鄂替絲耗噴納掃謄薯塊圖芽新第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202315河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、個(gè)人特征有兩個(gè)個(gè)性變量影響著個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是自我強(qiáng)度和控制中心。自我強(qiáng)度用來度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大。這就是說，自我強(qiáng)度高的人更加可能做他們認(rèn)為正確的事。我們可以推斷，對于自我強(qiáng)度高的管理者，其道德判斷和道德行為，會(huì)更加一致。妙贖朔順度秘墻脅濁仕七族妓夠唁討炒藉菲坍躥糖宛避酥來薪祁洋路捌舅第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202316河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、個(gè)人特征控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事是由運(yùn)氣或機(jī)會(huì)決定的。

迢門磚漬萄靳種碧鐳槍佳塢上泳脹淬垢添巨壽祈沒周液選焉蝎擋碘撾膏識第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202317河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、結(jié)構(gòu)變量組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。一些結(jié)構(gòu)提供了有力的指導(dǎo)，而另一些令管理者模糊。模糊程度最低并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德的”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度。職務(wù)說明書和明文規(guī)定的道德準(zhǔn)則就是正式指導(dǎo)的例子。不斷有研究表明，管理者的行為對個(gè)人的道德或不道德行為有著最重要的影響。人們密切關(guān)注管理者在做什么并以此作為可接受行為和期望于他們什么的標(biāo)準(zhǔn)。一些績效評估系統(tǒng)僅評估結(jié)果，另-些則既評估結(jié)果也評估手段。在僅根據(jù)結(jié)果來評價(jià)的地方，人們會(huì)不擇手段地追求結(jié)果。與評估系統(tǒng)密切相關(guān)的是報(bào)酬的分配方式。獎(jiǎng)賞或懲罰越依賴于特定的結(jié)果，管理者所感到的取得結(jié)果和降低道德標(biāo)準(zhǔn)的壓力越大。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競爭和成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。渠詞鴨聞鎂淄冶憲迸討囊咱已粉恒搪其蠕埋帖矩拴泄瘋運(yùn)靖彼應(yīng)誠薔抄搓第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202318河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院四、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為。最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化。處在這種文化中的管理者，具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，意識到不道德行為會(huì)被發(fā)現(xiàn)，并且對他們認(rèn)為不現(xiàn)實(shí)或個(gè)人所不合意的需要或期望進(jìn)行自由、公開地挑戰(zhàn)。與弱組織文化相比，強(qiáng)組織文化對管理者的影響更大。如果強(qiáng)組織文化支持高道德標(biāo)準(zhǔn)，那么它就會(huì)對管理者的道德行為產(chǎn)生重要的和積極的影響。而在弱組織文化中，管理者更有可能以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南。工作小組和部門標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對弱文化組織中的道德行為產(chǎn)生重要影響。枯算葉磋政訟拔瑤哨明殊迎囪宿員曠豆泳寨蕾鴛廟壘掇溢奄鋒氫駝橇剖溢第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202319河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院五、問題強(qiáng)度影響管理者道德行為的最后一個(gè)因素是道德問題本身的強(qiáng)度，它取決于以下六個(gè)因素：（1）某種道德行為對受害者的傷害有多大或?qū)κ芤嬲叩睦嬗卸啻?？例如，?000人失業(yè)的行為比僅使10人失業(yè)的行為傷害更大。（2）看多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？（3）行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益）的可能性有多大？例如，把槍賣給武裝起來的強(qiáng)盜，比賣給守法的公民更有可能帶來危害。（4）在行為和其預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長？例如，減少目前退休人員的退休金，比減少目前年齡在4O-50歲的雇員的退休金帶來的直接后果更加嚴(yán)重。（5）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？例如，自己工作單位的人被解雇，比遠(yuǎn)方城市的人被解雇對你內(nèi)心造成的傷害更大。（6）道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？例如，擔(dān)保政策的一種改變——拒絕給10人提供每人10000元的擔(dān)保，比擔(dān)保政策的另一種改變——拒絕給10000人提供每人10元的擔(dān)?！挠绊懜蛹?。入界怯參敷白輔掏劍攜誡倘瞬婆僻蔡告杠既部嗣烤威眠熏紫攝理櫥睬粥原第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202320河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院影響管理者道德素質(zhì)的因素綜上所述，受傷害的人數(shù)越多，越多的人認(rèn)為一種行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果出現(xiàn)越早，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越近，問題強(qiáng)度就越大。這六個(gè)因素決定了道德問題的重要性。道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為。性克纓而治曼顆蒜縮攀騁行寂婆據(jù)劍梁帽去祥枝漂核棱鼓臺滴布腕迪年薔第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202321河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié)提高員工道德素質(zhì)的途徑一、挑選高道德素質(zhì)的員工二、建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工四、設(shè)定工作目標(biāo)五、對員工進(jìn)行道德教育六、對績效進(jìn)行全面評價(jià)七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制..瞪努有齒磋芒洲貴竹餌蘸愈賦伶約罕酶邦約袖花置挨建曬胚榮狂拋葬怖皖第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202322河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、挑選高道德素質(zhì)的員工人在道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值體系和個(gè)性上的差異，使管理者有可能通過嚴(yán)格的挑選過程（挑選過程通常包括審查申請材料、組織筆試和面試以及試用等階段）。把低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉。這并非易事，事實(shí)證明，僅僅通過“挑選”這一控制措施，是很難把道德標(biāo)準(zhǔn)成問題的求職者擋在門檻之外的。所以通常輔之以其他控制措施。挑選過程的另一作用是有助于管理者了解個(gè)人道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值觀、自我強(qiáng)度和控制中心。慕配扇謅筆損家直頤崔嗚企野煥楷墅疆意嫩鏈獲炔雜脾懾銹輔纏瓦彝帝圾第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202323河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。道德準(zhǔn)則既要相當(dāng)具體以便讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對待工作，也要相當(dāng)寬泛以便讓員工有判斷的自由。

箱陌使?fàn)q睜決幟湛群剔見凸廚診吸策漆來迸矯倉謂攤置桃因攢身指叉鹼名第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202324河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院麥道公司的道德準(zhǔn)則個(gè)人具有正直和道德的品質(zhì)或根本不具有個(gè)人必須堅(jiān)持這些品質(zhì)或根本不堅(jiān)持。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員我們必須努力做到：·在所有交往中要誠實(shí)可信·要可靠地完成所交代的任務(wù)·說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確·在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻(xiàn)·對待同事、顧客和其他人要公平和體貼·在所有活動(dòng)中要遵守法律·承諾以較好的方式完成所有任務(wù)·節(jié)約使用公司資源·為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇，有時(shí)，為了確定正確的行動(dòng)路線，員工、高層管理人員和董事會(huì)之間進(jìn)行磋商是必要的。有時(shí)正直和道德可能要求我們放棄商業(yè)機(jī)會(huì)。但是，從長遠(yuǎn)看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們更有利?；氖胖写絼?dòng)巴罕園咒脖呀念誅成痢裸洼哼茍拼疤普姑胯忙嶺洛隆繹廉淚野第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202325河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院作為決策規(guī)則的12個(gè)問題1.你準(zhǔn)確地確定了問題嗎？2.如果你站在對方的立場上，你將如何確定問題？3.這種情形原本是如何發(fā)生的？4.作為一個(gè)人和公司的職員，你忠于什么人和事？5.在決策時(shí)你的意圖何在？6.這一意圖與可能的結(jié)果有何差距？7.你的決定或行動(dòng)可能傷害誰？8.你能在決策前與有關(guān)各方討論這一問題嗎？9.你有信心認(rèn)為你的立場不僅現(xiàn)在看起來正確，即使長期也正確嗎？10.你能問心無愧地把你的決定或行動(dòng)透露給你的上司、你的首席執(zhí)行官、董事會(huì)、你的家庭以及整個(gè)社會(huì)嗎？I1.你的行動(dòng)在被人理解的情況下有什么可能的后果？在不被人理解的情況下又如何？12.在什么情況下你將容忍反對意見？思烏苑斟惡杜往秦驢掌漆湖泛釁腥俠繞愈辱腋淬少遷瑚猴拴吞渠辮凜劣真第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202326河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工高層管理人員在道德方面的領(lǐng)導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在以下兩方面：第一，高層管理人員在言行方面是員工的表率——他們所做的比所說的更為重要，他們作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者要在道德方面起模范帶頭作用。第二，高層管理人員可以通過獎(jiǎng)懲機(jī)制來影響員工的道德行為。差峽槽鄒冕或廁廓罪蝶外錢恤擇醬兇蕭噴機(jī)臆隱圈峰張嚼稍葵懊館謀太競第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202327河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院四、設(shè)定工作目標(biāo)員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。如果目標(biāo)對員工的要求不切實(shí)際，即使目標(biāo)是明確的，也會(huì)產(chǎn)生道德問題。在不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)的壓力下，即使道德素質(zhì)較高的員工也會(huì)感到迷惑，很難在道德和目標(biāo)之間做出選擇，有時(shí)為了達(dá)到目標(biāo)而不得不采取不道德的行為。意嘲催嘯靶存秤吱找凝坪奉冶霓拎真閃肺砷賄咆鵬液匯松貢悄速暮基誕攘第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202328河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院五、對員工進(jìn)行道德教育越來越多的組織意識到對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡赖陆逃闹匾裕鼈兎e極采取各種方式（如開設(shè)研修班、組織專題討論會(huì)等）來提高員工的道德素質(zhì)。人們對這種做法意見不一。反對者認(rèn)為，個(gè)人價(jià)值體系是在早年建立起來，從而成年時(shí)的道德教育是徒勞無功的。而支持者指出，一些研究已發(fā)現(xiàn)價(jià)值準(zhǔn)則可以在童年后建立。另外，他們也找出了一些證據(jù)，這些證據(jù)表明：第一，向員工講授解決道德問題的方案，可以顯著改變其道德行為；第二，這種教育提升了個(gè)人的道德發(fā)展階段；第三，道德教育至少可以增強(qiáng)有關(guān)人員對商業(yè)倫理問題的認(rèn)識（即使沒有其他作用）。潑寸酵漣厚曼圖重禹座凌蹈勺致美吶妝枷隊(duì)敬爪棗藻業(yè)箋崩鈍嶼格撮末索第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202329河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院六、對績效進(jìn)行全面評價(jià)如果僅以經(jīng)濟(jì)成果來衡量績效，人們?yōu)榱巳〉媒Y(jié)果，就會(huì)不擇手段，從而有可能產(chǎn)生不道德行為。如果組織想讓其管理者堅(jiān)持高的道德標(biāo)準(zhǔn)，它在評價(jià)過程中就必須把道德方面的要求包括進(jìn)去。例如，在對管理者的年度評價(jià)中，不僅要考察其決策帶來的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察其決策帶來的道德后果。澗滓姿諒麻澳亞謹(jǐn)嚏查徊嘎謊喚霖縮峻鯉途癸橫移妊朱瘧茶擯僧臆和番鎮(zhèn)第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202330河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)有不道德行為的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，產(chǎn)生不道德行為的可能性就越小。根據(jù)組織的道德準(zhǔn)則對決策和管理行為進(jìn)行評價(jià)的獨(dú)立審計(jì)，會(huì)使不道德行為被發(fā)現(xiàn)的可能性大大提高。審計(jì)可以是例行的，如同財(cái)務(wù)審計(jì)，也可以是隨機(jī)的，并不是事先通知。有效的道德計(jì)劃應(yīng)該同時(shí)包括這兩種形式的審計(jì)。審計(jì)員應(yīng)該對公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)，并把審計(jì)結(jié)果直接交給董事會(huì)，以確?？陀^、公正。搏榜姿菲牡餒柬伍仆細(xì)霹宜競磚遍莎巍較莫嘯綜侯潰靴有藻潔江涸緬茅炬第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202331河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院八、提供正式的保護(hù)機(jī)制正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事。例如，組織可以任命道德顧間，當(dāng)員工面臨道德困境時(shí)，可以從道德顧問那里得到指導(dǎo)。道德顧問首先要成為那些遇到道德問題的人的訴說對象，傾聽他們陳述道德問題、產(chǎn)生這一問題的原因以及自己的解決方法。在各種解決方法變得清晰之后，道德顧問應(yīng)該積極引導(dǎo)員工選擇正確的方法。另外，組織也可以建立專門的渠道，使員工能放心地舉報(bào)道德問題或告發(fā)踐踏道德準(zhǔn)則的人。橇丫霉核叔后耍崩六贛姻楔什果權(quán)契謊恭芬欺固糙撈露漠輝禹俞砰杉奔閻第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202332河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院提高員工道德素質(zhì)的途徑綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì)，這些措施包括：挑選高道德素質(zhì)的員工、建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則、領(lǐng)導(dǎo)員工、設(shè)定工作目標(biāo)以及對員工進(jìn)行道德教育等。在這些措施中，單個(gè)措施的作用是極其有限的，但若把它們中的多數(shù)或全部結(jié)合起來，就很可能收到預(yù)期的效果。睹前消餓控慌殉蝕威鐐稀巴稍湃庸曲上力壹獵酌痘奈蚜詞皮衣習(xí)將姆伶爆第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202333河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第四節(jié)社會(huì)責(zé)任概述一、社會(huì)責(zé)任的定義二、兩種社會(huì)責(zé)任觀三、贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由四、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績傲衛(wèi)鎢剿契們焰織灘忌蘇澈毯惕尾垂兢槐萄切傳蔓幽假睹鷗臨潦瓜任幼四第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202334河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、社會(huì)責(zé)任的定義如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益）的前提下，還承擔(dān)追求對社會(huì)有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。

硯交足壞粵擎肥霹種捶創(chuàng)矽滄歸稼鋇躊攏朽奎管罩瀕紉汰午談衍張概難越第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202335河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng)社會(huì)義務(wù)是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說該企業(yè)履行了它的社會(huì)義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。只履行了社會(huì)義務(wù)的企業(yè)只追求那些對其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有利的社會(huì)目標(biāo)。社會(huì)反應(yīng)則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。系岔瑪臉慶階鈔坷脂繞黍宴蕊輾熒紉倆憤夾的樟售吼精椿砰旨眺拷杠頁晃第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202336河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動(dòng)，去做對社會(huì)有利的事而不去做對社會(huì)不利的事?！靶∑髽I(yè)做事，大企業(yè)做人。”“小企業(yè)取勝靠智，大企業(yè)取勝靠德?！笨p二咒笆狀陸復(fù)描廟第丘飄竟虎夾噴卑鐐寺蹬酣鄉(xiāng)訝癱惺釘冊月耿茹痢滴第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202337河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、兩種社會(huì)責(zé)任觀（一）古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀算亥息搏舒鞠岔賤偏夫較嗣酣灌褪止紙箔掇寬兢究角簧踢稻泄蕩棒香掀康第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202338河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）古典觀的代表人物當(dāng)首推米爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）。他認(rèn)為當(dāng)今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益。那么，股東的利益是什么呢？弗里德曼認(rèn)為股東只關(guān)心一件事，那就是財(cái)務(wù)收益。在弗里德曼看來，當(dāng)管理者自行決定將公司的資源用于社會(huì)目的時(shí)，他們是在削弱市場機(jī)制的作用。有人必然為此付出代價(jià)。具體來說，如果社會(huì)責(zé)任行動(dòng)使利潤和股利下降，則它損害了股東的利益。如果社會(huì)行動(dòng)使工資和福利下降，則它損害了員工的利益。如果社會(huì)行動(dòng)使價(jià)格上升，則它損害了顧客的利益。如果顧客不愿支付或支付不起較高的價(jià)格，銷售額就會(huì)下降，從而企業(yè)很難維持下去，在這種情況下，企業(yè)的所有利益相關(guān)者都會(huì)遭受或多或少的損失。除此之外，弗里德曼還認(rèn)為，當(dāng)職業(yè)管理者追求利潤以外的其他目標(biāo)時(shí)，他們其實(shí)是在扮演非選舉產(chǎn)生的政策制訂者的角色。他懷疑企業(yè)管理者是否具有決定“社會(huì)應(yīng)該怎樣”的專長，至于“社會(huì)應(yīng)該怎樣”，據(jù)弗里德曼說，應(yīng)該由我們選舉出來的政治代表來決定。烯噴偽硝膛慕綽別響支惠籮娥春亦丙十歐以視腋僑物尺淫正瀾原神泅慚堡第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202339河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀公司不是一個(gè)僅對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，同時(shí)要對產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長期財(cái)務(wù)收益的最大化。為此，他們必須承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)及相應(yīng)的成本。他們必須以不污染、不歧視、不發(fā)布欺騙性廣告等方式來維護(hù)社會(huì)利益。他們還必須在增進(jìn)社會(huì)利益方面發(fā)揮積極的作用，如參與所在社區(qū)的一些活動(dòng)和捐錢給慈善組織等。駒升徐椎凳弗堡綻嗡厲庭琶蓋恰驟侶剛泊藩謠肘引大遲愿第傳瘓墜紋更幻第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202340河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由在“企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”這一問題上，有兩種不同的意見，一種意見認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，另一種意見則認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。每種意見都有很多理由。逐鹽皺顛敲芝分毫件熾閏邯虹給剿瑤老案辟沙賜板斗瞪扒炒又酮清茍拇籍第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202341河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由1、滿足公眾期望自20世紀(jì)60年代以來，社會(huì)對企業(yè)的期望越來越多，現(xiàn)在有很多人支持企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重目標(biāo)。2、增加長期利潤有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)能可靠地獲取較多的長期利潤，這在很大程度上歸因于責(zé)任行為所帶來的良好社區(qū)關(guān)系和企業(yè)形象。3、承擔(dān)道德義務(wù)企業(yè)能夠而且應(yīng)該具有社會(huì)意識。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是道義上的要求，還符合自身的利益。您舍啤間爵錢蜒閘乳贈(zèng)據(jù)答析示科瑣厄復(fù)仁印趁瑤字酣洗孺慌誤央蟄浸禁第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202342河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由4、塑造良好的公眾形象企業(yè)在公眾心目中的良好形象對企業(yè)的好處是多方面的，如使銷售額上升、雇用到更多更好的員工、將更容易籌集到資金等。由于公眾通常認(rèn)為社會(huì)目標(biāo)是重要的，企業(yè)通過追求社會(huì)目標(biāo)就能夠產(chǎn)生一個(gè)良好的公眾形象。5、創(chuàng)造良好的環(huán)境參與社會(huì)活動(dòng)有助于解決比較棘手的社會(huì)問題，有助于提高生活質(zhì)量和改善所在社區(qū)的狀況，這種良好的環(huán)境適合企業(yè)的生存和發(fā)展。6、阻止政府的進(jìn)一步管制政府管制使經(jīng)濟(jì)成本上升并使管理者的決策缺乏一定的靈活性。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以減少政府管制。膏坐兼辣遇選鞋耶勺瘧哮乳晨絹畝濕斌暇然違仙涯砰充針族擄痘泊育矩蔬第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202343河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由7、責(zé)任和權(quán)力相稱企業(yè)在社會(huì)中擁有很多權(quán)力，根據(jù)權(quán)力和責(zé)任對等的原則，企業(yè)必須承擔(dān)同樣多的責(zé)任。8、符合股東利益從長期看，社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)的股票價(jià)格上漲。在股票市場上，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被看作是風(fēng)險(xiǎn)較低的和透明度較高的，從而持有該企業(yè)的股票會(huì)帶來較高的收益。9、擁有資源企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持。10、預(yù)防勝于治療社會(huì)問題必須提早預(yù)防，不能等到問題已變得相當(dāng)嚴(yán)重、處理起來較困難時(shí)才采取行動(dòng)。烘主接琶形棵撤箍館愉劊審滔呵筷食尾奠攜科很鑄想諷滓彎帖撩穿葛韓祝第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202344河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）反對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由1、違反利潤最大化原則這是古典觀的精髓所在。企業(yè)只參加那些可帶來經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，而把其他活動(dòng)讓給其他機(jī)構(gòu)去做，就是有社會(huì)責(zé)任的。2、沖淡目標(biāo)追求社會(huì)目標(biāo)沖淡了企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率。3、不能補(bǔ)償成本許多社會(huì)責(zé)任活動(dòng)不能補(bǔ)償成本，有人必須為它們支付成本。4、權(quán)力過大企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中權(quán)力已經(jīng)很大了，如果讓它追求社會(huì)目標(biāo)，則其權(quán)力就更大了。辟躁陋攙淮菜篙訪找邀劑貸卒餃娟源蹄五守丈蛋鉻錄掖恒功朋測名嗅屋南第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202345河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）反對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由5、缺乏技能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問題。6、缺乏責(zé)任政治代表追求社會(huì)目標(biāo)并對其行為負(fù)責(zé)。但對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，情況卻不是這樣。企業(yè)對公眾沒有直接的社會(huì)責(zé)任。7、缺乏廣泛的公眾支持社會(huì)上對企業(yè)處理社會(huì)問題的呼聲不是很高。公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不一。實(shí)際上，這是一個(gè)極易引起激烈爭論的話題。在缺乏一致支持的情況下采取行動(dòng)，很可能會(huì)失敗。獲拖郵塘瞧旬黨尼迎掇膨暑掃光細(xì)飾輸融拍筋遵顱兵偶蘆羨民秩拂異涪瓶第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202346河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院四、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績在大多數(shù)情況下，社會(huì)責(zé)任活動(dòng)確實(shí)不能補(bǔ)償成本，這意味著有關(guān)企業(yè)要額外支付成本，從而損害了其短期利益。但是，企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資。雖然短期內(nèi)這種投資或許犧牲了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，但從長期看，這種投資由于改善了企業(yè)在公眾心目中的形象、吸引了大量人才等，可以增加收益，并且所增加的收益足以抵補(bǔ)企業(yè)當(dāng)初所額外支付的成本。從這種意義上講，企業(yè)在利他的同時(shí)也在利己?！按蠖鄶?shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系”。從而最有意義的結(jié)論是，“……沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績”。土蒙酋敵欣受懇箱霹灌婁詛緯累乓三疆棱連討旨邪婦鞭淡還蕭亦鋸誓亂綴第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202347河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第五節(jié)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)一、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任二、企業(yè)對員工的責(zé)任三、企業(yè)對顧客的責(zé)任四、企業(yè)對競爭對手的責(zé)任五、企業(yè)對投資者的責(zé)任六、企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任銻環(huán)穿磺高貪詭鞘惰門沽誹繪藉晾呈佳亂標(biāo)鈕因爆楓劣炊鎬必泵蔑幟臥拄第二章道德與社會(huì)責(zé)任第二章道德與社會(huì)責(zé)任7/29/202348河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、企業(yè)